La maggior parte delle aziende considera ancora l’email marketing come il modo più conveniente ed efficace per costruire relazioni con potenziali clienti e promuovere prodotti o servizi. Cosa lo rende uno strumento così potente?

I numeri parlano da soli. Uno studio recente indica che il ROI mediano dell’email marketing è del 122%. Finora, nessun altro canale di marketing digitale ha dimostrato risultati così alti. Naturalmente, il modo migliore per potenziare le performance è combinare l’email marketing con i social media o attivare una live chat, statisticamente la soluzione più rapida per comunicare con i clienti. Ma in questo articolo ci concentriamo sul miglioramento delle campagne attraverso il test email.

Quando gestisci una campagna di email marketing, creare email focalizzate sul target e allineate con gli obiettivi di marketing richiede molta ricerca e pianificazione strategica. È una buona pratica per ogni email marketer eseguire test email, poiché influisce direttamente sulla qualità e sulla deliverability dei messaggi, e indirettamente sul ROI e sulla retention degli iscritti.

Vediamo più da vicino le best practice per il test email.

Cos’è il test email?

Il test email ti permette di visualizzare la tua email prima di inviarla alla lista di iscritti. Molti servizi di email marketing offrono la possibilità di fare un’anteprima dell’email in un’app web o di inviare una email di test a te stesso.

Testare le email ti aiuterà a individuare design rotti, link errati o non tracciati, a scegliere un oggetto con tassi di apertura più alti, a eliminare errori di ortografia e grammatica, immagini rotte o alt text mancanti, e molto altro.

Vediamo i sette elementi che dovresti considerare di testare.

Quali elementi delle mie email dovrei testare?

Come accennato, non dovresti testare più di un elemento alla volta per capire chiaramente cosa sta davvero influenzando i tuoi risultati. Scegli uno e misura rispetto a quella metrica in tutti i tuoi test.

Oggetto

L’oggetto è fondamentale per la tua campagna email, perché è la prima cosa che i destinatari vedono e li spinge a decidere se leggere o meno il tuo messaggio. Potresti aver notato che l’oggetto viene formattato in modo diverso sulla maggior parte dei dispositivi — si distingue per via dei client email, delle dimensioni dello schermo, delle differenze di font, ecc.

Il tuo oggetto deve essere accattivante e interessante. Allo stesso tempo, non deve sembrare spam né violare la netiquette email, altrimenti finirà nella cartella spam o posta indesiderata.

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Lunghezza dell’oggetto

Gli oggetti di 61-70 caratteri hanno il tasso medio di lettura più alto. Tuttavia, l’unico modo per determinare la lunghezza dell’oggetto più efficace per la tua campagna è testarlo.

È una buona idea eseguire un test A/B in ogni campagna e scoprire quale lunghezza di oggetto produce risultati migliori.

Personalizzazione

Le email personalizzate funzionano davvero. Il nome del destinatario nell’oggetto può aumentare le aperture di oltre il 18%, rendendolo la parola più efficace che puoi aggiungere. Prova un test A/B nella tua prossima campagna. Per esempio:

• A: Marco, approfitta del 50% di sconto con questo codice
• B: Marco, e se ti dicessi di un grande sconto?

La microsegmentazione è un buon modo per potenziare la personalizzazione. Sperimenta con liste di utenti più mirate per offrire contenuti e offerte quanto più pertinenti possibile.

In alternativa, puoi fare riferimento agli ordini precedenti del destinatario, al nome dell’azienda, alla città o a altri tipi di personalizzazione.

Fonte: Chamaileon

Contenuto

Tutti parlano dell’importanza dei contenuti di qualità, ma capisci davvero cosa apporta il contenuto alle tue email? Quando scopri quale formato di contenuto funziona meglio per le tue newsletter e altre email, potrai scegliere facilmente le risorse per destinatari simili in futuro e usare il template email più adatto.

Ecco alcune cose che puoi provare a inserire come link nei tuoi messaggi:

• Case study vs. video demo
• Articoli di blog vs. webinar
• PDF vs. presentazioni PowerPoint
• Report vs. White paper

Elementi multimediali

Puoi aumentare significativamente le performance delle tue email includendo immagini, GIF, video e altri elementi multimediali che risuonino con i tuoi destinatari.

Prima di testare le email, assicurati di usare alt text e title text simili per i media. Alcuni client email non caricano i file multimediali, e in questi casi l’alt e il title text possono fare una grande differenza.

Mantieni i dati nel test chiari ed evita qualsiasi modifica ai tag alt o title.

Ecco un’altra opzione. Quando esegui il test, inizia con il posizionamento o la densità e poi passa al tipo di immagine o al colore.

Se hai già sperimentato con immagini e GIF, dovresti considerare di integrare il video marketing nelle tue email come modo efficace per aumentare la brand awareness, migliorare le vendite e accrescere il coinvolgimento.

Giorno e ora

Tieni presente che dovresti eseguire i test su giorno e ora più di una volta. Alcuni fattori possono tenere i tuoi destinatari offline: rallentamenti degli ISP, festività o vari eventi imprevisti.

Prima di ottenere la risposta definitiva, prova a eseguire il test su data e ora diverse volte per assicurarti che nulla influenzi i dati e la risposta conclusiva.

Considera almeno tre scenari di giorno e ora:

1. Tradizionale: martedì o giovedì, consegna tra le 13 e le 15
2. Sperimentale: mercoledì, consegna tra le 11 e le 12
3. Insolito: venerdì, consegna tra le 9 e le 11, o sabato a mezzogiorno

Promozioni e offerte speciali

Offrire grandi promozioni alcune volte l’anno è diventato un modo normale per generare interesse da parte dei clienti. In effetti, il 91% dei consumatori è più propenso a fare affari con brand che offrono loro offerte e raccomandazioni pertinenti e personalizzate.

