為了撰寫一份完美的行銷郵件,你投入大量的時間與精力,置入許多連結,製作精美的 CTA,但是你所付出的努力真的有回報嗎?

  如果收件人甚至連郵件都沒有打開,那麼精心撰寫的內容不就完全白費了嗎?此時,主旨扮演舉足輕重的角色。郵件行銷依然是開發潛在顧客的最佳方式,在郵件氾濫的時代,要想讓潛在客戶閱讀郵件,首先必須吸引他們開啟郵件,因此,主旨就顯得尤為重要,打開郵件的收件人越多,增加銷售量機會愈高

  為了能抓住收件人目光,每天都有數以百億的行銷郵件發送。你想知道所發送的郵件到底有多少是未開啟? 200 封?500 封?當你有不計其數的訂閱者名單時,未開啟的郵件也可能達到 1,000 封。今昔不同往日,現在打開信箱,就會發現你的信箱被許多郵件塞得水洩不通,讓你應接不暇,除非主旨非常吸晴,否則大多數郵件都會被直接忽略或者被丟進垃圾箱。一項數據顯示:35% 收件人會因為主旨吸引人而開啟郵件,69% 的收件人會依據主旨將郵件過濾至垃圾箱,撰寫主旨沒有一定的準則,此主旨適合這間公司,但並不代表適合另外一間公司。

  思考一下:當郵件的主旨寫著「請打開這封郵件」、「你好」、「重大消息!」、「註冊免費領取 iPhone 6S+」等等,你是否會開啟郵件?當然不會,這類的郵件幾乎會被過濾至垃圾箱,不好的主旨至少會降低  5 倍以上收件人開啟郵件。

  好主旨應該要有創意,能吸引收件人目光,這樣收件人在郵件列表隨意瀏覽主旨時,你的郵件才能從眾多郵件中脫穎而出,同時你的主旨應該要與接下來的內容緊密相連。

  如何才能設計出有趣又激動人心的主旨,讓你的收件人一看到主旨就迫不及待開啟郵件?以下是能有效提升開啟率的主旨:

「需要協助?」 或 「希望能獲得協助?」

  出色的業務員一定要能盡力協助顧客問題,若你所發送的主旨明確告知客戶,若有任何疑問,他們都能獲得你的協助,例如:「請將您使用產品時所遇到的困難告訴我們,我們會盡力協助您」 、 「請告訴我們您的需求,,我們會盡量協助您」、「您需要任何協助?」,以上諸如此類的主旨都能增加郵件開啟的機會,要讓顧客了解,你不只販售優質的產品,還提供完善的客戶服務。

「(潛在顧客姓名),能耽誤您 15 分鐘的時間嗎?」

  主旨直接向收件人詢問問題,再加上加入了個人化的名稱,能讓你的郵件能在收件匣中看起來與眾不同,此類主旨也能有效提高開啟率。

「我們從 (推薦人姓名) 得知…」 或「(推薦人姓名) 希望我們能與您聯繫….」

  假如有客戶向你推薦潛在顧客,需要把推薦人的姓名寫在主旨,而不是將其隱藏在內容中,推薦人姓名能立即抓住收件人目光,因為是熟識的人推薦,自然對你所發送的郵件較為信賴,如此當然能增加收件人開啟囉!

主旨前方加入 ”Re”

  許多行銷人員會在主旨前方加入 “Re:”或 “FW” 以增加開啟率,這個方法比較投機,因為當收件人看到此主旨,會認為必定是認識或者有過聯繫的寄件人,他們開啟後,才發現自己上當受騙,此類主旨在一開始可能很有效,但是千萬不要一直當「放羊的小孩」,否則收件人後續收到此類型的郵件不是丟至垃圾箱,就是投訴。

  除此之外,若之前有聯繫過,可以將原先那封郵件的主旨刪除,在前面加入 “Re”,想必你的開啟率也會大大提升。

投其所好

  若你是部落客,當你看到主旨為「增加(你所發佈的部落格標題)瀏覽量的絕佳秘訣」,你一定會不疑有他的開啟閱讀,畢竟免費又有實用的秘訣誰會拒絕呢?

列點式主旨

  何謂列點式主旨呢?舉例來說:「 10個吸晴的主旨」,從此主旨中,收件人可以明確知道此篇郵件會描述 10 種吸引收件人目光的主旨,沒有加入具體數字的主旨,會減少讓人開啟的慾望。

個性化稱呼並詢問他們可能遇到問題,如:「(潛在顧客姓名),您好,(客戶待解決的問題)」

  舉個例子,假如彭露西是一位作家,發送給他的主旨可以寫:「彭露西,您好,想了解何種內容能增加網站瀏覽量嗎?」,這個主旨一定能吸引他開啟,因為作家最在意的一定是文章的瀏覽量,若有人提供他秘訣,他當然會毫不考慮地開啟。

「絕不要開啟此封郵件」

  當有人被禁止不要做某事時,人的好奇心反而會促使他們更想去做,此主旨就是利用這一點來吸引收件人點閱。

開啟郵件後的好處或利益 ,如:「(客戶公司名稱)+(好處)」

  若 ABC 公司剛建立了一個部落格,並打算增加訂閱者的數量,那麼主旨可以寫「如何讓 ABC公司部落格訂閱者暴增至 2,000 人 ?」這樣的個人化的主旨想必更能吸引收件人。

無主旨

  你沒看錯,就是沒有主旨,假如想破頭還撰寫不出適合的主旨,不妨發送沒有主旨的郵件, Sidekick 的研究指出:「無主旨郵件的開啟率比有主旨的郵件高出 8%。」

  請記住,主旨有無拼字錯誤影響郵件的發送績效,正確的主旨能提升郵件開啟率與轉換率,反之,就可能過濾至垃圾箱。

  主旨猶如釣魚時的魚餌,目標就是吸引收件人上鉤,以上 10 種類型的主旨能協助你設計有效提升郵件開啟率,你可以依據需求應用以上的秘訣,最受客戶青睞的主旨是什麼?請在以下評論中發表你的意見。