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Andy Shore

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設計與優化

贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨

贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨 贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨 您寄給新訂閱用戶的首封郵件可為彼此的關係帶來奇妙的效果（第一次見面向來給人印象深刻，還記得嗎？）。不過，訂閱電子報不代表他們會開啟郵件或點擊連結，更別說將其需求交付給您處理。 其實，新訂閱用戶會利用首封郵件檢視您的企業是否誠實可靠、值得信任。請善用這個機會鞏固客戶關係，一開始打好根基相當重要。 為了協助您在數位行銷市場旗開得勝，提高 EDM 行銷效率，本文提供您學習指南，教您學會撰寫受歡迎的郵件主旨，包準衝高點擊率。 歡迎郵件的統計數據 觀察其他企業的統計數據，您便能理解為何要花心思寫好歡迎郵件： ● 與其他 EDM 行銷相比，歡迎郵件開啟率多達四倍，而點擊率高達五倍。 ● 歡迎郵件是電子商務市場最有效的郵件類型。 由此可見，歡迎郵件實屬與眾不同。身為行銷人員或企業主，您也知道開啟率與點擊率越高代表客戶與網站流量也越高。 根據 Asperian所做的 EDM行銷 報告，93％ 的郵件行銷人員每月都會用到歡迎郵件。此外，該報告指出，歡迎郵件在交易比率與營收兩方面均優於一般促銷郵件。 歡迎郵件的主旨欄是行銷人員成功的關鍵因素。郵件寄達新訂戶的收件匣，首先映入眼簾的便是主旨欄，訂戶要不要閱讀郵件內容，主旨句便可一決生死。 此外，許多新訂戶滿心期待您寄出歡迎郵件！報告顯示，高達 74% 的新訂戶希望註冊後立即收到歡迎郵件。 有一點我們目前已釐清：您需要歡迎郵件改善您在 EDM 行銷投注的努力。EDM 行銷能否成功，主旨欄佔了舉足輕重的地位。如何掌握主旨欄箇中訣竅，最終衝高郵件開啟率，請接著看下去。 歡迎郵件主旨欄的優勢是什麼？ 1. 搭起友誼的橋樑...

August 27, 2018

平台功能

修正行銷規劃流程圖的大好時機

修正行銷規劃流程圖的大好時機 沒有人是完美的。 凡是人都會犯錯，也會不斷尋求改進。 這是舉世皆然的事實。 當然，使用行銷規劃流程圖的其中一個誘因就是它具有「自動完成，一勞永逸」的特色。 不過，啟動行銷規劃流程圖後就不再修改這個觀念是不對的。 所以，使用者應該尋求什麼改進之道呢？ 下列是您在行銷規劃流程圖裡可以修改的三個方向： 修正錯誤 如果寄信只是為了通知收件人郵件裡有錯字，這種感覺非常糟糕。 發生這種情況時，您會經歷五個憂愁情緒的階段： 否認。您會揉著眼睛，希望看到的一切都不是真的。 憤怒。你會搥打自己，為什麼當初不再校稿一次，或是針對那個接收你發的測試信的同事，責怪他沒有幫你找出錯誤。 期盼。坐著空想，希望出現取消發送的功能。 沮喪。我們都經歷過這段情緒，躲在辦公室或座位的隔間，然後告訴自己再怎麼樣，都沒有比這個還要糟糕的結局了。 接受。事實就是這樣，雖然您無法改變結果，但下一次會更好。 這是過去使用自動化行銷軟體會發生的情況。 慶幸的是，現在您可以更新流程圖裡的任何郵件，而流程圖的收件人也不會受到影響。 可惜，您沒有辦法更改已經進到收件匣的郵件。 但是，您不用建立另一套全新的流程，或是冒著風險，擔心失去流程圖內的顧客。 要修改郵件內的錯字、連結失效，或是其他錯誤時，您可以放心更新郵件內容，不再有後顧之憂。 提高開啟率 追蹤自動行銷的績效是非常重要的關鍵。 如果查看分析報告卻發現開啟率不如預期，您就有機會再次調整郵件內容。 修改主旨欄可以幫助您改善郵件開啟率。 下列是撰寫出色主旨的重點： 營造急迫感。每封信都採取這個策略是行不通的，但營造一個氣氛，讓收件人覺得他們現在必須採取行動，這個策略可以幫助您提高郵件開啟率。 勾起他們的好奇心。精心設計引人好奇的主旨可以引起收件人的好奇心，誘使他們開啟郵件。 傳達價值。提供收件人無法拒絕的好康。如果在收件匣一眼就能看到這封郵件帶來的好處，他們一定會開啟郵件。 套用個人化訊息。如果收件人覺得您發送的是群發郵件，他們的感受可能不太愉快。相反的，如果您設計個人化郵件再發送，他們和您互動的機率就會高出很多。...

