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績效怎麽判斷好壞?郵件分析報告替你解讀

上學的時候我們考完試的第一時間,會沖向辦公室找老師批改試卷,迫不及待的想知道成績。營銷郵件也是一樣,發送出去之後也會特別期待我們的營銷成果究竟如何,可是怎麽才能第一時間就知道郵件績效呢。Benchmark Email有一個即時分析報告功能,只要通過我們系統發送郵件,那麽您就能在第一時間獲取到成果。 什麽是分析報告呢?是指對郵件的各項數據做出的統計,可以幫助您了解到郵件績效,方便進行後續的郵件改善。具體的分析報告內容包括:退件、點擊、開啟、轉寄等數據。接下來一起看看分析報告長什麽樣子吧!  首先我們從首頁找到分析報告的位置,從過往發送記錄列表中選擇您要查看的郵件,點擊進入。下面將和大家詳細介紹郵件分析報告的六大要點。   1、開啟:開啟該郵件的總人數。如果未開啟的人數過多,我們可以考慮是否郵件主旨、預覽內文、寄件人名稱或者發送時間不對,我們能從分析報告裏查看收件人的開啟設備以及開啟時間,那麽就可以從收件人開啟時間來改善我們的郵件,來提升我們的開啟率。 2、點擊:點擊該郵件裏連結的總人數。可以通過點擊連結表現查看收件人對什麽內容感興趣,後續再寄送相關的營銷郵件給到收件人;也可以查看到郵件排版的點擊表現,根據點擊比例來調整後續郵件的CTA按鈕或者社群區塊數量哦。 3、退件:包含硬退件和軟退件總人數。硬退件是指郵箱太久未使用或域名無效導致無法成功送達;軟退件是指收件箱內存已滿或收件端暫時性問題導致的退件。那麽我們可以設置定期清理退件郵箱名單,移除不活躍的用戶來改善您的郵件到達率。 4、72小時發送表現:發送郵件後72小時的郵件開啟情況,可以看出哪個時間點開啟郵件的人數最多,那麽我們就可以根據這個發送表現來優化我們的發送時間,根據Benchmark大數據統計,最佳郵件發送時間為周二至周四的上午10點至15點,可以利用這個時間來發送郵件從而提升我們的郵件績效哦。 5、地理位置:會顯示出郵件在各個國家或地區開啟的數量,可以獲取到客群分布,那麽就可以針對用戶所在地區來優化發送時間,這個數據僅作為參考值,因為有些用戶會使用VPN,所以系統呈現的與實際地理位置會有一定差距。 6、對照報告:您可以選擇最近兩個月的相同收件人但不同郵件的幾封分析報告,可以通過對比來看看哪一封郵件的開啟率、點擊率比較好,通過這樣的方式來評估開啟點擊率較低的郵件,是否為標題或內文不夠吸引人,需要再進一步優化;開啟率較高的郵件,是否可以開展二次的營銷郵件。 總結解讀郵件績效好壞的6大要點: 郵件開啟率——解讀出未開啟人數過多,可參考用戶的開啟郵件時間來改善 郵件點擊率——解讀出用戶的喜好,可以針對用戶的喜好來發送郵件 郵件退件率——解讀出需清理不活躍的用戶來改善您的郵件到達率 72小時表現——解讀出郵件最佳發送時間為周二至周四的上午10點至15點 地理位置——解讀出客群分布,針對用戶所在地區時間發送郵件 對照報告——解讀出進一步優化標題內文,使郵件更加吸引人 根據以上六點可以判斷出我們郵件績效的好壞,從而更方便的對績效較差的郵件進行優化,使得您的營銷郵件能發揮出更多作用,獲取更多訂單哦。

July 7, 2021

行銷策略

Instagram 與 EDM 行銷合作無間的 4 種方式

Instagram 與 EDM 行銷 創業初期,一想到建立品牌,您首先想到的網路平台可能是 Instagram,它的確在品牌成長與品牌探索兩方面表現可圈可點。 但隨著您的品牌成長茁壯,您應該意識您的品牌不是只有按讚、追蹤和瀏覽。您需要找到直接與客戶互動的方法,也就是進到他們的收件匣。 理由在於,你靠的是網路平台的演算法及時機傳達訊息。但是 EDM 行銷的訊息靠您傳送。要取得最佳效果,您的行銷策略必須同時囊括 Instagram 與 EDM 行銷。 不過,Instagram 與 EDM 行銷究竟該如何搭配?您或許依然摸不著頭緒,我們列出 Instagram 與 EDM 行銷合作的四種方式,請接著看下去。 1. 展示動態消息 一則 Instagram 動態消息若能符合品牌形象,背後勢必付出許多努力,既然如此,為何不在其他行銷管道(郵件名單)推廣這則消息呢?加入您的 EDM 行銷客戶和您已經有了互動。但這樣的顧客或潛在客戶或許還沒在 Instagram...

