Das Ende der E-Mail wurde bereits mehrfach vorzeitig angekündigt, doch in Wirklichkeit ist die E-Mail nach wie vor die wichtigste Marketingtechnik. Es lohnt sich nach wie vor, E-Mail-Korrespondenz sorgfältig zu gestalten und sich auf eine effektive E-Mail-Marketingstrategie zu konzentrieren.

Zwar gibt es andere beliebte Kommunikationskanäle, doch diese schmälern nicht die Bedeutung der E-Mail für die Vertriebs- und Marketingkommunikation. Einfach ausgedrückt: Ohne die Möglichkeiten, die die E-Mail bietet, sind Vertriebs- und Marketingmaßnahmen nicht möglich.

Sie haben nur ein kleines Zeitfenster, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu gewinnen und ihn einen Schritt näher an einen Kauf heranzuführen. Sie müssen E-Mail-Nachrichten sorgfältig verfassen, damit sie eine maximale positive Wirkung erzielen und wertvolle Informationen und Inhalt enthalten, die auf die Bedürfnisse des Empfängers zugeschnitten sind.

Betrachten wir alle notwendigen Komponenten für die Erstellung überzeugender und effektiver Vertriebs- und Marketing-E-Mails.

Zeitpunkt

Der Tag und die Uhrzeit, zu der Sie Ihre E-Mails senden, tragen wesentlich zum Gesamterfolg Ihres E-Mail-Marketings bei. Es ist entscheidend, dass Sie Verhaltensmuster und Trends mit Bezug auf Öffnungs- und Interaktionsraten nicht nur allgemein, sondern auch innerhalb Ihrer Branche beachten.

Beispielsweise werden dienstags mehr E-Mails geöffnet als an jedem anderen Wochentag, was diesen Tag zu einem idealen Zeitpunkt zum Planen Ihrer Kontaktaufnahme macht. Wenn es jedoch darum geht, eine Entscheidung von einem potenziellen Kunden zu erhalten, haben Unternehmen tendenziell später in der Woche mehr Erfolg. Dies ist durchaus nachvollziehbar, wenn man darüber nachdenkt. Der Beginn der Woche dient dazu, Versäumtes nachzuholen und sich auf wichtige tägliche Aufgaben zu konzentrieren, die Priorität haben. So bleibt später in der Woche Zeit, um auf offene Fragen oder E-Mails zu antworten, die Maßnahmen erfordern. Vor diesem Hintergrund empfehlen wir, keine E-Mails am Freitag zu senden, da dies der Tag ist, an dem die Menschen eher frei nehmen, und Sie möglicherweise viele Abwesenheitsnotizen erhalten und das Risiko eingehen, dass Ihre E-Mail in ihrem Posteingang untergeht.

Kennen Sie Ihre Empfänger

Je mehr Sie über Ihre idealen Kunden wissen, desto relevanter können Sie Ihre Botschaft gestalten. Und je relevanter Ihre Botschaft für Ihre Empfänger ist, desto mehr wird sie bei ihnen Anklang finden und einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Glücklicherweise verfügen die meisten Vertriebs- und Marketingfachleute mit Hilfe eines CRM entweder über die notwendigen Informationen oder können diese beschaffen, um Botschaften zu verfassen, die bei ihren Zielempfängern Anklang finden.

Bei langjährigen Kunden ist es natürlich am besten, wenn Sie Ihr Wissen über sie nutzen, um „ihre Sprache zu sprechen“ und die Punkte anzusprechen, die ihnen am wichtigsten sind.

Ein CRM-System verfolgt die Website-Aktivitäten Ihrer Empfänger, protokolliert ihre Branche, ihren Firmennamen und andere wichtige Informationen, mit denen Sie genau bestimmen können, wo sie sich in der Customer Journey befinden. Dies bietet Ihnen reichlich Gelegenheit, ihnen den Inhalt zu senden, den sie benötigen und den sie nützlich finden.

