EC業界のための
メールマーケティングガイド
Benchmark Emailでは、効果的なコミュニケーションと顧客エンゲージメントが小売業の成功に不可欠であると理解しています。私たちのシンプルで強力なメールマーケティングソリューションが、あなたの顧客とのつながりを強化し、売上を促進し、長期的な関係を築くお手伝いをします。以下をご覧ください。
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EC業界のメールマーケティングのポイント
1. 顧客の
セグメンテーション
メールマーケティングツールで顧客をセグメント化し、受信者にとって関連性の高いメッセージを届けます。
ここでは、代表的なメールリストのセグメント例をご紹介します。Benchmark Email を使って、ターゲットに合わせたキャンペーンを配信してみましょう。
新規登録者
最近メールリストに登録した人々。ブランドや商品を紹介するウェルカムメールを送ることができます。
顧客の購買ステージ
見込み客、初回購入者、リピーター、ロイヤル顧客など、顧客のライフサイクル段階に応じて分類します。
顧客属性
商品やマーケティングの目的に合わせて、年齢・性別・地域などの顧客属性でセグメント分けができます。
購買履歴
過去の購入履歴に基づいて顧客をグループ化し、関連商品やアップセル、クロスセルを提案できます。
エンゲージメントレベル
開封率やクリック率、長期間反応がないユーザーなどのエンゲージメント状況に応じて顧客を分類し、それぞれに適したコンテンツや再アプローチ施策を実施します。
カゴ落ち
カートに商品を入れたまま購入に至らなかった顧客に対して、リマインドメールや特典を送ります。
興味・関心のある商品
顧客が関心を示した商品やカテゴリに基づいてセグメント化し、関連する商品を提案します。
季節ごとの購入傾向がある顧客
特定の季節やイベントで購入傾向のある顧客をグループ化し、それに合わせたキャンペーンを展開します。
VIP顧客
購買頻度や購入額の高いロイヤルカスタマーに対して、特典や優先案内、限定イベントを通じてロイヤリティを強化します。
非アクティブ購読者
一定期間エンゲージメントのない購読者を抽出し、再エンゲージメント施策を実施します。反応が見られない場合は、配信リストの整理を行うことで、リストの健全性を保ちます。
地域ベースのセグメント
地域の気候や人口・文化の違いなどは、消費者の購買行動に大きく影響します。こうした特徴に合わせて、位置情報を活用すれば、狙い通りの効果的なメッセージを届けることができます。
配信内容のカスタマイズ
受け取りたいメールの種類（商品情報、キャンペーン、ニュースレター、イベント通知）を選べるようにします。
誕生日・記念日
誕生日や初回購入の記念日に特別なオファーや挨拶を送ることで、パーソナライズされた体験を提供します。
紹介プログラム参加者
ブランドを紹介してくれたお客様に感謝を伝え、さらなる紹介を促すことで関係を深めましょう。特典や報酬を提供してロイヤルティを高めます。
2. シンプルで美しい
メールデザイン
ブランドのスタイルを反映し、商品を引き立たせ、行動を促す魅力的なデザインのメールを簡単に作成できます。ニュースレター、商品案内、プロモーションなど、どの用途でも目を引くメールを作ることができます。
すべてのユーザー様が、カスタマイズ可能で作りやすいテンプレートにアクセスできます。
メールテンプレート
テンプレートライブラリには、あらゆる用途に対応した数百のデザインが揃っています。クリーンで反応の良いデザインで、商品プロモーションのスタートダッシュを切りましょう。
ノーコードで使えるメールエディタ
アイデアをそのまま形にできるドラッグ＆ドロップ式のエディターを搭載。専門的な知識がなくても、誰でも直感的に操作して、デスクトップやスマホできれいに表示されるメールを簡単に作成できます。
3. カート離脱者への
再アプローチ
購入されなかったカート商品について、リマインドメールを送ることで売上を取り戻しましょう。お客様が忘れてしまった商品を思い出してもらい、購入完了を促します。
4. おすすめ商品
の紹介
商品のレコメンドメールを活用することで、クロスセルやアップセルの機会を広げましょう。関連する商品や補完的な商品を紹介することで、1人あたりの購入単価を高めることができます。
5. プロモーション
キャンペーン
実店舗やオンラインショップへの集客につながる効果的な販促キャンペーンを展開しましょう。Benchmark Emailを使えば、キャンペーンの企画・デザイン・実行まで一貫して行うことができ、確かな成果を生み出せます。
6. 顧客ロイヤルティ
プログラム
会員特典や限定オファーを通じて、顧客ロイヤルティを長期的に高める施策を行います。Benchmark Emailを使って、ロイヤルティ向上に効果的なメールコンテンツを作成しましょう。
7. 分析とレポート
詳細な分析レポートで、キャンペーンの効果をいつでも把握できます。得られたデータをもとに、マーケティング施策をより効果的に改善していきましょう。
以下のようなメールのパフォーマンス指標を確認・分析できます：
開封率
この指標は、メールを開封した受信者の割合を示します。件名や本文の内容がどれだけ魅力的かを測る重要な指標です。
クリック率（CTR）
CTR（クリック率）は、メール内のリンクをクリックした受信者の割合を示します。この指標は、メールがウェブサイトや特定のランディングページへどれだけ効果的に誘導できたかを測定します。
コンバージョン率
リンクをクリックした後に、購入・登録などの目的の行動を実際に起こした人の割合です。メールの成果を測る重要な指標です。
エラー率
メールが正常に配信されなかった割合です。「ハードエラー（恒久的）」と「ソフトエラー（一時的）」の2種類があり、配信リストの健全性を保つために重要です。
配信停止率
メールの購読を解除した人の割合を示します。不要な配信を避けるためにも、定期的なチェックが必要です。
リンクごとのクリック数
どのリンクが最もクリックされたかを確認し、効果の高いCTAを見極めるのに役立ちます。
Benchmark Emailが選ばれる理由
シンプルで使いやすい
Benchmark Email のプラットフォームはシンプルで、複雑な操作は不要です。誰でも簡単に、売上につながるマーケティングメールを作成・配信できます。
お客様の声を反映
Benchmark Emailの開発チームは、お客様の声をもとに、実用的で使いやすい機能やツールを提供できるよう日々改善しております。
AIを活用した便利機能
テキストや見出し、ボタンの文言をAIが提案する機能を搭載しており、文章作成の悩みも解消できます。プロンプトを入力するだけで、パーソナライズされた魅力的な商品説明やコンテンツを簡単に作成できます。
充実したレポート機能
自分のキャンペーンがどれだけ効果を上げ、どれほど顧客に響いているかを確認できるように、充実したレポート機能を提供しています。
安心のサポート体制
ご不明な点をすぐに解決できるよう、サポートページをご用意しております。また、日本人のカスタマーサポートチームがユーザー様からのお問い合わせに対応しております。
売上につながる
メールマーケティングを
今すぐ始めよう
ビジネスを、ワンランク上の成長へ。今すぐ始めて、売上アップと顧客ロイヤルティの向上を目指しましょう。Benchmark Email と一緒に、ブランドの成功を築きませんか？
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