E-Mail-Marketing ist zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen geworden, die effektiv mit ihrem Publikum in Kontakt treten wollen. E-Mails zu versenden, ohne ihre Leistung zu messen, ist jedoch wie ein blinder Passagier in der digitalen Welt.

An dieser Stelle kommen die Key Performance Indicators (KPIs) des E-Mail-Marketings ins Spiel. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie wichtig es ist, diese KPIs zu verfolgen, was sie sind und wie sie eine entscheidende Rolle bei der Bewertung des Erfolgs Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen spielen.

 

Die häufigsten KPIs im E-Mail-Marketing

KPIs, oder Key Performance Indicators, sind Kennzahlen, die Ihnen wertvolle Informationen über die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen liefern. Hier finden Sie eine detaillierte Beschreibung einiger der gängigsten KPIs im E-Mail-Marketing:

Öffnungsrate.

Die Öffnungsrate ist einer der wichtigsten KPIs. Laut unserer jüngsten Studie unter Benchmark Email-Nutzern liegt die durchschnittliche Öffnungsrate im E-Mail-Marketing bei 21,33%. Diese Kennzahl sagt Ihnen, wie viele Personen Ihre E-Mail im Verhältnis zur Gesamtzahl der Empfänger geöffnet haben. Sie ist ein entscheidender Indikator für die Effektivität Ihrer Betreffzeile und dafür, ob Ihre Nachrichten Ihr Publikum ansprechen oder nicht.

Allerdings ändern sich die Kennzahlen für das E-Mail-Marketing. Nach dem iOS 15-Update von Apple können Benutzer die Verfolgung der geöffneten E-Mails in der nativen iOS-App blockieren. Dies könnte sich auf die Öffnungsraten auswirken.

Daher sollten sich E-Mail-Vermarkter dieser Änderungen bewusst sein und alternative Metriken wie die CTR verwenden, um die Leistung ihrer E-Mail-Marketingkampagnen genau zu bewerten.

Klickrate (CTR – Click-Through-Rate)

Die CTR misst den Anteil der Empfänger, die auf einen oder mehrere Links in Ihrer E-Mail klicken. Einem Bericht der Direct Marketing Association zufolge liegt die durchschnittliche CTR im E-Mail-Marketing bei 2,62% (DMA, 2023). Dieser KPI gibt Aufschluss darüber, ob Ihr Inhalt ansprechend ist und ob Ihre Aufforderungen zum Handeln effektiv sind.

Konvertierungsrate

Die Conversion Rate gibt an, wie viele Empfänger nach dem Klicken auf einen Link in Ihrer E-Mail-Marketingkampagne eine gewünschte Aktion durchgeführt haben. Dies kann ein Kauf, ein Download oder eine andere Aktion sein, die Sie als Ziel definieren.

Die Verfolgung der Konversionsrate hilft Ihnen zu verstehen, wie effektiv Ihre E-Mail-Marketingkampagnen im Hinblick auf das Erreichen Ihrer Ziele sind. So können Sie beurteilen, ob Ihre Handlungsaufforderungen überzeugend genug sind und ob Sie den nötigen Mehrwert bieten, um die Entscheidung zu fördern. Außerdem können Sie damit feststellen, welche Segmente Ihrer Zielgruppe höhere Konversionsraten aufweisen, was für die Segmentierung und Personalisierung Ihrer Nachrichten nützlich sein kann.

Rückprallrate (Bounce Rate)

Die Bounce-Rate gibt den Prozentsatz der E-Mails an, die nicht erfolgreich in den Posteingang des Empfängers zugestellt wurden. 

Bounces im E-Mail-Marketing werden in zwei Kategorien unterteilt: Hard Bounces und Soft Bounces. Hard Bounces weisen auf ernsthafte Probleme hin, wie z.B. ungültige Adressen. Soft Bounces sind vorübergehend und können auf vorübergehende Probleme im Posteingang des Empfängers zurückzuführen sein. Sie müssen richtig verwaltet werden, um eine gesunde Abonnentenliste zu erhalten und die Zustellbarkeit Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu gewährleisten.

Liste Wachstumsrate

Dieser KPI konzentriert sich auf das Wachstum Ihrer Abonnentenliste. Ein stetiger Anstieg dieser Rate ist ein Zeichen dafür, dass Sie effektiv neue Abonnenten anziehen und halten können.