June 11, 2021

行銷策略

第三方 cookie 的中止成了令人頭痛的問題

第三方 cookie 如果您建構了完善的數位行銷及廣告策略,您可能已收到第三方 cookie 即將面臨淘汰的警告。但是對於這則消息,您可能會聽到兩種極端的看法。有些人會說淘汰第三方 cookie 對電子商務來說是一場大災難;也有人說我們不需要這麼擔心。 如同往常一樣,事實應該折衷看待。現實情況下,淘汰第三方 cookie 會對執行網頁追蹤的作法產生巨大影響 - 相較 GDPR 對電子商務影響可能更大。幸運的是,我們有辦法減輕這個影響,甚至從這場危機脫穎而出,轉變成更強大的公司。 本文中,我們將抽絲剝繭,告訴您如何因應第三方 cookie 被淘汰的問題。 什麼是第三方 cookie? 我們先來整理一些基本概念,好讓大家都能跟上,了解最新進展。第三方...

June 10, 2021

行銷策略

年中大促,收集客戶反饋機不可失

保持清醒,方可前進 沉迷於日子,醉心於生活,時間消耗的飛快,撥開日曆,方知日子已近年中,便是用戶集中消費的大好時機,各商家摩拳擦掌,在產品選擇、活動方案製定、庫存備貨、行銷宣傳推廣等方面下足功夫,力求最佳收益。與此同時,也是盤點回顧總結上半年的絕佳機會,趁機獲取客戶反饋,為了能維護老客戶,提升老客戶的回購,甚至影響下半年的企業政策走向趨勢。 傾聽客戶心聲的絕佳方式 在這個瞬息萬變的市場,一個不留神,消費者就改變心意,投向別的企業懷抱。作為企業,要善於傾聽客戶的想法和建議,方可理解客戶需求,甚至市場需求,保留客戶,引導企業未來的走向。想要傾聽,問卷調查則是了解他們內心真實想法的絕佳方式。透過問卷調查,譬如,年中大促,可以: ● 調查顧客如何使用產品/服務 ● 產品或服務的售後滿意度 ● 改善產品供應、生產線、相關服務 ● 調查顧客希望未來你能夠販賣的產品 ● 收集顧客對於活動、特賣會的看法 ● 審慎思考銷售過程 製作問卷調查3大重點 如何製作一份問卷調查呢?重點在於問卷內容、設計排版、問卷閱讀的流暢性。 1.問卷內容清晰 設計一份問卷調查,首先明確問卷調查的目的,接收的反饋意見與建議,還有數據才有參考的價值。根據調查的目的,確立問卷調查的題目,以及問卷答案選項。在設計問卷調查的題目時,要把控好題目的數量以及選項答案數量,使用簡明、易懂的描述,重要的問題可考慮優先放在最前面。...

