Você tem uma mensagem a ser transmitida, e provavelmente é uma mensagem importante. As campanhas de email marketing são projetadas para atrair clientes para sua empresa, apresentar novos produtos e serviços e compartilhar anúncios importantes. Por isso, é fundamental que seus clientes realmente recebam seus emails na caixa de entradam e os abram para saber mais.

Elaboramos um guia para te ajudar a aprender tudo o que você precisa saber sobre entregabilidade de email marketing, para que você tenha certeza de que seus emails chegarão à caixa de entrada dos seus contatos.

O que é Entregabilidade de Email Marketing?

A capacidade de entrega de emails é essencialmente o processo de colocar suas mensagens de email nas caixas de entrada dos clientes e assinantes que você está tentando alcançar. Os emails são uma importante estratégia de marketing de qualquer empresa, e podem significar a diferença entre obter lucro ou perder receita.

A primeira etapa para que os emails sejam entregues aos seus clientes é criar uma maneira de eles se inscreverem para receber sua newsletter; isso pode ser feito facilmente executado através de formulários para geração de leads que podem ser preenchidos quando alguém visitar seu site. O visitante do seu site será solicitado a inserir seu endereço de email no formulário, que pode ser automaticamente inserido na sua lista de contatos por email usando o software de CRM integrado da sua empresa.

Por que a entregabilidade de emails é importante?

O sucesso do seu email marketing depende de seus clientes receberem seu email! Sua equipe de marketing trabalha arduamente nos bastidores para criar uma mensagem de email visualmente atraente, com gráficos coloridos, uma linha de assunto que chame atenção, informações fáceis de ler e uma chamada para ação projetada para gerar mais tráfego para sua empresa e aumentar sua receita.

Para promover um relacionamento de longo prazo com clientes e consumidores, eles precisam se sentir “informados” sobre o que está acontecendo na sua empresa e ser lembrados do seu negócio, para que não se esqueçam de você e passem a fazer negócios com outras pessoas.

As equipes de marketing também podem medir o sucesso de uma campanha de email marketing acessando o painel de relatórios do seu software de automação de email. Quanto mais visualizações você tiver, melhor, e você não poderá inspirar ações em suas CTAs se seus emails não puderem ser abertos devido à sua baixa entregabilidade.

Quais fatores afetam a entregabilidade de email marketing?

Há vários fatores que afetam a entregabilidade de emails – alguns estão sob o controle do seu departamento de marketing, outros não. Aqui estão alguns dos principais fatores com dicas para melhorar sua capacidade de entrega:

1. Bounces

Bounces são os emails que nunca chegam às caixas de entrada de alguns clientes de sua lista. Isso geralmente acontece quando um cliente desativa sua conta de email, quando há um erro no servidor ou na rede ou quando a conta de email de um cliente está passando por uma manutenção de rotina. O padrão máximo de taxas de rejeição em campanhas de email marketing é de aproximadamente 2% dos emails enviados. Se sua taxa de bounces for maior que isso, é uma boa ideia fazer uma limpeza na sua lista para se livrar dos endereços de email que não são mais válidos.

As rejeições também podem estar relacionadas à limitação de emails (throttling), o que também pode afetar a entregabilidade. A limitação de emails ocorre quando o provedor de email do destinatário limita o número de emails que recebe, causando um soft bounce (rejeição suave, por erro temporário). Isso pode acontecer se você estiver enviando muitos emails, se não tiver limpado sua lista adequadamente ou se seus emails estiverem sendo marcados como spam.

2. Score do Endereço IP

Em um esforço para evitar que as pessoas recebam mensagens de spam, os endereços IP recebem uma classificação de reputação dos provedores de serviços de email, de forma semelhante a uma pontuação de crédito. Se o endereço IP que sua empresa usa para enviar campanhas de email marketing tiver uma pontuação de reputação ruim, os provedores de email poderão atribuir automaticamente seus emails à pasta de lixo eletrônico do usuário. Normalmente, as pontuações de má reputação são atribuídas quando os usuários finais de email reclamam dos emails recebidos, ou quando uma empresa envia muitos emails em um curto período de tempo. Se estiver preocupado com a pontuação de reputação do seu endereço IP, você pode verificá-la gratuitamente em Sender Score.

3. Desinscrições

Embora o email seja uma importante ferramenta de comunicação que permite que as empresas enviem informações aos seus clientes com rapidez, às vezes as pessoas ficam sobrecarregadas com o número de mensagens que lotal suas caixas de email todos os dias. Em um esforço para reduzir o número de emails recebidos, alguns clientes simplesmente optam por cancelar a assinatura de emails enviados por empresas com as quais não interagem com tanta frequência. Não há muito o que você possa fazer a respeito disso, a não ser remover a pessoa de seus contatos de email e informá-la de que ela é sempre bem-vinda para se inscrever novamente em em sua newsletter no futuro.

4. Evitar os filtros de spam

Os filtros de spam são projetados para separar os emails indesejados das mensagens enviadas por empresas legítimas. Certifique-se de que seu email marketing seja sempre projetado de maneira profissional e incluam suas informações de contato, uma proporção de 40% de imagens para 60% de texto e uma linha de assunto que seja clara e direta. Além disso, certifique-se de cumprir as regras e os regulamentos básicos de email marketing, para não correr o risco de usar práticas duvidosas sem querer.

Chegar à caixa de entrada é importante. Afinal de contas, se o seu email nunca chegar ao destino, você não terá o retorno desejado. Certifique-se de que está priorizando a entregabilidade de seu email marketing e evitando os fatores mencionados acima que podem prejudicar sua capacidade de chegar à caixa de entrada.