范本带来了数不尽的益处,假如你是电子邮件营销人员,可藉由套用模板减少许多重复设计〈及费用〉,帮你省下宝贵时间,使得建立电子报的整体样貌与展现想传达的意念来的简单多了,邮件范本也能增加读者回复,接下来我将会以银行业的直接广告信函为例,来解释以上各点。

在去年,KeyBank〈一家总部位于克里夫兰的金融机构其中一分支〉发现自己陷入进退两难的困境,如同许多其它部门,银行利用直接信函广告作为营销工具,来与客户及小型企业客户沟通,加上营销服务供货商Purple@Epsilon 的协助,最终银行花了不少预算及宝贵时间在这项直接信函广告的提议上,显然这与银行每年寄出超过一千万封直接信函广告有关。

先撇开损失时间与金钱不谈,KeyBank 的数据库营销与分析主管 Ken Chipman 表示,这种老方法只会负面地影响讯息的一致性与连贯性,除此之外,回复率的持续下降,也已像瘟疫般横扫整个现今的金融业,当时KeyBank 急需新方法,并找到了用信件范本来让直接信函广告营销变得更有效率。

老套却有效的范本营销策略

透过利用模板,KeyBank 发现了一套有效方法来标准化信件建立流程,银行集中了六种模板,确认每一种的内文都是可弹性更换讯息的,他们预先印出,并依照个别宣传内容补足需要的内文,而结果大幅节省了金钱。 

KeyBank 因预先印出模板而省下时间,不论何时新的广宣内容要发出,唯一需要的就是利用激光打印机补上最后一笔就行了,银行也能省下花费,每封邮件的费用减少了 17.5%,而且因为信件内容所针对的目标已更为精确,银行于 2010 年寄出的直接信函广告数量较 2009 年减少许多。采取这项以范本为基础的营销策略,在构想范本的时间就省下了美金 10 万元,若是将构想与产出邮件范本都包含在内,就省下超过一百万美金。在所有的这改变中,KeyBank 都能维持一定的回复率、较低的开销,并在过程中增加了投资报酬率。

电子邮件模板减少花费却增加了回复率

当我留意到 KeyBank 利用直接信函广告范本这点,我发现这可用来解释为什么电子邮件模板不只是最佳的范例,它还会是直接广告形式的最终王牌。 

KeyBank 借着预先印出模板来节省时间这是事实,但其实客制化的邮件模板可以无止尽的免费修改,当银行减少了17.5%的支出,你的费用可能就会依照寄发邮件的数量来决定,而且那永远不会超过广宣印刷品的费用,最后,当 KeyBank 被建议采用目标客户名单市场区隔时,结果可能会实时达成,并立即在透过 EMAIL 服务供货商寄出时就起了作用,你可以一次追踪开启率、点击率、回复率等,你会看到每一年改善进步吗? 先试试每月的状况吧〈或甚至每周,这取决于你寄发的频率及声誉如何〉。

KeyBank 的故事应该能为所有仍需要令人信服的理由来开始使用 EMAIL 模板的营销人员带来启发,不管从节省时间、金钱,到增加产值,电子邮件模板绝对有办法让生活变的简单些。

作者简介:

作者 Denise Keller

Denise Keller is CFO and founding partner of Benchmark Email and a passionate philanthropist who has raised money for fresh water wells in Africa, grief counseling for needy children and a variety of other causes. A former accountant and an accomplished expert on enterprises, Keller showed solid business acumen at just 10 years old, when she started an arts and crafts babysitting service called “Daytime Playtime.” These days, you’ll find her detailing her newfound passion for Lean and the successes and tribulations as we make Benchmark a lean company.