Wie Sie Ihr Unternehmen verwalten, wird oft in zwei Hauptphasen betrachtet: Sie verkaufen das Produkt an den Kunden und dann kaeuft der Kunde das Produkt. Wenn es zu dem Zahlungsprozess kommt, dann kommt es ab und zu zu Zeiten, dass es ein bisschen sensitiv ist. Besonders, wenn Sie ein Online-Geschaeft verwalten, oder wenn Sie Dienste anbieten, die langfristig sind, Zahlungen sind nicht nur einfache Abwicklungen, aber erfordern eine komplexere Rechnung und Details.

Manchmal, Fehlkommunikation oder Uneinigkeit ueber die Rechnung kann einen Keil zwischen dem Kunden und der Firmenbeziehung werfen. Es waere sehr enttaeuschend, wenn ein Kunde genau das Produkt oder Dienstleistung findet, wonach Sie suchen, aber dann durch Rechnungsprobleme abgeneigt wird. Das ist der Grund, warum Sie als Geschaeftsfuehrer, Sie nicht nur die Produkte, das Marketing, das Branding, usw. ueberwachen muessen, sondern Sie muessen auch die gleiche Aufmerksamkeit auf die Weise legen, wie Sie die Rechnung Ihrer Kunden praesentieren. Das Sprichwort stimmt: “Es geht nicht darum, was Sie sagen, sondern wie Sie es sagen!”

Schauen wir uns mal ein paar Beispiele hier an.

John Lasiter von Qfolio gibt den Ratschlag als aller erstes eine starke und gute Beziehung zu den Kunden zu haben und er sagt: “Eine wirklich gute Beziehung mit Ihren Kunden hilft immer eine schnellere Bezahlung zu erhalten.” Stellen Sie sich einfach mal vor, wuerden Sie sich wohler fuehlen Geld an einen komplett Unbekannten zu geben, oder an jemanden, den Sie schon seit einiger Zeit kennen? Nehmen Sie sich wirklich die Zeit, dass Sie sich willkommen fuehlen und in guten Haenden. Es hilft sogar dabei, wenn Sie ein bisschen ueber die Geschichte Ihrer Firma erzaehlen und einige Studien von Faellen, denen Sie geholfen haben, zum Beispiel von bisherigen Kunden. Dies wird neuen Kunden eine Beruhigung vermitteln, dass Sie zu dem richtigen Ort gekommen sind und und werden auch keinen Skrupel haben, Ihre Zahlungen zeitlich zu erledigen.

Ein weiterer Tipp kommt von Heather Villa von IAC-Profis, die empfielt, dass Sie vollkommen transparent mit dem gesamten Zahlungsprozess sein sollten. Sie sagt: “Ich rede mit den Kunden und leute Sie durch die gesamte Schaetzung, Schritt fuer Schritt.” Dies hilft nicht nur Ihnen, sondern auch den Kunden einen gruendlichen Blick auf die Verhandlung zu werden, aber es wirft auch jeglichen Zweifel um oder Fragen die Kunden vielleicht besitzen. Wir alle verabscheuen diese verborgenen Gebuehren oder Unbestimmtheiten, wenn es um die Zahlung geht, also stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden niemals da durch gehen muessen!

Wenn erstmal eine gute Beziehung aufgebaut worden ist, dann lassen Sie diese durch E-Mail Marketing mit dem Benchmark E-Mail Freshbooks Integration anwachsen!

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