La inteligencia artificial está transformando el marketing, y una de las herramientas que más está dando que hablar es ChatGPT. Desde generar ideas de contenido hasta analizar datos, esta herramienta puede ayudarte a ahorrar tiempo, automatizar tareas y mejorar resultados con muy poco esfuerzo.

Lo mejor de todo es que no necesitas ser un experto en tecnología para empezar a usarla. Si eres marketer y te estás preguntando cómo aprovechar ChatGPT en tu estrategia de marketing, estás en el lugar correcto.

En este artículo vamos a ver lo esencial: qué es ChatGPT, cómo puedes personalizarlo según tus necesidades y qué tareas de marketing puede ayudarte a gestionar.

Los fundamentos de ChatGPT

¿Qué es ChatGPT y por qué es tan importante?

ChatGPT es un modelo de lenguaje de IA desarrollado por OpenAI. ¿Qué significa eso? Que está diseñado para entender lo que escribes y generar respuestas como si estuvieras hablando con una persona.

Puede leer y responder a tus consultas, creando respuestas coherentes y contextualmente apropiadas. ChatGPT puede ser un recurso muy valioso para los marketers, tanto si le pides que te ayude a escribir artículos de blog, que te dé ideas para asuntos de email, que investigue palabras clave o que te ayude a organizar un calendario de contenidos.

Es el aliado perfecto. No sustituye tu creatividad, pero sí multiplica tu productividad.

¿Cómo funciona ChatGPT?

ChatGPT se basa en un modelo de inteligencia artificial entrenado con enormes cantidades de texto. Analiza patrones y estructuras del lenguaje para generar respuestas que suenan naturales, casi como si estuvieras conversando con una persona real. Puede crear texto, resumir información o incluso escribir contenido. Para cualquier marketer con mil tareas encima, es una forma brillante de ahorrar tiempo sin sacrificar la calidad.

Cómo escribir mensajes efectivos para obtener mejores respuestas

Una de las claves para sacarle el máximo partido a ChatGPT está en cómo escribes tus mensajes cuando “hablas” con él. Cuanto más claro seas, mejores resultados obtendrás. Aquí van algunos consejos que te pueden ayudar a afinar tus prompts:

• Sé específico. Cuantos más detalles incluyas, más precisa será la respuesta. . Por ejemplo, en lugar de preguntar: «¿Puedes escribir una entrada de blog, por favor?», prueba con: «¿Puedes escribir una entrada de blog de 500 palabras sobre cómo optimizar la entregabilidad del email para negocios de eCommerce?».
• Proporciona contexto: Si quieres que la IA adopte un tono o estilo específico, tienes que especificarlo en tu mensaje. Por ejemplo, si quieres que el contenido sea formal o coloquial, menciónalo explícitamente. Por ejemplo: «Escribe un email amigable para dar la bienvenida a los nuevos suscriptores».
• Usa ejemplos: ¿Tienes un estilo o formato en mente? Escríbelo también y pónselo de ejemplo. ChatGPT puede imitar el estilo que le muestres, lo que te ayudará a mantener la coherencia con tu marca.

Piensa siempre en ChatGPT como un colaborador creativo: cuanto mejor le expliques lo que necesitas, más útil será su respuesta.

 

Cómo crear tu propio GPT

Una de las funcionalidades más potentes de ChatGPT es que puedes personalizarlo para adaptarlo a tu marca y tus necesidades específicas. Y lo mejor es que no necesitas ser técnico para hacerlo.

Aquí te dejo una guía paso a paso para crear tu propio GPT que trabaje contigo (y para ti) en tus tareas de marketing:

Paso 1: Identifica tus necesidades. Antes de personalizar nada, piensa: ¿en qué tareas te gustaría que te ayudara ChatGPT? ¿Escribir entradas de blog? ¿Responder dudas frecuentes de clientes? ¿Crear publicaciones para redes sociales? Tenerlo claro desde el inicio te permitirá crear flujos de trabajo más eficaces y obtener resultados realmente útiles.

Paso 2: Crea una plantilla personalizada. Una vez identificadas las tareas, crea plantillas para cada una. Por ejemplo, una plantilla para líneas de asunto de email, otra para introducciones de blog o para copies de Instagram. Incluye detalles como el tono, el estilo de escritura y el tipo de público al que te diriges. Cuanto más específica, mejor.

Paso 3: Entrena a ChatGPT con la voz de tu marca. Si quieres que ChatGPT reproduzca el tono y estilo únicos de tu marca, tienes que enseñarle cómo hacerlo. Puedes subir ejemplos de contenido que ya hayas creado: artículos, newsletters, publicaciones… Cuanto más contenido le des, mejor podrá replicar tu tono, estilo y enfoque.

Paso 4: Usa instrucciones personalizadas. ChatGPT te permite establecer instrucciones personalizadas que le ayudarán a entender tus preferencias. Aquí puedes especificar tu público objetivo, tono, valores de marca y objetivos. Esta información será la base para que tu GPT actúe como un auténtico miembro de tu equipo de contenidos.

