fbpx Skip to content

Series Posts: 平台功能

平台功能

【老闆任務22】Email行銷沒效果?試試看自動化行銷吧!

自動化行銷讓你從此與加班說再見。 加班處理龐大的數據資料已然成為行銷人的日常,你有嘗試讓自動化行銷來簡化繁雜的數據處理程序嗎?隨著時代的進步,如今自動化行銷可以與許多工具搭配使用。這篇的文章我將介紹如何準確的佈局E-mail行銷自動化,況且行銷自動化後除了可以將日益增長的名單進行有效管理之外,也可以更容易的達到EDM行銷的目的呢。 執行E-mail自動化行銷步驟有哪些? 剛開始執行E-mail自動化行銷時,複雜又繁瑣的前置作業總是讓許多人打退堂鼓,別擔心,接下來我將帶領大家一步步的建立符合需求的E-mail自動化行銷流程圖。 自動化行銷第一步:鎖定目標 首先需制定E-mail自動化行銷流程圖的首要目標,無論是歡迎新訂閱戶、限期活動宣傳、提醒用戶下單,請千萬記得,一套E-mail自動化行銷流程圖只能有一個目標,倘若一套流程中含有兩個以上的目標,便會使流程過於複雜,難以追蹤成效喲。 自動化行銷第二步:選擇收件人 因應E-mail自動化行銷流程圖之目的選擇現有、新加入或是所有的收件者,例如流程圖的目的為歡迎新訂閱戶,收件人則需選擇新加入之收件者,這樣便可避免重複收信的狀況,倘若為短期的優惠訊息需提醒客戶,則可選擇所有收件人,確保新、舊客戶都能接收到郵件。 自動化行銷第三步:繪製流程圖 前置作業構思完畢後便可著手繪製E-mail自動化行銷流程圖,可是初次接觸毫無頭緒的話,該怎麼開始繪製呢?Benchmark 系統中有「流程圖範本」可以應用,其中包含歡迎新訂閱戶流程圖、追蹤開信、追蹤點擊用戶、以及放棄購物車之自動化行銷流程圖,都可以在範本中找到。 自動化行銷第四步:驗收成果 啟動E-mail自動化行銷流程圖後,我們通常會等三天左右再來驗收這套自動化行銷流程圖的結果,若啟動不到三天便急著想檢驗的話會失去準度,因為沒有讓收件者有足夠的時間瀏覽郵件並採取行動,流程圖的結果是需要等待時間的。 自動化行銷第五步:細部調整 E-mail自動化行銷流程圖設定後,系統就會根據流程圖自動發送EDM以及統計數據,但是你以為這樣就沒事了嗎?不!在執行的過程中定期調整是必要的。根據分析報告發現問題,當開信率降低,便可以試著重新撰寫主旨,若點擊率低迷,便可嘗試調整EDM設計,倘若開信以及點擊率都正常,可是卻無法提升轉換率呢?可以考慮重新佈局整套流程圖,或許是其中環節出了差錯,導致無法成功轉換。 實施E-mail自動化行銷的三大好處 我們可以透過流程圖將客戶分為忠實、潛在或是無效聯絡人,依照聯絡人的不同進行後續的行銷策略,接著我們可以針對忠誠以及活躍度高的聯絡人發想行銷策略,藉此增加我們的轉換率,以上這些如果使用手動的方式必定會花掉不少時間,透過自動化行銷便可以大幅的減少繁雜的工作項目,除了提升工作效率外,也能讓行銷人員的重心放在更重要的環節上。 對的時間+對的訊息+對的收件人=自動化行銷 隨著時代的進步,在對的時間將對的訊息傳遞給對的收件人已非夢事,我們可以透過自動化行銷完成這個夢想,系統會根據收件人對郵件採取的行為將他們分類,精準的分類不僅可以讓我們的會員行銷更加完善外,同時也可以延長與客戶的關係,是不是覺得E-mail行銷自動化很方便呢?有機會的話一起試試看吧。

June 2, 2020

平台功能

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(二)

