專業電子報

在 2025 年設計有效的電子報需要一套特定的方法。您必須兼具創意、技術知識，以及對使用者偏好變化的深入理解。其中對使用者的理解尤為關鍵—如果您不是在為您的受眾寫內容，那您到底是在做什麼？

以下是最新的、經研究證實的最佳實務，可用於製作專業且高效能的電子報。這些實務簡單直接，讓您不費吹灰之力就能打造出轉換率高的專業電子報。

1. 善用 AI 驅動的個人化行銷

藉由深入的行為分析和使用即時的大規模個人化，AI 為 EDM 行銷帶來革命性的改變。不只是套用訂閱者的名字那麼簡單—您可以依據購買紀錄、瀏覽行為、所在地區，甚至是開信時間，動態調整信件內容。例如，電商品牌可以根據不同用戶過去點擊過的商品，顯示不同的推薦內容。再搭配 AI 最佳化的發信時間與郵件主旨，不只提高開啟率，也能提升點擊率。

2. 加入互動與遊戲化元素

靜態電子郵件的吸引力正逐漸下降。加入互動元素，例如圖片輪播、即時倒數計時器、刮刮卡折扣、或拖曳投票，可以讓原本被動的閱讀體驗變得更有趣。遊戲化設計不僅能娛樂讀者，還能激發行動力—像是轉轉樂抽獎、答題抽獎活動、或訂閱電子報集點徽章等，都能讓讀者在信件中停留更久、提升互動率，特別是對手機使用者來說效果更顯著。

3. 針對深色模式最佳化

超過 80% 的手機用戶啟用深色模式，如果沒有針對這點設計，可能會造成不佳的使用體驗。建議使用透明 PNG 而非 JPG 圖檔，避免純白文字搭配純黑背景，並測試電子郵件在不同信件客戶端的呈現效果。針對深色模式進行專屬的設計調整，以維持郵件的視覺吸引力和可讀性，確保在任何使用者設定下都能維持品牌的一致性。

4. 確保所有使用者皆可輕鬆閱讀

設計時應考慮包容性。使用語意化 HTML 以支援螢幕閱讀器，確保色彩對比符合 WCAG 標準，並避免僅用顏色傳達訊息（例如用紅色代表「緊急」）。所有圖片都應加入描述性替代文字（alt text），正確使用標題（H1、H2 等），並讓連結文字清楚易懂（例如「下載秋季指南」而不是「點擊此處」）。這些做法能讓所有用戶都有更好的體驗，也能避免相關法律合規問題。

5. 優先採用手機優先設計

行動裝置的開啟會影響郵件的互動程度，因此設計時應從行動裝置版面開始考量。建議使用單欄結構、較大的字體（至少 14–16px）、並設計方便點擊的按鈕與充足留白。邮件主旨與预览内文要簡潔，避免需要橫向捲動的設計。採用拇指友善的版面配置，例如將 CTA（行為召喚）置中，並放在版面較低，手指可以自然位置的地方。

6. 專注於簡潔的郵件主旨和預覽內文

在擁擠的收件匣中，清晰勝過花俏。主旨字數建議控制在 40–50 個字元內，預覽文字應補充而非重複主旨內容。測試情感誘因（好奇心、急迫感、個人化）與價值導向的用語（例如「5 分鐘銷售成長技巧」）。透過 A/B 測試與 AI 主旨產生工具，找出最能打動各受眾族群的表達方式。

7. 維持品牌一致性

電子郵件應是品牌的自然延伸。使用一致的標題樣式、語氣、語調，以及視覺元素（如調色板、圖示）來維持整體一致性。這能強化品牌辨識度並隨時間累積信任感。建立並遵循一套電子郵件設計系統或風格指南，讓整個團隊在不同部門或電子報中擴大內容製作時都能一致運用。

8. 策略性運用行為召喚 (CTA)

有效的 CTA 需要在視覺上突出，並清楚指引收件人下一步該做什麼。使用能傳達急迫感或興奮感的動詞（如「立即開始」、「馬上解鎖」、「保留我的名額」），並以足夠的留白讓它更顯眼。每封信建議限制在 1–2 個主要 CTA，以減少選擇疲勞。可以在信件下方放置次要 CTA 提供額外選項，但主要 CTA 應引導達成核心目標。

9. 平衡視覺與文字比例

視覺內容能增強故事性，但圖片過多可能造成載入速度變慢，甚至觸發垃圾郵件過濾。建議保持 60:40 的文字與圖片比例，使用網頁最佳化的圖片尺寸，且不要只依賴圖片傳達關鍵訊息（因為有些郵件服務會封鎖圖片）。使用 HTML 樣式按鈕代替圖片按鈕，並為所有圖像撰寫替代文字。搭配簡短段落與項目符號能提升閱讀性，尤其在行動裝置上更重要。

10. 超個人化，不只是名字

現代個人化需要情境脈絡。運用動態內容區塊，根據用戶生命週期階段、忠誠度狀態或互動紀錄，顯示專屬優惠、精選內容或獨一無二的訊息。例如 SaaS 公司可依用戶產業突顯特定使用案例；旅遊品牌則可推送收件人最常瀏覽目的地的優惠方案。行為觸發（如購物車遺棄提醒或購買後感謝信）能提升顧客體驗的價值與相關性。

11. 採用永續且合乎道德的 EDM 行銷做法

永續性正成為品牌價值的差異化關鍵。你可以透過壓縮圖片、刪除不必要的程式碼，以及名單分眾來避免寄信給不活躍的使用者，藉此減少電子郵件的碳足跡。在道德層面上，提供清楚的取消訂閱選項、尊重收件頻率偏好，並在網站表單中使用透明的語言。於訊息中強調你對隱私保護及環保數位實踐的承諾，能夠建立信任，並吸引注重環境與社會責任的訂閱用戶。

12. 使用自動化提升效率與相關性

善用自動化不僅能提高效率，還能提供即時且具情境性的體驗。利用行為觸發條件來進行新手引導、重新互動、活動提醒或續約通知。自動化分眾，依據即時互動狀態、生命周期階段或偏好來鎖定目標受眾。將自動化與個人化結合，讓每封郵件都像是精心挑選，同時減輕行銷團隊的工作負擔。

2025 年的其他觀點

• 字體與視覺趨勢：嘗試創意字體、單色調配色方案，以及受社群媒體啟發的版面設計，以吸引目光並傳達現代感。
• 隱私與安全：持續關注主要電子郵件供應商的驗證協議與安全措施更新，確保郵件到達率與收件人信任。

依照這些有研究依據的最佳做法，行銷人員能打造在視覺上吸睛、易於閱讀且高效能的電子報，在 2025 年與受眾產生共鳴並帶來可衡量的成果。