July 5, 2018

理念與新知

Benchmark 通過《瑞士–美國隱私保護盾》認證

 Benchmark 通過瑞士–美國隱私保護盾認證 2017 年年初，美國與瑞士政府同意簽署《瑞士–美國隱私保護盾》。 這項架構對於個資處理事關重大，尤其是網路力量無遠弗屆，就算您沒有瑞士客戶，生意照樣通往世界各地。 所謂小心駛得萬年船，選擇認證通過的行銷工具因此更顯重要，Benchmark 郵件行銷通過《瑞士–美國隱私保護盾》認證。 何謂《瑞士–美國隱私保護盾》？ 美、瑞政府同意認證通過的企業，便可處理事涉兩國的用戶個資。架構以歐盟的個資法規為依歸，希望與其達成一致。 《瑞士–美國隱私保護盾》保障加倍 《瑞士–美國隱私保護盾》取代早先的《安全港原則》，提供完善保障，作法如下： ● 取得認證之企業更應善盡職責，保護客戶個資，另應提供特定資訊以供當事人參考。 ● 美國商務部與瑞士立法官員將會齊力合作，深耕個資法規。 ● 取得認證之企業應當提供爭議解決流程，包含當事人直接向企業申訴的管道，或將爭議交付具有約束力的仲裁。 Benchmark 在乎您的隱私 如果您已針對個資保護、隱私議題做過相關功課，最近應該聽過歐盟的《一般資料保護規定》(GDPR)。...

May 27, 2018
郵件績效

郵件到達率指南：五步，教您提昇郵件到達率

郵件到達率 郵件到達率勝利方程式：按下傳送，郵件馬上寄到訂閱用戶的收件匣，此話當真？ 沒錯，就是這麼簡單。 雖然如此，但話說回來…… 要讓郵件順利寄到收件匣，您必須遵守某些步驟。如果按圖索驥，您就能輕輕鬆鬆，一鍵送達。 郵件到達率：行銷郵件寄達收件匣？靠這五招就對了 我們的專業團隊累積多年經驗，集結編撰全新郵件指南，期望各位在郵件行銷推波助瀾之下，業務蒸蒸日上。如果成果未如預期，或是您單純只想拉高投報率，下列五招將助您達成目標。 第一招：設定最適合公司或產品的私人域名 您使用哪個電郵地址發送行銷郵件？這個問題非常重要。 選擇適當的電郵地址除了幫助您提昇郵件到達率，同時也牽扯到一些資訊安全議題。 此外，相較 Gmail、Yahoo 提供的電子信箱，私人域名給人感覺也比較專業。 這份全新編輯的指南提供各式資源，幫助各位解決上述問題，而這不過是第一招而已。 第二招：如何驗證您的電子郵件？請加入 SPF 紀錄 您知道哪些郵件伺服器可以使用您的域名發送郵件嗎？設定 SPF 紀錄就可以做到了。...