Tieni presente che alcuni segmenti della tua lista possono rispondere meglio a un tipo di offerta rispetto a un altro. Non esiste un’offerta adatta a tutti, ed è una buona idea eseguire un test con proposte diverse per segmenti diversi.

Anche qui, il tempismo ha un ruolo centrale e può essere cruciale per il successo della tua offerta.

Considera di eseguire il test di un’offerta più volte, quando il prodotto è popolare e il pubblico è pronto a spendere. Sperimenta con le email per i carrelli abbandonati e campagne di re-engagement.

Tono

È possibile coinvolgere il destinatario solo con il tono? Gli psicologi sostengono che incorporando positività nel messaggio rendi molto più facile per il lettore comprenderlo. E questa comprensione, a sua volta, aumenta la motivazione a fare un acquisto o a continuare la comunicazione.

Pensa al tuo lettore ideale e cerca di trovare un tono amichevole, positivo e informativo allo stesso tempo. Esegui un test A/B sul corpo dell’email per capire cosa funziona meglio. Richiede tempo, ma migliorerà sicuramente i tuoi click-through e le vendite.

Tattiche da provare:

• Leggi il messaggio ad alta voce e chiedi a un collega di controllarlo.
• Usa elenchi puntati e suddividi il messaggio in sottosezioni.
• Non servono parole complicate.
• Sii semplice, sii amichevole.
• Suscita emozioni.
• Fai domande (non più di tre).

È importante non essere anonimi nelle email. Non saltare il test dei toni, rifinendo le email che coinvolgeranno al meglio il tuo pubblico.

CTA

Una call-to-action in una email è un pulsante, un hyperlink testuale o QR code dinamici che motivano l’utente a compiere il passo successivo. Devi usare frasi di call-to-action efficaci per spingere il lettore a cliccare e visitare il tuo sito prima di chiudere l’email.

Inoltre, le CTA hanno un grande valore per i marketer, aiutandoli a valutare l’efficacia delle campagne di marketing digitale, ad analizzare le esigenze e le preferenze del pubblico target, e a decidere il passo successivo della campagna.

Fonte: Snov.io

Come fare tutti questi test?

Dopo le pratiche descritte sopra, emerge una domanda ragionevole: come testare tutti questi elementi? Per fortuna, esistono diversi strumenti e soluzioni che ti aiuteranno enormemente.

Elementi di contenuto

• Con tutte le funzionalità di A/B testing, report solidi e la possibilità di fare anteprima delle email e apportare modifiche ai contenuti, considera di scegliere Benchmark Email.
• Per migliorare il copy e il tono delle tue email, puoi usare Grammarly o Hemingway.
• Per valutare e migliorare gli oggetti, puoi provare SubjectLine (uno strumento diretto nel nome e nell’approccio).

Elementi tecnici

In questo ambito, devi assicurarti che le email raggiungano gli utenti, gestire i tassi di spam e fare controlli HTML. Puoi usare piattaforme all-in-one per test tecnici sicuri come Mailtrap o simili.

In alternativa, puoi scegliere strumenti focalizzati su aspetti specifici. Se hai bisogno di verificare solo i tassi di spam, ci sono strumenti come MailTester, o se devi validare email, EmailVerifier by Hunter ti aiuterà.

A volte potresti aver bisogno di strumenti più tecnici, per esempio per testare l’integrazione API o configurare SMTP. Puoi consultare questo articolo con la checklist per il test email per saperne di più.

Per gli aspetti legati al comportamento degli utenti, come le offerte speciali e i test su giorno/ora, è necessaria una comprensione approfondita del pubblico e un po’ di coraggio per sperimentare. Quindi, per testare questi elementi, analizza e documenta costantemente i risultati delle campagne precedenti.

6 consigli per un test email efficace

1. Mantienilo semplice. Quando testi le email, è una buona idea iniziare con l’oggetto. Non hai bisogno di molto tempo o creatività per elaborare alcune varianti rapide, ma questo può darti un buon rendimento.
2. Non testare più di un elemento alla volta. Ricorda: se testi diversi elementi contemporaneamente, potresti confonderti su quale variante abbia funzionato.
3. Tieni traccia dell’ora del giorno e del giorno della settimana. Invia le varianti lo stesso giorno e alla stessa ora. In questo modo eliminerai la variabile del timing.
4. Registra tutti i test. Lasciati la possibilità di rivedere le variabili specifiche testate in qualsiasi momento, annotando sempre i risultati.
5. Testa con regolarità. Se decidi di iniziare a testare le email, assicurati che il test email diventi parte della tua routine.
6. Trai buone conclusioni e agisci con saggezza. Il test email ti permetterà di prendere decisioni e modifiche alle campagne solo se analizzi i risultati e usi correttamente ciò che impari.

In sintesi

Il test email è un modo efficace per trasformare i tuoi sforzi di marketing in risultati concreti. Certo, l’obiettivo non è far concentrare tutto il team sul test email, ma ottenere risultati migliori usando i consigli e gli strumenti illustrati sopra.

Da dove si inizia? Dalla comprensione delle proprie esigenze. Prima di eseguire il primo test, assicurati di capire chiaramente cosa stai facendo e quali risultati intendi generare. E scegli la soluzione corretta.

Una volta stabilite le priorità, crea un’ipotesi. Per esempio: “se personalizziamo la newsletter, il traffico al blog aumenterà significativamente.” Dovrai determinare il tipo di test da eseguire per verificare se la tua ipotesi funziona. Definisci un calendario per una pianificazione, gestione e organizzazione più agevole del processo di test.