June 9, 2021

平台功能

零基礎也可以!教你如何設計第一封EDM

在以前如果是一篇純文字的EDM或許會有人查看,如今隨著時代改變EDM設計排版也變得非常重要,從EDM尺寸大小到選擇的EDM設計軟體,都會影響EDM的設計,而好的EDM設計就如同精致西點一般,給人帶來視覺上的愜意觀感。在設計EDM的時候可以拆分為幾個部分呢?本篇文章讓您零基礎也能設計出精美EDM,透過Benchmark Email滿客郵件的EDM設計系統,和您詳細分解,設計出一封精美EDM的六大操作步驟。 Edm設計一:banner 設計 一個好的edm banner設計應該考慮到用戶的視覺體驗,可以使用吸引人的色彩和圖像,創造出令人停留的edm banner視覺效果,減少其他元素訊息干擾,除了視覺吸引力,edm的內容也至關重要,精簡且有趣的文字內容,讓收信者能夠迅速理解主要內容,同時應該突出產品的優勢和獨特之處,以便讓收信者能夠立即了解並產生興趣。一封什麼都想說的edm,就是什麼都沒說好。 edm banner設計操作步驟:滑鼠選擇【單圖】區塊,按住拖到編輯區即可以上傳edm banner設計圖片啦。 Edm設計二:標題/內文 許多新手小白在構思edm標題與內容時,總會陷入edm標題和內容的糾結。但其實好的edm標題與內容規畫應該是吸引用戶,目的是為勾起收件者的興趣,引起好奇心。edm的內文也需要簡而精。 edm設計標題/內文操作步驟:選擇【文字】或【文本框】區塊,可以對文字進行修改字體大小。 Edm設計三:CTA 按鈕 一封edm設計的完整往往由許多元素構成,每一個元素都在為提升用戶閱讀體驗而做出貢獻,而CTA按鈕是至關重要的,掌握吸睛CTA按鈕能大幅提升轉換率,就如上述第二點中提到的內文,講不完的話那我們就使用CTA按鈕,插入連結讓其發揮應有的作用吧! edm的CTA操作步驟:點擊【按鈕】區塊,可進行設置按鈕文字、顏色以及添加連結。 Edm設計四:左圖右文尺寸 在設計edm時也需要註意圖文比例與尺寸,過多的文字或是圖片都會影響edm瀏覽的流暢性,因此可以採用左圖右文的方式來展示edm中的產品或文章,左圖右文的方式為用戶提供統一的閱讀位置,可以減少瀏覽edm時的視覺壓力。 edm左圖右文尺寸操作步驟:可對【右欄文字】區塊增加到3欄圖文,可以展示我們更多的產品,也可以對文字添加連結。...

June 8, 2021

行銷策略

千金難買早知道 — 10 種你早該策畫的內容行銷

您或許早已知道 內容行銷 可以為您的企業帶來很棒的效果,但究竟該關注哪些類型呢? 無論現在才要採用 內容行銷 策略或是想要改善現有策略,您都應該聚焦策略與品牌認同/識別,選擇適合您的內容行銷,也就是幫助您晉升排名與觸及核心客群的內容行銷,同時提升品牌完整度與相關性。 請牢記上述重點,並將以下 10 種類型的內容融入您的行銷策略。 1. 長篇部落格文章 只要您的訂閱用戶願意關注長篇文章,請給他們一些鼓勵。 許多人喜歡長篇文章。對搜索引擎來說也無傷大雅。 長篇文章(至少2,000字或以上): 獲取更多連結、社群媒體分享與流量 在 Google 的搜索結果排名竄升 維持更久的互動 不是每篇部落格文章字數都要超過...

May 24, 2021

郵件績效

名單管理技巧不私藏,六大方法助提升績效

想必大家已經從網上渠道了解過如何搜集名單,那你知道,電子郵件作為當下與客戶來往的重要溝通工具之一,如果不對名單好好做管理,在郵件營銷之路將備受阻礙。在郵件營銷這趟旅程中,最重要也最容易被忽略是名單管理,懂得名單管理的高手,郵件營銷的成果也將隨之最大化。Benchmark幫大家總結了名單管理的六大技巧。 第一方面:關於名單上傳 1、郵件營銷入門檻,上傳名單 名單上傳作為首要步驟,方便快捷的上傳方式更有利於我們開展郵件之旅,睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏,然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送,所以我們可以根據新舊用戶、訂閱表格等活動來選擇分批上傳。名單上傳操作方式參考文章: 2、通過名單質量檢測排除無效名單 郵件名單質量的好壞,將直接影響郵件發送質量,建議在上傳名單時進行名單質量檢測,過濾並刪掉無效、無人使用的郵箱,如果過多的無效郵箱存在於名單中,會導致發送效果不佳,進行名單檢測不僅可以有效提升郵件績效,也能讓客戶名單維持在最佳狀態。了解關於名單質量檢測請點擊: 第二方面:關於名單管理 3、根據活躍度統計評等分數 聯絡人評等是用來判斷用戶對於郵件反應的互動程度,根據星數等級可以讓我們更好了解到與客戶互動的重要性,開啟您的郵件頻率越多,等級分數就越高,這正是邁向培養忠實客戶的第一步。聯絡人評等介紹詳情文章: 4、根據營銷對象建立再分類名單 知道每一組名單來之不易,所以我們更得好好地善待它們,如何分類名單也是一門學問,用戶的需求與興趣千百種,我們應該站在用戶的角度滿足其需求,以客為主,不要強硬推銷,有助於您的業務發展更有利哦。名單再分類操作步驟參考: 5、培養忠實客戶從郵件績效下手 高互動的用戶就是我的忠實用戶嗎?不是的。想要培養忠實客戶,必須要從郵件開啟、點擊、或鏈接點擊率來下手,通過這種分眾的方式,制定一套計劃讓用戶感受到自己的獨一無二,找出真正與您郵件互動的忠實客戶,從而獲得更好的郵件發送績效。忠實名單分析介紹文章: 第三方面:關於名單優化 6、定期清理名單優化郵件績效 不是說聯絡人數量越多,郵件發送績效就越優秀,事實上是相反的,有些郵箱隨著時間逐漸變得未使用而失效,只進不出的名單也會隨著時間影響到你的郵件發送績效。別因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥,所以,請記得在發送郵件之前要整理並清除無效名單,別讓你精心設計的郵件沈入海底。清理名單操作步驟文章: 總結 想要通過郵件營銷的入門檻,需要先上傳名單 通過名單質量檢測排除無效名單 根據活躍度對用戶統計評等分數...

