CTA en email marketing: diseño, ubicación y palabras para aumentar tus clics
El CTA (Call To Action, “llamada a la acción”) es el enlace que empuja a quien lee tu newsletter a dar el siguiente paso. Da igual lo bueno que sea tu contenido: si el CTA no se ve, no se hace clic.
Hay tres palancas que determinan si tu CTA destaca o pasa desapercibido: el diseño, la ubicación y las palabras que usas. En este artículo repasamos las tres, para que puedas elegir el CTA perfecto para tu próxima campaña.
Índice
El diseño del CTA
Existen cuatro formatos principales de CTA:
A. URL o contacto escrito directamente
B. Enlace de texto
C. Enlace en botón
D. Enlace en imagen
Vamos a ver las características, ventajas y trucos de cada uno.
A. URL o contacto escrito directamente
Escribir la URL directamente en el texto también cuenta como un formato de CTA.
Además de la URL, a veces se escribe directamente un email o un número de teléfono. Es habitual en emails con diseño tipo texto plano.
B. Enlace de texto
El “enlace de texto” es un enlace insertado directamente en una frase. De los cuatro formatos, es el que da una sensación más limpia y discreta. Lo importante aquí es el tamaño de letra, el color del texto y qué parte exacta de la frase enlazas.
Tiene menos presencia visual que el enlace en botón o en imagen, que veremos a continuación.
C. Enlace en botón
El “enlace en botón” es muy recomendable: llama la atención fácilmente y es sencillo de crear. Suele generar más clics que el enlace de texto. Puedes cambiar la impresión que da jugando con el tamaño, el color de fondo, el color del texto y el redondeo de las esquinas.
Para que el botón destaque de verdad, deja espacio en blanco arriba y abajo.
Con una o dos líneas de espacio de texto por encima y por debajo, el botón salta a la vista de un vistazo.
D. Enlace en imagen
Consiste en convertir la propia imagen en el CTA para invitar al clic.
Estos son tres trucos para crear imágenes que generen más clics:
· Visualiza la recompensa
Mostrar visualmente qué obtiene el lector al hacer clic capta más interés que explicarlo solo con texto.
· Incluye un botón
Se trata de diseñar la imagen de modo que parezca que lleva un botón integrado.
· Añade símbolos que inviten al clic: cursor, flecha, icono de reproducción
Este tipo de símbolos también son muy efectivos. En el contenido con vídeo, no olvides el icono de reproducción.
Hoy existen herramientas que permiten crear este tipo de imágenes incluso sin experiencia en diseño.
Consejos para sacarle partido al diseño
Elegir el color del enlace
Usar un único color para todos tus enlaces hace que el email se lea con más facilidad en conjunto.
Desde el punto de vista de marca, lo ideal es usar el color corporativo o del producto, aunque también puedes elegirlo a partir de los colores de tus imágenes. Lo importante es que destaque bien dentro del email.
Cuándo usar botón y cuándo usar texto
Como hemos visto, el botón destaca más y el texto se ve más limpio. Aprovechar esta diferencia te permite dirigir el clic hacia el CTA que más te interesa.
Ejemplo: el formulario de inscripción principal, en botón. La información de tus redes sociales (secundaria), en enlace de texto.
Si destacas todos los enlaces por igual, ninguno acaba destacando de verdad. Usa el botón (o la imagen) para lo que más te interesa, y el texto para la información complementaria.
Imagen + texto explicativo + botón
Esta combinación es habitual en muchas de las newsletters que recibes a diario: la imagen capta la atención, el texto genera interés, y el botón cierra con la llamada a la acción. Es una de las fórmulas más efectivas para maximizar la tasa de clics.
La ubicación del CTA
El CTA se suele colocar en dos zonas: al principio del email o después del contenido.
Veamos las diferencias entre ambas opciones.
CTA al principio del email
La ventaja principal es que genera más clics.
Al abrir el email, el lector lo ve inmediatamente, así que se mantiene el impulso de “leí el asunto → me interesó → abrí el email → hice clic” sin que se enfríe.