April 8, 2018
行銷策略

如何結合名單分類和行銷規劃流程圖？

想要發送他們感興趣的郵件，精準命中目標顧客？結合名單分類和觸發式郵件就能替你做到。藉由名單分類功能，發送更吸引他們的郵件，再依據他們與郵件、網站的互動，自動追蹤與再行銷，保持與客戶的穩定互動。在提供策略前，先來看看建立行銷規劃流程是多麼重要。 錯誤的例子：汽車保險公司的觸發式郵件 幾年前，由於一個鄰居要搬遷，不停地將家具、物品搬運至卡車裝載，導致我的車遭受波及，因此打電話給保險公司，隨即，他們派專員到現場勘驗，不久後，他們告知我，因為車子有兩處遭到損毀（梳妝台砸到我的車子），我需要支付兩份自負額。 我的停車場對面有一家汽車修理廠，我向他諮詢保險評估的結果，他表示，如果我沒有找保險公司，他可以已較低的價格幫我修理好，這個價格在我可以接收的範圍，還能讓我不需支付更高的汽車保險費，因此我取消了索賠請求。 沒過多久，車修好了，我也完全忘記了這件事。直到我收到汽車保險公司的一封郵件，內容是： 我收到理賠部的一份通知，得知您很滿意我們處理索賠的方式。我很高興能為您服務。 不僅如此，他們還試圖向我推銷房屋租賃保險。 不難看出，這是在索賠請求取消後自動觸發的郵件，由於沒有進行名單分類，系統將我歸類在「滿意取消索賠的顧客」，很明顯，這是錯誤的做法。現在，你明白為什麼名單分類在觸發式郵件中如此重要了嗎？ 如何正確結合名單分類和觸發式郵件 我們很喜歡寵物，對吧？ 我們繼續以寵物店為例，應該也不奇怪吧？假設一位顧客來到店裡選購，並願意加入你的名單中，他選購的商品包含：狗糧、磨牙玩具、骨頭、小零食，這時候，你應該創建一個「狗主人」名單，並把這位顧客加入，這樣對妳往後的行銷效果一定更有幫助。 如此一來，流程圖會針對「狗主人群組」自動觸發郵件。後續的郵件內容可以發送玩具、零食、其他狗狗會需要的產品。身為狗主人，每當收到佈滿零食與狗狗玩具圖片的郵件，我都會忍不住想要點選進行購買，聽上去好像不太可信，事實上，根據 DMA 的調查，客戶收到個人化郵件後訂購的比率佔所有郵件行銷銷售額 58%。 若想要做更進一步的行銷，可以使用網站活躍度，依據再分類群組在網站所瀏覽的產品進行追蹤，舉例來說，只要客戶瀏覽狗窩或星際大戰玩具（我的狗狗毀掉BB-8玩具只是幾秒鐘的事情）的，郵件即會觸發，客戶對此商品非常有興趣，所以此時的郵件有刺激他們購買的作用。 針對狗主人群組，還可以再做更精細地劃分，比如：狗糧的選擇。可以觀察客戶的購買紀錄，了解客戶偏好與購買頻率，再依此設計觸發郵件。在最佳時機發送郵件，哪怕提供的折扣很少，他們還是會買單。看！只要藉由名單分類與觸發郵件就能收服一個忠實顧客。 總之，建立客戶行銷流程圖時，記得結合名單分類與郵件行銷，就能將效果發揮到極致。這也是與訂閱者建立一對一接觸的最佳機會…即使觸發郵件的時候你在遛狗。

February 21, 2018
理念與新知

郵件行銷好幫手 Benchmark 全新介面，先睹為快！

郵件行銷 Benchmark 郵件行銷平台推出全新介面，操作更簡單，功用更強大。 全新介面幫您備好郵件工具，助您輕鬆達成目標。此外，直覺化操作的工具，讓您不假他人，輕鬆上手。 直覺化的設計是我們此次改版的重點。 「操作簡單，功用強大」的行銷利器 找出改進之處只能算是踏出一小步，精簡介面、操作簡便才是重點所在。 我們掛保證，新版介面絕對讓您心滿意足。 簡潔明確的操作指引 首先映入眼簾的便是 Benchmark 的新介面以及清楚明瞭的工具列。 常用的功能一目了然，不必再費心尋找。您隨時都知道當下處於哪個作業階段，或是知道上個階段是什麼。 除了讓您擁有順暢的操作體驗，我們將用戶選項設計得更簡易明瞭。 更快的操作效率 使用 Benchmark 全新介面建立電子報或自動行銷郵件，讓您無後顧之憂，盡情體驗更快的操作效率。 操作速度加快將提高您的工作效率，讓您縮短載入下一步的時間以及快速下載分析報告。 其他重大改變...

January 1, 2018

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