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Tag Archives: 行銷策略
行銷策略

郵件行銷中保持品牌一致性的三大技巧

品牌意識-建立品牌情感聯繫的開端 品牌是公司一筆巨大的無形資產。品牌意識是開啟行銷漏斗大門的敲門磚，在知曉階段佔據重要的位置，好比萬丈高樓平地起，地基要紮實，方可穩固。郵件行銷是樹立和保持品牌意識的絕佳途徑，在郵件行銷過程中，掌握3大技巧，保持品牌的一致性，逐步培養起來潛在客戶的品牌認知意識，與他們建立品牌情感聯繫。 一、定製品牌風格規則 定製品牌風格規則是展開系列郵件行銷活動的指南針，可以透過製作指南、手冊、準則說明等方式。 目前，很少企業會有製定過品牌風格相關規定，像是指南、手冊、準則甚至網頁說明。建立品牌風格手冊可能對於企業來說，是一件操作不易的事情。但是製定出來後，對於設計、文案寫作甚至法律方面都具有很大的意義。因此，指南、手冊、準則裡面應當包含以下品牌元素說明：logos，顏色，字體，色調等等。像 Benchmark 郵件行銷平台，定制詳細的商標說明和使用方式。 在指南手冊的指示下，透過多種渠道像是社群媒體推廣、郵件行銷的方式，遵循相同的品牌風格元素，這樣不會造成潛在客戶對品牌意識容易貫穿起來，具有一致性。 資料來源：Benchmark Email 二、郵件範本策劃 關於郵件範本分類： •月報/週報：每月或者每週固定的日期，寄送預告即將發生的事情、產品上新、公司資訊等 •通知信：重大、突發性事項告知，（COVID-19） •促銷郵件：行銷活動、促銷折扣活動... •交易性郵件：賬戶賬密修改、訂單資訊、物流追踪... •自動化郵件：歡迎郵件、捨棄購物車 企業會發送多款郵件，根據不同的郵件類型，也會建立相應的郵件範本，進行分類整理，方便供多次套用。因此，即使在設計不同類型的郵件範本時，企業總體風格應該要貫穿在郵件範本里面，才不會顯得很突兀。 範例：星巴克 疫情通知郵件...

September 9, 2020
行銷策略

【老闆任務11】實現你的EDM成效，EDM內容規劃必勝方程式！

評估EDM成效前，你需要準備萬全 「叫醒我的不是夢想，而是鬧鐘。」一直以來，這句話被大家廣為流傳，而在鬧鐘叫醒你之前是否曾想過，為何願意被鬧鐘叫醒？是為了連假、考績，或是年終？無論如何，我相信現實不會抹滅所有夢想，許多人心中還是存在著小目標，成為我們不斷前行的動力。你知道嗎？在評估EDM成效前，也需要制定不同的目標，我們稱為EDM內容規劃，倘若行前工作沒有妥善完成，將造成EDM效益不如預期，到頭來則得不償失。 該如何規劃EDM內容呢？ 「既然EDM平台妳已經熟悉，開始寄信給這些客戶吧！」隨即，老闆傳了客戶名單給我。「要同時寄給這一萬多位客戶嗎？！」我不禁驚呼。「對啊，這些客戶都有消費過，妳要發信詢問是否續買，有些客戶一陣子沒買了，可以提供他們近期的優惠方案。」突然接收了如此龐大數量的客戶，有些驚慌失措，我該怎麼規劃EDM的內容呢？我立即向同事投以求救的眼神，「好啦！我來幫妳！」果然，同事是天使。 EDM規劃必須掌握四要點 老闆所說發信目的，有點含糊不清，客戶數量多，EDM規劃該如何佈局呢？同事說：「制定EDM內容規劃，主要有四大要點。」其概念擷取了六何法中的四何，分別為Why、Who、What，以及When，相信身為行銷人對此分析法並不陌生。我認為，EDM內容規劃四大要點中最大的變數為「Who」，因為依據寄信對象的不同，將直接影響EDM內容，所以我將它放在中心點，日後的EDM規劃，也能依照此四大要點，分析EDM為公司帶來多少效益。 EDM規劃後，應該怎麼做？ 有了同事提點方向後，我依照老闆提供的資料，將客戶分為兩大類，其一為合約即將到期之客戶，其二則為未續約之客戶，其他三項則依照客戶的屬性，規劃合適的EDM內容，因為尚未確定何時為發送郵件的黃金時段，我認為相較早上忙碌地辦公，大部分客戶能瀏覽電子郵件的充裕時間，應都集中在下午，但是準確時間仍要測試後才曉得。 EDM規劃+EDM內容=EDM成效 EDM的成效包含了EDM規劃以及EDM內容，然而萬事起頭難，所以這篇文章主要透過四大要點與大家分析在實際執行電子報前，我們應該如何規劃EDM，怎麼開始發想EDM內容。然而研究電子郵件行銷工具也一段時間了，我發現有很多時候，我們都想在一項行銷專案中發揮最大效益，卻忘了行銷是長期的，我們可以不必急於一次將所有資訊放進EDM中，循序漸進地分次通知，這樣才能確保每封EDM內容的品質，最後呈現的EDM成效也會是不錯的成績！

