Las técnicas que utilizábamos hace 15 años para mejorar la posición de un sitio web ya no son válidas hoy en día. Antiguamente, bastaba con llenar los contenidos de palabras clave, una práctica conocida como “keyword stuffing“. El problema es que las páginas web de baja calidad y los contenidos irrelevantes acababan posicionándose mejor que las páginas web relevantes y útiles para los usuarios.

Hoy en día, ha habido cientos de actualizaciones de los algoritmos de los motores de búsqueda que tienen en cuenta otros factores para determinar con mayor precisión si las páginas son relevantes para el objetivo de una búsqueda. Entre estos factores, entra en juego la experiencia del usuario: Es aquí donde UX y SEO unen sus fuerzas.

Si centramos nuestros esfuerzos en mejorar la UX, podemos conseguir un mejor posicionamiento SEO, más tráfico para nuestra página web y más conversiones.

Para los sitios ecommerce, ayuda a obtener más ventas. Para una aplicación web, es mejorar la calidad del producto a la vez que damos un impulso al funnel.

 

Cómo analizar la experiencia del usuario: Métricas de interacción

La interacción de los usuarios influye en el posicionamiento SEO y es una medida que nos ayuda a saber cómo de atractivo es nuestro sitio web para nuestro público objetivo. Si ves una baja interacción por página, podrías estar ofreciendo una mala experiencia de usuario.

Por lo tanto, hacer un seguimiento de los indicadores de interacción será clave para saber si se está haciendo un buen trabajo. Estas son las claves:

1. Porcentaje de rebote: se refiere al porcentaje de usuarios que abandonan tu página web tras ver sólo una página. Una tasa de rebote elevada puede deberse a que los usuarios no encuentran lo que buscan.
2. Páginas por sesión: se refiere al número medio de páginas que se visitaron en una sesión.
3. Duración media de la sesión: Indica el tiempo que un usuario pasa en una página determinada o navegando por la web. También indica el número de usuarios que han vuelto en relación con el número total de usuarios. Si han vuelto, esto indicaría un interés por los contenidos, ¿no?

Teniendo esto en cuenta, vamos a repasar algunos consejos que puedes empezar a poner en práctica para mejorar la UX de tu sitio y llegar a las posiciones más elevadas de las búsquedas de Google.

 

7 factores UX que afectan a la posición en los motores de búsqueda

Entonces, ¿qué podemos hacer para garantizar unas buenas métricas de interacción con los usuarios y mejorar nuestra clasificación SEO? Y por supuesto, mejorar la experiencia general del usuario. Estas son algunas de las formas en que la UX y el SEO se unen:

1. Velocidad de carga de la página

Esperar a que se cargue una página es frustrante, lo que suele aumentar la tasa de rebote. Al influir directamente en la experiencia del usuario, Google considera la velocidad de la página como un factor fundamental para el posicionamiento.

No podemos controlar la velocidad de Internet de cada uno de los usuarios, pero hay ciertas acciones que se pueden llevar a cabo para garantizar una carga más rápida. Entre ellas: optimizar el tamaño de las imágenes, de los archivos, de los códigos, de las cachés, etc.

Para comprobar la velocidad de carga actual y determinar dónde estás fallando, puedes probar varias herramientas gratuitas, como PageSpeed Insights o GTMetrix.

 

2. Estructuras de URL “user-friendly”

Las URL amigables forman parte de una experiencia de usuario positiva, ya que le indican al usuario dónde está situado dentro de la jerarquía general de una página web. Además, las URL “user-friendly” también dan a los motores de búsqueda una pista sobre nuestro contenido.

Este puede ser un ejemplo de una URL poco amigable, que confunde tanto al usuario como a los motores de búsqueda respecto al contenido de la página web: https://www.mysite.com/nl/winkelmandje?add=1&id_product=188&token=a4009ae7144dbef5f8ff2c0770f98da5

Una URL amigable debe seguir el recorrido que hace un usuario y contener las categorías y subcategorías de forma organizada: benchmarkemail.wpengine.com/features/ecommerce/

Esta URL es comprensible y muestra la organización de la página web. Este es un claro ejemplo de cómo la UX y el SEO trabajan juntos para mejorar el posicionamiento.

 

3. Adaptabilidad a dispositivos móviles

Una buena UX para dispositivos móviles es esencial. El 54% de todo el tráfico web se produce en dispositivos móviles, y podrías perder más de la mitad de tu base de clientes potenciales.

Considera la posibilidad de implementar un AMP (páginas móviles aceleradas) que garantice una buena visibilidad y velocidad de página en cualquier tipo de dispositivo. Recuerda que los motores de búsqueda posicionan mejor los sitios que se cargan rápido y funcionan a la perfección.

