在上篇文章中，我們介紹了 WooCommerce 電商系統結合 Woo Benchmark Email插件的優點，一步一步帶著您實際註冊 Benchmark Email 並綁定 Woo Benchmark Email 。
Woo Benchmark Email 能夠協助電商人區分「有商品在購物車內，但尚未結帳」的潛在客戶及「完成結帳流程」的忠實客戶，省去許多重複的人工操作步驟，讓您輕鬆進行進階又有效的分眾行銷。尚未閱讀《為甚麼你應該安裝 WordPress 電商必備外掛插件 Woo Benchmark Email （上）》的朋友們，記得點擊連結觀看上集！
緊接著，我們將說明 Woo Benchmark Email 的使用步驟及功能簡介，手把手帶您設定自動行銷流程圖、自動回覆信件、郵件跟進系統及數據分析！
Woo Benchmark Email 使用情境
根據市場調查，在電商事業經營上，有將近過半的流量來自於透過電子郵件回流的舊客戶，而這些客戶很容易再次消費成為忠實顧客。另有報告提及，電子郵件行銷的投資報酬率高達 3800 %，且與社群媒體相比，有過半的使用者更喜歡收到電子郵件寄來的廣告消息，也有近５成的用戶表示喜愛訂閱品牌電子報。
使用 Woo Benchmark Email ，能提升電商經營者的工作效率。當新客在您的網站上填寫收件及付款資料時，有別於傳統手動輸入客戶的電子郵件來登記新聯絡人， Woo Benchmark Email 可以協助您快速將新客的聯絡方式，也就是電子信箱，帶入 Benchmark Email 的系統中，並自動進行客戶歸類。
如此一來，您無需再花費額外的時間處理客戶的email，輕鬆、省時又能達到與消費者互動的效果！
Woo Benchmark Email 使用步驟與功能說明
我們將接著說明 Woo Benchmark Email 的4大使用步驟，以及各個重要功能的詳細介紹。
收集與分類聯絡人名單
如果您想要培養屬於您的忠實客戶，分眾聯絡人是很重要的一環。Woo Benchmark Email 外掛具備自動收集和分類聯絡人名單的功能。一方面，可以一鍵抓取所有網站上歷史訂單的購買人資料，放置於「Woo Customers list」聯絡人群組中；另一方面，也會自動將未來到網站下單的購買人資訊轉移到「Woo Customers list」聯絡人群組，同時將尚未完成付款的購買人移到「WooCommerce Abandoned Carts」聯絡人群組，協助電商人完成後續分眾行銷的前置作業。
以下圖舉例，當我們的 Woocommerce 顧客名單中有 1 筆以上的購買人資料，就可以透過 Woo Benchmark Email 外掛，自動將 Woocommerce 系統中現有的名單轉移到 Benchmark Email 的聯絡人名單中，省去手動匯入聯絡人資訊的操作時間成本。
自動回覆信件
Benchmark Email 最受歡迎的功能之一，不外乎就是使用「觸發郵件」來設定歡迎郵件或是節日賀卡，以下我們將教您設定自動回覆信件。
首先，點擊左側導覽列中的「自動化行銷」，並選擇「觸發郵件」。點入觸發郵件頁面後，按下「建立新觸發郵件」。接下來，我們就可以建立歡迎郵件了。創立歡迎郵件後，依序選擇「名單觸發」，並於「詳細資訊」頁面，填寫該系列觸發郵件的名稱和描述，再選擇您想要發送歡迎郵件的名單。
接著，我們來到「觸發條件」區塊，點擊「新訂戶 – 根據聯絡人加入群組的時間傳送郵件」，填寫完資訊後，即可按下「儲存及下一步」，以及點擊「新增郵件」按鈕。
完成以上的步驟，再發揮創意設定「郵件主旨」、「觸發時間」、「發送日」以及「傳送時間」，點擊「儲存及下一步」，再點擊「啟動觸發郵件」按鈕，即完成自動回覆信件的設定！
郵件跟進系統
Benchmark Email 擁有郵件自動跟進功能，我們可以用來寄送購物車未結帳的提醒郵件給還沒完成結帳的客戶。Benchmark Email 中的行銷規劃流程圖，能在完整設置流程圖後，依照所建置的流程和條件，包含固定等待時間或按照聯絡人與網站或郵件的互動，自動進行郵件發送或是聯絡人名單的更動。如果對於行銷規劃流程圖還沒有想法的話，Benchmark Email 也提供範本，讓用戶不需要從頭發想行銷流程，也能享受行銷自動化的便捷。
過往 Benchmark Email 使用者的反饋數據顯示，在使用購物車未結帳提醒功能後，平均可以提升20%轉換率，也就是說，操作購物車未結帳的提醒郵件，可以從100位未結帳的潛在客戶中，撈出當中的20位客戶完成結帳。
郵件數據分析
相信許多電商人在進行網路行銷時，會很重視行銷的數據分析及表現。Woo Benchmark Email 具有郵件數據分析的功用，能用來追蹤郵件行銷的績效。
從郵件數據報告中，我們可以即時了解開啟並點擊連結的收件人，也可以針對尚未開啟或是退件的收件人，進行更多郵件行銷的策略性嘗試！
總結
在看完這篇後，想必大家對於 Woo Benchmark Email 整體的使用步驟、按鍵功能及操作有更深入的認識及了解。作為一名電商人，搭配使用 Woo Benchmark Email 外掛工具，除了能提升工作效率，還能隨時為您發送自動化的行銷郵件，與消費者有更多的互動！心動不如馬上行動，跟著我們一起設定並使用 Woo Benchmark Email 吧！
