C’è dell’oro in fondo all’arcobaleno quando si tratta del tuo email marketing — devi solo assicurarti di essere sulla strada giusta per trovarlo.

L’email ha uno dei ROI più impressionanti di tutti gli sforzi di marketing, con 38 euro guadagnati per ogni euro speso. Questo da solo dovrebbe essere un enorme incentivo a farlo bene. Tuttavia, ci sono molti benefici meno tangibili che vale ugualmente la pena perseguire, tra cui una maggiore brand awareness e riconoscimento, tassi di conversione più alti e un pubblico più soddisfatto e coinvolto.

Naturalmente, questi benefici non avvengono dall’oggi al domani, né sono garantiti. Per far funzionare l’email marketing e raggiungere quel sfuggente pot of gold, devi pianificare una strategia. Punta su tattiche e obiettivi specifici che possano portare le tue email al livello successivo e aiutarti a ottenere il massimo dal tuo investimento, combinandoli con altre best practice.

In questa guida ci concentriamo su una delle metriche che gioca un ruolo fondamentale nel successo complessivo del tuo email marketing: il tuo tasso di clic (CTR). Vedremo perché è così importante, insieme alle cose semplici che puoi fare per creare la tua fortuna e ottenere più clic che contano.

Cos’è il tasso di clic (CTR) email?

Il tuo tasso di clic (CTR, dall’inglese click-through rate) si riferisce al rapporto tra le persone che cliccano su un link nella tua email e il numero di persone che l’hanno visualizzata.

Ad esempio, supponiamo che tu invii 10.000 email e ottenga 2.000 lead che cliccano su uno dei link della tua email. Il tuo tasso di clic sarebbe del 20%, usando la formula CTR: numero di clic diviso per il numero di aperture moltiplicato per 100.

Da notare che il fattore divisore è il numero di impression, non il numero di aperture, con ogni email consegnata che conta come impression. Se invii 10.000 email e solo 9.500 arrivano in una inbox (cioè non rimbalzano o non finiscono nello spam), divideresti per 9.500, non per 10.000.

Come si confronta il CTR con le altre metriche email?

Il tasso di clic dovrebbe essere studiato insieme ad altre metriche email per avere un quadro completo dell’efficienza della tua campagna. Il tasso di clic e il tasso di apertura sono considerati le principali metriche email, ma nessuno dei due dovrebbe essere usato da solo per misurare il successo.

Il tasso di apertura misura il numero di destinatari che aprono le tue email. Questa metrica è utile, ma non è così significativa se quegli stessi destinatari non convertono o non cliccano sui tuoi link. Inoltre, con l’aggiornamento iOS 15 di Apple, il tasso di apertura è in ultima analisi impreciso, a seconda di quanti dei tuoi iscritti sono utenti Apple e hanno attivato le nuove funzionalità di privacy.

Il click-to-open rate (CTOR) combina gli insight del tasso di apertura e del CTR per fornire una misurazione del successo più concreta. Combina tasso di apertura e tasso di clic prendendo la percentuale di destinatari che aprono le tue email e cliccano sui tuoi link.

Perché il tuo CTR email conta

Il tuo tasso di clic ti fornisce alcune insight chiave che non puoi ottenere guardando solo deliverability e tasso di apertura. Tra questi:

• Quanto è coinvolto il tuo pubblico
• Quanto è interessato il tuo pubblico al contenuto che condividi
• Come cambia l’interesse del pubblico nel tempo

Se stai guardando i tuoi CTR e i numeri non ti convincono, non sei il solo. Il tasso di clic medio è piuttosto basso, con un CTR medio di settore del 2,6%. Il settore con i tassi di clic più alti — governo e politica — ha raggiunto solo il 6%. Il retail è risultato il più basso, con un CTR dell’1,10%. Impressionante in negativo.

Ciò che rende questa metrica così sfuggente è esattamente ciò che la rende così essenziale per il tuo successo complessivo nell’email marketing. Arrivare in una inbox e ottenere un’apertura sono grandi passi, ma sono i tuoi tassi di clic che colmano davvero il divario tra iscritto e lead o cliente. I CTR ti dicono chi è interessato a ciò che stai vendendo e, ancora più significativamente, chi ha più probabilità di acquistare.

Qual è un buon CTR?

I tassi di clic variano per settore, e se cerchi sul web troverai molte risposte diverse su qual è il tasso CTR medio e qual è un buon CTR. Dalla nostra esperienza e ricerca, diremmo che un tasso di clic medio è intorno al 2,5–2,6%, il che rende qualsiasi valore superiore decisamente positivo.

Le diverse tipologie di CTR

Sì, esistono “categorie” di CTR da tenere a mente. Conoscerle meglio ti aiuterà a determinare cosa stai misurando.

• TCTR o tasso di clic totale: misura il numero totale di clic che i link della tua email ricevono. Se il tuo TCTR è alto, significa che i destinatari della tua email hanno aperto e cliccato sul link più volte. Non raccomandiamo di affidarsi a questa metrica per il successo, poiché non è possibile distinguere quali clic provengono dalla stessa persona su più dispositivi (o se i link vengono semplicemente cliccati ripetutamente).