Un sitio responsive desbloquea mucho potencial para los negocios online, especialmente en el ecommerce. Con un buen sitio para móviles, también podrás enviar notificaciones personalizadas a tus clientes u ofrecer códigos de descuento exclusivos, asegurándote de que aprovechas todas las oportunidades de interacción y conversión.

 

4. Arquitectura del sitio web

Hemos hablado de la estructura de nuestra página web, pero la estructura de todo tu sitio está sujeta a cuestiones de UX y SEO.

Cómo influye la arquitectura del sitio en la experiencia del usuario

Para los usuarios, tu web debe estar estructurada de forma clara y lógica que sea fácil de navegar. Esto implica, en parte, tener un menú claro, con categorías básicas y subcategorías dentro de ellas, en lugar de tener docenas de categorías sueltas sin categorías principales.

Cómo la arquitectura del sitio influye en los motores de búsqueda

Para el SEO, necesitas un mapa del sitio XML en algún lugar de tu sitio que facilite a Google dos cosas: encontrar tu página de inicio y navegar por el resto de tu página web en relación con ella.

Es bastante fácil generar un mapa del sitio, hay muchas herramientas online que te ayudan a hacerlo. Una vez que lo tengas, dirígete a Google Search Console, crea una cuenta si aún no lo has hecho, y añade allí tu mapa del sitio.

Esto no sólo facilita a Google la navegación por tu sitio, sino que, además, ayuda a Google a ofrecerle tu página web a los usuarios cuando hagan una búsqueda.

 

5. CTAs

Una gran parte de la UX consiste en asegurarse de que los usuarios saben dónde ir para conseguir lo que quieren. Las llamadas a la acción (CTA) claras, los botones grandes y en negrita que ves en cualquier email o web, son esenciales para conseguirlo.

Uno de los fundamentos de la UX es asegurarte de que tu sitio web se ajusta lo más posible al “modelo mental” del usuario. Esto significa simplemente que todo es más o menos lo que ellos esperaban al entrar.

Los botones CTA super obvios pueden parecer prepotentes, pero los usuarios quieren encontrar exactamente lo que buscan en cuestión de segundos. Las CTA te permiten crear un customer journey claramente marcado y mejorar tu embudo de conversión.

Las llamadas a la acción llevan al usuario a donde quiere estar, lo antes posible para que pueda permanecer allí todo el tiempo que desee. Esta mejora de la UX contribuye a mejorar la interacción, un factor que ya hemos explicado que Google tiene en cuenta para determinar tu posicionamiento SEO.

 

6. Legibilidad y diseño del contenido para SEO

La legibilidad de un artículo es clave para optimizar la experiencia del usuario. Por muy bueno que sea el contenido, si no se lee bien puede echar para atrás a la persona que lo está viendo.

Al mismo tiempo, una estructura clara facilita el rastreo del contenido por parte de los motores de búsqueda. De nuevo, la UX y el SEO trabajan juntos para aumentar las posibilidades de obtener un mejor posicionamiento orgánico.

Si tienes una web con mucho texto, con blogs y artículos, puedes refrescar tu contenido con algunos trucos SEO.

Asegúrate de que el texto de tus contenidos es fácil de leer: dividido por títulos h2, algunos h3 si es necesario, y viñetas cuando sea útil. Aprende la estructura AIDA:

• Atención
• Información
• Deseo
• Acción

Ah, y que tus párrafos sean cortos.

Pero no demasiado cortos.

Mantenerlos por debajo de seis líneas suele ser una buena regla general. Si se trata de contenidos muy técnicos o B2B llenos de jerga del sector, puedes utilizar la herramienta Lorca Editor para analizar y optimizar las frases más difíciles.

 

7. Calidad del contenido

La calidad de tu contenido es un factor que muchas veces se pasa por alto en UX. Pero es uno de los elementos más importantes en el SEO.

Puedes crear muchos tipos de contenido diferentes. Una vez que conozcas bien a tu público objetivo, puedes crear artículos para tu blog post para redes sociales, guías en PDF o vídeos. ¿Qué contenidos son los que más les gustan? ¿Desde qué dispositivos los suelen ver? ¿En qué contexto están buscando las palabras clave?

Creando contenido relevante y de valor puedes ofrecer una gran experiencia de usuario. Si tienes una ecommerce, puedes ofrecer más información y atraer más compradores a tu tienda online incluyendo contenido como video guías o tutoriales dentro de tus páginas de producto.

El contenido es esencial en SEO. Cada pieza es una oportunidad de posicionarse entre los primeros puestos una nueva keyword, así que cada contenido es una oportunidad de atraer a un nuevo cliente ofreciéndole exactamente lo que busca en el momento justo.

 

Optimizaciones de SEO para mejorar la experiencia de usuario

Implementar un diseño SEO-Friendly

El diseño va más allá del aspecto de un sitio web. Y cuando se diseña para SEO, es importante tener en cuenta algunos detalles técnicos que los usuarios no verán. Cada página web de su sitio debe estar estructurada de forma que los robots de Google puedan entenderla.