August 20, 2019
行銷案例

節慶行銷的法寶：用 EDM 模板加成節日行銷效果

不知道您是否有發現，時間過得飛快，現在已經是 2018年11月了，來到2018年的尾聲；現在，請觀看我們為您整理的下半年節日日期，在腦海中思考並記下您的想法。 相信您腦海中的第一反應很又可能是這樣的：哦！下半年的節日還真多。 不難發現，在下半年，也就是 Q3 和 Q4 ，節慶和節日還真是挺多的。從行銷的角度來看待這張圖表，這些節慶和節日絕對是進行行銷活動不容錯過的絕佳機會，特別是對於既傳統又有效的行銷方式之一──郵件行銷來說，顯得極其重要。 [ez-toc] 節日行銷必備 EDM 設計模板 郵件行銷是有效的行銷方式之一，其行銷成效和郵件設計息息相關， Benchmark Email 系統提供200多款內建 EDM 設計模板範例，涵蓋節慶、節日、各個產業或國家適用的 EDM 模板；其中，有多款...

November 16, 2018
行銷策略

自動化行銷：後續追蹤

自動化行銷：後續追蹤 如果您正在使用像是 Benchmark Email 的郵件行銷平台，代表您正在宣傳某樣事物。可能是一份電子報、最新一期的部落格文章、非營利事業的最新消息，或者是您新推出的服務或商品。 郵件行銷是用來發表及宣傳的最佳工具，讓您社群裡的成員可以接收到第一手的消息。而郵件行銷成功的訣竅就是在對的時機，將對的訊息寄給對的人。只要有了行銷規劃流程圖，您就可以輕鬆達成這個目標！ 假設您參與了一項在地的非營利事業，且被委任負責宣傳即將到來的募款活動。如果可以光靠寄出一封郵件，就讓募款資金不斷湧進，且金額多到您可以不用再辦募款活動，這樣豈不是皆大歡喜？不過，雖說凡事皆有無限可能，但這項任務要單憑一封電子郵件就達成幾乎不太可能。 如果要發起募款活動，或者籌辦其他宣傳活動，您必須要像撒網一般，盡量利用各種管道散播大量訊息，讓愈多人知道消息愈好。有時候您的行銷手法效果不彰，並非因為訂閱用戶或追蹤用戶不關心您的活動，可能只是因為您沒有在適當的時機獲取他們的注意，或者訊息呈現的方式沒有讓他們產生共鳴。正因如此，您才需要盡可能透過許多管道，將不同的訊息廣泛傳達給您的受眾。列出具有說服力的理由，讓訂閱用戶覺得您的活動和他們切身相關，並且想辦法透過各式各樣的管道、一條緊湊的故事線來宣傳您的活動。 且讓我們以一項成功的募款活動為例：歐巴馬的募款活動。 歐巴馬政府在他的兩任任期間，以電子郵件和社群媒體為主要的宣傳管道，成功募集了 14 億美元。這樣的佳績並非單純偶然或僥倖，而是下過功夫去計畫及執行才有的成果。歐巴馬的幕僚測試過無數方法，尋找和募款者之間的連結，才創造出一套能成功募集資金的辦法，包括了設計個人化的著陸頁、依據不同捐款行為而變化的有趣主旨等等。 郵件行銷策略 我們姑且先只探討電子郵件的部分。Marketing Sherpa 訪問了歐巴馬募款團隊的郵件行銷執行長 Toby Fallsgraff。光是 2012 年，Toby...

