相信剛接觸Benchmark Email 滿客郵件的各位對於平台一定還充滿著許多疑問與好奇吧,以下我們統計了20個新手用戶使用平台時,最常見也最常詢問的問題,希望幫助每個我們Benchmark Email 的會員更加了解平台,以及其中的功能機制,也讓大家在操作使用上能更得心應手。

 

滿客郵件行銷優勢

Benchmark如何幫助企業做好會員行銷?

Benchmark Email 為各式企業提供完善多樣的功能,定期發送 EDM 讓讀者回流,分析郵件數據得知讀者喜好,簡單易上手的介面,幫助使用者快速打造品牌郵件,最後透過聯絡人精準分類,將您的潛在客戶轉換為忠實顧客,針對這些忠實顧客,可再進行後續二次甚至三次以上的精準行銷。

沒有任何的設計背景也可以使用平台嗎?

可以的喔,透過使用拖曳式編輯器功能來去設計EDM,只要5分鐘,一拖一拉的方式,大家都可以快速上手,若想以更簡單的方式完成製作,也可以直接套用系統內建的範本模板,再進行細部的微調,修改文案內容或是主體顏色後,也能同樣製作出一封精美完整的EDM。

若在其他平台中已有設置好的會員名單,可以直接從中匯入進Benchmark 後台嗎?

依據您先前使用的平台是否有與 Benchmark Email進行整合,來決定是否能夠將會員名單直接匯入, Benchmark Email整合超過 1500個服務平台,如Shopify, Zoho, Zapier, Ebay, Wufoo, LiveChat, Cyberbiz等等,都已與之進行整合。

Benchmark平台支援的語系?

Benchmark 平台支援9種的語系,當中包含,英文、簡體中文、繁體中文、西班牙文、日文、德文、義大利文、葡萄牙文。

Benchmark Email有服務過哪些產業的客戶嗎?
他們如何透過平台做會員行銷?

知名品牌 NISSAN、TOYOTA、 SUBARU、SAMSUNG、Panasonic、國泰商旅、今周刊、鼎王餐飲集團等等,都為本公司的服務客戶。

服飾產業 : 透過郵件群發幫助銷售服飾推廣,更加提升商品與品牌能見度,使用EDM展開會員行銷,累積品牌的忠實客戶,針對忠實客戶進行後續折扣的發送,提升公司營收與既有會員的回購率。

零售產業 : 使用拖曳式編輯器輕鬆產出多款產品EDM設計後,再透過平台的進階功能將數週宣傳活動提前安排,接續完成,優惠預告、產品曝光、引爆銷售、追加銷售等行銷策略。

教育產業 : 比起行銷實體產品,推廣教育課程較重於價值的提供,持續深耕會員對品牌的信任感,這時EDM 就是很好的行銷工具,像是直播或線上說明會皆可透過 EDM 置入鏈結,在課程前30分鐘自動發送通知,活動導流即時成效極佳,增加更多到課人數,也透過每月發3封EDM與會員品牌持續溝通,幫助不斷提升成交率。

平台平均的郵件送達率、開啟率與點擊率為多少呢?

我們平台的郵件平均送達率,高達90%以上,開啟率平均有達20% 以上,有時甚至可達30%或更高的開啟率,郵件平均點擊率,依照發送的內容,平均可落在10% – 30%的點擊率。

平台提供用戶哪些線上的協助資源呢?

Benchmark提供以下選擇供你參考以尋求協助:

影片導覽提供數部教學短片。

電子郵件行銷相關文章內容涵蓋了常見錯誤及優良的   郵件行銷規範。

免費HTML電子報範本擁有超過400款特色範本供立即使用。

電子郵件行銷術語郵件行銷常用術語定義。

電子郵件行銷最新消息Benchmark Email的郵件行銷電子報經過妥善組織規劃,為電子郵件行銷首屈一指的期刊訊息。

電子郵件行銷指南提供簡單且快速上手的操作指南以及各項專家研究。

電子郵件行銷部落格網羅來自Benchmark Email及其他專家的行銷策略、更新訊息、時事新聞、各項評論等最新訊息。

郵件行銷相對其他行銷管道有怎麼樣的優勢?

相對於其他行銷的渠道,郵件群發的成本以及取得名單的成本是最低的,相比電話詢問或手機簡訊,每通電話的人力跟時間成本相當高,手機簡訊一則成本就要2.5元,微信廣告點擊,一次費用為2.2元,FB粉絲團觸及,一人就要0.58元,對比之下,郵件群發一封才0.18元,怎麼看都是郵件群發大獲全勝。

該如何報名定期的線上直播課程或預約線上1對1平台教學會議呢?

可加入Benchmark Email 的官方Line帳號,上面定期會發布Benchmark Email的最新消息與線上直播課程通知,也可找尋您的專屬業務窗口詢問,或是至官網的客服專區,會有專員跟您進行接洽。

Line@ ID : @bmetwt

Line QRcode :

 

 

 

 

 

滿客郵件方案介紹

平台方案價位是如何計算的呢?

