La mayoría de las empresas siguen considerando que el email marketing es la forma más rentable y con una tasa de conversión bastante elevada comparada al resto de canales para desarrollar relaciones con clientes y promover tus productos o servicios. ¿Por qué es una herramienta tan poderosa? Las cifras hablan por sí solas. Un estudio reciente sostiene que el ROI medio del email marketing es del 122%. Hasta ahora, ningún otro canal de marketing digital ha demostrado resultados tan elevados.

Por supuesto, la mejor manera de aumentar el rendimiento es combinar el email marketing con las redes sociales o habilitar un chat directo, que es estadísticamente la opción más rápida para comunicarse con los clientes. Pero en este artículo nos centraremos en mejorar los esfuerzos de email marketing a través de las pruebas de correo electrónico.

Cuando se lleva a cabo una campaña de email marketing, la creación de correos electrónicos que se centran en tu público objetivo y se alinean con tus objetivos de marketing requiere una gran cantidad de investigación y estrategia.

Es una buena idea para todos los vendedores hacer pruebas de correo electrónico, ya que impacta directamente en la calidad y la capacidad de entrega de los mensajes e indirectamente impacta en el ROI y la retención de los suscriptores.

Echemos un vistazo a las mejores prácticas en las pruebas de correo electrónico.

¿Qué es el Email Testing?

Las pruebas de correo electrónico permiten ver tu correo antes de enviarlo a la lista de suscriptores. Muchos servicios de email marketing ofrecen una forma de previsualizar el correo en una aplicación web o de enviarse a sí mismo un correo de prueba.

Las pruebas de tus correos electrónicos te ayudarán a corregir los diseños de los correos rotos, los enlaces incorrectos o sin seguimiento, a elegir una línea de asunto con mayor tasa de apertura, a eliminar los errores ortográficos y gramaticales, las imágenes rotas o la falta de texto alternativo, y mucho más.

Veamos siete elementos que deberías considerar probar.

¿Qué elementos de mis correos electrónicos debo probar?

Como hemos mencionado anteriormente, no deberías probar más de una cosa a la vez para ver claramente qué es lo que realmente está impactando en tus resultados. Escoge una y mide contra esta métrica en todas tus pruebas.

Asunto del mensaje

La línea de asunto es crucial para tu campaña de email marketing porque es lo que tus destinatarios ven primero y deciden si leen tu mensaje o no.

Quizá hayas notado que la línea de asunto tiene un formato diferente en la mayoría de los dispositivos: se destaca al servidor de email, el tamaño de la pantalla, las diferentes fuentes, etc.

Tu línea de asunto debe ser atractiva e interesante. Al mismo tiempo, no debe sonar a spam ni violar la etiqueta del correo electrónico, pues de lo contrario acabará en la carpeta de spam o de correo no deseado.

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Longitud de la línea de asunto

Las líneas de asunto de entre 61 y 70 caracteres tienen el mayor índice de lectura promedio. Sin embargo, la única manera de determinar la longitud de la línea de asunto más convincente para tu campaña es probarla.

Es una buena idea realizar una prueba A/B durante cada campaña y averiguar qué longitud de línea de asunto da mejores resultados.

Personalización

Los correos electrónicos personalizados realmente funcionan. El nombre del destinatario incluido en la línea de asunto puede aumentar las aperturas en más de un 18%, lo que la convierte en la palabra más impactante que puedes añadir a tu línea de asunto.

Intenta hacer pruebas A/B para tu próxima campaña de email marketing.

Por ejemplo:

A: Juan, disfruta de un 50% de descuento utilizando este código de descuento

B: Juan, ¿qué te parece un gran descuento?

La microsegmentación es una buena manera de impulsar tus esfuerzos de personalización.

Prueba utilizar una segmentación más diversa, experimentando con listas de usuarios focalizadas para ofrecer el contenido y las ofertas más relevantes.

También puedes intentar hacer referencia a los pedidos anteriores del destinatario, al nombre de tu empresa, a tu estado, o elegir otros tipos de personalización.

Contenido

Todo el mundo habla de la importancia del contenido de calidad, pero ¿comprendes bien qué aporta el contenido de tus correos electrónicos?

Cuando descubras qué formato de contenido funciona mejor para tus boletines y otros correos electrónicos, podrás elegir fácilmente los recursos para destinatarios similares en el futuro y utilizar la plantilla de correo electrónico más adecuada.