April 27, 2018
行銷策略

四大妙招，快速建立聯絡人名單

快速建立聯絡人名單 每當點進新的網站，網頁總會彈出歡迎視窗，要訪客訂閱電子報。遇到類似狀況，通常我會直接忽略這個訊息，點選右上角的叉叉關掉彈出視窗。 您可能會問，為什麼我要這麼做？原因很簡單，一來是因為邀請訂閱的視窗太無聊，無法引起我的興趣，二來是因為我可不希望我的收件夾塞滿無關緊要的郵件。 我敢肯定，一定有許多人和我一樣會這麼做。如果您的網站上會跳出這些不討喜的訂閱訊息，很有可能就是導致您一直無法累積聯絡人名單的原因。 企業自動化 確實，利用特別又具吸引力的方法快速建立郵件名單很重要，然而，在您著手建立名單以前，您需要先明白一點：想要訪客願意聯絡信箱或收到電子報，您必須優化您的服務。 優化服務的作法之一是利用線上自動化行銷平台，針對不同客戶寄出個人化郵件，取代重複且索然無味的群發郵件。這麼做不只可以自動改善您手上的客戶資料，而且長遠看來，甚至能增加您的聯絡人名單。 不過如果您希望快速又有效地建立名單，你應該試試以下方法。 如果能輕鬆獲得免錢好康，每個人都會非常開心。只要留下信箱、成為訂閱用戶，就能免費換到小禮物，何樂而不為呢？再請您想像一下，如果有個著陸頁要求您填寫郵件信箱，卻沒有提供任何回報，這樣您還會想要留下信箱嗎? 您可以釋出誘因，作為訪客提供郵件信箱的交換，藉此擴大您的聯絡人名單。誘因的形式有很多，可以是免費電子書、一份報告、一籃禮物，或者是輸入郵件參加抽獎的機會。想要網站訪客成為訂閱者，您需要做的就是提供讓人難以抗拒的誘因。以下圖為例： 想要收到回應？使用有效的行為召喚 (CTA) 就對了 網站或線上彈出視窗確實既惱人又無趣，但不代表情況會一成不變。如果換個方式呢？或許您可以設計一個別出心裁的視窗，讓訪客不得不輸入他們的電郵信箱，成為您的訂閱用戶。 您需要做的，就是展現出企業的個人風格，讓人一眼就能感受到您的創意。您或許可以參考企業家 Ramit Sethi 的作法。他是一位美國私人財經顧問，在自己的確認頁面上放了倒數計時和自己的苦瓜臉，別具巧思、讓人會心一笑。 就像這樣： CTA...

