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Series Posts: 平台功能

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隆重推出:Benchmark Email 著陸頁(landing page)

Benchmark Email 2020 大作著陸頁(landing page):郵件行銷重要推手,高轉換率不再遙不可及! 有了 Becnmark 最新的著陸頁編輯器,您可以提升顧客體驗的層次、擴大您的聯絡人名單。只需要簡單幾個步驟,滑鼠來回拖曳之間就可以從無到有,創造出令人驚豔的品牌著陸頁。需要更多設計上的協助嗎?先從簡單的著陸頁範本開始,創造專屬您品牌的著陸頁吧! 吸引更多潛在客戶與訂閱者 著陸頁是為您的行銷計畫創造投資報酬率的關鍵。現在有了 Benchmark 全新的著陸頁編輯器,您可以設計出鎖定目標客群的頁面,打造與顧客直接相關的訊息。與其將一群聯絡人引導至您的官網主頁,不如將他們帶往量身打造的著陸頁吧!也許是獨特的促銷活動,或者是新推出的電子書、最新一期的線上課程等等,完全依照訂閱者的需求而定。 輕鬆打造著陸頁 或許您沒有時間能夠從頭學習 HTML 或 CSS 的所有細節,而我們新推出的功能只需要簡單的拖曳,無論是滿懷抱負的行銷人員,或是行程滿檔的企業老闆,都可以在彈指之間做出著陸頁。我們的工具可以依據企業的需求,幫您的品牌與行銷活動打造出最合適的著陸頁。 運用自動化郵件的優勢 Benchmark...

February 5, 2020

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行銷規劃流程圖基礎入門及追蹤開啟篇

行銷規劃流程圖基礎入門及追蹤開啟篇 使用過郵件行銷系統的,都知道其具備一般的電子報功能,使用的基本流程就是上傳名單,寄送郵件,查看分析報告檢查績效,滿足用戶寄信的基本要求。 但是,這是用戶僅使用的功能嗎?是否能使用更加驚豔的行銷工具呢?就是行銷規劃流程圖,透過自動化的方式寄送郵件。 經調查研究表明,80%的公司會選擇使用郵件行銷進行行銷,但是目前只有51%的公司使用自動化行銷方式,而使用自動化行銷方式的郵件點擊率為119%,比一般郵件點擊率要高的多。 現今使用行銷規劃流程圖,雖然比直接使用一般式方式發送複雜,但其帶來的的績效很是驚豔,不僅能獲得忠實訂閱戶名單,壯大名單,增加訂閱戶黏著度,然後提高他們的轉換率,讓企業工作效率事半功倍。 一、什麼是行銷規劃流程圖? 簡單來說,行銷規劃流程(Automation Pro)就是自動化的郵件行銷方式,將聯絡人新增至某個名單或從中移除,或是根據收件人觸發的條件,自動發送郵件。 相對於一般郵件發送,行銷規劃流程圖是進階版的郵件排程,設計一封郵件和一套流程,實現一個行銷目的。 或許這樣的定義還是晦澀難懂,沒關係,試想下,如果您是某電商公司職員,應行銷主管的要求,針對新訂閱的用戶,寄送歡迎信給每位初次訂閱的用戶,除了歡迎新用戶之外,接著給他們發送購物指南,與訂閱用戶互動,然後區分忠實用戶。 遇到上面的情況,以往的處理方式就是: 手動發送歡迎郵件 → 手動發送購物指南郵件→ 手動區分忠實用戶。 而使用行銷規劃流程圖功能,設定好流程圖,系統自動發送兩封郵件,自動區分忠實以及非忠實用戶。 結合上面的行銷情景,應用行銷規劃流程圖需要設計的郵件便是「歡迎郵件」以及提供購物指南的郵件,達到的行銷目的就是自動區分忠實以及非忠實用戶。 二、如何設計行銷規劃流程圖 瞭解什麼行銷規劃流程之後,只需要牢記5個步驟,便可輕鬆建立一套自己的流程,結合上面的行銷情景,能更好理解5個設計步驟的要義。而且,Benchmark 在當前的步驟中,會提示下一個步驟的操作,減少出錯,即是設定好整個流程,啟動流程圖之前有紅色的點,以及步驟指引,進行提示,有未完成的流程。...

December 24, 2019

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【老闆任務09】讀懂電子報分析報告,立即提升EDM成效!