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(二) 追尋高業績的腳步永不會停歇。繼上次文章中詳細介紹了著陸頁(landing page)定義,實際應用以及益處。在接下來這次文章中,將會繼續與您分享如何制定精準、高轉換率著陸頁的方法,留住客戶,充分發揮著陸頁的作用,取得最佳績效。 如何製作精準的、高轉換率著陸頁?建議從以下幾個主要方向著手。 一、結構組成優化 如何區分著陸頁和網頁呢?著陸頁並不等同於網頁,與基本的網頁結構組成就存在一定的差異。 網頁:比如像是公司的主頁,分成不同的區域,資訊內容甚多,可能分類不同,多處設置連結(橘色的部分),訪客瀏覽網頁時不會集中在特定區域,很容易被不同的資訊分散視線。 著陸頁:一般放置訂閱表格、CTA(行動呼籲按鈕),配上簡潔的文案,傳達的資訊單一、集中且高效,對用戶干擾很小。 頁面結構優化建議: 「訂閱表格」:盡量要精簡,避免客戶需要填寫過多的資料。當前首要的目標是與訪客建立聯絡,取得聯絡方式。 「CTA(call-to-action)」 ▶位置:CTA按鈕位置要與周圍的元素保持一定的距離,最佳位置是右下角,調整好按鈕的大小; ▶尺寸:根據研究顯示,CTA按鈕最佳尺寸是10*10 mm。由於手指觸摸範圍約為10-14 mm。不能超過主標題的大小,還要確保訪客無論是在移動設備還是桌面電腦上的瀏覽效果。 ▶顏色:CTA的顏色使用要和頁面主色調搭配,最好要凸顯按鈕,在頁面中顯眼。  二、著陸頁面視覺設計優化 整體的頁面設計風格可以採取簡潔的方式。由顯眼的圖片、符合主題的文案內容、易產生轉換的按鈕這幾大區塊組成。 ✍範例一:導覽列+左側文字+CTA+符合文案內容的圖片...

April 13, 2020

平台功能

打造成功著陸頁 (landing page) 5 大要素

所有行銷途徑總會引導至某處,通常這個某處即是 著陸頁 。因此,優化著陸頁是做好集客式行銷不可或缺的步驟。 著陸頁最有可能將訪客轉為潛在客戶。從各個層面來看,著陸頁就是買家旅程的起點。 著陸頁令人獲益匪淺,前提是它們得要執行得當。其中奧妙包括:訪客有誰?從哪裡來?到達著陸頁之後做了什麼?這些資訊對於建立人物誌以及精準客製化行銷極為關鍵,甚至協助您限縮訪客身份,精簡至對您的產品或服務最感興趣的訪客範圍。 為了讓著陸頁成功著陸,您需要確保核心要件已經備妥。務必熟稔以下 5 大要素,方可成功建立著陸頁。 1. 頁首 潛在客戶進入您的著陸頁那一刻,他們首先自問:我為什麼點進這個網頁?您必須當下立即傳達價值及目的,意思是您的頁首務必清晰明瞭。 請將著陸頁頁首看作部落格的文章標題。頁首應當清晰、簡潔有力,引導訪客理解著陸頁的內容。頁首一開始放的圖片可以更進一步建立品牌識別。為了維持一致調性,整個著陸頁的操作指南或是封閉的資源務必使用相同外觀及質感。 2. 內文 內文亦需維持簡潔有力。著陸頁的內文應該以描述為主、言簡意賅,並應與最初吸引訪客的廣告內文有緊密關聯。 如果您的著陸頁屬於獲取操作指南的「入口」,請在正文介紹該指南可以解決哪些問題。接著,條列指南將涵蓋哪些特定主題。這樣有助於進一步引導訪客了解價值所在。著陸頁的內文與其他行銷文案一樣,「透明」及「真實」兩大特性始終吃香。 3. 訂閱表格 著陸頁的訂閱表格相當重要。封閉的資源之所以不讓每個人都看到的原因如下:為了增加潛在客戶。若您免費提供資訊,卻不要求客戶拿聯絡資訊來交換,您將錯過擴展郵件名單的大好機會。 一旦拿到訪客資訊,便可開始發送客製化內容。究竟訪客在訂閱表格中需要提供哪些資訊,一切取決於您的需求為何,不過至少要有完整姓名、電子郵件地址。還要記得提供訪客自願接收您的電子報的管道。您可要求訪客填寫其他資訊,例如:行銷預算(或願意花多少錢購買您所提供的服務)、職稱、公司名、公司規模以及訪客所在地區。所有這些資訊皆可幫助您更精準區隔郵件名單,並以更好用的內容吸引潛在客戶。...