我們平台以收件人數與郵件總數兩個方案來計價收費。

可點擊價格方案,參考方案價位 :

收件人數方案 : 依據您購買的收件人數,在購買的時間內,可針對這些收件人,進行無限次數的郵件發送。

例 : 若購買收件人10K,一年方案,可在一年內針對這10K的收件人,進行無限制次數的發送。

郵件總數方案 : 依據您購賣的郵件總數,在購買方案的期限內,可將郵件總數量發送完畢。

例 : 若購買郵件總數10K,半年方案,等於在這半年的期限內,10K的郵件數量X 6個月 = 有60K的郵件總數量可進行發送。

免費試用方案,與付費方案差別?

免費試用方案 : 一個月有250封郵件發送的額度限制,部分進階功能還未解鎖,無法供使用。

付費方案 : 依據您購買的方案內容可進行更大數量的發送,並提供一次性免費名單驗證,也開啟了全部的進階功能,包含,進階名單分類、網路追蹤、行銷規劃流程圖、著陸頁、忠實名單分析、內建自動化流程範本,等等。

若已將免費試用方案的250封郵件額度發送完畢,下次何時將會補齊額度呢 ?

若使用完250封郵件額度,還需再進行發送,得等至下個月,依照當初申請免費試用照號的日期往後推算一個月的時間,系統會自動將250封額度補齊供使用。

有支援哪些種類的付款方式呢?

帳戶線上付款,可採用信用卡和 PayPal 支付,以美金計價,帳戶提供付款收據證明,不提供台灣發票。

若需要台灣發票,需採用線下匯款方式,限制 5K (包含) 以下方案,最低訂購量是半年以上方案。可聯絡我們提供方案報價和匯款銀行帳號。

確認付款後是可以開立發票的嗎?

若貴司需要臺灣發票,使用線下台幣匯款,會開立發票,如果您是直接線上刷卡付款,付款幣別為美元,這是直接將金額付款給美國公司,這是無發票的,只有收據。

滿客郵件提供哪些強大功能

可在平台內進行圖片的基礎編輯設計嗎?

可以在平台內進行圖片的基礎編輯設計,透過拖曳式編輯器頁面當中的圖片編輯器功能,即可進行圖片的編輯,圖片尺寸、顏色、濾鏡,文字等等,都可進行調整。

有提供多少數量的範本模板供使用呢?

Benchmark Email 共提供了500多款的範本模板供免費使用,套入模板後簡單微調,即可完成EDM,快速又方便。

郵件發送後可以看到哪些數據?

透過分析報告我們可以看到郵件發送過後最重要的幾個數據,開啟率點擊率退件率取消訂閱率,當中也包含了郵件互動,可觀察究竟有誰開啟或點擊了此封郵件,72小時發送表現圖,了解最佳的郵件發送時機,連結點擊比率,看出客戶對不同品項的喜好,地理位置分布圖,顯示出大部分開信者所分布的地區。

付費過後將會解鎖哪些功能呢?

升級付費帳號後將會解鎖以下的進階功能 :

行銷規劃流程圖全套自動化行銷流程,設定好模組後,只要一觸發事先的設定條件,系統直接自動幫您完成一整套行銷計畫,將客戶名單依不同的狀況完成群組分類,既方便且實用,一鍵完成精準行銷!

著陸頁透過著陸頁功能,系統幫助您快速製作出一頁式的網頁,一樣透過簡單的拖曳式編輯器,一拖一拉馬上就能快速上手,可用在銷售商品或推廣活動等等,配合系統的訂閱表格功能,有效幫助您擴大收件人名單、促進轉換率,將潛在客戶轉化為實際的忠實客戶。

忠實名單分析透過忠實名單分析功能,幫助您從眾多客戶名單中篩選出,最忠實的VIP客戶,並創建一個新的聯絡人群組,後續可再針對這些VIP客戶,發送商品折價券、優惠活動、精美小禮品,等等,進一步達成精準行銷,提升轉換率。

A/B測試 : 時常在選擇兩個主旨或郵件中猶豫不定嗎?究竟哪一個較受收件者的喜愛呢,不用擔心透過我們A/B測試的功能,幫您比較出哪一個主旨、郵件,甚至是發送時間,為最佳的選擇,接著根據比較出來的結果,系統自動將後續發送名單,全部以A/B測試的結果來進行發送,藉此有效的提升郵件開啟率與點擊率。

拖曳式編輯器擁有甚麼特色與優勢呢?

拖曳式編輯器的最大特色要點是方便簡單易上手的操作方式,適合設計新手來去使用,就像是拼拼圖一樣容易,就算沒有任何的設計背景,只要會使用區塊的拖曳排版,再輕鬆置入想放置的文字或圖片內容,在極短的時間內,一封具高質感的EDM就完成了!

可以透過平台獲取高質量的會員名單嗎?

Benchmark Email有提供設計訂閱表格的功能,此功能可幫助我們製作訂閱表格,獲得對自身產品有興趣的高質量客戶名單,製作完成的訂閱表格可放置在官方網站中、發送的EDM中,或是分享訂閱表格連結於臉書等社群平台上,是個實用且效果非常顯著的功能。

 

講解了這麼多的新手用戶常見問題,相信大家對於平台的操作與郵件群發的觀念也更進一步了,希望未來大家在使用Benchmark Email上也能更加順利,若還有其他類型的問題也請不要吝嗇,可以尋找專屬的業務窗口,或是進入Benchmark Email的官網中,在客服專區尋求到專員的協助喔!

這裡附上Benchmark Email的線上客服連結