Skip to content

Series Posts: 平台功能

平台功能

【老闆任務08】EDM工具教學:該怎麼自動寄信?

EDM自動寄信的前身? 相信大家對於時光膠囊的使用方式是再熟悉不過了。但說來慚愧,我曾與一個很要好的朋友埋過一次,於好奇心不斷地作祟下,根本沒到一個月,我便迫不及待地偷偷挖來看,她發現後,氣了三天不跟我說話。但是,有沒有想過為什麼會有時光膠囊呢?我認為,也許是人們情感的寄託,正因未來給予的不確定性、憧憬以及嚮往,倘若可以將當下的情感傳遞給未來的自己,是否就能改變未來呢?或許自動寄信的構思是這樣來的吧! EDM的自動寄信怎麼做? 回歸行銷本質,透過EDM,可延長與消費者關係,並增加黏著度。所以,必須物盡其用,才「有可能」發揮此行銷工具之最大效益。因此,我整理了設定自動寄信(郵件排程)的三項好處,並循序漸進地排列,初期以自己為主,即便休假,也能設定自動發信與客戶聯繫。每種行業都有最佳發送時間,但若最佳發送時間時,你被事情耽擱了呢?別擔心,使用自動發信就行了!而好處並不侷限自己的便利性,若能善加利用此功能,且長期規劃,將不僅有利品牌形象維護,也能延長顧客之關係。 EDM自動寄信的失誤 老闆說:「妳先寄給我,我看看妳的內容如何。」想將電子報行銷工具物盡其用的我,設定自動寄信給老闆。翌日,老闆充滿疑惑的口氣問我:「為什麼妳要在大半夜傳Mail給我?我有答應要協助妳郵件內容調整,但妳打擾到我的休息時間了!」他越是責罵;我越是自責,發送前,我明明再三地確認自動發信的時間是否正確,到底EDM的自動寄信該怎麼做呢?為什麼與實際收信的時間不相符?於是我試著自動寄信給自己,竟然也沒能在正確的時間順利收到信件。 EDM的自動寄信的地雷區 為什麼設置了傳送時間,卻未能於正確時間收信?EDM自動寄信該怎麼用?如今,郵件雖已寄出,可是擱置心中之大石仍無法放下,我不斷地尋找消除石頭的辦法,卻一無所獲,力不從心的情緒占據我的腦袋。「妳要不要檢查一下時區呀?」同事說。原來是時區的問題,在郵件排程裡,有一個時區設置的選項,調整為正確的時區後,我再度嘗試自動寄信,即可在正確的時間收到信件了。

July 30, 2019

平台功能

【老闆任務05】電子報教學:EDM發送成功的祕訣

如何讓EDM發送出去? 「妳進公司也快一個禮拜了,是時候和全公司的同事自我介紹了!做行銷要熱情、主動一點啊!總之,三天後,妳要跟我報告這個任務的結果。」老闆說,我滿腔疑惑的接著問:「要怎麼做比較好?」「妳自己想啊!要有創意!」老闆揮揮衣袖的離開了。目前公司有兩百人之多,倘若逐一自我介紹,那怕是要花上三天三夜吧!還好我正在摸索電子報行銷平台,可藉由此機會熟悉EDM發送流程,而EDM分析報告,也能解決三天後要與老闆回報進度的問題,但是要怎麼使用電子報平台發送EDM呢? 電子報(email Marketing)發送流程教學 經過研究後,我發現EDM發送流程分為五大步驟,透過流程圖便可發現,其實使用郵件群發平台,與一般自主郵件寄信的發送流程,並無太大差別,因EDM發送平台的不同,以及於前一篇文章《【老闆任務04】EDM行銷工具的基礎觀念指南》比較表中提及的EDM平台功能,使原本標準化的流程變得專業化了,我想這正是電子報平台即使於行銷市場中存在許久,且未曾被淘汰的主要原因吧!於此同時,我透過老闆的支援,取得全公司同事的Email後,便開始著手準備電子報發送。 電子報教學:EDM發送前,應該注意什麼? 人最重要的器官是心臟,之於英文句中之主詞,EDM行銷,最重要的便是聯絡人名單。倘若沒有成功上傳名單,也別談後續的EDM發送了。然而,我嘗試了各種格式以及方法,顯示的上傳結果總是「名單審核未通過」。心急如焚的我,眼看著下班時間就快到了,今天的工作進度竟然仍在原地踏步,同事卻各個忙碌地處理自己的事情,所以我試著尋找問題的答案。 電子報教學:無法發送的問題在哪裡? 為什麼聯絡人名單審核未通過呢?仔細檢查名單後發現,原來,老闆提供的名單中,有許多錯誤的格式,例如:Email不完整、名稱包含空白鍵…諸如此類。因此於系統審核名單時,那些錯誤格式的使電子郵件皆被判定為無效名單。所以我放棄了批量上傳的方式,取而代之地使用手動輸入,雖然花費的時間比較久,但最後順利地解決了EDM發送流程中最需要留意的部分,經歷這段歷程後,對於EDM平台的操作,你是否也和我一樣,又多瞭解了一些電子報發送技巧呢?