A continuación, te mostramos lo que puedes probar a enlazar en tus mensajes:

• Estudios de casos vs. Vídeos de demostración
• Artículos de blog vs. webinars
• PDFs vs. Presentaciones de PowerPoint
• Reportes vs Whitepapers

Elementos multimedia

Puedes aumentar considerablemente el rendimiento de tu correo electrónico si incluyes las imágenes, los GIF, los vídeos y otros elementos multimedia que resuenan en tus destinatarios.

Antes de probar tus correos asegúrate de utilizar un texto alternativo y un título similar detrás de los elementos multimedia.

Algunos clientes de email no cargan los archivos multimedia y, en estos casos, el texto alternativo y el título pueden marcar una gran diferencia.

Mantén los datos de tu prueba claros y evita cualquier cambio en las etiquetas alt o title.

Esta es otra opción. Cuando realices tu prueba, comienza con la colocación o la densidad y pasa al tipo de imagen o al color.

Si ya has experimentado con imágenes y GIFs, deberías considerar la integración del video marketing en tus esfuerzos de email marketing como una forma sólida de aumentar la conciencia de marca, mejorar las ventas y aumentar el compromiso de los clientes.

Día y hora

Ten en cuenta que debes realizar tus pruebas de día y hora más de una vez.

Algunos factores pueden mantener a tus destinatarios fuera de línea: Ralentizaciones del ISP, días festivos o diversos eventos inesperados.

Antes de obtener una respuesta definitiva, intenta ejecutar tu prueba en días y horas diferentes varias veces para asegurar de que nada afecta a los datos y a la respuesta.

Actualmente, debido al efecto pandémico, el comportamiento de los usuarios ha cambiado.

Como resultado, los días poco populares para enviar email marketing (viernes y sábados) se han convertido en buenas alternativas a los días sobre utilizados (martes y jueves).

A la hora de enviar un boletín de noticias, considera al menos tres escenarios de día y hora:

Tradicional: El martes o el jueves, que se enviará a las 13:00 horas.

Experimental: miércoles a las 11-12 de la mañana

Extraordinario: Viernes a las 9-11 de la mañana o sábado al mediodía

Promociones y ofertas especiales

Hoy en día, ofrecer promociones masivas varias veces al año se considera la nueva normalidad para generar el interés de los clientes. De hecho, el 91% de los consumidores son más propensos a hacer negocios con marcas que les proporcionan ofertas y recomendaciones relevantes y personalizadas.

Sin embargo, una promoción popular puede acabar costando mucho dinero, mientras que una oferta que obtiene muchas respuestas puede reportar un beneficio considerable.

Ten en cuenta que algunos segmentos de tu lista pueden responder mejor a un tipo de oferta que a otro tipo de oferta y promoción.

No existe un tipo de oferta que sirva para todos, y es una buena idea realizar una prueba con diferentes propuestas a distintos segmentos.

Una vez más, el tiempo juega un papel fundamental y puede ser crucial para el éxito de tu oferta.

Considera la posibilidad de realizar una prueba de la oferta varias veces, ya que querrás hacerla en un momento en el que el producto sea popular y tu audiencia esté dispuesta a gastar dinero. Experimenta con correos electrónicos de carritos abandonados y campañas de re-engagement.

Tono

¿Es posible captar a tu destinatario sólo con el tono?

Los psicólogos afirman que al incorporar la positividad en un mensaje, hace que sea mucho más fácil para el lector entender un mensaje.

Esta comprensión clara, a su vez, aumenta la motivación para realizar una compra o continuar la comunicación.

Piensa en tu lector objetivo y trata de crear un tono que sea amigable, positivo e informativo al mismo tiempo.

Haz pruebas A/B del cuerpo del correo electrónico para encontrar el que mejor funciona. Lleva tiempo, pero sin duda aumentará los clics y las compras.

Tácticas para probar:

• Lee en voz alta tu mensaje y pide a un colega que lo revise.
• Utiliza viñetas y divide el mensaje en subsecciones.
• No es necesario utilizar muchas palabras.
• Ser sencillo y amigable.
• Provoca emociones.
• Haz preguntas (no más de tres).

Es importante no ser gris en tus correos electrónicos. No dejes de probar los tonos, puliendo los emails que mejor enganchen a tu audiencia.

CTAs

Una llamada a la acción en un correo electrónico es un botón, un hipervínculo de texto o códigos QR dinámicos que motivan al usuario a dar el siguiente paso.

Es necesario utilizar frases de llamada a la acción fuertes para empujar a tu lector a hacer clic y proceder al sitio web antes de cerrar el email.

