Smart Content es nuestra nueva funcionalidad que te ayuda a salir del bache de la falta de creatividad, ya sabes, ese momento justo cuando ya no quieres nada y tampoco se te ocurre nada, entonces le pones una frase, y Smart Content te devuelve mucho contenido listo para copiar y pegar.

¡PERO! Sé que esto no siempre es suficiente y quieres poner contenido que “pegue” que incite al lector a la acción. Psicológicamente si existe lo que estás buscando, y sin mayor preámbulo te invito a ver estas tres claves de psicología de ventas que te ayudarán a entrar en el alma de tus clientes a través del contenido de tus campañas, páginas de destino, formularios y ads.

1. Imaginarse con tu producto o servicio
2. Sentido de urgencia y escasez
3. Storytelling

Técnicas psicológicas para vender que puedes aplicar a tu contenido

1. Imaginarse con tu producto o servicio

Posiblemente has escuchado esta frase en algún momento de tu vida: ¡ya me vi!

Eso es porque a las personas nos agrada imaginarnos usando ese hermoso atuendo, disfrutando del viaje de nuestros sueños, probando una deliciosa comida, etc. En corto, las personas quieren imaginarse usando tu producto o servicio, lo que sea que vendas ponles la idea en la cabeza.

McDonalds por ejemplo ¿Qué crees que venda? Dirás hamburguesas, pero más allá de la comida rápida, ellos venden la idea de “felicidad” tu te sentirás feliz si vienes a comer aquí (Por cierto por eso usan el color amarillo, ya sabes psicología del color), tanto así que últimamente se han atrevido a lanzar una campaña (de la cual muchos están hablando) SIN HAMBURGUESAS.

Y tú ¿Te atreverías a enviar un email, o crear un ad, sin tu producto?

Bueno la idea de la campaña era que la gente se imaginara yendo felizmente al restaurante.

Mira la campaña tu mismo:

https://www.youtube.com/watch?v=arlXqMg4FO4

Video de McDonalds.

 

Después de mirarla ahora hasta relacionarás el alzado de cejas con la marca y seguro te imaginaste la felicidad que sentirías poniéndote de acuerdo con tu familia o amigos para ir a dicho restaurante. Bueno a mi si se me ha quedado más de algo e incluso me hizo recordar tiempos.

 

Bueno sigamos con los amos y señores de esta práctica de la psicología de venta: Airbnb.

Viajar es un deseo intrínseco en el ser humano, quién no quisiera ¿cierto? Airbnb te permite que te imagines en lugares preciosos y al alcance de tu bolsillo (esto no es necesariamente cierto ya que los costos varían) Pero en sus redes encontrarás fotografías que te harán decir ¡ya me ví! y además su campaña menciona que TODOS, CUALQUIERA, SÍ TÚ…. Puedes estar ahí, mírala tu mismo:

Video de Airbnb.

 

¿Cómo aplico esto a mi contenido?

Donde sea que te toque escribir o colocar imágenes. Escribe casi poéticamente la forma en la que el lector estaría experimentando tu servicio o producto, puedes hacerlo a través de un video o fotografías, también puedes usar la palabra “imagínate”. Intenta no usar los estereotipos de belleza, ya que esta práctica hace difícil que los “normies” nos imaginemos usando (sobre todo ropa) y vernos como top models. Así que usa métodos que sí le permitan a tu público objetivo identificarse con tu marca, e imaginarse usándola.

Una marca mexicana que me gustaría mencionar como último ejemplo es Loly in the sky. Échale un ojo que logra que muchas chicas se identifiquen con ella, sobre todo en los comentarios, colocan estratégicamente la edad de sus usuarias, lo cual hace que muchas mujeres (incluyendo mi esposa, que es big fan de la marca) digan yo quiero eso.

 

2. Sentido de urgencia y escasez

¡Último día!, ¡Corre porque se acaban! ¡Solo hoy! ¡Cuenta regresiva!…

Independientemente de lo que pienses, esta técnica de psicología de venta sigue funcionando. Un estudio realizado por Centre De Recherche DMSP, comunicó que 7 de cada 10 consumidores retrasarán su compra, solo tres van a lo que van. Por ello es importante darles seguimiento y recordarles que la oferta no es eterna.

¿Quienes la usan?

Sobre todo empresas grandes, supermercados, cadenas comerciales, Amazon, mercado libre, seguro te ha llegado más de un correo y esta técnica no está para nada elaborada, más bien se utiliza en campañas de email y ads en redes sociales y es específica para ocasiones especiales u ofertas.

