¿Es el email marketing una herramienta todavía eficaz?  ¡Claro que sí!. El 99% de los usuarios revisa sus correos todos los días, así que a pesar de lo que algunos puedan pensar, la gente en general no deja de usar emails y aún sigue dispuesta a interactuar con el contenido que les parezca interesante.

Hay quienes creen que las redes sociales y los chatbots han dejado atrás el uso del email marketing, pero no es así. La realidad es que no hay una alternativa al email marketing que pueda sustituirlo con la misma relevancia y poder.

Esta situación también se ha visto influenciada por la constante evolución del email, ya que los profesionales del marketing introducen regularmente nuevos métodos y estrategias que siguen impulsando el compromiso y los resultados haciendo que el email marketing se mantenga como el medio más fiable de comunicación entre clientes.

En este artículo, revisaremos nuevas herramientas de marketing que te llevarán al siguiente nivel en tu estrategia.

Tendencias para desarrollar y optimizar tus campañas de emails

Analizaremos qué métodos serán relevantes para campañas de marketing este año.

Todas las tecnologías

El desarrollo de la inteligencia artificial va viento en popa y aún así muchos expertos se encuentran escépticos al respecto ya que sus resultados no han sido óptimos, aún así, la IA ya tiene un importante campo de aplicación.

Hay tantos datos que las personas en general no son capaces de procesar la información lo que AI si es capaz de hacer. ¿Cómo podríamos utilizar la inteligencia artificial en el email marketing? Estas son algunas ideas:

• Elaboración de encuestas, análisis de resultados y optimización de reportes.
• Elaboración de predicciones analíticas de resultados.
• Procesamiento de gran cantidad de datos sobre clientes.
• Creación de plantillas de email.
• Optimización de tiempos de envío.
• Depuración de listas y eliminación de cuentas de spam de la lista de contactos.
• Reorganización de campañas.

Al utilizar AI incrementarás la rapidez del trabajo con información. Además, el mismo sistema se encargará de las tareas rutinarias y prolongadas. Sin embargo, toma en cuenta que la tecnología puede ser costosa, y lejos del alcance de empresas pequeñas y con presupuesto apretado para marketing y software.

Optimización para todas las plataformas

La optimización para móviles es extremadamente importante para cualquier estrategia de email. Asegúrate de que todos tus clientes tengan la misma experiencia al recibir tus campañas, independientemente de donde las abran o de sus sistemas operativos y clientes de email.

Lo ideal sería que las versiones de móviles y de escritorio fueran idénticas y que no necesitaran modificaciones, pero como le damos relevancia a la facilidad de acceso, legibilidad, diseño y ausencia de errores es posible que para lograr esta uniformidad se requiera de un profesional.

La inteligencia artificial podría ayudar a crear esa deseada uniformidad, con su ayuda, podrías personalizar el contenido de tu campaña dependiendo de varios factores y modificar su contenido para receptores específicos.

Simplificando el diseño

Actualmente los consumidores están más interesados en una apariencia minimalista de la campaña. Ellos quieren menos desorden y que el mensaje sea claro y también el CTA.

Si te preocupa que el diseño de tu campaña sea sencillo y atente contra la creatividad, puedes probar con infografías o fuentes decorativas. Ambas, podrían hacer que tus campañas pasen de simples a atractivas.

Otro buen consejo es mantener espacios en blanco entre los elementos del diseño. Esto ayudará a los lectores a separar más fácilmente los elementos visuales de tu campaña.

Contenido de usuario

Esta es una forma fácil y razonable de incrementar el tráfico orgánico y atraer a nuevos clientes. Todo lo que necesitas es incluir contenido generado por los usuarios en tus campañas. Con esto incrementas también la confianza de otros usuarios en tu marca a ver las recomendaciones de los clientes que ya han adquirido tus productos.

El contenido generado por los usuarios tiene más ventajas, es gratis, y puede ser usado con propósitos comerciales. Incrementa la confianza de tu audiencia incluyendo dentro de tus campañas las opiniones de los clientes, o a través de resultados de encuestas, o fotografías de tus clientes mientras usan tu producto.

Añade un CTA a tu campaña para recibir solicitudes de clientes que estén interesados en una experiencia con tu marca. Esto te ayudará a recopilar contenido generado por futuros usuarios. Además podrías animar a tus clientes en redes sociales a compartir sus fotos y opiniones y utilizando un hashtag podrás acceder más fácilmente a esas publicaciones y añadirlas a tu estrategia de email marketing.

