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行銷策略

郵件行銷中保持品牌一致性的三大技巧

品牌意識-建立品牌情感聯繫的開端 品牌是公司一筆巨大的無形資產。品牌意識是開啟行銷漏斗大門的敲門磚,在知曉階段佔據重要的位置,好比萬丈高樓平地起,地基要紮實,方可穩固。郵件行銷是樹立和保持品牌意識的絕佳途徑,在郵件行銷過程中,掌握3大技巧,保持品牌的一致性,逐步培養起來潛在客戶的品牌認知意識,與他們建立品牌情感聯繫。 一、定製品牌風格規則 定製品牌風格規則是展開系列郵件行銷活動的指南針,可以透過製作指南、手冊、準則說明等方式。 目前,很少企業會有製定過品牌風格相關規定,像是指南、手冊、準則甚至網頁說明。建立品牌風格手冊可能對於企業來說,是一件操作不易的事情。但是製定出來後,對於設計、文案寫作甚至法律方面都具有很大的意義。因此,指南、手冊、準則裡面應當包含以下品牌元素說明:logos,顏色,字體,色調等等。像 Benchmark 郵件行銷平台,定制詳細的商標說明和使用方式。 在指南手冊的指示下,透過多種渠道像是社群媒體推廣、郵件行銷的方式,遵循相同的品牌風格元素,這樣不會造成潛在客戶對品牌意識容易貫穿起來,具有一致性。 資料來源:Benchmark Email 二、郵件範本策劃 關於郵件範本分類: •月報/週報:每月或者每週固定的日期,寄送預告即將發生的事情、產品上新、公司資訊等 •通知信:重大、突發性事項告知,(COVID-19) •促銷郵件:行銷活動、促銷折扣活動... •交易性郵件:賬戶賬密修改、訂單資訊、物流追踪... •自動化郵件:歡迎郵件、捨棄購物車 企業會發送多款郵件,根據不同的郵件類型,也會建立相應的郵件範本,進行分類整理,方便供多次套用。因此,即使在設計不同類型的郵件範本時,企業總體風格應該要貫穿在郵件範本里面,才不會顯得很突兀。 範例:星巴克 疫情通知郵件 /促銷郵件 /回饋客戶郵件,同一個系列郵件,採用的風格相同。 資料來源:reallygoodemails 三、注重郵件範本的防護安全 在建立郵件範本的時候,一些代表品牌的重要元素,如企業logo、顏色,郵件範本的頁尾簽名檔等等,鎖定這些重要的品牌細節,不會隨意讓人竊取修改,然後套用。 範例:麥當勞 資料來源:reallygoodemails 提升品牌一致性,增加信任感 行銷,不僅僅行銷產品,更重要的是行銷個人品牌。建立潛在客戶的品牌意識並非一朝一夕的簡單事情,反而是一個潛移默化、循序漸進的進程,期間需要保持品牌的完整性和一致性,向消費者展示企業最值得信賴的一面,從而打動消費的心。

September 9, 2020

郵件績效

有效提升郵件發送品質!不可不知的錯誤代碼列表

SMTP 錯誤代碼 您有遇到發送郵件失敗時,突然收到全英文的自動回覆信件嗎?(使用 Benchmark Email 的發信平台不會收到這類信件,還能在帳戶內的分析報告中查看有「軟退件」或「硬退件」的電子郵件地址或郵件 錯誤代碼。*備註) 實際上,這封郵件記載著稱為錯誤代碼的數字,而這串數字解釋了發生錯誤的原因。這次的部落格就來介紹各種代表性的錯誤代碼。 目次 什麼是錯誤代碼? 4xx:暫時性錯誤 5xx:永久性錯誤 一再錯誤發信會導致更多錯誤 結論 什麼是 錯誤代碼 ? 這是我實際上收到錯誤回信的截圖,請注意看紅色圈起來的部分,被稱為錯誤代碼的 SMTP 狀態碼是從「xxx x.x.x」左側開始的 3 位數(這裡是指 550),這是網際網路傳輸通訊協定中,能夠確認電子郵件傳送服務中發生錯誤原因的地方。 回到例圖,「550, “5.1.1”:Recipient address rejected: User unknown...

