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Tag Archives: Benchmark Email
行銷策略

電商郵件行銷攻略：讓購物車放棄率降低的簡單方法

放棄購物車的常見原因 在電商購物場景中，”加購未付款”幾乎每個商家都會遇到的痛點。據網上數據顯示，全球電商平均購物車放棄率高達69.99%（Baymard Institute統計），這意味著每10個將商品加入購物車的用戶，就有近7個人最終未付款而離開。而為什麼消費者會在最後一刻“刹車”？ 結合用戶調研與行業分析,主要原因可分為以下幾類: 價格成本的“隱形刺客”：部分用戶在加入購物車後，結算時發現需額外支付運費、稅費等遠超自己的預期金額，也有用戶會多平臺對比後，發現同款商品有更低的價格。 結賬流程的“高門檻”：複雜的新用戶資訊註冊流程、過長的收貨地址表單填寫，亦或是不支持微信/支付寶的單一支付方式，這些原因都有可能讓用戶中途放棄。 信任與安全的顧慮：首次購物的用戶可能會對網站安全性存疑（如支付頁面無加密標識），以及擔心商品品質不符描述，從而加入購物車後在外觀望遲遲不敢下手。 受外部干擾與延遲：大部分用戶都是“先加入購物車後再購買”，但經常因外部干擾比如工作忙綠而暫時擱置，又或者是因缺乏提醒而逐漸遺忘購物車這件事。 簡單有效的挽回郵件 郵件行銷擁有“精准觸達、低成本高回報”的特點，讓它成為了降低購物車放棄率的核心工具，只要行銷策略得當，完全可以將這些即將流失的用戶重新拉回！那麼，該如何設計高轉化率的挽回郵件呢？ 第1封郵件（1小時內）：提醒用戶您的購物車裏有商品未付款。 第2封郵件（24小時後）：加入輕微的緊迫感營造商品庫存有限。 第3封郵件（72小時後）：提供額外獎勵促使用戶完成購買。 通過內容設計提升轉化率 挽回郵件除了要把握發送時機，更要在每封挽回郵件中做好內容優化以及設計要點，可以通過消除顧慮+小成本獎勵+心理策略來進一步優化郵件，提升挽回效果獲得高轉化率。 1.第1封郵件 文案簡潔：直接表明您有未完成的訂單，讓用戶一眼明白郵件重點。 商品展示：要包含商品圖片、名稱、價格，讓用戶能快速認出自己的選擇。 CTA按鈕：按鈕文字要清晰明顯，例如“立即完成購買”或“進入您的購物車”。 2.第2封郵件 製造緊迫：通過倒計時給用戶傳達“優惠剩餘12小時”或“庫存不足”的緊迫感。 結賬選項：簡化用戶註冊購買流程以及開通多種支付方式減少支付障礙。...

November 10, 2025
行銷策略

從台灣到世界：如何用 Shopify＋Benchmark 建立全球桌遊品牌

Shopify+Benchmark 經營英語二手桌遊多年，我在蝦皮累積了穩定的銷量與良好評價，也開始吸引海外顧客的注意。這些曾經只在台灣流通的絕版桌遊，如今也能跨越國界，觸及美國、加拿大、英國、澳洲等地的收藏愛好者。 雖然蝦皮是我踏入電商世界的重要起點，但隨著平台限制浮現—如語言侷限、缺乏跨境物流、無法累積顧客名單等—我開始思考如何打造更彈性、具國際視野的品牌模式。 因此，我決定走出蝦皮的框架，透過 Shopify 建立個人品牌官網，並搭配 Benchmark EDM 行銷工具經營粉絲社群，實現從台灣出發、走向全球的桌遊夢。 為什麼我從蝦皮轉向 Shopify？打造個人品牌與國際銷售的第一步 蝦皮是電商新手很好的起點，操作簡單、不收月費，前期成本低，讓我順利開始銷售。然而，隨著手續費提高、平台規則更嚴格，加上無法直接接觸顧客資料，我逐漸感受到經營的侷限。 偶然間，我看了 Ali Abdaal 關於創業的影片，破解我對創業的迷思，也讓我在蝦皮電商基礎上打了一劑強心針，開啟Shopify品牌建立之路。 Shopify 與蝦皮兩者雖都是熱門電商平台，但定位與特性截然不同。我依自身經驗，整理出以下幾點差異： 一、客製化程度：Shopify 提供高度自由的網站設計，可依品牌風格打造獨特形象；蝦皮則以統一模板為主。...