April 10, 2020

平台功能

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(一)

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(一) 網絡行銷人員不斷尋覓既有效率又有成效的行銷策略,開發客戶來源,希望能將訪客轉為潛在客戶。 運用著陸頁(landing page)進行網絡行銷,備受行銷人員的青睞,也是很多企業選擇的一項有效行銷策略,給網站經營帶來給多訪問量,並成功轉化訪客,創造更高業績。 一、何謂 「著陸頁」(landing page) 在專業的網絡行銷中,「著陸頁」(landing page)是獨立的網頁,如果用一句話介紹「著陸頁」:著陸頁是指訪客到達的任一頁面。 對上面簡潔概括的著陸頁定義還是模糊不清晰?沒關係!下面我們關聯一個實際情況,協助您更容易理解。 就好比說您在商場逛街的時候,急需上廁所,但是偌大的商場,方向超多,指示牌上除了廁所方向指示也會有其他指示,例如樓層、門口、交通乘坐指示等,您需要篩選出廁所指示牌,然後按照清楚的廁所指示,才能順利找到廁所成功解放。 同樣的道理,用戶上網衝浪搜尋特定的訊息,一般搜索引擎會響應用戶的需求,自動匹配並呈現相關的搜尋結果,例如在百度上搜尋「遠程會議軟件」,搜索引擎會提供給您廣告付費搜尋結果,以及非廣告自然搜尋結果,這就是通常說的付費搜尋流量和自然搜尋流量。 「著陸頁」作為獨立的網頁,就是專門為付費廣告而定制的,即是搜尋用戶(訪客)點擊廣告會到達的地方。所以,當訪客被某一條搜索吸引,最終點擊進入該條搜索結果鏈接的頁面。 二、精準、高轉換率的著陸頁創佳績 針對廣告設計的著陸頁,無非就是引導訪客瀏覽點擊,取得曝光及流量的頁面, 引導訪客採取具體行動,像是留下個人資料、訂閱電子報、購買產品,取得最佳的績效,當然,前提是設計的是精準、高轉換率的著陸頁。 好比說您在商場中急需上廁所的時候,需要找到指示牌(引導牌),但是只有清楚、方向明確的指示,才能指引您順利到達廁所。因此,只有精準的、高轉換率著陸頁才能營造佳績滿滿,達到設計著陸頁的初始目的,要不然的話,指示方向不明確會最終導致您離廁所漸行漸遠,著陸頁變成最後變成告別頁。 三、著陸頁的實際應用及好處 正如上面所說我們都會希望訪客進入頁面瀏覽後,會採取具體行動,以此達到設計目的。那麼,費盡心思設計的著陸頁,具體有什麼用途呢?...

March 17, 2020

平台功能

隆重推出:Benchmark Email 著陸頁(landing page)