September 8, 2020

行銷策略

產品促銷影片特性:內容行銷策略必備作法

您開始拍影片促銷產品了嗎?影片輕鬆好懂,接受度高,具有娛樂效果,可說是吸引目光的絕佳途徑。況且,沒有電影學位也能拍影片。產品促銷影片也可以輕鬆應用在內容行銷策略。 我們知道,影片行銷聽起來有些嚇人。為了幫助您克服障礙,本文統整介紹 產品促銷影片特性,成功致勝的行銷內容有哪些,以及如何使用影片提高產品知名度並在行銷漏斗中獲得更多潛在客戶。 何謂產品促銷影片? 產品促銷影片用來展示您的產品及其功效,目的在凸顯產品的功能和優點,讓訪客看到您的產品如何解決他們的困擾。 關鍵在於,與其他內容行銷一樣,產品促銷影片亦針對特定客群。有效宣傳影片可解決您的目標客群所面臨的痛點,並展示他們特別亟欲追求的功能。您在其他行銷管道想傳遞的訊息與使用影片傳遞的訊息相同,只是影片將產品促銷簡化為一種快速而愉悅的影片觀賞體驗。 產品宣傳影片的基本要素 製作產品宣傳影片時,應考慮消費者與影片互動的方式。另外,請記住,您的產品眾所矚目,但這並不是唯一的關鍵功能。請確認您的影片包含以下要素。 您的影片應該娓娓道來,有頭有尾 影片不用太冗長,但應有明確的開頭、中段、結尾。例如,開頭介紹產品,中段展示產品功能和用途,結尾闡述使用產品後讓消費者變得更好的內容。若您的影片有旁白,請務必上字幕,方便人們在靜音模式收看。若您想好好講個故事,盡量放手去做!雖然準備工作更多,但可能會獲得滿滿的收穫。 您的影片應該針對特定客群 前述已提到這點,我們再詳細說明一下。製作產品宣傳影片時,要考量特定客群。客群範圍亂槍打鳥,導致大家不了解您的產品定位或產品與客群之間的需求關係。製作宣傳影片之前,請先確定您的目標客群,尤其著眼於他們亟欲解決的問題,如何用您的產品解決問題以及區隔您與競爭對手的產品。 您的影片應該逗趣、引人入勝、符合品牌形象 無聊的促銷影片無法獲得瀏覽量,也不會有人想要按讚分享。因此,影片一定要竭盡所能引人注目並展現品牌個性。您希望影片脫穎而出,觀眾一看到您的產品便能聯想到積極與實用。請考慮各種元素,例如音樂、鮮豔的色彩、迷人的語調。對了,請確保您的品牌形象閃耀動人。 如何使用產品促銷影片? 產品促銷影片最棒的是,一則影片可用不同媒體呈現。書面內容雖然也可以多次套用,仍需視情況調整。影片內容本身獨立又具有許多不同目的,可以投放在以下媒體: 付費廣告 商業廣告 社群媒體 官網直播...

August 13, 2020

行銷策略

自動化行銷軟體的五大優勢,錯過可惜!