Ten en cuenta: el espacio por encima del botón es limitado, así que resume solo la información imprescindible. Si necesitas explicar más para que el lector se inscriba o compre, hazlo en la página de destino. Si mucha gente hace clic nada más empezar, es menos probable que siga leyendo el resto del email, así que el contenido posterior puede pasar desapercibido.
CTA después del contenido
Esta opción llega mejor al lector que necesita pensárselo antes de actuar.
Como primero se genera el deseo de “quiero esto” o “me interesa”, el clic llega con más intención detrás.
Ten en cuenta: no todo el mundo hace scroll hasta llegar al CTA, así que el número de clics suele ser menor. Además, una vez pasa el impulso inicial de la apertura, es posible que algunas personas decidan no hacer clic tras pensárselo.
¿Dónde debería ir el CTA?
La ubicación ideal depende del objetivo del email y del contenido de la página de destino. Si tienes dudas por tu volumen de clics, prueba a añadir el CTA en ambas posiciones: al principio y al final. Así llegas tanto a quien actúa por impulso como a quien necesita pensarlo antes.
Un buen ejemplo es una newsletter de eventos: quieres facilitar la inscripción rápida a quien ya está convencido, pero también dar espacio a quien necesita leer los detalles antes de decidirse. Colocar el CTA al principio y al final cubre a los dos perfiles de lector.
Otras estrategias posibles, según el caso:
· Email corto que no requiere scroll y quieres muchos clics → solo al principio
· Varios contenidos y quieres que se vean todos → después del contenido
· Un contenido largo y te preocupa que cierren el email antes de llegar → varios CTA repartidos
· Solo quieres que se lea el email, sin necesidad de clic → sin CTA
Ajusta la ubicación y el número de CTA al objetivo real de cada envío.
Las palabras del CTA
¿Qué tono de palabras llama más la atención?
¿Cuál de estos tres botones te llama más la atención?
El texto de un CTA suele encajar en uno de estos tres tipos:
① Tipo sustantivo
Catálogo de rebajas
Detalles del producto
② Tipo “aquí”
Rebajas aquí
Más información aquí
Inscríbete aquí
③ Tipo verbo (acción directa)
Apúntate al tour
Consultar sobre el producto
Consigue tu descuento (primeras 50 plazas)
Se suele decir que el tipo ③ (verbo) es el que capta más atención, aunque en la práctica depende mucho del caso. Si el texto del botón no acaba de convencerte, prueba con los otros dos formatos.
“Qué dices” también cambia el impacto
¿Y estos dos botones?
Para el mismo contenido, “Rebajas” suele generar más interés que “Detalles”. No es solo cuestión de estilo (sustantivo, “aquí” o verbo): el contenido concreto que eliges comunicar también influye. Si se te ocurre una idea mejor para el texto, pruébala.
La impresión general y la tasa de clics
Las palabras que elijas para el CTA también afectan a la impresión general de tu newsletter. Un botón puede transmitir un tono elegante y otro puede transmitir cercanía, aunque digan prácticamente lo mismo.
Es normal dudar entre “esta opción encaja mejor con el tono de la marca, pero puede que la otra genere más clics”. Cuando te encuentres en esa disyuntiva, la mejor forma de decidir es un test A/B comparando la tasa de clics real.
De hecho, el texto del botón a veces influye menos de lo que se piensa. En pruebas internas con la newsletter de Benchmark Email no se observaron diferencias significativas al cambiar solo el texto del botón — probablemente porque el botón ya estaba lo bastante visible y bien ubicado. Pero esto no significa que sea así siempre: en otras newsletters, las palabras del CTA sí marcan la diferencia. La única forma de saberlo con certeza en tu caso es probarlo.
✅ Artículo relacionado: cómo mejorar tus test A/B de email con ayuda de la IA
En resumen
Si lo pensamos como un partido de fútbol, el CTA es quien marca el gol: las imágenes y el texto captan la atención del lector y “pasan el balón”, pero es el CTA quien remata y convierte esa atención en un clic.
Para que ese gol llegue, cuida los tres factores que hemos visto en este artículo: diseño, ubicación y palabras.