Costco Wholesale entre otros comercios nos tienen muy acostumbrados a campañas como estas:

 

 

Este es un ejemplo breve y conciso sobre crear urgencia, la palabra clave en grande “AHORROS” que solo son válidos en cierta temporada y claro con esto es suficiente para que corramos por ellos.

Otro ejemplo: Amazon

Amazon es un gran ejemplo de organización, up selling y cross selling, por favor aprende más sobre ellos aquí.

 

¿Cuándo y cómo usarla?

No es necesario hacer videos o anuncios elaborados para crear urgencia, muchas veces basta con el texto, cuida que sea visible, claro, y que cualquiera pueda leerlo (la presbicia después de los 40 es un issue si pones letras muy chicas).

• Externa a tu audiencia la cantidad de productos que tienes en stock… Ej. ¡Solo quedan 4!
• Envía una automatización, o basta con una campaña suelta, para usar el sentido de urgencia tienes que crear una serie de campañas y ponlas en marcha en fechas especiales, como black friday, día de gracias, navidad, año nuevo, día de los enamorados, entre otras festividades donde sabes que la gente estará ávida por adquirir ofertas.
• Establece una fecha límite y NO la respetes. Menciona que la oferta se cierra el lunes por ejemplo, pero el mismo lunes diles que tienen unas horas más.
• Aprovecha la compra, y la ocasión para hacer up selling y cross selling e incluso para obtener testimonios. No dudes en regalar cupones de descuento para que esos nuevos clientes o clientes recurrentes regresen. La venta no termina ahí, nutre tu relación con ellos.
• Estas campañas funcionan mejor si se planean con anticipación, por ahí de diciembre te recomendamos planear el marketing del siguiente año y colocar en un spreadsheet todos las fechas que debes aprovechar para lanzar este tipo de campañas.

 

3. Storytelling

A mi muy particular punto de vista TOOOODO mundo habla sobre esto pero con toda honestidad me ha costado entenderlo y peor aún aplicarlo. ¿Cómo es eso de que quieren que yo les cuente una historia cada vez que hago contenido?.

El storytelling honestamente es una práctica de psicología de ventas un poco compleja, y sí, es cierto, consiste en el arte de contar historias.

Pero dejemos que los ejemplos nos digan cómo.

Este es un ejemplo de storytelling porque lógicamente cuenta una historia, hay un sentimiento detrás y claro la promoción de la marca. El storytelling también crea empatía, muchos niños pueden identificarse…💙

 

 

Video de Gatorade.

 

Cómo puedes hacer storytelling en tu contenido

• Claro que NO todos tenemos los recursos para crear videos de esa magnitud pero un ejemplo práctico que puedes lograr a través de un video o anuncios es contar tu propia historia. ¿Cómo comenzaste con tu negocio? ¿Cómo pasaste de cero a tener x cantidad de seguidores, cierta cantidad clientes? Para esto no necesitas más inversión que testimonio. También podrías utilizar ejemplos o casos de estudios de otros, sin embargo si utilizas algo personal será original y nadie te podrá copiar.
• Los storytellings dependen del gusto particular de los usuarios. No podrás alcanzar a todos con tus historias pero siempre habrá lectores. Puedes contar historias cortas o largas, la longitud no es relevante ya que siempre habrá lectores.
  Otro ejemplo que sí puedes hacer es el storytelling a través de los famosos “hilos” son famosos precisamente por la “anécdota” todos quieren saber qué pasó después.
• Wattpad vende historias y lo que hace es darte una buena probadita de sus historias a través de publicidad en redes y si quieres seguir leyendo ya sabes lo que toca hacer, este es un buen ejemplo que puedes seguir, si tus historias son buenas, para continuar tus lectores tendrán que tomar acción.
• Otro ejemplo de storytelling fácil de hacer a través de videos es que tú compartas tu experiencia de consumo y que hagas que tus usuarios también la compartan… hay que mencionar, cómo conocieron tu producto, cómo se decidieron a comprarlo, cuando lo probaron y claro los resultados. ¡Eso es storytelling!

 

Ha sido suficiente por hoy, te pido que practiques en tus campañas de email, páginas de destino, ads de redes sociales todos estos consejos basados en la psicología de ventas y qué Benchmark Email y sus herramientas te acompañen.