Benchmark Email 2020 大作著陸頁(landing page):郵件行銷重要推手,高轉換率不再遙不可及! 有了 Becnmark 最新的著陸頁編輯器,您可以提升顧客體驗的層次、擴大您的聯絡人名單。只需要簡單幾個步驟,滑鼠來回拖曳之間就可以從無到有,創造出令人驚豔的品牌著陸頁。需要更多設計上的協助嗎?先從簡單的著陸頁範本開始,創造專屬您品牌的著陸頁吧! 吸引更多潛在客戶與訂閱者 著陸頁是為您的行銷計畫創造投資報酬率的關鍵。現在有了 Benchmark 全新的著陸頁編輯器,您可以設計出鎖定目標客群的頁面,打造與顧客直接相關的訊息。與其將一群聯絡人引導至您的官網主頁,不如將他們帶往量身打造的著陸頁吧!也許是獨特的促銷活動,或者是新推出的電子書、最新一期的線上課程等等,完全依照訂閱者的需求而定。 輕鬆打造著陸頁 或許您沒有時間能夠從頭學習 HTML 或 CSS 的所有細節,而我們新推出的功能只需要簡單的拖曳,無論是滿懷抱負的行銷人員,或是行程滿檔的企業老闆,都可以在彈指之間做出著陸頁。我們的工具可以依據企業的需求,幫您的品牌與行銷活動打造出最合適的著陸頁。 運用自動化郵件的優勢 Benchmark...

February 5, 2020

平台功能

行銷規劃流程圖基礎入門及追蹤開啟篇

行銷規劃流程圖基礎入門及追蹤開啟篇 使用過郵件行銷系統的,都知道其具備一般的電子報功能,使用的基本流程就是上傳名單,寄送郵件,查看分析報告檢查績效,滿足用戶寄信的基本要求。 但是,這是用戶僅使用的功能嗎?是否能使用更加驚豔的行銷工具呢?就是行銷規劃流程圖,透過自動化的方式寄送郵件。 經調查研究表明,80%的公司會選擇使用郵件行銷進行行銷,但是目前只有51%的公司使用自動化行銷方式,而使用自動化行銷方式的郵件點擊率為119%,比一般郵件點擊率要高的多。 現今使用行銷規劃流程圖,雖然比直接使用一般式方式發送複雜,但其帶來的的績效很是驚豔,不僅能獲得忠實訂閱戶名單,壯大名單,增加訂閱戶黏著度,然後提高他們的轉換率,讓企業工作效率事半功倍。 一、什麼是行銷規劃流程圖? 簡單來說,行銷規劃流程(Automation Pro)就是自動化的郵件行銷方式,將聯絡人新增至某個名單或從中移除,或是根據收件人觸發的條件,自動發送郵件。 相對於一般郵件發送,行銷規劃流程圖是進階版的郵件排程,設計一封郵件和一套流程,實現一個行銷目的。 或許這樣的定義還是晦澀難懂,沒關係,試想下,如果您是某電商公司職員,應行銷主管的要求,針對新訂閱的用戶,寄送歡迎信給每位初次訂閱的用戶,除了歡迎新用戶之外,接著給他們發送購物指南,與訂閱用戶互動,然後區分忠實用戶。 遇到上面的情況,以往的處理方式就是: 手動發送歡迎郵件 → 手動發送購物指南郵件→ 手動區分忠實用戶。 而使用行銷規劃流程圖功能,設定好流程圖,系統自動發送兩封郵件,自動區分忠實以及非忠實用戶。 結合上面的行銷情景,應用行銷規劃流程圖需要設計的郵件便是「歡迎郵件」以及提供購物指南的郵件,達到的行銷目的就是自動區分忠實以及非忠實用戶。 二、如何設計行銷規劃流程圖 瞭解什麼行銷規劃流程之後,只需要牢記5個步驟,便可輕鬆建立一套自己的流程,結合上面的行銷情景,能更好理解5個設計步驟的要義。而且,Benchmark 在當前的步驟中,會提示下一個步驟的操作,減少出錯,即是設定好整個流程,啟動流程圖之前有紅色的點,以及步驟指引,進行提示,有未完成的流程。...

December 24, 2019

平台功能

【老闆任務09】讀懂電子報分析報告,立即提升EDM成效!