自動化行銷軟體的存在,是為了提高行銷與銷售的效率、自動執行重複性的工作,讓您的團隊可以將時間投注到其他更重要、更需要創意的任務。舉例來說,諸如社群發文、利用郵件培養潛在客戶、客戶評等之類的任務,都可以透過軟體自動完成。省下做這些事情的時間,業務團隊可以會見重要的客戶,或者執行後續的精準電話追蹤。 那麼問題來了,如果沒有自動化行銷軟體的話,品牌能夠成功嗎?也許有可能,但肯定需要反覆不懈地做許多繁瑣、累人的任務,而且也少不了遇到一些難題。沒有自動化行銷軟體的幫忙,您就必須自己整理收件人的聯絡資料,而且還要重複手動發出樣式固定的範本郵件(想當然爾,出錯的機率也會比軟體高許多)。若是競爭同業仰賴自動化行銷,可能就會搶先拿下不少生意。 本篇文章的重點,就是要為您分析自動化行銷的五種優勢,如果您選擇一切業務自己手動處理的話,勢必會錯過這些優勢。 1. 省時 自動化行銷軟體為您追蹤、開發有效的潛在客戶,您就不需要花心思去接觸可能對您的產品或服務無感的用戶。即使您覺得您的有效潛在客戶群不廣,我們還是不建議親自一一聯繫名單上的所有人,而是應該要專注和最有可能買單的一群客戶互動。有了自動化軟體的協助,您就不需要靠人力開拓新客戶,不只能省下培養客戶的時間,也能讓您不用花時間去接觸根本對產品不感興趣的群眾。 2. 縮短銷售循環的時程 自動化行銷軟體可以幫助您的團隊在更短的時間內、達成更多業績,關鍵就在於軟體縮短了客戶培養的時程,讓訂閱者更快地成為了實際的買家。EDM 行銷流程自動化後,就能以穩定的步調持續為買家更新資訊,讓他們隨時接收到第一手的消息,顧客旅程也因此加快。而且因為不斷接收到您的郵件,所以當客戶有需要的時候,您的品牌自然是客戶第一個想到的首選。 3. 更有效益的客戶培養 客戶培養的過程多少涉及個人化的設計,而業務或行銷團隊如果要靠人力顧及眾多客戶,難免會有疏失、讓機會從手中溜走。不過,自動化行銷與個人化行銷卻是息息相關。如果有自動化行銷軟體的幫忙,您的團隊就可以建立 EDM 涓滴銷售活動,每隔一段時間透過工具自動發送郵件,重新聯繫上舊的潛在客戶。客戶的評等與分類也能靠工具的幫忙而更快速、更精確。此外,工作流程自動化以後,您的團隊就更不會忘記在客戶表現出特定行為時(例如索取白皮書),繼續後續的追蹤工作。 4. 業務與銷售團隊的協作更順利 如果業務與行銷團隊用同一套軟體,所有人都能有效率地追蹤工作成果,並且透過數據檢視成效。兩個部門之間共用相同的自動化行銷軟體的另一個好處,就是能確保團隊之間朝向共同的目標努力。軟體可以讓行銷團隊運用蒐集到的訊息來達成更多業績,而這不正是第一線的銷售人員最主要的目標嗎? 5. 客製化與分析...

August 13, 2020

行銷案例

突破盛夏EDM設計五大盲區,讓客戶重新愛上你

開啟設計夏季風情EDM的大門 陽光、泳池、海灘、冰棒......當這些活力四射的夏日必備元素悄然出現在我們身邊時,我們已經意識到夏季信號已經響起,是夏日的味道來襲了!在這般最熱的輕鬆夏日,行銷的腳步不停卻,大膽嘗試將這些夏日元素加入到電子郵件,讓將炙熱煩惱放一邊,帶來滿滿的動力。讓收件人將炙熱煩惱放一邊,帶來滿滿的動力。本篇我們從設計角度出發並結合五大元素,另加精選的夏日電子郵件設計案例,希望你獲得啟發,打造今夏最時尚的夏季風情郵件! 靈活運用五大元素;搞定複雜EDM設計。 元素一:風格 你最喜歡的電子報是什麼風格呢?首先我們可以依照「夏季EDM設計」為主軸做水平式的延伸發想,如上圖所示,也許你聯想到活潑、熱情、絢麗三種風格,那麼接下來的郵件內容便可依此風格做延伸。 元素二:配色 相信配色是許多行銷人在設計EDM時最苦惱的事情,先前我們有一篇文章介紹電子報設計的配色心理學。倘若需要以特定主題做郵件設計的話該怎麼做呢?首先,可以先將想到的色系紀錄下來,即可避免配色調性不一的問題。 元素三:CTA 影響點擊率的最大因素絕對是Call to action (CTA),因此,打造有價值的CTA為提升轉換率的重點。網路上有很多關於設計的心法,不外乎是簡短、創意、吸睛,但是,我認為一個好的CTA應該點出共鳴,例如:消暑祕方、夏季穿搭絕招、仲夏約會懶人包…等等,讓CTA發揮勾勒痛點、呼籲行動的效用。 元素四:排版 如果是以夏季EDM為電子報主軸的話,在發想過程中,我們可以將整體的排版介面規劃以清爽簡潔為主要呈現方向,然而Z字排版主要是透過圖文交錯的方式,呈現活潑的瀏覽視線,便可切合此封電子報的風格。 元素五:創意 有些EDM會放入創意的設計橋段在內容中,吸引訂閱戶瀏覽電子報,因此,我發想了三個常見的創意元素,分別是動圖、影片以及互動遊戲,用以豐富電子報的整體介面,需要特別注意的地方是,創意元素使用一個即可,若於郵件中使用太多創意元素不僅會模糊焦點,也會使整體介面雜亂,影響收件者瀏覽郵件的順暢度。 剖析五大夏季 EDM 設計案例 等等,即使做了水平式思考後,還是不知道該怎麼將想法以電子報的介面呈現嗎?別擔心,我們幫大家整理好五封夏季...