July 11, 2019

平台功能

【老闆任務04】EDM行銷工具的基礎觀念指南

EDM行銷工具優勢在哪裡? 我堅信,行銷的本質便是拉近企業與客戶的距離,老闆曾經跟我說:「我們與消費者間的距離從來沒有縮短過,差別只是我們走的比較多,或是客戶走的多,而一個成功的行銷方式,將促使客戶自己向我們前進,並對我們產生良好且正面的品牌形象。」而品牌是長久累積的信任感,透過每月數次的EDM工具傳送電子報,既可維繫潛在用戶,也可經由發送促銷活動,活躍老客戶。我想透過行銷工具打造有溫度的網路行銷,就像傳統行銷面對面的溫暖,所以我想電子報行銷工具的方式,便是最有溫度的網路行銷吧! EDM行銷工具是什麼? 我整理了自主郵件行銷以及電子報行銷工具的比較,從表格中可以清楚看到兩者間的差別,而EDM工具的優點則是能提供用戶追蹤、分析的功能。我認為這與發傳單的方式雷同,但最大的不同為,可以更精準分析消費者行為,且能將名單再分類,做出最適合該受眾的EDM設計,並幫助企業經營屬於自己的形象。透過即時分析報告,一覽無遺清楚的知道,有多少收件人開啟、收件人於何時查看、用何種設備閱讀。總而言之,你想知道的資訊幾乎的都能從分析報告中看到噢! 開始使用EDM行銷工具 經過一番討論後,老闆說:「既然妳覺得可行,那就試試看吧!」我的EDM行銷工具初體驗的旅程就此展開。但因為,我是初踏入行銷領域的菜鳥,因此對於我的選擇有些忐忑不安,並不曉得這個選擇是否能為公司帶來效益?如果失敗了老闆會不會對我失望?甚至覺得,這樣的工作,我能勝任嗎?有句話說:「當你開始質疑要不要繼續下去時,你的職場從那刻起才算開始。」所以,在接下來的文章裡,我將分享如何用此行銷工具解決我所遇到的困難,抑或我在使用此行銷工具時遇到的困難,就讓我的經驗與挫折,成為你學習的加速器吧!

July 9, 2019

平台功能

善用社群媒體壯大郵件名單

善用社群媒體壯大郵件名單 社群媒體已經成為我們勞碌生活的重心。 雖然這些社群平台要求使用者積極參與、熱絡互動,仍有企業不知如何借力使力,將平台的曝光率轉為營收。 事實上,根據 TrustRadius 調查,展示一系列具有吸引力的虛榮指標,以及努力讓行銷活動對營收、網站流量、潛在客戶有所貢獻,行銷人員認為前者更有價值。 虛榮指標 ─ 掌握社群媒體數據(追蹤人數、按讚數、留言、分享、轉推)是一套長久以來人們獲取集客力的策略。然而,這些數字容易遭人操縱,很多人其實不當一回事。 身為行銷人員,如何好好利用您在社群媒體上的追蹤人數? 使用社群媒體時,請秉持一個目標 ─ 鼓勵追蹤者加入您的郵件名單。若不能誘使他們加入名單,你的潛在客戶可能就此溜走。 請謹記:即使客戶下了一筆大單,也決非讓他們買完,拍拍屁股走人;您的目標是建立穩定、長期的客戶關係。 何謂壯大郵件名單?為何這個步驟如此重要? 三間公司 (KISSmetrics、CrazyEgg、QuickSprout) 的共同創辦人Neil Patel,曾發一則推文:「身為行銷人員,我測試過所有行銷管道,唯有電子郵件效果卓越,不斷超越他者。」。 這裡介紹一個成功案例,影片編輯新創公司...