• UCTR o tasso di clic unico: misura quanti clic unici ottiene ogni link in un’email. Se un destinatario apre la stessa email su due dispositivi diversi, verrà conteggiato una sola volta, il che aiuta a evitare la confusione che deriva dal TCTR. In breve, il tasso di clic unico traccia quanti link vengono cliccati da ogni iscritto unico.

5 modi per aumentare il tuo tasso di clic email

Passiamo ora alla parte più concreta: le cose specifiche che puoi fare per aumentare il tuo tasso di clic e, di conseguenza, le performance email.

Potresti già seguire alcuni di questi consigli, poiché c’è una sovrapposizione significativa tra le tattiche che migliorano il CTR e le tattiche alla base della corretta igiene email. Ma più si fa, meglio è, quindi dai un’occhiata per vedere se ci sono lacune nella tua strategia di email marketing che potrebbero inavvertitamente danneggiare il tuo CTR.

1. Rendi le tue email ottimizzate per mobile

C’è una forte connessione tra il dispositivo usato dai tuoi iscritti e la frequenza con cui cliccano, soprattutto considerando che il 70% dei tuoi iscritti cancellerà automaticamente un’email non ottimizzata per il loro dispositivo.

Il traffico internet mobile sta guadagnando terreno sul desktop, rappresentando il 40,61% di tutto il traffico nel primo trimestre del 2019. Se le tue email sembrano perfette su computer ma non si traducono in un formato mobile, stai correndo un rischio enorme — e probabilmente stai perdendo un sacco di potenziali clic nel processo.

Un design email responsive su mobile può aumentare il tuo tasso di clic del 15%, passando da un CTR medio del 2,7% al 3,3%. Non male per una correzione così semplice.

2. Ripensa il layout

Un semplice restyling del design email può avere un impatto serio, incluso l’aumento del CTR.

Fare scelte consapevoli di design email che puntino il tuo pubblico verso i tuoi link più preziosi non è un trucco — è pensiero strategico. Metti il focus sul tuo contenuto e sulla tua CTA, e riduci i blocchi di testo pesanti e le immagini non essenziali.

Se non sei sicuro di un certo layout, testa due tipologie diverse per vedere quale produce risultati migliori.

3. Testa, testa e testa ancora

Il test A/B è tuo alleato quando si tratta di tassi di conversione email, in particolare del CTR. Quindi perché così pochi brand lo fanno?

Oltre il 65% dei brand testa raramente o mai le proprie email automatizzate con A/B test. Ma la compiacenza del “imposta e dimentica” non è da dove vengono le grandi email. Vuoi testare regolarmente le funzionalità che influiscono sulle tue conversioni chiave per vedere cosa funziona meglio con il tuo pubblico e cosa non riesce ad attirare la sua attenzione.

Affronta il test A/B con un’idea chiara di cosa stai cercando di scoprire. In termini di tassi di clic, si tratterà di cose come il posizionamento e la dimensione dei link, l’orario e il giorno in cui invii le email, e come posizioni il tuo copy intorno al link per incoraggiare i clic.

Un pulsante blu otterrà più clic di uno giallo? Includere un’immagine con la tua CTA aumenterà le percentuali? Otterrai un CTR più alto se invii di giovedì invece che di mercoledì? Il test A/B può rispondere a queste domande — e togliere le congetture su quali funzionalità devono essere un punto fisso delle tue campagne.

4. Includi una sola CTA

Oltre il 90% degli iscritti che leggono il tuo copy headline leggono anche il tuo copy CTA. E mentre è allettante voler gettare una rete ampia con le tue CTA, conviene tenere gli occhi sul premio.

I clic ai contenuti sono cruciali, ma la tua CTA è dove si trova l’oro. Limitandola a una sola — e facendola risaltare il più possibile — aiuti a garantire che i click-through che ottieni siano del massimo valore. Questo si basa su uno dei maggiori truismi del design di marketing, ovvero che quando si tratta di scelta, meno è davvero di più.

Ancora una volta, il test A/B è importante. Oltre a giocare con colori, font e formati, testa accuratamente il posizionamento della tua CTA in modo da farla davvero valere.

5. Targettizza il tuo contenuto

Segmentare il tuo pubblico in modo da inviare il contenuto giusto alle persone giuste può aumentare i tassi di conversione di oltre il 203%.

Il tuo pubblico è occupato e di solito scorre velocemente le email. Per catturare la sua attenzione, tutto — dall’oggetto al copy del corpo — deve essere ottimizzato per le sue preferenze, interessi e la fase del funnel di vendita in cui si trova. Più puoi personalizzare, più è probabile che tu catturi il suo interesse — e trasformi quell’interesse in un clic.

Se sembra un sacco di lavoro di back-end garantire l’invio di contenuti mirati, sei fortunato. L’automazione dell’email marketing può fare molto del lavoro pesante di personalizzazione e segmentazione della lista contatti per te. Tutto quello che devi fare è assicurarti di aver definito accuratamente i tuoi gruppi di pubblico in primo luogo. In effetti, l’automazione dell’email marketing può aiutarti con il test A/B e la riformattazione più rapida — tutti elementi fondamentali per eccellere nel CTR.

Qualsiasi aumento del tasso di clic che riesci a ottenere vale la pena perseguire. Segui i consigli sopra per iniziare a guadagnare più clic, più lead e clienti più soddisfatti.