August 11, 2020

行銷策略

郵件寄到Gmail的促銷內容標籤中!查看電子報要知道的6個資訊

Gmail 的收件匣設有標籤欄,會將收到的信件自動分類。或許多數的網路行銷人員會希望「因為寄出的電子報都被標注為促銷內容,想讓電子報被標註主要信件!」 不過,您知道在 2018 年 12 月,Gmail 的促銷內容標籤的功能已經有大幅度的提升了嗎? 這次先從促銷內容標籤的改變處、個別標籤的已讀率,以及關於未來發送電子郵件的必要注意事項等等開始介紹。 目錄 Gmail 的 5 種標籤分類 何謂 Gmail 促銷內容標籤 瀏覽促銷內容標籤的頻率是多少 活用促銷內容標籤,讓電子郵件行銷更有效果 給「我還是想要...

August 3, 2020

郵件績效

六大關鍵技巧,逆轉你的電子報行銷績效

年中的電子報績效改善大作戰! 轉眼間,2020年已經過了一半,你的EDM行銷是否比上一季更進步了呢?然而,身為EDM行銷人員的我們除了寄送電子報之外,也要留意電子報的績效,隨時注意分析報告中數據的變化,才能針對問題對症下藥。我們常說EDM行銷需要邊做邊調整,才能將此行銷工具發揮最大效益,可是要怎麼調整呢?別煩惱了,我們整理了發送電子報前、後的檢查清單,以及改善的方法濃縮在本篇文章中。 對於EDM行銷的優化總是毫無方向嗎? 我們在執行EDM行銷時,應秉持著提供「有價值的內容」給收件者,但是在這快速的步調中我們總會忘記須留意的細節,所以我們準備了兩份清單,協助你在執行EDM行銷時可以更順利!這兩份清單分別是電子報發送前以及發送後的確認清單,清單中列舉應注意及紀錄的事項,我們依照清單中將需要加強改善績效的郵件資料填入後便可進而評估需要改善的地方。   郵件績效開啟率有具體數字績效標準可參考嗎?如何判別郵件開啟績效是否達到標準呢?由於EDM 行銷作法跟結果取決於許多不同因素,將您的 EDM 行銷結果和您所在的其他行業進行比較,這也是一項絕佳的檢驗方式喔。 Benchmark Email 做過比較,收集我們的用戶資料以及行業執行 EDM 行銷的詳細資料一覽表。(以上數據均來自於 Benchmark Email 用戶,調查10,000名用戶的統計結果。)   1.名單分眾 對的內容要傳送給對的人。如何找真正想要接收你電子郵件的人呢?好比如何找到目標客戶,需要在郵件行銷中對名單分眾管理。提供以下分眾方式給大家參考:...

July 14, 2020

行銷策略

召喚靈感的端午節電子報主旨大全!