Esto no sólo beneficia a los robots de SEO. A medida que la gente se pasa a servicios de lectura diferida como Pocket o Instapaper, Apple lanza servicios como Safari Reader y el propio Google se vuelve más inteligente a la hora de extraer contenido de tu web y mostrarlo directamente en los resultados de búsqueda, resulta más importante que nunca hacer que sus páginas sean legibles por máquinas.

Esto no sólo beneficia a tu posicionamiento SEO, sino que también garantiza una buena experiencia de usuario, independientemente de dónde y cómo acceden los usuarios a su página web.

 

Optimizar los textos alternativos (Alt-text)

El texto alternativo es invisible para casi todos los usuarios, pero es crucial para que tu página web sea legible para las máquinas. El texto alternativo se inserta en las etiquetas HTML de las imágenes (por ejemplo, “<img src=”{webinar_ad.jpg” alt=”Participa en nuestro seminario web del día 26 con la CEO Jane Doe” width=”500″ height=”600″>”) para describir a los servicios de lectura automáticos la información que transmite la imagen.

Esto hará que tu sitio web sea mucho más accesible para los usuarios que necesitan tecnología de lectura de pantalla para navegar por la web, y que puede ser requerido por diferentes legislaciones sobre inclusión.

También actúa como mecanismo de seguridad si la imagen no se carga. Los sitios con muchas imágenes o correos de email marketing suelen incluir elementos gráficos llamativos pero si no cargan, la información no será visible para el usuario. (Por eso, en general, no se debe poner información importante en una imagen). Esto se convierte en un problema a medida que los clientes de servicios de correo como el de Apple empiezan a bloquear el contenido de terceros para proteger la privacidad del usuario.

Los robots rastreadores de Google también examinarán los textos alternativos de las imágenes. Las etiquetas de imagen te permiten describir el contenido de tu web a Google, lo que les permite situar mejor tu sitio en los términos de búsqueda relevantes para los usuarios.

 

Adapta tus esfuerzos de UX y SEO a tu audiencia

La base de una buena estrategia de UX o SEO es conocer a tu público objetivo mejor que cualquiera de tus competidores. A medida que aumenta el número de empresas que utilizan exactamente los mismos proveedores de servicios en la nube y las mismas API, es lo único que queda para competir.

Los diseñadores UX suelen empezar por recopilar toda la información posible sobre los usuarios y segmentarlos en varios “buyer personas“: personajes ficticios que representan el tipo de personas que va a usar tu página web. Esta idea se ha extendido al marketing en general y también es útil tenerla en cuenta en la estrategia SEO.

 

Usa palabras clave de nicho

Si tu público ideal es el tipo de persona que busca “las mejores alternativas a Zoom“, esa es la palabra clave en la que deberías soñar con ocupar el primer puesto. Pero en un mundo en el que el mejor lugar para esconder un cadáver es la segunda página de Google, el SEO es un juego altamente competitivo en el que el ganador se lo lleva todo.

Debes profundizar todo lo que puedas en tu nicho objetivo. Si eres un tostador de cafés especiales, “cafés especiales” no sirve. Es mejor “Café especial Glasgow”. Cuánto más específico y realista, mejor.

 

Adapta la experiencia UX a tu audiencia

Puede que ya hayas empezado a recibir tráfico en tu web, pero todo el esfuerzo será en vano si los usuarios se van y no interactúan con ella. Dado que Google considera la experiencia del usuario un factor de clasificación en las búsquedas, hay que pensar en la mejor manera de ayudar a tu público una vez que está en tu sitio web, lo utilice correctamente y de forma intuitiva.

Si por ejemplo sabes que son profesionales ocupados, deberías ofrecerles consejos clave al principio de las entradas de tu blog. Si sabes que son jóvenes usuarios de móviles, asegúrate de que funciona a la perfección en todos los dispositivos.

 

Estas son algunas de las formas en que la UX y el SEO están relacionados y, si sigues estos consejos mejorarás tu posicionamiento SEO. A medida que Google siga esforzándose por destacar el mejor contenido, se le ocurrirán más formas de recompensar una gran experiencia del usuario con una clasificación alta, por lo que debes estar siempre al día de las tendencias en ambos campos.

 

Sobre la autora

Jenna Bunnell es la Directora de Marketing de Contenidos de Dialpad. Dialpad para pequeñas empresas es un sistema de comunicaciones unificadas alojado en la nube e incorporado con IA que proporciona detalles de llamadas para propietarios de empresas y representantes de ventas. Le apasiona comunicar sobre diseño de marcas y visualizar cómo se puede presentar el contenido de forma creativa y completa. Echa un vistazo a su perfil de LinkedIn. También ha escrito contenidos para Traffit y Together.