Máximo nivel de personalización para cada cliente.

Los usuarios no quieren pasar desapercibidos por sus marcas favoritas sino más bien sentirse apreciados. Por esto las listas de contactos automatizadas y no enfocadas no funcionan. La personalización es primero.

Aquí es donde la complejidad de la personalización en el email marketing entra en juego.

Utiliza formularios para recopilar información sobre tus clientes, esta información será clave para poder entenderlos mejor. Recuerda siempre obtener el consentimiento para cumplir con el lineamiento del RGPD.

Al analizar los datos toma en cuenta los hábitos de los usuarios. Considera sus preferencias sobre tus productos y servicios revisando la tasa de apertura de tus campañas entre otras métricas que te ayudarán a continuar con tu estrategia futura.

Por ejemplo, si parte de tu audiencia coloca artículos en su carrito pero los deja ahí sin prisa por realizar la compra, un email personalizado con algún descuento para incentivar la compra podría ayudar.

De cualquier manera estar al tanto de la personalización actualmente es la clave, aquí te menciono de que formas puede llegar la personalización a tu email marketing:

• Recomienda contenido o productos a cada cliente de forma individual utilizando segmentos de tu lista.
• Genera mensajes individuales para cada segmento.
• Recomienda contenido personal o productos específicos por usuario basándote en sus preferencias y acciones sobre tus productos.
• Recompensa con bonos, ofertas y regalos personalizados las acciones de tus clientes.

Las mejores herramientas de email marketing

Un software dedicado al email marketing es mucho más que solo envío de campañas. Se pueden utilizar para análisis de audiencias, construcción de listas y segmentación, optimización de canales de marketing, desarrollo empresarial y aumento de revenue.

Aquí hay algunas recomendaciones de herramientas:

Benchmark

Benchmark Email es una de las mejores plataformas multifuncionales de email marketing. Provee herramientas relevantes para todo tipo de empresas y al mismo tiempo son fáciles de usar. Las ventajas:

• Buen nivel de automatización de marketing.
• Amplia selección de plantillas para campañas.
• Formularios emergentes y páginas de destino para tu estrategia de marketing.
• Pruebas A/B.
• Informes de campañas.
• Soporte en tu idioma incluso para cuentas gratis.
• Interfaz disponible en nueve idiomas.

Stripo

Es un editor de plantillas de email con la habilidad de limpiar código HTML. Las ventajas son:

• Creación automatizada de campañas
• Herramientas para crear campañas interactivas
• Plantillas complejas listas para usarse
• Soporte de calidad para clientes.

Litmus

Litmus es un conjunto de herramientas que permite a los usuarios organizar y ejecutar campañas comerciales de marketing. Las ventajas son:

• La habilidad de editar html online.
• Personalización flexible de plantillas
• Pruebas de spam
• Revisión de IP y dominio en blacklists.
• Informes del número de campañas abiertas.
• Geolocalización y otras actividades de rastreo.

El servicio es universal y se recomienda si necesitas diversidad de plantillas de email y con acceso completo a las herramientas.

BenchmarkONE

BenchmarkONE es un software que une la automatización, generación de leads y CRM en un solo lugar. Las ventajas son:

• Email marketing y páginas de destino con formularios que harán crecer tu lista.
• La habilidad de rastrear a los clientes a través de campañas y actividad en el sitio web.
• Paneles de control de marketing y ventas.
• Rastreo completo del recorrido que realizan los clientes al comprar.
• Capacidad para agregar etiquetas a los clientes para segmentos de listas.

Convertkit

Esta plataforma es también llamada la solución ideal por sus creadores. Las ventajas son:

• Fácil de usar
• Alto nivel de automatizaciones
• Integraciones con varios servicios
• Versión de prueba gratuita disponible
• Buen soporte al cliente

Hay que mencionar que su precio es elevado así como su poca posibilidad de personalizar tus plantillas.

Conclusión

La clave del email marketing es ejecutar tus campañas lo más apegadas a las tendencias actuales, si en el año en curso se está usando la tecnología, entonces, utiliza como tu aliado así como la personalización y el contenido generado por usuarios. Simplemente comienza hoy con tus planes de marketing.

Autor

Dmytro Leiba es especialista de marketing para Logaster, marca de construcción de identidad. El cuenta con amplia experiencia en marketing y branding. En su tiempo libre disfruta la lectura sobre negocios, marketing, marcas y compartir su conocimiento. Encuéntralo en LinkedIn.