Am Ende des Regenbogens wartet Gold, wenn es um Ihr E-Mail-Marketing geht — Sie muessen nur sicherstellen, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, es zu finden.

E-Mail hat mit 38 Euro Gewinn fuer jeden ausgegebenen Euro einen der beeindruckendsten ROIs aller Marketingmassnahmen. Das allein sollte ein gewaltiger Anreiz sein, es richtig zu machen. Darueber hinaus gibt es viele weniger greifbare Vorteile, die es ebenfalls wert sind anzustreben — darunter ein gesteigertes Markenbewusstsein und -wiedererkennungswert, hoehere Conversion-Raten und eine zufriedenere, engagiertere Zielgruppe.

Diese Vorteile entstehen natuerlich nicht ueber Nacht, noch sind sie eine Garantie. Damit E-Mail-Marketing fuer Sie funktioniert und Sie diesen schwer fassbaren Goldschatz erreichen, muessen Sie strategisch vorgehen. Setzen Sie sich auf spezifische Taktiken und Ergebnisse, die Ihre E-Mails auf das naechste Level heben und Ihnen mehr fuer Ihr Geld bringen koennen, wenn sie mit anderen Best Practices kombiniert werden.

In diesem Leitfaden konzentrieren wir uns auf eine der Kennzahlen, die eine grosse Rolle fuer den Gesamterfolg Ihres E-Mail-Marketings spielen: Ihre Klickrate. Wir werden behandeln, warum sie so wichtig ist, sowie einfache Dinge, die Sie tun koennen, um Ihr eigenes Glueck zu schaffen und mehr wertvolle Klicks zu generieren.

Was ist eine E-Mail-Klickrate?

Ihre Klickrate (Click-Through Rate, CTR) bezeichnet das Verhaeltnis der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail klicken, zur Anzahl der Personen, die sie gesehen haben.

Angenommen, Sie versenden 10.000 E-Mails und bringen 2.000 Leads dazu, auf einen der Links in Ihrer E-Mail zu klicken. Ihre Klickrate waere dann 20 Prozent — berechnet nach der CTR-Formel: Anzahl der Klicks geteilt durch die Anzahl der Oeffnungen, multipliziert mit 100.

Wichtig dabei: Der Divisor ist die Anzahl der Impressionen, nicht die Anzahl der Oeffnungen — wobei jede zugestellte E-Mail als Impression zaehlt. Wenn Sie 10.000 E-Mails versenden und nur 9.500 einen Posteingang erreichen (d.h. nicht zurueckgeworfen werden oder im Spam landen), dividieren Sie durch 9.500, nicht durch 10.000.

Wie unterscheidet sich die CTR von anderen E-Mail-Kennzahlen?

Die Klickrate sollte im Zusammenhang mit anderen E-Mail-Kennzahlen betrachtet werden, um ein vollstaendiges Bild von der Effizienz Ihrer Kampagne zu erhalten. Klickrate und Oeffnungsrate gelten als die wichtigsten E-Mail-Kennzahlen, aber keine von beiden sollte allein fuer den E-Mail-Erfolg herangezogen werden.

Die Oeffnungsrate betrachtet die Anzahl der Empfaenger, die Ihre E-Mails oeffnen. Diese Kennzahl ist nuetzlich, aber weniger aussagekraeftig, wenn dieselben Empfaenger nicht konvertieren oder auf Ihre Links klicken. Ausserdem ist die Oeffnungsrate aufgrund von Apples iOS-15-Update letztlich ungenau, je nachdem, wie viele Ihrer Abonnenten Apple-Nutzer sind und sich fuer die neuen Datenschutzfunktionen entschieden haben.

Die Click-to-Open-Rate kombiniert die Erkenntnisse aus Oeffnungsrate und CTR, um eine konkretere Erfolgsmessung zu liefern. Sie verbindet Oeffnungsrate und Klickrate, indem sie den Prozentsatz der Empfaenger nimmt, die Ihre E-Mails oeffnen und auf Ihre Links klicken.

Warum Ihre E-Mail-Klickrate wichtig ist

Ihre Klickrate gibt Ihnen Einblick in einige wichtige Erkenntnisse, die Sie durch den Blick auf Zustellbarkeit und Oeffnungsraten allein nicht gewinnen koennen. Dazu gehoeren:

• Wie engagiert Ihre Zielgruppe ist
• Wie sehr Ihre Zielgruppe an den von Ihnen geteilten Inhalten interessiert ist
• Wie sich das Interesse der Zielgruppe im Laufe der Zeit veraendert

Wenn Sie Ihre CTRs betrachten und von den Zahlen nicht beeindruckt sind, sind Sie nicht allein. Die durchschnittliche Klickrate ist ziemlich niedrig — mit einer branchenweiten CTR von nur 2,6 %. Die Branche mit den hoechsten Klickraten — Regierung und Politik — kam auf gerade mal 6 Prozent. Der Einzelhandel lag mit einer CTR von 1,10 Prozent am niedrigsten.