電子報分析報告怎麼看? 「開始吧。」老闆說。礙於研究電子報系統流程佔了太多時間,以致我沒能充分研究電子報分析報告中的數據該怎麼解讀,所以報告解釋地七零八落,連我自己也快聽不下去時,老闆舉起手中斷會議,並說:「妳沒有準備吧?妳先弄懂電子報分析報告的基本概念再來報告吧。」語畢,老闆便起身離開。究竟,電子報分析報告要怎麼看,裡面的數據應該如何解讀呢? 電子報分析報告 六神無主地回到座位上,我想開始著手研究,卻不曉得該從何處下手。「還好嗎?」同事拍拍我的肩膀,我大致地向同事說明目前之困境,同事說:「電子報分析報告猶如企劃書,以企劃書為例,其中囊括了許多項目,而電子報分析報告,如同企劃書中的結論,不僅能從電子報分析報告中彙整EDM成效,也能調整EDM行銷的經營方向。倘若能透析電子報分析報告,除了可以提升電子報行銷績效,也能針對問題,對症下藥。 電子報分析報告三元素 上圖為電子報分析報告的三大要素,分別是發送績效、點擊互動以及郵件回應,主要以這三元素構成基礎的EDM成效,電子報寄出後,將產生發送績效其中包含電子報開信、未開信以及退件,影響電子報開信以及未開信的因素有很多,但主要是電子報的主題是否吸引收件人,接著是點擊互動,電子報內容為影響點擊率的關鍵因素,切中要點的電子報內容為高點擊率的方法。無論郵件回應的好、壞會分別顯示在取消訂閱、垃圾郵件以及轉寄裡,這些項目都是企業在分析EDM成效時常用的數據,若能善加研究電子報分析報告,便能理解電子報問題出處,更可提出有效的電子報行銷策略,立即改善EDM成效。 透過電子報分析報告,剖析EDM成效 午休結束後,我請老闆再給我一次報告的機會,經過同事的提拔後,報告內容肯定能比早上更順利。電子報分析報告摘要如上圖所示,若排除退件數,電子報開信率是100%,或許是公司內部發送緣故,以致同事都會開啟此封電子報,其中缺點便是點擊數遠不及於開信人數,也許是連結插入的地方不夠明顯,導致點擊人數偏少,對於EDM行銷操作的新手而言,這或許也算是一份及格的成績單吧! EDM行銷操作的基礎—電子報分析報告 由此可知電子報分析報告能夠帶來許多EDM成效的數據,如果想要提升成效,最根本的方式便是提供優質的電子報內容。我發現,從匯入聯絡人名單到發送電子報是環環相扣的,如果希望EDM成效能夠達到最高效益,可以從電子報分析報告中,了解這次的電子報行銷有哪些是需要調整的地方。我對於EDM行銷尚未瞭若指掌,但基本功能已日漸熟悉。與其他同事相比,目前的我仍是一位經驗不足的行銷菜鳥,遇到無法處理的問題時,仍會手足無措,但我相信,凡事若能比別人多一點,多一點努力;多一點想法;多一點實踐,便能創造成功。

August 6, 2019

平台功能

【老闆任務08】EDM工具教學:該怎麼自動寄信?