電子報分析報告怎麼看? 「開始吧。」老闆說。礙於研究電子報系統流程佔了太多時間,以致我沒能充分研究電子報分析報告中的數據該怎麼解讀,所以報告解釋地七零八落,連我自己也快聽不下去時,老闆舉起手中斷會議,並說:「妳沒有準備吧?妳先弄懂電子報分析報告的基本概念再來報告吧。」語畢,老闆便起身離開。究竟,電子報分析報告要怎麼看,裡面的數據應該如何解讀呢? 電子報分析報告 六神無主地回到座位上,我想開始著手研究,卻不曉得該從何處下手。「還好嗎?」同事拍拍我的肩膀,我大致地向同事說明目前之困境,同事說:「電子報分析報告猶如企劃書,以企劃書為例,其中囊括了許多項目,而電子報分析報告,如同企劃書中的結論,不僅能從電子報分析報告中彙整EDM成效,也能調整EDM行銷的經營方向。倘若能透析電子報分析報告,除了可以提升電子報行銷績效,也能針對問題,對症下藥。 電子報分析報告三元素 上圖為電子報分析報告的三大要素,分別是發送績效、點擊互動以及郵件回應,主要以這三元素構成基礎的EDM成效,電子報寄出後,將產生發送績效其中包含電子報開信、未開信以及退件,影響電子報開信以及未開信的因素有很多,但主要是電子報的主題是否吸引收件人,接著是點擊互動,電子報內容為影響點擊率的關鍵因素,切中要點的電子報內容為高點擊率的方法。無論郵件回應的好、壞會分別顯示在取消訂閱、垃圾郵件以及轉寄裡,這些項目都是企業在分析EDM成效時常用的數據,若能善加研究電子報分析報告,便能理解電子報問題出處,更可提出有效的電子報行銷策略,立即改善EDM成效。 透過電子報分析報告,剖析EDM成效 午休結束後,我請老闆再給我一次報告的機會,經過同事的提拔後,報告內容肯定能比早上更順利。電子報分析報告摘要如上圖所示,若排除退件數,電子報開信率是100%,或許是公司內部發送緣故,以致同事都會開啟此封電子報,其中缺點便是點擊數遠不及於開信人數,也許是連結插入的地方不夠明顯,導致點擊人數偏少,對於EDM行銷操作的新手而言,這或許也算是一份及格的成績單吧! EDM行銷操作的基礎—電子報分析報告 由此可知電子報分析報告能夠帶來許多EDM成效的數據,如果想要提升成效,最根本的方式便是提供優質的電子報內容。我發現,從匯入聯絡人名單到發送電子報是環環相扣的,如果希望EDM成效能夠達到最高效益,可以從電子報分析報告中,了解這次的電子報行銷有哪些是需要調整的地方。我對於EDM行銷尚未瞭若指掌,但基本功能已日漸熟悉。與其他同事相比,目前的我仍是一位經驗不足的行銷菜鳥,遇到無法處理的問題時,仍會手足無措,但我相信,凡事若能比別人多一點,多一點努力;多一點想法;多一點實踐,便能創造成功。

August 6, 2019

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【老闆任務08】EDM工具教學:該怎麼自動寄信?

EDM自動寄信的前身? 相信大家對於時光膠囊的使用方式是再熟悉不過了。但說來慚愧,我曾與一個很要好的朋友埋過一次,於好奇心不斷地作祟下,根本沒到一個月,我便迫不及待地偷偷挖來看,她發現後,氣了三天不跟我說話。但是,有沒有想過為什麼會有時光膠囊呢?我認為,也許是人們情感的寄託,正因未來給予的不確定性、憧憬以及嚮往,倘若可以將當下的情感傳遞給未來的自己,是否就能改變未來呢?或許自動寄信的構思是這樣來的吧! EDM的自動寄信怎麼做? 回歸行銷本質,透過EDM,可延長與消費者關係,並增加黏著度。所以,必須物盡其用,才「有可能」發揮此行銷工具之最大效益。因此,我整理了設定自動寄信(郵件排程)的三項好處,並循序漸進地排列,初期以自己為主,即便休假,也能設定自動發信與客戶聯繫。每種行業都有最佳發送時間,但若最佳發送時間時,你被事情耽擱了呢?別擔心,使用自動發信就行了!而好處並不侷限自己的便利性,若能善加利用此功能,且長期規劃,將不僅有利品牌形象維護,也能延長顧客之關係。 EDM自動寄信的失誤 老闆說:「妳先寄給我,我看看妳的內容如何。」想將電子報行銷工具物盡其用的我,設定自動寄信給老闆。翌日,老闆充滿疑惑的口氣問我:「為什麼妳要在大半夜傳Mail給我?我有答應要協助妳郵件內容調整,但妳打擾到我的休息時間了!」他越是責罵;我越是自責,發送前,我明明再三地確認自動發信的時間是否正確,到底EDM的自動寄信該怎麼做呢?為什麼與實際收信的時間不相符?於是我試著自動寄信給自己,竟然也沒能在正確的時間順利收到信件。 EDM的自動寄信的地雷區 為什麼設置了傳送時間,卻未能於正確時間收信?EDM自動寄信該怎麼用?如今,郵件雖已寄出,可是擱置心中之大石仍無法放下,我不斷地尋找消除石頭的辦法,卻一無所獲,力不從心的情緒占據我的腦袋。「妳要不要檢查一下時區呀?」同事說。原來是時區的問題,在郵件排程裡,有一個時區設置的選項,調整為正確的時區後,我再度嘗試自動寄信,即可在正確的時間收到信件了。

