Usare le grafica o non usare la grafica – questo è il dilemma di molti che lavorano nell’email marketing. Da un lato, la grafica può rappresentare in modo chiaro ed elegante parte del messaggio. Si può infatti inserire nell’immagine il testo attraverso Photoshop e può essere utilizzata per animare la narrazione, oppure può essere utilizzata strategicamente sotto la firma per invitare i lettori a cliccare su una pagina di destinazione. D’altra parte, le immagini possono anche ostacolare comunicazioni se non sono adeguatamente scaricate e visualizzate. Ci sono diverse cause per cui questo accade.

La radice del problema sta nel tipo di server email. Il fatto è che non tutti i server di posta elettronica sono uguali. Alcuni saranno più propensi a scaricare immagini e altri (come Outlook) lo sono meno.

In questo articolo ti spieghiamo le cause del immagini non caricate nelle campagne email e ti diamo alcuni consigli per far sì che le tue campagne di email marketing raggiungano i destinatari così come le hai progettate.

 

Perché le immagini non vengono visualizzate su alcuni server di posta?

1. Differenze tra i server di posta elettronica

Ogni server di posta elettronica ha le proprie impostazioni di sicurezza e politiche sulla privacy che possono influire sulla visualizzazione delle immagini nelle e-mail. Alcuni server, come Outlook, adottano misure di sicurezza più severe, bloccando automaticamente il download di immagini esterne per proteggere gli utenti da potenziali minacce di phishing o malware. Questo può portare a una visualizzazione incompleta delle immagini nelle email, alterando così l’esperienza dell’utente.

Inoltre, è importante ricordare che ogni server interpreta in modo leggermente diverso il codice HTML delle email, il che può influire su come vengono visualizzati alcuni elementi, non solo le immagini. Per questo motivo, strumenti come Inbox Checker, che ti permettono di testare in anteprima come verranno visualizzate le tue email su diversi server e dispositivi, possono rivelarsi particolarmente utili. Controllare preventivamente l’aspetto della tua email su diverse piattaforme aiuta a garantire che il messaggio venga visualizzato correttamente, indipendentemente dalle impostazioni del server di posta elettronica del destinatario.

 

2. Problemi con i server più diffusi

Outlook, che è l’email aziendale più utilizzato al mondo, è un problema per molti – e c’è l’errata commune opinione che non c’è modo per bypassare il blocco delle immagini. Invece esiste. Ci sono 3 ragioni per cui le immagini vengono bloccate dai server come Outlook:

• E’ stato impostato un blocco di contenuti esterni
• La cartella di file temporanei SecureTemp è “piena”
• E’ stata abilitata l’impostazione “segnaposto immagini” in Outlook o in Word

Se molti dei tuoi destinatari usano Outlook puoi inviare loro le istruzioni per sbloccare le immagini in Outlook attraverso pochi semplici steps. La soluzione ideale comunque è di far effettuare queste operazioni da remoto da qualcuno che ha già esperienza con le impostazioni email.

Un’altro server molto popolare è Gmail, che ha gli stessi problemi di download immagini come in Outlook. Per bypassare l’ostacolo, bisogna avvisare i destinatari di disabilitare le impostazioni HTTPS del loro account Gmail.

Oltre a Outlook e Gmail, si incontrano problemi anche con Hotmail, Yahoo e la tecnologia mobile. In tutti i casi, si dovrà comunicare agli utenti iscritti di controllare le impostazioni del proprio server email in quanto non si può sapere quali sono i vari tipi di server utilizzati e sono centinaia. La soluzione è inviare una mail di testo che elenca i passaggi per vari server.

3. Impostazioni del singolo utente

Anche le impostazioni dei singoli utenti possono influire sulla visualizzazione delle immagini nelle campagne di email marketing. Alcuni utenti scelgono di impostare le proprie caselle di posta elettronica in modo che non scarichino automaticamente le immagini, il che può essere dovuto a problemi di privacy o a un ridotto utilizzo dei dati mobili. È fondamentale che la versione solo testo delle tue email sia ottimizzata in modo che gli utenti possano accedere alle informazioni importanti senza affidarsi alle immagini.

La soluzione: utilizzare una piattaforma di email marketing affidabile

La mancata visualizzazione delle immagini su alcuni server di posta può compromettere l’efficacia delle tue campagne di email marketing. La soluzione per risolvere problemi di immagini nelle email è affidarsi rigorosamente a una piattaforma di email marketing come Benchmark Email.

L’unico modo sicuro per aggirare il problema della grafica è utilizzare un modello email per tutte le newsletter. Il modello farà in modo che le immagini, gif e video siano nel giusto posto e avrà attiva l’opzione di visualizzazione solo testo e HTML. In questo modo, anche coloro che per propria decisione non vogliono scaricare immagini, potranno leggere comodamente la vostra newsletter.

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