EDM自動寄信的前身? 相信大家對於時光膠囊的使用方式是再熟悉不過了。但說來慚愧,我曾與一個很要好的朋友埋過一次,於好奇心不斷地作祟下,根本沒到一個月,我便迫不及待地偷偷挖來看,她發現後,氣了三天不跟我說話。但是,有沒有想過為什麼會有時光膠囊呢?我認為,也許是人們情感的寄託,正因未來給予的不確定性、憧憬以及嚮往,倘若可以將當下的情感傳遞給未來的自己,是否就能改變未來呢?或許自動寄信的構思是這樣來的吧! EDM的自動寄信怎麼做? 回歸行銷本質,透過EDM,可延長與消費者關係,並增加黏著度。所以,必須物盡其用,才「有可能」發揮此行銷工具之最大效益。因此,我整理了設定自動寄信(郵件排程)的三項好處,並循序漸進地排列,初期以自己為主,即便休假,也能設定自動發信與客戶聯繫。每種行業都有最佳發送時間,但若最佳發送時間時,你被事情耽擱了呢?別擔心,使用自動發信就行了!而好處並不侷限自己的便利性,若能善加利用此功能,且長期規劃,將不僅有利品牌形象維護,也能延長顧客之關係。 EDM自動寄信的失誤 老闆說:「妳先寄給我,我看看妳的內容如何。」想將電子報行銷工具物盡其用的我,設定自動寄信給老闆。翌日,老闆充滿疑惑的口氣問我:「為什麼妳要在大半夜傳Mail給我?我有答應要協助妳郵件內容調整,但妳打擾到我的休息時間了!」他越是責罵;我越是自責,發送前,我明明再三地確認自動發信的時間是否正確,到底EDM的自動寄信該怎麼做呢?為什麼與實際收信的時間不相符?於是我試著自動寄信給自己,竟然也沒能在正確的時間順利收到信件。 EDM的自動寄信的地雷區 為什麼設置了傳送時間,卻未能於正確時間收信?EDM自動寄信該怎麼用?如今,郵件雖已寄出,可是擱置心中之大石仍無法放下,我不斷地尋找消除石頭的辦法,卻一無所獲,力不從心的情緒占據我的腦袋。「妳要不要檢查一下時區呀?」同事說。原來是時區的問題,在郵件排程裡,有一個時區設置的選項,調整為正確的時區後,我再度嘗試自動寄信,即可在正確的時間收到信件了。

July 30, 2019

平台功能

【老闆任務05】電子報教學:EDM發送成功的祕訣

如何讓EDM發送出去? 「妳進公司也快一個禮拜了,是時候和全公司的同事自我介紹了!做行銷要熱情、主動一點啊!總之,三天後,妳要跟我報告這個任務的結果。」老闆說,我滿腔疑惑的接著問:「要怎麼做比較好?」「妳自己想啊!要有創意!」老闆揮揮衣袖的離開了。目前公司有兩百人之多,倘若逐一自我介紹,那怕是要花上三天三夜吧!還好我正在摸索電子報行銷平台,可藉由此機會熟悉EDM發送流程,而EDM分析報告,也能解決三天後要與老闆回報進度的問題,但是要怎麼使用電子報平台發送EDM呢? 電子報(email Marketing)發送流程教學 經過研究後,我發現EDM發送流程分為五大步驟,透過流程圖便可發現,其實使用郵件群發平台,與一般自主郵件寄信的發送流程,並無太大差別,因EDM發送平台的不同,以及於前一篇文章《【老闆任務04】EDM行銷工具的基礎觀念指南》比較表中提及的EDM平台功能,使原本標準化的流程變得專業化了,我想這正是電子報平台即使於行銷市場中存在許久,且未曾被淘汰的主要原因吧!於此同時,我透過老闆的支援,取得全公司同事的Email後,便開始著手準備電子報發送。 電子報教學:EDM發送前,應該注意什麼? 人最重要的器官是心臟,之於英文句中之主詞,EDM行銷,最重要的便是聯絡人名單。倘若沒有成功上傳名單,也別談後續的EDM發送了。然而,我嘗試了各種格式以及方法,顯示的上傳結果總是「名單審核未通過」。心急如焚的我,眼看著下班時間就快到了,今天的工作進度竟然仍在原地踏步,同事卻各個忙碌地處理自己的事情,所以我試著尋找問題的答案。 電子報教學:無法發送的問題在哪裡? 為什麼聯絡人名單審核未通過呢?仔細檢查名單後發現,原來,老闆提供的名單中,有許多錯誤的格式,例如:Email不完整、名稱包含空白鍵…諸如此類。因此於系統審核名單時,那些錯誤格式的使電子郵件皆被判定為無效名單。所以我放棄了批量上傳的方式,取而代之地使用手動輸入,雖然花費的時間比較久,但最後順利地解決了EDM發送流程中最需要留意的部分,經歷這段歷程後,對於EDM平台的操作,你是否也和我一樣,又多瞭解了一些電子報發送技巧呢?

July 11, 2019

1 3 4 5 6 7 8 9 101