July 30, 2019

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【老闆任務05】電子報教學:EDM發送成功的祕訣

如何讓EDM發送出去? 「妳進公司也快一個禮拜了,是時候和全公司的同事自我介紹了!做行銷要熱情、主動一點啊!總之,三天後,妳要跟我報告這個任務的結果。」老闆說,我滿腔疑惑的接著問:「要怎麼做比較好?」「妳自己想啊!要有創意!」老闆揮揮衣袖的離開了。目前公司有兩百人之多,倘若逐一自我介紹,那怕是要花上三天三夜吧!還好我正在摸索電子報行銷平台,可藉由此機會熟悉EDM發送流程,而EDM分析報告,也能解決三天後要與老闆回報進度的問題,但是要怎麼使用電子報平台發送EDM呢? 電子報(email Marketing)發送流程教學 經過研究後,我發現EDM發送流程分為五大步驟,透過流程圖便可發現,其實使用郵件群發平台,與一般自主郵件寄信的發送流程,並無太大差別,因EDM發送平台的不同,以及於前一篇文章《【老闆任務04】EDM行銷工具的基礎觀念指南》比較表中提及的EDM平台功能,使原本標準化的流程變得專業化了,我想這正是電子報平台即使於行銷市場中存在許久,且未曾被淘汰的主要原因吧!於此同時,我透過老闆的支援,取得全公司同事的Email後,便開始著手準備電子報發送。 電子報教學:EDM發送前,應該注意什麼? 人最重要的器官是心臟,之於英文句中之主詞,EDM行銷,最重要的便是聯絡人名單。倘若沒有成功上傳名單,也別談後續的EDM發送了。然而,我嘗試了各種格式以及方法,顯示的上傳結果總是「名單審核未通過」。心急如焚的我,眼看著下班時間就快到了,今天的工作進度竟然仍在原地踏步,同事卻各個忙碌地處理自己的事情,所以我試著尋找問題的答案。 電子報教學:無法發送的問題在哪裡? 為什麼聯絡人名單審核未通過呢?仔細檢查名單後發現,原來,老闆提供的名單中,有許多錯誤的格式,例如:Email不完整、名稱包含空白鍵…諸如此類。因此於系統審核名單時,那些錯誤格式的使電子郵件皆被判定為無效名單。所以我放棄了批量上傳的方式,取而代之地使用手動輸入,雖然花費的時間比較久,但最後順利地解決了EDM發送流程中最需要留意的部分,經歷這段歷程後,對於EDM平台的操作,你是否也和我一樣,又多瞭解了一些電子報發送技巧呢?

July 11, 2019

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【老闆任務04】EDM行銷工具的基礎觀念指南

EDM行銷工具優勢在哪裡? 我堅信,行銷的本質便是拉近企業與客戶的距離,老闆曾經跟我說:「我們與消費者間的距離從來沒有縮短過,差別只是我們走的比較多,或是客戶走的多,而一個成功的行銷方式,將促使客戶自己向我們前進,並對我們產生良好且正面的品牌形象。」而品牌是長久累積的信任感,透過每月數次的EDM工具傳送電子報,既可維繫潛在用戶,也可經由發送促銷活動,活躍老客戶。我想透過行銷工具打造有溫度的網路行銷,就像傳統行銷面對面的溫暖,所以我想電子報行銷工具的方式,便是最有溫度的網路行銷吧! EDM行銷工具是什麼? 我整理了自主郵件行銷以及電子報行銷工具的比較,從表格中可以清楚看到兩者間的差別,而EDM工具的優點則是能提供用戶追蹤、分析的功能。我認為這與發傳單的方式雷同,但最大的不同為,可以更精準分析消費者行為,且能將名單再分類,做出最適合該受眾的EDM設計,並幫助企業經營屬於自己的形象。透過即時分析報告,一覽無遺清楚的知道,有多少收件人開啟、收件人於何時查看、用何種設備閱讀。總而言之,你想知道的資訊幾乎的都能從分析報告中看到噢! 開始使用EDM行銷工具 經過一番討論後,老闆說:「既然妳覺得可行,那就試試看吧!」我的EDM行銷工具初體驗的旅程就此展開。但因為,我是初踏入行銷領域的菜鳥,因此對於我的選擇有些忐忑不安,並不曉得這個選擇是否能為公司帶來效益?如果失敗了老闆會不會對我失望?甚至覺得,這樣的工作,我能勝任嗎?有句話說:「當你開始質疑要不要繼續下去時,你的職場從那刻起才算開始。」所以,在接下來的文章裡,我將分享如何用此行銷工具解決我所遇到的困難,抑或我在使用此行銷工具時遇到的困難,就讓我的經驗與挫折,成為你學習的加速器吧!