May 13, 2019

平台功能

EDM行銷訣竅:四大妙招整頓您的郵件名單

EDM行銷訣竅:四大妙招整頓您的郵件名單 建立郵件名單對於準 EDM 行銷人員而言,是一趟興奮的旅程。 這趟旅程確實得花點力氣,一旦用對方法,成果絕對令人嘆為觀止 。 身為行銷人員,檢查您的郵件名單相當重要,請盡可能確保名單的品質。 監控必然發生的異常現象時,EDM 行銷人員常犯的一個錯誤就是沒有採取一致的解決方法,導致他們不斷懷疑為何行銷沒有預期成效。 有許多方法可檢視郵件名單是否健全,其中包含清理名單,透過以下問題,便可得知您夠不夠了解您的郵件名單? ● 有無不活躍的聯絡人? ● 過期郵件地址是否無人使用嗎? 當您遇到不活躍的名單或聊天機器人等情況時,請大刀闊斧將這些郵件剔除吧。 本文將介紹如何運用四大簡便步驟,整頓維護您的郵件名單。 1. 歡迎郵件乃為一大利器 只要一有新訂閱者註冊登入,請立即寄出歡迎郵件,這是提升轉換率的必要步驟。 新訂戶一登入,立即觸發自動化...

April 22, 2019

平台功能

電子郵件發送 7 大步驟

電子郵件發送 7 大步驟 許多電子郵件營銷人員常常掉入何時發送電子郵件的迷失中,卻不了解如何發送電子郵件,當然,你可以只是建立一封電子郵件並發送,接著,檢視分析報告,電子郵件營銷的學問可不僅僅是按照建立與發送電子郵件的步驟這麼簡單,以下為發送電子郵件的建議步驟: 步驟1: 設立目標與計劃 電子郵件營銷的目標?長遠的目標與短程目標為何?希望發送何種訊息或不希望使用何種模板?以上問題在發送電子郵件前,你必須清楚知道答案。. 步驟2: 揀選模板與圖表 你要使用何種類型的模板發送電子郵件?這是個好問題,並在各種類型種選擇一至多個選項,你可以能會選擇一種專門銷售的模板,另一種則是基本的電子模板,還有其他使用用途的模板,選擇完成後,繼續堅持下去,你就能與顧客建立成功的溝通媒介。 步驟3: 分門別類聯絡人名單 接著,審視聯絡人名單,將退件的聯絡人刪除,並將電子郵件名單分類以獲得更好的營銷目標,再將各個聯絡人名單分門別類後,你就可以輕鬆獲得最理想的結果。 步驟4: 建立草稿與主旨欄 你的內容必須能夠吸引收件者並告訴他們非讀不可的原因,然而比起內容,還需要特別注意主旨欄,主旨欄的好壞影響收件者是否會開啟電子郵件,請花些時間編輯你的內容與主旨欄。 步驟5: 發送測試信 發送郵件前,需事先發送測試信,測試信能夠避免任何錯誤,也能夠讓你檢視在不同客戶端,例如:Yahoo、Gmail、其他電子郵件供應商呈現的電子郵件。 步驟6:...

March 13, 2019

平台功能

HTML 電子郵件編寫:錯誤與修正

HTML 電子郵件編寫:錯誤與修正 你的電子郵件或電子報必須要在文字、留白、圖片和連結中達到完美的平衡。但是,你可能會很驚訝有多少電子郵件行銷業者完全搞不清楚這個複雜的問題。 太多圖片的電子報。我們在 Benchmark 看得太多了。 這篇文章就是要幫你導正一切。我們將列出幾個常見的HTML格式錯誤,並說明如何修正。如果你對此還有許多疑問,不知道自己做的對不對,請繼續看下去。 錯誤#1:太多圖片/圖檔而沒有文字 你可能收過很多這種電子郵件─通常來自垃圾郵件業者─全部都是圖片(或甚至只有一張大圖片)然後文字只有一咪咪。雖然這些電子郵件看起來可能挺漂亮的,但別忘了ESP業者除了防堵充滿垃圾的文字內容外,他們也會封鎖圖文比例太誇張的郵件。 所以,你該怎麼做?繼續看下去: 縮小再縮小,把圖縮到不會超過文字的大小。你必須在電子郵件中取得平衡。小一點的圖片可以達到這個效果。   如果必要,使用縮圖。當讀者點選縮圖,將他們帶往電子報的網頁版本。這個作法幫助非常大,當人們到達電子郵件的網頁版本,他們會直接看到電子郵件的整體,連帶圖片一切都一清二楚。   要有自制力。如果你只有一段文字,卻想要使用一到兩張圖片,逼自己選一張最棒的,從一而終。別忘了:你還可以在下一封電子報中使用那張落選的圖片。   不要發送只有一張大圖或圖檔的郵件。你需要文字。ESP業者會在電子郵件的文字中尋找關鍵字,藉此決定他們要不要讓郵件進入收件人信箱。只有圖片的電子郵件無法通過這一關。   錯誤#2:忘記預覽窗格 在電子郵件過去的日子裡,發送落落長的電子報也不是什麼大事,因為收件人能在收件匣中看到郵件全文的機率並不算低。今非昔比。隨著預覽窗格在電子郵件服務中日益盛行(Outlook和Windows...