Was diese Kennzahl so schwer fassbar macht, ist genau das, was sie so wesentlich fuer Ihren gesamten E-Mail-Marketing-Erfolg macht. In einen Posteingang zu gelangen und geoeffnet zu werden sind grosse Schritte, aber es sind Ihre Klickraten, die wirklich die Luecke zwischen Abonnent und Lead oder Kunde schliessen. CTRs sagen Ihnen, wer an dem interessiert ist, was Sie verkaufen — und was noch wichtiger ist: wer am wahrscheinlichsten kaufen wird.

Was ist eine gute Klickrate?

Klickraten variieren je nach Branche, und wenn Sie im Internet suchen, werden Sie eine Menge verschiedener Antworten finden, was die durchschnittliche E-Mail-CTR ist und was eine gute CTR ausmacht. Aus unserer Erfahrung und Recherche wuerden wir sagen, dass eine durchschnittliche Klickrate bei etwa 2,5 bis 2,6 % liegt — alles darueber ist ziemlich gut.

Die verschiedenen CTR-Arten

Ja, es gibt “Kategorien” von CTRs, die man im Hinterkopf behalten sollte. Mehr darueber zu wissen hilft Ihnen zu bestimmen, was Sie messen.

• TCTR oder Total Click-Through Rate — Misst die Gesamtzahl der Klicks, die die Links in Ihrer E-Mail erhalten. Wenn Ihre TCTR hoch ist, bedeutet das, dass die Empfaenger Ihrer E-Mail diese geoeffnet und den Link mehrfach angeklickt haben. Wir empfehlen nicht, sich allein darauf zu verlassen, da Sie nicht unterscheiden koennen, welche Klicks von derselben Person auf mehreren Geraeten stammen.

• UCTR oder Unique Click-Through Rate — Misst, wie viele einzigartige Klicks jeder Link in einer E-Mail erhaelt. Wenn ein Empfaenger dieselbe E-Mail auf zwei verschiedenen Geraeten oeffnet, wird sie nur einmal gezaehlt — was die Verwirrung der TCTR vermeidet. Kurz gesagt: Die Unique Click-Through Rate verfolgt, wie viele Links von jedem einzelnen Abonnenten geklickt werden.

5 Wege, Ihre E-Mail-Klickrate zu steigern

Kommen wir nun zum Wesentlichen: den konkreten Dingen, die Sie tun koennen, um Ihre Klickrate und damit Ihre E-Mail-Performance zu steigern.

Einige davon tun Sie moeglicherweise bereits, da es eine erhebliche Ueberschneidung zwischen den Taktiken gibt, die Ihre CTR verbessern, und den grundlegenden E-Mail-Hygienepraktiken. Aber je mehr, desto besser — pruefen Sie, ob es Luecken in Ihrer E-Mail-Marketing-Strategie gibt, die Ihre CTR unbeabsichtigt schaden koennen.

1. Machen Sie Ihre E-Mails mobilfreundlich

Es gibt einen starken Zusammenhang zwischen dem Geraet, das Ihre Abonnenten verwenden, und wie oft sie durchklicken — besonders wenn man bedenkt, dass 70 % Ihrer Abonnenten eine E-Mail automatisch loeschen, die nicht fuer ihr Geraet optimiert ist.

In Deutschland und Europa wwaechst der mobile Internetverkehr. Wenn Ihre E-Mails auf dem Computer grossartig aussehen, aber nicht in ein mobiles Format uebersetzt werden, gehen Sie ein grosses Risiko ein — und verlieren wahrscheinlich eine Menge potenzieller Klicks.

Ein responsives E-Mail-Design auf Mobilgeraeten kann Ihre Klickrate um 15 % erhoehen — von einer durchschnittlichen CTR von 2,7 % auf 3,3 %. Nicht schlecht fuer eine so einfache Verbesserung.

2. Ihr Layout ueberdenken

Eine einfache E-Mail-Neugestaltung kann eine ernsthafte Auswirkung haben — einschliesslich der Erhoehung Ihrer CTR.