May 10, 2021

設計與優化

妙用EDM 排版工具,打造高質感郵件

設計,即是溝通 在閒暇之時,我們想要學習化妝技術,會上網刷影片、看直播,各類化妝品在時尚博主巧用化妝工具之下,最後都能展示出精緻的妝容。同理,在郵件行銷領域,想要製作一封設計精美吸睛的郵件,讓收件人一見傾心,一定要妙用EDM 排版工具啦! 我們在開頭將化妝技術與郵件技術相提並論,這樣子你是不是初步理解EDM 設計了呢?關於EDM 設計,還有重要的一點,也是我們應該要思量的事情:一封成功的郵件,能夠有效完整地將您的資訊,推送給收件人,無形中搭成了與他們溝通的橋樑。 四大原則指明EDM 排版方向 提及到設計電子報和EDM 排版,要專業設計師才能搞定…?何況想要製作一封大師級別、高質感的郵件?將自己想像成為一個美妝博主,而需要美化的對象是一封郵件。首先選擇一個合適的郵件行銷平台,了解如何善用平台工具,熟練使用工具,最後製作一封郵件。 此外,根據我們接下來的設計原則-視覺層級,定能讓你的郵件加分!視覺層級設計原則可以視為通用設計理念,也適用於郵件設計排版。在設計電子報的過程中,依據內容的重要程度進行排版。設計電子報從遵循四大要素開始做起:大小、顏色、字型和間隔。 EDM 設計四大要素 大小:包括圖片、字型的尺寸,在特定屏幕下,從視覺上看,更大的字型以及圖片更加先吸引人注意力。 顏色:不同的色調,給閱讀的人帶來不同的視覺感受。 字型:字型樣式選擇、包括字型的大小,來強調重點內容。 間隔:圖片、字型之間,不同設計元素之間要留間隔,有利於閱讀的人更好理解內容。 在下方選取的EDM 設計參照範例,選擇的郵件行銷平台是 Benchmark...

May 8, 2021

行銷策略

7大策略攻佔Gmail熱門精選郵件

「促銷內容」 自從 Google 發布 Gmail 的分頁標籤功能開始,行銷人員使用郵件行銷的方式就此改變。多數促銷郵件不再收進兵家必爭之地的「主要收件匣」,反倒被丟進「促銷內容」分頁,成為Gmail促銷內容郵件,該分頁只有19.2%的郵件被開啟閱讀。 促銷郵件重新進到「主要收件匣」的最佳機會便是要求訂閱用戶手動設定您的網域。 但是,那些對您冷淡、置之不理的潛在客戶呢?您的郵件可能最終被歸類至客戶的「促銷內容」分頁,究竟該如何從那堆19.2%促銷郵件中脫穎而出,增加Gmail促銷內容郵件開啟率? 答案在於鎖定「促銷內容」的「熱門精選」區塊,讓您的Gmail熱門精選郵件躍升到收件匣最上方的位置。建立 Gmail 廣告也可達到這個效果。 發送 Gmail 廣告的原因數不勝數,主因就在即使還不知道潛在客戶的電子信箱,您還是可以將 Gmail 廣告發送給他們。另外,Gmail 廣告也能做到其他電子郵件的功能,和收件人進行互動:收件人可自行保留您的 Gmail 廣告,然後轉發給朋友。 想要獲得上述好處,您的Gmail廣告得要做的盡善盡美。本文將介紹一些策略助您啟動精準的...

May 5, 2021

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