March 13, 2019

平台功能

如何在五分鐘內建立電子郵件

如何在五分鐘內建立電子郵件 Benchmark Email 神奇編輯器讓你不費吹灰之力建立成功的電子郵件。 使用電子報可以與客戶保持聯繫,價格也相較其他行銷方式實惠,要製作出成功電子郵件,不外乎兩個關鍵,一個是內容另一個則是郵件設計,若你忽略其中一種,你的電子郵件行銷不可能會成功,若你有好用的編輯器與精美模板,那麼不需要五分鐘你就可以製作出一封圖文並茂的電子報。 引領全球的 Benchmark Email 提供你無數精美設計的模板,可以依據不同的主題或分類選擇適合的郵件模板,舉例來說,年節在即,這時候可以到假日節慶分類中找到許多與新年相關的模板。 Benchmark Email 提供用戶WYSIWYG 編輯器,也就是所見及所得的強大編輯工具,在選擇適合的模板後,你可以在編輯器中修改任何區塊,舉例來說,若你選擇一個空白模板,可以在修改工具中新增企業商標與標語。 可以增加公司資訊,例如:公司名稱、地址、網站連結、電子信箱等等,更特別的是可以在模板任一部份新增區塊,若你不喜歡原本的佈景顏色,也可以套用自己專屬主題色彩。 預覽與發送郵件也是電子郵件行銷中的重要一環,發送測試信到不同的郵件客戶端中,預覽在不同的用戶端中郵件呈現的樣子,除此之外,編輯器還附有另一項強大功能-拼字檢查,可以替你嚴格把關郵件內容,透過這個功能,可以檢查內容中是否有拼字與文法錯誤,並會提供修正的字詞。 郵件行銷最重要的部分當然就是傳送,一般來說,收件者的郵件過濾去會自動阻擋垃圾郵件,這是導致許多寄件者傳送率不理想的原因,為了避免這種情況發送,你可以善加利用垃圾郵件檢查,並可以根據測試結果修改郵件內容。 請特別記住一點,郵件設計在精美也不能夠影響到顧客閱讀郵件內容,不要使用過多的圖片,只要能夠有效抓住顧客目光就可以了,所以現在就花短短的五分鐘;藉由 Benchmark 提供的各式模板設計一封專業的電子報吧!

March 13, 2019

平台功能

問卷調查:輕而易舉蒐集資料

問卷調查:輕而易舉蒐集資料 Benchmark 提供的附加功能也不比郵件功能遜色哦!這個功能操作簡易、快速,又能夠替你完整歸納所有資料,是哪一種功能既容易操作又能夠輕鬆幫你蒐集顧客資料呢?那就是問卷調查與線上票選! 若你在電子郵件插入問卷調查或在網站中放線上票選,這個可有別於平常發送的電子郵件與電話民調,這個功能可以替你解省成本、聯繫收件人,甚至讓他們了解你是多麼在乎他們的想法,請耐心閱讀以下內容: 強大功能:郵件問卷與票選 電子郵件問卷的功能如下: 蒐集產品或服務的售後滿意度 改善產品供應、生產線、相關服務 檢視是否符合顧客期待 調查最受顧客喜愛的產品 調查顧客如何使用產品或服務 調查顧客希望未來你能夠販售的產品 蒐集顧客對於活動或是特賣會的意見 審慎思考如何改善網站或銷售過程   問卷調查的優點非常多,我們只是列舉幾點出來而已,使用問卷調查與線上票選能夠讓你依據顧客的需求與建議塑造自己的企業。 若你購買付費方案,Benchmark Email 會替你設計專屬的問卷調查與票選 ,讓你能夠置於網站或電子郵件中,而這份客製化設計的票選能夠符合你企業的風格,像是可以置入企業logo 或自行編輯問卷題目。...

March 13, 2019

1 2 3 4 5 6 97