こんにちは、メールマーケティングアドバイザーのMichiです。今日は我々の専門ではないSNSの話をさせていただきます。

メールマーケターの皆様の多くはSNSの運用も兼務されていたり、今後のチャレンジ施策として気になっている方もいらっしゃると思います。当社の調査でも、ユーザー様の約半数が何らかのSNSアカウントの運営に携わっていらっしゃいました。

そこで本日は我々Benchmark EmailがどのようにSNSに取り組んでいるのか、「BtoB系SaaS企業のリアルなSNS運用事例」としてご紹介したいと思います！

実はTwitterとFacebookのアカウントは2010年から開設していたのですが成果が実感できず悩んでいました。ここ数年は投稿を頑張っており、だんだん成績が伸びています。やっと軌道に乗ってきたくらいのアカウントではありますが、ひょっとするとこれも皆様のお役に立つのではないかと思った次第です。

投稿している内容などをご紹介させていただきますので、どんなものか、ぜひ覗いてみてください。

なぜBenchmark EmailはSNSをやっているのか？

メールとSNSの親和性の高さ

SNSとメールはいずれも、顧客や見込み客との関係を深めるために有効なチャネルです。Webサイト・ブログ・YouTube動画等のコンテンツを、メルマガとSNSの両方で発信することで、より多くの人に届けることができます。

当社が実施した調査により、メールとSNSは親和性が高いことがわかりました。

約7割の方が「メルマガをきっかけにSNSアカウントを見に行くことがある」と回答し、約6割の方が「SNSアカウントをきっかけにメルマガを購読したことがある」と回答しています。

メールとSNSを併用することで、顧客との関係を複数のチャネルから強化できそうです。

SNSの活用目的

顧客との関係強化という視点から、Benchmark Emailではふたつの目的のためにSNSを活用しています。

①ユーザーサポート：機能の使い方、ニュースなど最新情報をお届けするため

②認知拡大：将来的に顧客になる可能性がある方に、Benchmark Emailへの理解を深めてもらうため

具体的にはブログ記事やYouTube動画および機能リリースの告知や、豆知識の発信を行っています。

次の章で、具体的にSNSサービス別にどのように情報を発信しているかお伝えします。

Benchmark Emailが運用しているSNSアカウント

-Twitterアカウント①稼働情報

▶︎Benchmark Emailの稼働状況報告用Twitterアカウントはこちら
Follow @Benchmark_kadou

ユーザー様のために、稼働状況専用のアカウントにて稼働状況をお知らせしています。

-Twitterアカウント②マーケティング情報の発信

▶︎Benchmark Emailのマーケティング情報発信用Twitterアカウントはこちら
Follow @BenchmarkJP

もうひとつの、マーケティング情報を発信するアカウントでは、①〜④のコンテンツを投稿しています。

Twitter投稿①　メールマーケティングお役立ちTIPS

メルマガ配信に役立つデータや、デザインに関するTIPSを発信しています。

Twitter投稿②　ブログ記事やYouTube動画の告知

新しく公開した記事や動画は、SNSでも告知してより多くの方に読んでいただいています。

Twitter投稿③　セミナーの告知

セミナーを開催する際は、ランディングページ機能で作成した募集ページを投稿しています。

Twitter投稿④　ユーザーサポート情報

ユーザー様へ向けた「知っていると役に立つBenchmark Emailの使い方」を発信しています。アカウント全体での投稿内容はマーケティング情報のほうを多めにしているため、こちらが全投稿に占める割合としては10〜20%ほどですが、Benchmark Emailの機能紹介や使いやすさのアピールも兼ねています。

Benchmark EmailのTwitterアカウントはこちらからフォローできますので、よろしければ是非チェックしてください。

Follow @BenchmarkJP

-Facebookアカウント

▶︎Benchmark EmailのFacebookアカウントはこちら

FacebookではTwitter投稿のうち、①お役立ちTIPS　②記事や動画の告知　③セミナーの告知　を配信しています。

-Instagramアカウント

▶︎Benchmark EmailのInstagramアカウントはこちら

新しく開設したアカウントです。Benchmark Emailのユーザーとして多い、デザインに敏感なマーケター様向けにInstagramもはじめました。メールマーケティングお役立ちTIPSや、テンプレートを紹介していますのでぜひフォローしてください。

Instagram投稿①　メールマーケティングお役立ちTIPS

開封率などのTIPS情報を、わかりやすくグラフィカルにお伝えしています。

Instagram投稿②　メルマガテンプレートの紹介

テンプレートはデザイン全体が伝わるように、動画でご紹介しています。

是非こちらからBenchmark EmailのInstagramアカウントをフォローしてください。

-Pinterest

▶︎Benchmark EmailのPinterestアカウントはこちら

Pinterestでは、オリジナルコンテンツを投稿するほか、関連投稿を集めたボードを作成しています。

現在は3種類のボードを作成しています。

• 編集できるメルマガテンプレート

オリジナルコンテンツを投稿しています。Benchmark Emailのメルマガテンプレートを掲載しています。

• メルマガ知識

オリジナルコンテンツを投稿しています。TwitterやInstagramに投稿した、メルマガ知識の説明画像を再利用しています。

• メルマガデザイン

こちらは、Pinterest上の他のユーザーの投稿を集めたボードです。メルマガデザインの投稿を集めて、メルマガ担当者様に役立つボードを目指しています。この活用方法はPinterest特有かと思います。

是非こちらからBenchmark EmailのPinterestアカウントをフォローしてください。

-YouTube

▶︎Benchmark EmailのYouTubeアカウントはこちら

プチセミナーという形で、メールマーケティングに関する知識を動画でお伝えしています。是非チャンネル登録してください！

メールとSNSの連携機能

冒頭でお伝えした調査結果からも親和性の高さがわかるメールとSNSですが、Benchmark Emailには4つの便利な機能があります。相互送客にぜひご利用ください。

1. メルマガにSNSアカウントへのリンクを設置したい

ドラッグ＆ドロップエディタの「ソーシャルメディアブロック」を使うと、各種SNSアイコンをメルマガに入れることができます。

説明文を置いて「どんな情報を発信しているのか？」を紹介することもおすすめです。

 

2. SNSアカウントのプロフィールに登録フォームへのリンクを設置したい

登録フォーム機能やランディングページ機能を使うと、簡単に登録フォームのページを生成することができます。

 

3. SNSアカウントにメルマガのコンテンツを投稿したい

TwitterとFacebookの連携機能がありますので、配信したメールのHTML版を自動投稿することができます。

 

4. SNSの投稿内容をまとめてメルマガで配信したい

Twitter連携テンプレートを利用することで、最新の5ツイートを読み込んでメルマガにすることができます。

関連記事： Twitterと連携し、メルマガで最近のツイートを送ってみよう！

SNSに関するコンテンツをお届けしてます

Benchmark Emailユーザーの皆様のご支援のため、専門家を招いてSNSセミナーなども開催しております。

ソーシャルメディアに関するブログ記事はこちらにまとめていますのでぜひご覧ください。

 

まとめ

Benchmark Emailのアカウントをぜひ覗いていただき、投稿をチェックして頂ければ幸いです。

これからも試行錯誤を行なって行きますので、ぜひフォロー頂けると嬉しいです！

 

■ Twitter（稼働状況）
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