August 15, 2025
設計與優化

下載有趣又毛骨悚然的萬聖節郵件模板

萬聖節 即將來臨！您準備好發送電子郵件向您的訂閱者施咒，讓他們嚇出一身冷汗嗎？選擇 Benchmark Email 就對了！ 我們已經在創意鍋中醞釀出一些特別的東西，並且很興奮地宣佈推出全新的萬聖節郵件模板。 註冊免費帳戶，取得我們的最新萬聖節範本！ 為什麼選擇 Benchmark Email 的萬聖節範本？  陰森可怕的設計：我們的設計師為您帶來了最可怕且華麗的設計。從鬼屋到陰森的墳場，應有盡有。 多樣個人化設定：輕鬆設定個人化郵件！新增您的標誌、微調顏色，並根據您品牌獨特的調性調整您的訊息。 響應式模板 & 行動裝置友善：您的郵件在任何設備上都會美侖美奐，確保您能觸及到您的受眾（不論他們身在何處）。 簡單編輯，沒有花招：藉由使用者友善的拖曳式編輯器，享受無縫接軌的郵件建立體驗。什麼華麗巫術都不用！ 令人興奮的功能：使用 A/B 測試、自動化行銷和分析工具等進階功能，最佳化萬聖節電子郵件行銷活動。...

October 25, 2023
行銷策略

實體通路復甦 電商平台用OMO全通路行銷提升品牌價值｜CYBERBIZ x 滿客郵件

很榮幸於2023年初邀請到 Cyberbiz 的業務總監 Ryder，與我們的會員分享第一手的電商市場趨勢資訊與品牌經營的洞見。 自從Covid-19開始延燒後的三年間，消費者的購物習慣轉變帶動了許多業務的數位轉型，但這並不意味著實體通路將消失，畢竟只有實體店面能實際體驗產品或服務；可也不是代表線上購物隨著疫情趨緩會式微，因為網路能善用獲取更多數據訊息又不受空間限制，做到在潛在客戶身邊如影隨形： 在實體通路體驗後，我們可能再到線上去做產品資訊的搜尋，不會馬上做購買行動。但有一天，可能會因為你有逛過這個品牌的官網，相關產品的促銷廣告投到你身上，然後突然就下單了。 更符合實際情況的購物習慣趨勢是「快速地切換在線上與線下購物的思維與模式」，因此，我們可以利用不同渠道的優勢去做布局，例如：用線下經營關係，用線上做精準投放或大量觸及。實體通路與線上通路將會以「分工合作」的模式同時存在，而非互搶生意。品牌對於整合實體通路和電商平台的策略，將會漸漸變成從市場中脫穎而出的關鍵。 [ez-toc] 什麼是全通路行銷和OMO？ 全通路行銷強調消費者可以透過多種渠道和方式與品牌互動，包括實體店面、網路購物和社群媒體等，讓品牌和消費者之間實現無縫的互動。而OMO（Online Merge Offline）更著重於強調線上和線下整合的概念。在實際操作上，許多企業將OMO視為實現全通路行銷的手段之一，因此兩者的概念易混淆。 透過全通路行銷，品牌可以更了解客戶的需求和偏好，與消費者建立更緊密的關係，提供客製化的服務和產品，提供更良好的購物體驗。同時，也可以幫助品牌提高效率，降低成本，增加營收，提高品牌價值。 為什麼要在電商平台上運用全通路行銷？ 專家們為什麼要開始建議商家打造全通路行銷？答案很簡單，從疫情時興起的「線上到現下」O2O（Online to Offline），到現在逐漸嶄露鋒芒的「虛實整合」OMO（Online Merge Offline）策略，其實都是在迎合現代人的消費習慣。Cyberbiz也不藏私地分享他們觀察到的消費習慣轉變與建議因應策略： 新的網購方式成型──佈局全通路與數據追蹤，強化購物體驗...

