垃圾郵件防護要求

被歸類為垃圾郵件是每個行銷人員的惡夢。這不僅表示您的訊息未能送達收件人，還可能導致日後任務失敗。您的郵件越多被標記為垃圾郵件，您的郵件到達率就會隨著時間越來越差。此外，被當成垃圾郵件發送者有害無利，因為這會損害您的發送信譽，並破壞您努力贏得受眾的信任。

重要的郵件供應商如 Gmail 及 Yahoo 知道用戶收到垃圾郵件時有多厭煩。這就是為什麼他們調整了過濾政策，並更加嚴格執行規則的原因。新政策將在 2024 年 2 月生效。

但這對行銷人員來說代表什麼意思呢？雖然遵守 Gmail 和 Yahoo 的指南非常重要，但同樣重要的是，如果一開始就遵守 EDM 行銷的最佳作法，代表您已為成功做好準備。

讓我們深入了解 Google 和 Yahoo 正在實施的這些新垃圾郵件過濾政策，從而避免被標記為垃圾郵件。

Google 和 Yahoo 的垃圾郵件過濾政策

Google 和 Yahoo 的新垃圾郵件過濾政策要求郵件行銷人員做到下列幾點：

  • 設定域名驗證
  • 讓收件人輕鬆取消訂閱
  • 將投訴率控制在 3% 以下

不遵守政策條款的寄件人，他們的郵件很有可能被拒收或歸類為垃圾郵件。

Gmail 將在 2024 年 2 月實施這些新政策， 而 Yahoo! Mail 將在 2024 年第一季實施這些政策。

好消息是，這些措施早就被推薦為一般郵件行銷的最佳操作方法，所以如果您一直都遵守這些指南，那就太好了！這讓你在提高整體觸及率以及確保郵件留在收件匣方面領先一步。

但是，如果您不確定是否有遵守這些操作方法，別擔心。我們將引導您如何確保您的操作符合這些新政策。

遵守 Gmail 和 Yahoo 新垃圾郵件防範要求的逐步指南

1. 設定域名驗證

其中最有名的垃圾郵件類型之一是偽造的電子郵件。偽造的電子郵件是指經過竄改或偽造，以誤導寄件人身份的電子郵件。偽造的郵件中，寄件人的資訊，包括 From 地址，都背竄改，使郵件看起來好像來自不同的來源。偽造背後的意圖不盡相同，但通常用於惡意或欺騙性目的，而「域名驗證」一種電子證書，指出寄件人的地址並非偽造。

如果您從另一間公司的伺服器發送郵件，例如使用電子郵件發送系統，可能會出現實際發送郵件的伺服器與寄件人信箱的域名伺服器不同的情況。

此時，接收端伺服器會參考 SPF 或 DKIM 這類數位簽章，判斷寄件地址是否真實。

EDM 行銷的最佳作法是要從您自己的域名發送郵件，這樣才能更好的掌控您的發送評等。此外，您的域名應該進行驗證。我們強烈建議您設定數位簽章，或是「域名驗證」。如果您還沒有自己的域名，以下是一些價格合理的域名註冊商，例如：

Benchmark Email 客戶須知：我們將不再允許客戶使用免費域名，請確保您設定自己的域名並進行域名驗證。

對 Benchmark Email 用戶而言

  • 請進到您帳戶的「域名驗證」頁面，進行驗證步驟。
  • 點擊此處取得說明：如何設定郵件域名驗證。
  • 如果您已經在 Benchmark Email 驗證過您的私人域名，您需要新增一組 DMARC 紀錄，才算完全符合新規定。我們將提供您新的 CNAME 紀錄，讓您和您的域名供應商進行設置。
  • 如果您使用免費郵件域名，像是 @gmail.com 或 @yahoo.com，您仍然可以用 Benchmark Email 驗證過的域名發信。但是，您的發送域名會放在共用的通道，所以您對發送評等及郵件到達率的掌控度會比較少。我們強烈建議您使用私人域名進行驗證。


2. 讓取消訂閱變得容易

對於想要取消訂閱的人，郵件行銷人員應該啟用「一鍵取消訂閱」選項，使收件人兩天之內從您的郵件行銷推廣中退出。

這個規則在 Gmail 中僅適用於「每日向他們的 Gmail 帳戶發送超過 5,000 封郵件的寄件者」。然而，Yahoo! Mail 並無此限制。

對 Benchmark Email 用戶而言

  • Benchmark Email 有完全符合規定的取消訂閱系統，無須採取任何動作。
  • 一鍵取消訂閱已包含在我們郵件的標頭。在郵件正文或頁尾放上一個清晰可見的取消訂閱按鍵是寄件人的責任。


3. 將投訴率控制在 3% 以下

如果收件人對收到的郵件有意見，他們可以向 Google 或 Yahoo 投訴，並封鎖來自特定寄件人的郵件。

收件人投訴的部份理由如下：

  • 他們收到未經要求的郵件。
  • 他們因為收到一封不再互動的郵件而感到沮喪。
  • 他們不知道怎麼取消訂閱，或是覺得取消訂閱很複雜。

為了符合這些新政策，郵件寄件人應該將投訴率保持在 0.3% 以下。要做到這一點，最好的方法就是只向選擇加入您的 EDM 行銷收件人發送郵件。經常清理您的郵件名單，刪除長期沒有開啟郵件的收件人是最佳的作法。您可以在之後透過再次互動的郵件將這些電子信箱重新加回來。雖然購買大量信箱名單，比起建立自己的訂閱用戶名單來得更加吸引人，但購買的名單會對您的發送評等造成無法彌補的損害，使您付出長期的代價。建立和維護一個與您的業務有互動且乾淨的郵件聯絡人名單，對您郵件的健康發展非常重要。

最後，確保您將取消訂閱的連結放在收件人容易找到的位置。

如果您使用 Gmail，您可以使用 Postmaster Tools 工具檢查您的垃圾郵件投訴率，因此如果您有問題，請參取上述措施。

對 Benchmark Email 用戶而言

  • 正如您所知道的，發送郵件給未選擇訂閱的人是禁止的。
  • 取消訂閱連結應該要放在清楚顯眼的位置。
  • 如果發生投訴情況，確保您使用名單管理功能，避免發送給互動較少的讀者。
  • 您可以在 Benchmark Email 的郵件分析報告中查看發送到 Yahoo 的投訴數量。


近年來，Google 和 Yahoo 在自動檢測垃圾郵件這方面下了非常大功夫，而且他們的演算法日新月異。這一政策制定可能是對我們電子郵件行銷人員提出的合作要求，以實現精確的垃圾郵件檢測。

對於遵守郵件最佳操作方法的郵件行銷人來說，這是一件好事。因為這代表訂閱用戶不會再收到垃圾郵件，而且他們更容易在收件匣找到您的郵件、促銷活動或電子報。

利用這個機會，加強與訂閱用戶的互動！