Benchmark Emailは最近SNSを頑張っているらしい！？ 6つのSNSアカウントをご紹介

こんにちは、メールマーケティングアドバイザーのMichiです。今日は我々の専門ではないSNSの話をさせていただきます。

メールマーケターの皆様の多くはSNSの運用も兼務されていたり、今後のチャレンジ施策として気になっている方もいらっしゃると思います。当社の調査でも、ユーザー様の約半数が何らかのSNSアカウントの運営に携わっていらっしゃいました。

そこで本日は我々Benchmark EmailがどのようにSNSに取り組んでいるのか、「BtoB系SaaS企業のリアルなSNS運用事例」としてご紹介したいと思います！

実はTwitterとFacebookのアカウントは2010年から開設していたのですが成果が実感できず悩んでいました。ここ数年は投稿を頑張っており、だんだん成績が伸びています。やっと軌道に乗ってきたくらいのアカウントではありますが、ひょっとするとこれも皆様のお役に立つのではないかと思った次第です。

投稿している内容などをご紹介させていただきますので、どんなものか、ぜひ覗いてみてください。

なぜBenchmark EmailはSNSをやっているのか？

メールとSNSの親和性の高さ

SNSとメールはいずれも、顧客や見込み客との関係を深めるために有効なチャネルです。Webサイト・ブログ・YouTube動画等のコンテンツを、メルマガとSNSの両方で発信することで、より多くの人に届けることができます。

当社が実施した調査により、メールとSNSは親和性が高いことがわかりました。

約7割の方が「メルマガをきっかけにSNSアカウントを見に行くことがある」と回答し、約6割の方が「SNSアカウントをきっかけにメルマガを購読したことがある」と回答しています。

Benchmark Email「メールマガジン購読状況調査 2021年度版」より

同調査より

メールとSNSを併用することで、顧客との関係を複数のチャネルから強化できそうです。

SNSの活用目的

顧客との関係強化という視点から、Benchmark Emailではふたつの目的のためにSNSを活用しています。

①ユーザーサポート：機能の使い方、ニュースなど最新情報をお届けするため

②認知拡大：将来的に顧客になる可能性がある方に、Benchmark Emailへの理解を深めてもらうため

具体的にはブログ記事やYouTube動画および機能リリースの告知や、豆知識の発信を行っています。

次の章で、具体的にSNSサービス別にどのように情報を発信しているかお伝えします。

Benchmark Emailが運用しているSNSアカウント

-Twitterアカウント①稼働情報

▶︎Benchmark Emailの稼働状況報告用Twitterアカウントはこちら
Follow @Benchmark_kadou

ユーザー様のために、稼働状況専用のアカウントにて稼働状況をお知らせしています。

稼働状況ツイートの例

-Twitterアカウント②マーケティング情報の発信

▶︎Benchmark Emailのマーケティング情報発信用Twitterアカウントはこちら
Follow @BenchmarkJP

もうひとつの、マーケティング情報を発信するアカウントでは、①〜④のコンテンツを投稿しています。

Twitter投稿①　メールマーケティングお役立ちTIPS

メルマガ配信に役立つデータや、デザインに関するTIPSを発信しています。

お役立ち情報「メルマガに期待するコンテンツ」の投稿はこちら

Twitter投稿②　ブログ記事やYouTube動画の告知

新しく公開した記事や動画は、SNSでも告知してより多くの方に読んでいただいています。

ブログ記事紹介「ヘッダー＆フッターデザイン」の投稿はこちら

動画紹介「開封されやすい件名」の投稿はこちら

Twitter投稿③　セミナーの告知

セミナーを開催する際は、ランディングページ機能で作成した募集ページを投稿しています。

セミナー告知「2021年のSNSトレンド」の投稿はこちら

Twitter投稿④　ユーザーサポート情報

ユーザー様へ向けた「知っていると役に立つBenchmark Emailの使い方」を発信しています。アカウント全体での投稿内容はマーケティング情報のほうを多めにしているため、こちらが全投稿に占める割合としては10〜20%ほどですが、Benchmark Emailの機能紹介や使いやすさのアピールも兼ねています。