April 7, 2023
理念與新知

10個方法避免成為垃圾郵件

想信許多小夥伴都有相同的經歷，當你好不容易製作完了一封EDM，發送出去後，雖是到了收件者的郵箱，但卻成了垃圾郵件，不僅使收件者容易遺忘掉你的郵件，也造成郵件的績效大打折扣，該如何避免郵件不斷進入到垃圾信箱當中呢，以下就讓我來告訴你，究竟我們觸犯到了甚麼原因，而導致我們的郵件成為了垃圾郵件，接著再帶你一步一步了解該如何優化我們的郵件，來避免此問題的一再發生。 [ez-toc] 垃圾郵件的影響 首先在開始講解如何改善與優化之前，我們要先了解究竟，發送出去的郵件成為了垃圾郵件後，會造成甚麼樣的影響。郵件成為垃圾郵件，容易被收件者忽略，使你花費的心力功虧一簣，一段時間下來，也容易導致ESP業者對你的不信任，造成後續郵件發送績效越來越差。 以下就讓我們一起來了解，容易成為垃圾郵件的幾種可能原因，以及該如何來去避免。 易成為垃圾郵件的幾種可能原因 1.垃圾郵件觸發文字 當在郵件的內容或主旨中，我們加入了垃圾郵件觸發文字，例如，大優惠、大特賣、大折扣、減肥、連續的驚嘆號、連續的金錢符號等等，較敏感的字眼，都容易使我們的郵件成為垃圾郵件。 2.郵件中使用短網址(縮址) 在郵件中放置了短網址，容易被 ESP 判斷為釣魚郵件，導致成為垃圾郵件，甚至退件，例如，https://reurl.cc/MXnz3m，等將原網址進行縮短後，成為縮址。 3.郵件中放置過多數量的連結 將過多數量的連結放置在郵件當中，會造成 ESP 掃描郵件時間過久，被判讀對收件人不友善，也容易導致郵件成為垃圾郵件，應將一封郵件的連結數量控制在8個以內，為較剛好的連結數量，且同封信不要放置重複的連結。 4.郵件中只有圖片 郵件的內容中僅有一張未切割的單圖，沒有任何文字的配置很容易被歸類至垃圾郵件，純放圖片會造成ESP沒辦法判讀寄件人的郵件內容，需放置ALT文字，協助ESP方便判讀，平衡圖文比例也是相當重要的，一同加入文字與圖片一起設計，且建議放置圖片與文字的比例為6:4。 5.使用個人郵箱發送郵件 寄件人名稱非品牌名而使用不熟悉的名稱進行發送，容易使收件人誤以為是詐騙或釣魚信件，除了績效差以外，甚至郵件可能被投訴，且使用個人郵箱進行大量郵件的發送，容易被ESP業者退件，或成為垃圾郵件。...

February 16, 2023
平台功能

製作EDM總感覺少了甚麼? 五個EDM成功案例重點剖析!