March 28, 2018
行銷策略

自動化行銷指南為您指點迷津

自動化行銷 自動化行銷從新創公司乃至大型企業已成企業標準配備。 公司裡各部門、業務套用自動化流程，不僅省時、省預算，不再耗時處理繁瑣重複的作業，還可替員工爭取衝刺業績的時間。自動化行銷輔助企業擴展業務規模，您的業績因此蓬勃發展，生意蒸蒸日上。 問題來了：「到底哪裡需要自動化行銷？如何將自動化流程套入企業經營？是否有某些工作是自動化流程無法取而代之的？」 您一切所需資訊，我們的自動化行銷指南皆已備妥。另外提供一些好點子，激發您成功套用自動化流程。 市場研究 每間公司都是做了不少市場研究，其商業模式才能慢慢成型、漸有規模。不過，並非草創階段的新公司才需要做研究，成功企業亦需持續追蹤時下的市場研究，由此微調現有商品、開發新產品。 企業可以利用 Brandwatch、Google 快訊等社群聆聽平台，自動追蹤相關產業最新趨勢與競爭對手的動向。 接著便是善用上述數據，確保您的內容行銷與策略制定、內部流程、銷售管道跟的上時代更迭，不會遭到市場淘汰。自動化行銷無法替您想出解決之道，但是它的作用有如一盞明燈，為您指點企業走向。 別再浪費時間用傳統方式做研究，善用市場研究與社群聆聽平台等工具，精準抓出每日網路上數十億對話實用的觀點。 社群媒體 許多企業剛開始採用自動化行銷流程，便是從社群媒體工具著手，社群媒體行銷本身就很適合套用自動化流程，有關社群媒體的自動化工具已漸趨發展成熟。 透過社群媒體，自動化流程不但可以排程文章的發布時間、自動回覆客戶訊息，甚至能自動分派工作給相關的內部單位。 除了具體執行策略不能做到自動化，HootSuite 以及 SproutSocial 等平台讓社群網站的小編、行銷主管能夠自動整合所有公司的社群媒體策略。 從通訊至客服，社群媒體平台協助您自動處理眾多工作項目，至於社群媒體策略，只能交由品牌經理加以定義並適時精修微調，自動化流程無法幫您定義。...

February 25, 2018
平台功能

七個秘訣教您出遠門也能自動化行銷：行銷規劃流程圖

自動化行銷 有時候，外出度假反而比待在辦公室讓人壓力更大。 不過，有了行銷規劃流程圖，您就可放心去享受美好的假期。 無論您打算要請產假，或是來趟期待已久的旅行，亦或是單純想放幾天假，只要記住下面的七個小訣竅，其他就交給行銷規劃流程圖吧！這樣一來，您就可以放心迎接太陽的擁抱、享受天倫之樂或是獨處的時光，再也不必擔心工作的繁雜事務。 1. 選擇對的策略 您要行銷哪種商品或服務、如何行銷、什麼時候寄出自動化行銷郵件，這些都是影響行銷成果的因素。 您要在每一封郵件以及每次的自動化行銷的活動中，建立您的顧客流程。如果您碰到任何問題可能導致轉換率降低，趕快和團隊夥伴討論您的策略以及行銷的訊息。 除此之外，如果行銷的成果不如預期，您也可以考慮和您的團隊夥伴立即執行 A/B 測試。就某種程度來說，行銷就像是在玩猜猜樂。不過只要您能善用可靠的數據結果以及掌握自家企業的需求，最後制定出正確的策略，那麼即使您人不在辦公室，還是能創下行銷佳績。 2. 測試您的行銷方法 俗話說台上三分鐘，台下十年功。同理，自動化行銷的方法如果未經過測試，也不該貿然地推上檯面。 所以在休假前，記得先測試您的行銷郵件，確保不同的瀏覽器及裝置等都可以正常讀取郵件內容，而且郵件載入速度不會太慢。與其在發生問題後將傷害降到最低，不如一開始就優化流程、解決可能的變故還比較輕鬆。 3. 簡化行銷策略 自動化行銷的功能包羅萬象，從基本的文字訊息與圖像到額外的互動功能，都能一一替您達成。 雖然您可能因此躍躍欲試，忍不住想要結合自動化行銷的各種策略，例如區隔動態內容來提升點閱率。不過，我們建議您休假時盡量簡化行銷策略。您可以先著重在發想具有強烈說服力的行銷訊息，並且用這個訊息來吸引您的全體客群。等到休假結束後您會有更多時間和精力，這時再來結合各種策略，處理更複雜的行銷手法也不遲。 4. 儲備好團隊人力，才能放心休假...

January 16, 2018

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