营销顾问公司 (Mastrat Digital) 创办人 Tabish Bhimani 提到：邮件自动化营销是事半功倍的秘诀。这段话解释为什么超过 59% 的营销人员扩大使用自动化邮件软件。
为什么许多营销人员会跟上这股热潮，原因很容易理解。邮件自动化营销省时又能创造转化增加的机会。但要获得这项好处，您一定要避免常见的自动化邮件陷阱。
下列是使用自动化 EDM 营销要避免的错误：
1. 邮件营销没有使用「自愿订阅」名单
我们都有这样的经验：有人敲了门，但我们没有预期会有人来。霎那间我们整个呆住甚至惊恐，不确定该怎么办。应该应门吗？一想到这种突如其来的敲门会使人心烦。
同样的情况也会发生在邮件营销。如果您要他人电子信箱，在没有经过允许的情况下就登记到您的邮件行销名单，通常会导致负面反应。这就是为什么「自愿订阅」的邮件营销是非常重要的作法。
今日的消费者希望能掌握控制权，越多越好。如果他们想要收到信件，最好是他们选择订阅并表示愿意接收的电子邮件。此外，灌输营销人员采用主动订阅是一种非常好的营销手法。它符合 GDPR 规定，可以带来更高的互动率，并且维持邮件到达率（因为您的邮件比较不会被标记垃圾邮件）。所以，在新增订阅表格到您的网站之前（也就是设定邮件自动化的第一步），确保表格有自愿订阅的核取方块(checkbox)，或至少说明通过填写表格，代表个人同意接收来自您的营销邮件。
2. 发送太多邮件，频率太高
邮件自动化解决您工作中重复的任务。以邮件流程为例，使用可信赖的邮件软件，您可以设定流程，根据订阅用户的动作发送邮件讯息。
这帮您省去手动发送电子邮件的麻烦。这对邮件流程来说是好的一部分。不好的部份则是，有时后，自动化软件可能将同一位订阅用户放到太多自动化流程上。
出发点可能是好的 – 提供该订阅用户个性化体验 – 但把他放到太多工作流程可能会出错。如果您发送一连串的邮件讯息给订阅用户，他们很有可能会感到疲劳轰炸。
结果就是，订阅用户可能会退出订阅，或更遭，回报您的邮件为垃圾邮件。此举会伤害您的发信评等，并且造成您的邮件效益变差。
庆幸的是，这个错误是可以避免的。
如果您初次接触邮件自动化营销，慢慢来，别操之过急。虽然设定涵盖不同情况的流程是件好事，但少一点也无妨。一开始先尝试两个或三个，熟悉诀窍后再增加流程。规划整个流程生态，删去可有可无，尤其是会导致重复的那几个流程。
3. 听起来像机器人，一成不变
自动化营销工具可以节省您的间，并允许您在最适当时机与客户建立联系您。举例：您可以设定一组自动化流程，在客户购买您的产品时，自动发送一封「感谢信」的邮件。
自动化很棒，他让客户在整个购买过程中感受到您的存在。但是，如果设定不正确，他们会让您失去人情味和真实感。
我们看到许多新手犯了这样的错误 – 建立通用的群发邮件。下面是一封通用邮件的例子：
这封邮件有许多通用邮件的明显蛛丝马迹。它缺少个人趣事，也没有个性化的问候语，无法吸引读者。
不要当机器人。记住：您要在订阅者的收件匣和几百个品牌竞争，吸引订阅者的注意力。如果您想脱颖而出，设计个性化邮件就非常重要。
设计自动化营销邮件时，请抽出一些时间建立能具体表达您的语气及语调的邮件。在邮件加入个性化元素，消除任何机器人回复的痕迹。举例：
4. 忽略绩效指标
一部分的成功 EDM 营销策略，代表您在许多方面都能取得进展。您必须知道什么能提高开启率、邮件到达率、退件率以及其他关键指标。设定自动化的过程中，不要忽略这个真知灼见。
举例，如果您在自动化互动的邮件中，看到特定主旨带来很高的开启率，请继续仿效有效的作法。但是，不要害怕对主旨进行 A/B 测试，这样您就能知道不同的方法是否能产生更好的结果。
不要只顾着启动自动化邮件营销，然后就忘了它的存在。尽可能随时监控每个营销活动，并纪录结果。尝试不同的发信频率、版面设计、邮件内文、CTA 按钮文字，看看哪些有效，哪些不行。微调您的自动化设计并最佳化流程，找到能够产生最佳效果的组合。
将邮件自动化，取得最佳效益
避开这些严重的错误，有助于您充分发挥 EDM 营销的最佳效果。您使用的 EDM 营销软件应该帮您避免这些错误。我们推荐使用者友善的 Benchmark Email。我们的软件具备基本和高级的自动化功能。您可以设定欢迎系列、放弃购物车系列和后续追踪系列，将每个机会转换为客户。现在就来注册免费方案吧！