July 9, 2019

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善用社群媒體壯大郵件名單

善用社群媒體壯大郵件名單 社群媒體已經成為我們勞碌生活的重心。 雖然這些社群平台要求使用者積極參與、熱絡互動,仍有企業不知如何借力使力,將平台的曝光率轉為營收。 事實上,根據 TrustRadius 調查,展示一系列具有吸引力的虛榮指標,以及努力讓行銷活動對營收、網站流量、潛在客戶有所貢獻,行銷人員認為前者更有價值。 虛榮指標 ─ 掌握社群媒體數據(追蹤人數、按讚數、留言、分享、轉推)是一套長久以來人們獲取集客力的策略。然而,這些數字容易遭人操縱,很多人其實不當一回事。 身為行銷人員,如何好好利用您在社群媒體上的追蹤人數? 使用社群媒體時,請秉持一個目標 ─ 鼓勵追蹤者加入您的郵件名單。若不能誘使他們加入名單,你的潛在客戶可能就此溜走。 請謹記:即使客戶下了一筆大單,也決非讓他們買完,拍拍屁股走人;您的目標是建立穩定、長期的客戶關係。 何謂壯大郵件名單?為何這個步驟如此重要? 三間公司 (KISSmetrics、CrazyEgg、QuickSprout) 的共同創辦人Neil Patel,曾發一則推文:「身為行銷人員,我測試過所有行銷管道,唯有電子郵件效果卓越,不斷超越他者。」。 這裡介紹一個成功案例,影片編輯新創公司...

May 13, 2019

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EDM行銷訣竅:四大妙招整頓您的郵件名單

EDM行銷訣竅:四大妙招整頓您的郵件名單 建立郵件名單對於準 EDM 行銷人員而言,是一趟興奮的旅程。 這趟旅程確實得花點力氣,一旦用對方法,成果絕對令人嘆為觀止 。 身為行銷人員,檢查您的郵件名單相當重要,請盡可能確保名單的品質。 監控必然發生的異常現象時,EDM 行銷人員常犯的一個錯誤就是沒有採取一致的解決方法,導致他們不斷懷疑為何行銷沒有預期成效。 有許多方法可檢視郵件名單是否健全,其中包含清理名單,透過以下問題,便可得知您夠不夠了解您的郵件名單? ● 有無不活躍的聯絡人? ● 過期郵件地址是否無人使用嗎? 當您遇到不活躍的名單或聊天機器人等情況時,請大刀闊斧將這些郵件剔除吧。 本文將介紹如何運用四大簡便步驟,整頓維護您的郵件名單。 1. 歡迎郵件乃為一大利器 只要一有新訂閱者註冊登入,請立即寄出歡迎郵件,這是提升轉換率的必要步驟。 新訂戶一登入,立即觸發自動化...

April 22, 2019

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電子郵件發送 7 大步驟

電子郵件發送 7 大步驟 許多電子郵件營銷人員常常掉入何時發送電子郵件的迷失中,卻不了解如何發送電子郵件,當然,你可以只是建立一封電子郵件並發送,接著,檢視分析報告,電子郵件營銷的學問可不僅僅是按照建立與發送電子郵件的步驟這麼簡單,以下為發送電子郵件的建議步驟: 步驟1: 設立目標與計劃 電子郵件營銷的目標?長遠的目標與短程目標為何?希望發送何種訊息或不希望使用何種模板?以上問題在發送電子郵件前,你必須清楚知道答案。. 步驟2: 揀選模板與圖表 你要使用何種類型的模板發送電子郵件?這是個好問題,並在各種類型種選擇一至多個選項,你可以能會選擇一種專門銷售的模板,另一種則是基本的電子模板,還有其他使用用途的模板,選擇完成後,繼續堅持下去,你就能與顧客建立成功的溝通媒介。 步驟3: 分門別類聯絡人名單 接著,審視聯絡人名單,將退件的聯絡人刪除,並將電子郵件名單分類以獲得更好的營銷目標,再將各個聯絡人名單分門別類後,你就可以輕鬆獲得最理想的結果。 步驟4: 建立草稿與主旨欄 你的內容必須能夠吸引收件者並告訴他們非讀不可的原因,然而比起內容,還需要特別注意主旨欄,主旨欄的好壞影響收件者是否會開啟電子郵件,請花些時間編輯你的內容與主旨欄。 步驟5: 發送測試信 發送郵件前,需事先發送測試信,測試信能夠避免任何錯誤,也能夠讓你檢視在不同客戶端,例如:Yahoo、Gmail、其他電子郵件供應商呈現的電子郵件。 步驟6:...

March 13, 2019

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