相信許多小夥伴都很困惑，為什麼花了很長的時間，好不容易製作完了一封EDM，但最後卻感覺還是缺少了甚麼，不如預期，今天我就要來帶大家了解，到底成功的EDM，都具備著哪些要素，而這些重點要素都是如何透過我們Benchmark Email 的拖曳式編輯器製作出來的。 [ez-toc] 成功EDM的製作，可以讓收件者快速的在短時間內了解到EDM的內容與重點，清楚可見的公司LOGO與聯絡方式，幫助想多了解我們品牌等內容的收件人，可進行後續的查詢，也記得放上行動呼籲連結區塊，若收件者對於郵件內容有興趣，想購買商品或是報名參加活動，可點擊行動呼籲連結，跳轉至下個頁面，最後記得在EDM中不要放置太多文字或是圖片，這樣容易導致版面太過混亂，客戶無法清楚了解到郵件重點，反而造成了返效果。 以下為五封EDM製作的成功案例 : EDM成功案例 (一) 此封為生物科技製藥產業的產品銷售EDM，內容講解電子儀器所包含的強大功能與優勢，當中有使用到了底端文字區塊，此區塊適合放置產品的介紹，左圖右欄的排版方式，有效使整體EDM的排版簡潔明瞭，讓收件者清楚看到圖片的呈現，右邊則可以透過文字清楚描述介紹，使用藍白色的配色給人一種專業且精美的感覺。 產業 : 生物科技製藥產業 EDM目的 : 銷售電子儀器產品 設計風格 : 專業易懂 設計技巧...

January 19, 2023
平台功能

WooCommerce 電商怎麼做行銷？一秒串接名單進行顧客分眾再行銷（下）

在上篇文章中，我們介紹了 WooCommerce 電商系統結合 Woo Benchmark Email插件的優點，一步一步帶著您實際註冊 Benchmark Email 並綁定 Woo Benchmark Email 。 [ez-toc] Woo Benchmark Email 能夠協助電商人區分「有商品在購物車內，但尚未結帳」的潛在客戶及「完成結帳流程」的忠實客戶，省去許多重複的人工操作步驟，讓您輕鬆進行進階又有效的分眾行銷。尚未閱讀《為甚麼你應該安裝 WordPress 電商必備外掛插件...

January 5, 2023
平台功能

Benchmark價位新方案，重點解說，使你一目了然!

Benchmark Email滿客郵件於11/17號美國總公司，宣布修改了新的平台價位計價方案，相信對於新的方案，許多小夥伴都還不是那麼的了解，也不清楚四種不同的方案，免費版(Free)、入門版(Lite)、專業版(Pro)、企業版(Enterprise)，到底該購買哪一種最為合適呢? 今天就讓我們來一一解說，究竟這四種不同版本的方案，有甚麼樣的區別，而該依據哪些原則來決定該購買的方案呢，就讓我們繼續看下去吧! [ez-toc] 新的價格方案區分為四個等級，根據聯絡人數量與發送量的增加，由免費版(Free)至企業版(Pro)，功能的數量也會隨著方案的升級而階梯式的開啟，讓我們來看一下每個價格方案，分別具備多少的發送量與哪些不同功能的解鎖 :   免費版 (Free) - 名單養成中，基本功能不受限 首先免費版的方案提供500上限的聯絡人名單上傳，且一個月可以進行3500封郵件的發送，平均一個月可以發送7次，並且可以使用拖曳式編輯器的功能來製作EDM，還享有200多套免費的模板供使用，當然強大的即時分析報告功能，幫助你對於郵件的績效一目了然、聯絡人名單管理，方便你根據不同受眾，分類名單群組，管理客戶名單資料，也提供在內。免費方案已移除，預設郵件發送時間，與HTML語法製作EDM的功能，若有使用預設排定郵件發送時間，得開通入門版(Lite)方案才可使用，若公司有HTML語法製作EDM的需求，得開通專業版(Pro)方案才能使用。聯絡人名單於500以下，平均一個月發送量為7封左右，僅想使用拖曳式編輯器，與套用免費範本模板設計EDM，並且有想了解郵件發送後績效報告需求的小夥伴，就很適合選擇免費(Free)方案。 免費版(Free)方案功能整理如下 : 拖曳式編輯器 200多套免費郵件範本 即時分析報告 聯絡人名單管理 聯絡人名單再分類 訂閱表格1組...

December 12, 2022

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