Paso 5: Prueba, ajusta y mejora. Una vez tengas tu GPT personalizado, empieza a usarlo. Revísalo con frecuencia, asegúrate de que está alineado con tus estándares, y no tengas miedo de ajustar las instrucciones o perfeccionar las plantillas según vayas viendo resultados.

Este es un ejemplo de uno de los GPT que hemos creado para nuestra audiencia aquí en Benchmark Email: Email Metrics Wizard puede ayudarte a entender las métricas de tus emails y te ofrece información valiosa y práctica para mejorar el rendimiento de tus campañas de email marketing. ¡Vale la pena probarlo!

 

Tareas de marketing que puedes delegar a chatgpt (y ahorrar horas)

Una de las mayores ventajas de trabajar con ChatGPT es que te libera tiempo. Automatiza tareas repetitivas, mejora tu eficiencia y te ayuda a producir contenido de calidad sin tener que empezar desde cero cada vez. Estas son algunas de las tareas de marketing esenciales que ChatGPT puede realizar:

1. Creación de contenido

¿Necesitas escribir una entrada de blog, un artículo o un caso de estudio? ChatGPT puede ayudarte a generar textos desde cero o darte un primer borrador sobre el que trabajar. Tanto si buscas contenido largo como resúmenes más directos, puedes personalizar el resultado según tu objetivo, el tono y el público al que te diriges.

Por ejemplo, podrías pedirle: “Escribe una entrada de blog de 300 palabras sobre los beneficios de la segmentación del email para pequeñas empresas.”

Con las instrucciones adecuadas, te entrega un texto claro, estructurado y alineado con tu estrategia SEO.

2. Redacción y personalización de emails

El email marketing sigue siendo una pieza clave en cualquier estrategia de marketing. ChatGPT puede ayudarte a redactar desde newsletters hasta campañas promocionales, emails de bienvenida o correos de reactivación. Solo necesitas darle información básica como el público al que te diriges, los beneficios del producto y la acción que quieres que el lector tome.

Por ejemplo: “Genera un email para una campaña de re-engagement dirigida a usuarios que no han abierto correos en los últimos 30 días.”

3. Investigación y optimización de SEO

El SEO sigue siendo crucial para impulsar el tráfico orgánico, y sí, ChatGPT también puede ayudarte realizando investigación de palabras clave y optimización de contenido. Puede sugerir palabras clave a las que apuntar, crear meta descripciones e incluso reescribir contenido existente para hacerlo más amigable con los buscadores, es una herramienta que agiliza muchísimo el proceso.Por ejemplo, puedes pedirle: “Proporcióname palabras clave SEO para un blog sobre tendencias de marketing digital.” Y listo: tendrás una lista útil sobre la que empezar a trabajar.

4. Gestión de redes sociales

Crear contenido diario para redes puede ser un reto, pero ChatGPT lo hace mucho más llevadero. Puede ayudarte a redactar textos para Instagram, X, LinkedIn o la plataforma que necesites, con subtítulos atractivos, hashtags y un tono adaptado a tu marca y a tu audiencia. Solo tienes que darle contexto. Por ejemplo: “Escribe un tuit para promocionar un webinar sobre estrategias de marketing digital.” Y tendrás una propuesta lista en segundos (que solo tendrás que perfeccionar y listo).

5. Servicio de atención al cliente y preguntas frecuentes

ChatGPT puede automatizar las tareas de atención al cliente, responder a preguntas comunes y proporcionar soporte instantáneo. También puede ayudarte a redactar una sección de FAQs clara, útil y adaptada a tu web o eCommerce. Puedes indicarle algo como: «Crea una sección de preguntas frecuentes para nuestra página web sobre las políticas de envío y devolución “X”».

6. Análisis de campañas e informes

Después de lanzar una campaña, toca revisar resultados. ChatGPT puede ayudarte a interpretar métricas clave como tasas de apertura, clics o conversiones, y convertir esos datos en informes claros, accionables y fáciles de compartir con tu equipo.

Solo tienes que proporcionarle los datos y pedir algo como: “Analiza nuestra última campaña de email y sugiere mejoras.”

Como ya sabes, en Benchmark Email tenemos un GPT personalizado llamado Email Metrics Wizard, diseñado específicamente para ayudarte a entender el rendimiento de tus campañas de email. No solo interpreta los números, sino que te ofrece recomendaciones prácticas para mejorar tus próximos envíos. Te dice qué funciona, qué no, y qué podrías ajustar. ¡Una maravilla para ahorrar tiempo!

ChatGPT no es solo una herramienta puntual: puede integrarse fácilmente en tu día a día como marketer. Cuanto más lo personalices y más lo uses, más notarás su impacto. No se trata de sustituir tu creatividad, sino de trabajar de forma más inteligente y liberar tiempo para lo que realmente importa: la estrategia, la conexión con tu audiencia y el crecimiento de tu marca.