Además, las CTA tienen un gran valor para los profesionales del marketing, ya que les ayudan a evaluar la eficacia de sus campañas de marketing digital, a analizar las necesidades y preferencias del público objetivo y a decidir el siguiente paso de la campaña.

¿Cómo debo hacer todas estas pruebas?

Después de las prácticas señaladas que definitivamente debes probar en las próximas campañas, surge una noción razonable: cómo probar todos esos elementos. Afortunadamente, hay una variedad de herramientas y soluciones que te ayudarán mucho.

Elementos de contenido

• Con todas las características de las pruebas A/B, informes sólidos, la capacidad de previsualizar tus correos electrónicos y hacer ajustes en el contenido, considera elegir Benchmark Email.
• Para mejorar el borrador, así como el tono de tus correos electrónicos, no dudes en utilizar Grammarly o Hemingway.
• Para evaluar y pulir las líneas de asunto, puedes probar SubjectLine (nos encanta una herramienta que es sencilla en más de un sentido).

Elementos técnicos

En este campo, definitivamente tienes que asegurarte de que tus correos electrónicos lleguen a los usuarios, lidiar con las tasas de spam y hacer comprobaciones de HTML.

Puedes utilizar plataformas “todo en uno” para realizar pruebas técnicas seguras de tus correos electrónicos, como Mailtrap o similares.

Alternativamente, puedes elegir herramientas que se centren en algunos aspectos de dicha inspección y depuración. Por ejemplo, si sólo necesitas comprobar los índices de spam, existen herramientas como MailTester, o si necesita validar los correos electrónicos, EmailVerifier de Hunter te ayudará.

En algún momento, es posible que necesites herramientas más tecnológicas para probar, por ejemplo, la integración de la API o la configuración del SMTP; no dudes en consultar el artículo sobre la lista de comprobación del correo electrónico para saber más.

Cuando se trata de aspectos relacionados con el comportamiento del usuario, como las ofertas especiales y las pruebas de día y hora, se requiere un profundo conocimiento de tu audiencia y un poco de valor para experimentar con ella. Así que, para probar estos elementos, analiza y documenta constantemente los resultados de las campañas anteriores.

6 consejos para una prueba de correo electrónico eficaz

• Mantén la sencillez. Cuando pruebes tus correos electrónicos, es una buena idea empezar probando las líneas de asunto. No necesitas mucho tiempo ni creatividad para idear unas cuantas variantes rápidas; sin embargo, esto puede dar un buen rendimiento.
• No pruebes más de un elemento a la vez. Recuerda que si pruebas varios elementos simultáneamente, puedes confundirte sobre qué variante ha funcionado.
• Lleva un registro de la hora y del día de la semana. Envía otras variantes el mismo día y a la misma hora. De este modo, eliminarás la variante de horario.
• Lleva un registro de todas las pruebas que realices. Revisa las variables específicas probadas en cualquier momento que lo necesites registrando siempre tus hallazgos.
• Realice pruebas de forma regular. Si decides comenzar a probar tus correos electrónicos, asegúrate de que las pruebas de correo electrónico formen parte de tu rutina diaria.
• Saca buenas conclusiones y actúa con prudencia. Las pruebas de correo electrónico te permitirán tomar decisiones y realizar modificaciones en tus campañas, sólo si analizas tus hallazgos y utilizas adecuadamente lo que aprendes.

¡Repitámoslo!

El email testing es una forma efectiva de trasladar los esfuerzo de marketing a resultados reales. Por supuesto, el objetivo aquí no es hacer que todo tu equipo se concentre en estas pruebas, sino obtener mejores resultados utilizando los consejos anteriores y las herramientas siguientes.

¿Cómo inicio? Comprendiendo sus necesidades. Antes de realizar tu primera prueba, asegúrate de entender claramente para qué lo haces y qué resultados tienes previsto generar con el proceso, y elije la solución correcta.

Una vez que se hayan establecido las prioridades, crea una hipótesis.

Por ejemplo, “si personalizamos nuestra newsletter, el tráfico de nuestro blog aumentará sustancialmente”. Tendrás que determinar el tipo de pruebas que tendrás que realizar para comprobar si tu hipótesis funciona. Elabora un calendario para facilitar la programación, la gestión y la organización de tu proceso de pruebas.

Dmytro Zaichenko es un especialista en marketing de Mailtrap, un servicio de correo electrónico. Tiene más de seis años de experiencia en la creación de contenidos. Además de escribir, le apasiona el baloncesto y la poesía.