一、 盛夏的開信率大戰,你準備好了嗎? 當時序邁入端午,揭幕盛夏的序曲,好像全世界的行銷人都在思考,該如何乘著節日的熱潮規劃行銷策略,同時透過各式媒介將訊息傳遞給消費者,緊接著訂閱戶的信箱即刻塞滿有關端午節的電子報,我們該如何從眾多的電子報中脫穎而出呢?然而主旨是影響開信率的重要關鍵,就讓我們一起吃著粽子,透過案例學習如何撰寫亮眼主旨吧! 二、 撰寫主旨的五個技巧 1.字數長度 保持電子報主旨簡短,能夠保證收件人在開啟信件之前,可以完整且快速瀏覽完主旨內容。中文須保持於25個字元以內,英文則是50字元內,減少不必要的詞彙,並用精準的詞彙來傳達重點或重要信息給收件人。 2. 目的清晰 郵件內容可透過郵件主旨傳達郵件主要目的,也就是說郵件主旨要呼應郵件內容。主旨欄要具體明確,避免語意含糊不清,收件人開啟郵件並閱讀之後才不會大失所望,不會覺得受到欺騙。此外,如果使用的語言不是新訂閱用戶的母語,請尋求專業的翻譯人員的協助,確保翻譯內容清晰傳遞目的。 3. 語句結構 正確的語法、主旨語句結構是郵件主旨的重要一環。使用正確的語法,運用簡單、自然的語言表達。避免複雜用字,用字精準,主旨欄就淺顯易懂,否則很難留下深刻印象。此外,使用個性化的方式,注意檢查資料是否準確,倘若連收件者的公司名稱、姓名都拼寫錯誤,會給收件者留下不好的印象,甚至以為是郵件誤發。 4. 創意巧思 富有創意的、精心構思的郵件主旨最能打動收件人的心,甚至在收件箱被各電子報轟炸的情況下能夠脫穎而出,並加入有趣的表情符號搭配使用,讓郵件主旨文字賦予情感,也可以加入個人主旨,針對不同受眾的需求設計撰寫,是不是會拉近與收件者間的距離,如同寄信給朋友一般呢?雖然表情符號是郵件行銷的忠實朋友,但使用時要注意表情符號通常表示的含義或情緒,否則一味想要追求創意點子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁語 除了想要成功吸引收件人的注意力,並開啟郵件,但也要避免郵件標記為垃圾郵件的風險。為了不觸發垃圾郵件過濾器,主旨句用字遣詞務必斟酌,謹記避免使用哪些用字遣詞,這樣肯定會大幅增加電子報的到達率。 三、...

June 15, 2020

行銷策略

2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表

2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表 俗話說,年初行銷不規劃,年底業績慘兮兮。對網路行銷人員來說,重要的是要抓住趨勢以適時行銷,爭取最快的速度。撇開突發性的爆紅,針對可預知性的潮流,像是固定時間的節慶,可以預先策劃品牌行銷。 在此,針對年度品牌行銷,Benchmark 郵件行銷平台附上一份完整的年度品牌行銷時間表,一年中的重要節日絕不讓您錯過。 電子報行銷是極有利的行銷工具,備受網路行銷人的青睞。進行年度品牌行銷,可以參照以下四大原則,特別是在節日檔次行銷,顧客容易產生消費行為,這時按照重點產品推廣時程安排,以及產品創新竭盡所能行銷,並善用自動化行銷功能提高效率,順應消費者的期待心理,滿足客戶的消費需求。 一、洞察消費族群,抓住消費者心理 行銷活動中,重要的是要抓住顧客的心理,了解他們想發掘的內容,從而找到目標客群,方能促進行銷效益最大化。 範例: Nike 二、藉由節慶行銷,突破假日限制 品牌借勢節日行銷,創造相關話題。圍繞節慶的主題,透過創意內容讓品牌和節日完美結合。經由互動引起情感共鳴,將用戶關注引導到品牌本身,提升品牌的認同度與存在感。 (H5)小遊戲互動,應用程式分享好友以獲取優惠,直播形式等互動性高的線上活動,讓用戶參與到您的品牌中,加深企業印象。 範例: Nike 範例:Gucci 三、重點產品推廣時程安排及產品創新 企業的品牌,商品需要注入創意,推陳出新。產品的創新能給消費用戶帶來驚喜,先清楚消費族群年齡層品味如何,透過產品與行銷檔期的搭配,在交易的前中後,傳達品牌的價值。 例如說採用差異化行銷(異業結盟),打造創新產品。又例如說在新冠肺炎(COVID-19)爆發期間,對於全球而言,是一件突發性的事件,可能會影響到原本安排的產品推廣,特別是外貿行業,必須臨時變更計劃。在此期間,商家可以調整配套措施或服務種類,適時調配客戶所需,將顧客目前用不到的服務轉換為其他種類。 範例:Nike +...

May 15, 2020

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