Abbestellungsrate

Die Abmelderate gibt die Anzahl der Personen an, die keine E-Mails mehr von Ihnen erhalten möchten. Eine hohe Abmeldequote kann auf Probleme in Ihrer E-Mail-Marketingstrategie hinweisen, wie z.B. unattraktive Inhalte oder eine lästige Versandfrequenz.

Um dem entgegenzuwirken, ist es wichtig, wertvolle und relevante Inhalte anzubieten, die Versandhäufigkeit anzupassen, die Abonnentenliste zu segmentieren und die Betreffzeilen zu optimieren. Darüber hinaus können Personalisierungsoptionen für die Abonnenten und das Sammeln von Feedback helfen, ihre Bedürfnisse und Vorlieben besser zu verstehen.

 

Wie Sie KPIs zur Optimierung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen nutzen können

Wenn es um E-Mail-Marketing geht, sind KPIs Ihre Verbündeten, um sich ständig zu verbessern. Diese Kennzahlen sind nicht nur Zahlen in einem Bericht, sondern mächtige Werkzeuge, die Ihre Kampagnen zum Erfolg führen können. 

Durchführung von A/B-Tests auf der Grundlage von KPI-Erkenntnissen

KPIs geben Ihnen einen tiefen Einblick in das, was bei Ihren Kampagnen funktioniert und was nicht. Haben Sie schon einmal festgestellt, dass eine Betreffzeile eine hohe Öffnungsrate, aber eine niedrige Konversionsrate hat? An dieser Stelle kommen A/B-Tests ins Spiel. Nutzen Sie die Informationen aus den KPIs, um intelligente Tests durchzuführen und Elemente wie die Betreffzeile, den Inhalt oder die Aufforderungen zum Handeln anzupassen. Sehen Sie, wie sich diese Änderungen auf Ihre Kennzahlen auswirken und treffen Sie fundierte Entscheidungen, um Ihre Kampagnen zu optimieren.

KPI-basierte Anpassung

KPIs sind auch Fenster in die Köpfe Ihrer Zielgruppe. Wenn Sie feststellen, dass bestimmte Segmente Ihrer Liste bei einer bestimmten Art von Inhalt höhere Klickraten aufweisen, sollten Sie dies nicht ignorieren. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Kampagnen zu personalisieren. Eine Personalisierung auf der Grundlage von KPI-Daten kann das Engagement und die Konversion erheblich steigern.

Anhand von KPIs können Sie erkennen, ob diese Strategien funktionieren, denn Sie werden Verbesserungen bei Ihren wichtigsten Kennzahlen feststellen.

Intelligente Segmentierung Ihrer Listen

KPIs ermöglichen es Ihnen, Gruppen von Abonnenten mit ähnlichem Verhalten zu identifizieren. Nutzen Sie diese Informationen, um Ihre Liste zu segmentieren und jeder Gruppe hochrelevante Inhalte zu senden. Beobachten Sie, wie sich diese Segmentierungsstrategien auf Ihre KPIs auswirken, denn Sie werden Verbesserungen bei den wichtigsten Kennzahlen feststellen, wenn Sie Ihre Segmentierungen richtig vornehmen.

 

Letztendlich sind KPIs nicht nur Zahlen auf einer Tabelle, sondern Leuchtfeuer, die uns den Weg zu effektiveren E-Mail-Marketingkampagnen weisen können. Diese Kennzahlen liefern uns wertvolle Informationen darüber, wie unsere Kampagnen abschneiden und worauf wir unsere Bemühungen konzentrieren sollten, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Von der Öffnungsrate bis zur Konversionsrate – jeder KPI erzählt eine Geschichte, die uns helfen kann, uns kontinuierlich zu verbessern.

Wenn Sie Ihre Kampagnen mit Benchmark Email versenden, können Sie Ihre KPIs immer effektiv verfolgen und analysieren und haben Zugang zu einer Vielzahl von Tools und Ressourcen, um Ihre Strategie zu verfeinern. Erstellen Sie ein kostenloses Konto und nutzen Sie KPIs, um Ihre Kampagnen auf die nächste Stufe zu heben.