Bewusste E-Mail-Design-Entscheidungen zu treffen, die Ihre Zielgruppe in Richtung Ihrer wertvollsten Links lenken, ist nicht hinterhaeeltig — es ist cleveres Denken. Legen Sie den Fokus auf Ihre Inhalte und Ihren CTA, und nehmen Sie ihn von schweren Textbloecken und nicht wesentlichen Bildern.

Wenn Sie sich bei einem bestimmten Layout nicht sicher sind, testen Sie zwei verschiedene, um zu sehen, welches bessere Ergebnisse liefert.

3. Testen, testen und nochmals testen

A/B-Tests sind Ihr Freund, wenn es um E-Mail-Conversion-Raten geht, insbesondere Ihre CTR. Warum machen das also so wenige Marken?

Mehr als 65 % der Marken testen ihre automatisierten E-Mails selten oder nie per A/B-Test. Aber aus dem “Einstellen-und-Vergessen”-Modus heraus entstehen keine grossartigen E-Mails. Sie sollten regelmaessig Funktionen testen, die Ihre Schluesselkonversionen beeinflussen, um zu sehen, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt und was keine Aufmerksamkeit erregt.

Gehen Sie mit einer klaren Vorstellung davon, was Sie herausfinden moechten, in Ihr A/B-Test-Vorhaben. In Bezug auf Ihre Klickraten sind das Dinge wie Link-Platzierung und -groesse, die Uhrzeit und der Tag, an dem Sie Ihre E-Mails versenden, und wie Sie Ihren Text rund um den Link positionieren, um Klicks zu foerdern.

Wird ein blauer Button mehr Klicks als ein gelber erhalten? Wird ein Bild mit Ihrem CTA Ihre Raten erhoehen? Werden Sie eine hoehere CTR erzielen, wenn Sie donnerstags statt mittwochs senden? A/B-Tests koennen diese Fragen beantworten — und das Raetselraten darueber nehmen, welche Funktionen zum festen Bestandteil Ihrer Kampagnen werden muessen.

4. Nur einen CTA einbinden

Mehr als 90 % der Abonnenten, die Ihren Headline-Text lesen, lesen auch Ihren CTA-Text. Und obwohl es verlockend ist, mit Ihren CTAs ein weites Netz auszuwerfen, zahlt es sich aus, das Ziel im Auge zu behalten.

Content-Klicks sind entscheidend, aber Ihr CTA ist das eigentliche Gold. Indem Sie ihn auf einen einzigen reduzieren — und ihn so auffaellig wie moeglich gestalten –, helfen Sie sicherzustellen, dass die Klickraten, die Sie erzielen, den hoechsten Wert haben. Das spiegelt eine der groessten Marketing-Design-Grundwahrheiten wider: wenn es um Auswahl geht, ist weniger tatsaechlich mehr.

Auch hier sind A/B-Tests wichtig. Spielen Sie neben Farben, Schriften und Formaten auch gruendlich mit der CTA-Platzierung, um sie wirklich zur Geltung zu bringen.

5. Inhalte gezielt auf Ihre Zielgruppe ausrichten

Ihre Zielgruppe zu segmentieren, damit Sie den richtigen Inhalt an die richtigen Personen senden, kann Ihre Conversion-Raten um mehr als 203 % steigern.

Ihre Zielgruppe ist beschaeftigt und laeuft gewoehnlich schnell durch ihre E-Mails. Um ihre Aufmerksamkeit zu erlangen, muss alles von Ihrer Betreffzeile bis zu Ihrem Body-Text auf ihre Praeferenzen, Interessen und ihren Stand im Kaufprozess abgestimmt sein. Je persoenlicher Sie werden koennen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie ihr Interesse wecken — und dieses Interesse in einen Klick verwandeln.

Wenn es nach viel Hintergrundarbeit klingt, sicherzustellen, dass Sie gezielte Inhalte versenden: Gluecklicherweise kann E-Mail-Marketing-Automatisierung einen Grossteil der Personalisierungs- und Kontaktlisten-Segmentierungsarbeit fuer Sie uebernehmen. Sie muessen nur sicherstellen, dass Sie Ihre Zielgruppen von Anfang an korrekt definiert haben. E-Mail-Marketing-Automatisierung kann Ihnen auch bei A/B-Tests und schnellerer Neuformatierung helfen — alles, was fuer ein starkes CTR-Spiel wesentlich ist.

Jede Verbesserung der Klickrate, die Sie erzielen koennen, ist das Streben wert. Befolgen Sie die obigen Ratschlaege, um mehr Klicks, mehr Leads und mehr zufriedene Kunden zu gewinnen.