Nutzung der „kleinen Bitte”

Die klassische „Fuß-in-der-Tür”-Technik funktioniert, weil jemand, der eine kleine, eher harmlose Frage mit „Ja” beantwortet, eher bereit ist, weiteren Fragen zuzustimmen. Es ist wie beim Eisbrechen. Wenn Sie jemanden für etwas gewinnen können, verläuft der Rest des Prozesses etwas einfacher.

Manchmal ist die Antwort „Ja“ offensichtlich, aber das bedeutet nicht, dass die Technik nicht funktioniert. Sie können fragen: „Möchten Sie Ihre Reichweite verbessern?“ und dabei sicher sein, dass die Antwort „Natürlich!“ lautet. Diese Zustimmung hilft dem Leser, eine positive Einstellung zu entwickeln und eher weiterzulesen, um mehr zu erfahren.

Persönlich werden

Eine Möglichkeit, eine positive Verbindung zu Ihrem E-Mail-Empfänger herzustellen, besteht darin, Ihre E-Mails persönlicher zu gestalten. Fügen Sie beispielsweise ein einfaches Porträtfoto in Ihre E-Mail-Signatur ein, damit der Empfänger sieht, dass Sie eine reale Person sind, die ihn kontaktiert. Sie sind nicht mehr nur ein Name, was das Gefühl der Zusammenarbeit bei potenziellen Kunden stärken und dazu beitragen kann, schneller Vertrauen aufzubauen.

Wenn Sie Inhalte oder Informationen haben, die für den potenziellen Kunden relevant sind, bauen Sie diese in Ihre E-Mail ein. Beispielsweise wissen Sie, dass diese Person Kunde eines Unternehmens ist, das kürzlich wegen großer Versandprobleme in die Schlagzeilen geraten ist. Wenn Sie die Bedeutung dieses Vorfalls anerkennen, schaffen Sie die Voraussetzungen dafür, zu beschreiben, wie Ihr Unternehmen einen zuverlässigen und schnellen Versand gewährleistet. Außerdem zeigen Sie damit, wie gut Sie diese Person kennen und wie gut Sie ihre Bedürfnisse erfüllen können.

Ihnen die Kontrolle überlassen

Niemand schätzt aufdringliche Verkaufsmethoden. Diese erstellen nicht nur eine unangenehme Situation mit Druck und Erwartungen, sondern implizieren auch, dass Sie wissen, was am besten ist, egal was passiert. Das kann arrogant wirken und die nötige Herzlichkeit vermissen lassen, um eine für beide Seiten vorteilhafte Beziehung aufzubauen.

Eine einfache Zusicherung, dass Sie dem Empfänger Ihrer E-Mail nicht Ihre Präferenzen aufzwingen, hilft ihm, Ihnen zuzustimmen. Sie könnten dies beispielsweise so formulieren: „Aufgrund unserer bisherigen Gespräche bin ich der Meinung, dass ein Anbieterwechsel langfristig die beste Lösung für Sie ist, aber natürlich liegt die Entscheidung letztendlich bei Ihnen.“ Oder Sie konzentrieren sich einfach darauf, potenziellen Kunden alle erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, damit sie eine fundierte Entscheidung treffen können, wenn sie dazu bereit sind. Damit vermitteln Sie, dass Sie von Ihrem Produkt überzeugt sind, aber dennoch die Entscheidungsfähigkeit Ihrer potenziellen Kunden respektieren.

Glauben Sie nicht denen, die behaupten, dass E-Mail-Marketing tot ist. E-Mail-Marketing hat sich gerade deshalb so lange gehalten, weil es funktioniert. Mit der richtigen Vertriebs- und Marketing-Software können Sie diesen effektiven Kommunikationskanal optimal nutzen, und mit den richtigen E-Mail-Vorlagen und E-Mail-Tracking sind Sie nicht mehr zu stoppen.