Tag Archives: 电子邮件营销
三个条件助您完成名单分类，不再怕邮件发错收件人！
如今的EDM 营销的发展变得越来越多元化且复杂，假设您开的是一家服饰公司，手上的客户参差不齐，您该如何针对男性女性服饰去分别营销？总不能一股脑的全部一起发送邮件吧？这样不仅会导致您的邮件绩效越来越差，可能还会因为用户退订导致您的订单流失呢！ 因此，您首先要确定好营销对象，根据不同的标准，划分不同类别的客户，也就是对现有的客户名单进行再分类。 何为再分类名单 再分类名单有别于原本的联络人名单，它是根据联络人的信息，像是国家、公司名称或是自订栏位（追踪代码）等进行分类。建立再分类名单，您就可以针对特定名单发送邮件，或是将他们排除在某组收件名单外，让您能发送更精准的内容给目标客户！ 再分类名单建立条件 联络人信息越多，您就能筛选更详细的再分类名单。以下提供三个供您参考可建立再分类名单的方式： 1、身份/兴趣分类：如国家、性别、名单来源、订阅等项目来建立； 2、活跃度行为分类：没开启没点击、常开启没点击、常开启常点击的客户来建立； 3、消费力度分类：可以根据会员等级、消费次数、消费金额等级别来建立。 睿智的邮件营销人员不会将所有的客户名单都放置在同一组名单里，然后使用乱枪打鸟的营销方式一键传送给他们。从现在开始，请您按照身份/兴趣分类、活跃度行为分类、消费力度分类的三个方式，来对您的客户进行再分类名单，需要注意的是筛选条件是根据您的联络人名单信息来决定的哦！
March 8, 2021
邮件寄送前必查！教你如何避免成为垃圾邮件
邮件营销的「致命杀手」 「垃圾邮件」这一个词汇，对于寄件人还是收件人来说，都是现今邮件营销中困扰的重要问题之一。寄送的电子邮件被归入到垃圾箱，标志为垃圾邮件， 表示收件人看到你的来信内容几率为零，不会有后续的互动交流，这应该是既担心又糟心的事了吧？邮件正式从你的服务器出发前，我们应尽最大的能力，展开检查，找出可能导致邮件成为垃圾邮件的因素，避开垃圾邮件陷阱。 垃圾邮件的三大特点 一般情况下，被标志为spam垃圾邮件有显著的特点。首先未经收件人的订阅许可，网络上收集或者非法购买名单，然后主动向订阅寄送推广营销邮件，并且在名单未分众的前提下，大量寄送邮件，甚至使用一些吸引人字眼，夸大事实，为了吸引收件人开启并阅读信件，一旦收件人阅读完了整封内容，发现与主旨、以及想要的价值内容不相符，就会毫不犹豫加入垃圾邮件，甚至是直接进行投诉，收件人等来的是一腔热血错付真心的结果。 垃圾邮件判断的小秘密 为什么你发送的邮件会进入到垃圾箱而不是收件匣呢？我们都知道邮件客户端会有开启垃圾邮件过滤器，而垃圾邮件过滤器有一定的评判标准，依据制定的标准，对比将要进入信箱的邮件，进行过滤率筛选，不符合规则的邮件，比如寄件人名称不准确，有钓鱼邮件的嫌疑，邮件内容图文比例不平衡，使用过多的短网址以及垃圾邮件触发词汇，邮件主旨夸大引诱开启点击，未提供取消订阅或者实体地址等等.....就很容易标志为垃圾邮件。 步步为“营”，才能“赢” 想要你的邮件顺利抵达收件匣？需要你不仅是站在自己作为寄件人的角度，还需要从收件人的角度思考出发，顾及多方面，掌握一些可控的邮件发送因素，不错过任何的细节。因为从订阅到客户过程，就是寄件人与收件人相互探究、相互磨合的过程，而且还是长时间的过程。正所谓步步为“营”，才能“赢”。因此，在你正式寄送营销邮件出去之前，一定要做好充足的准备，以及邮件的检查工作，最大程度规避成为垃圾邮件。 •把控名单品质 心里还在打着小九九，想要购买或者租赁任何网络名单？但你知道吗？或许贩卖的名单实际上早已经过多次转手出售、多人共享使用，并且是无效、老旧的信箱，过期的资料，不能保证到名单的品质，此外，现今大部分人都重视自己的隐私，保护自己的隐私不对外泄露，也有相应的邮件法规明确规定禁止这种行为。 •远离垃圾邮件文字 垃圾邮件（spam trigger words）是邮件营销的「致命杀手」。撰写促销邮件时不要一味沉溺于营销方向，既要运用营销技巧，也要结合邮件营销方案。不知不觉中使用了垃圾邮件关键字，即便最精彩的促销邮件也会沦为垃圾邮件，与真实的客户失之交臂，错失后续互动的良好机会。你需要考量的是在主旨、邮件内文、图片、ALT文字都要灵敏绕开垃圾邮件词汇。 •与收件人的感同身受 正如我们前面提到 ，寄送邮件要从收件人的角度出发，如果你是收件人，收到不是自己想要的邮件内容，且对自己没有多大意义，这时应该让他可以找到选择取消订阅的选项，比要选择投诉为垃圾邮件要好，不再继续接收你的营销来信，简单来说，在邮件中提供这个「取消订阅」选项，不仅是给收件人一个选择，也是给自己一个安全可靠的退路。 •可信寄件人来源 日常生活中坐火车、购买演出门票等等需要你实名验证，借此验证身份来源的真实性，同理来说，如果邮件收件端系统不能验证来信方的身份，很快做出反应将来信放进入到垃圾邮件中。在正式寄出邮件之前，务必要清晰定位寄件人名称，使用收件人容易辨识的寄件人名称，比如公司名称、品牌名字、活动名称等，增加收件人对寄件方的信任感。...
February 8, 2021
四种名单上传方式，助您完成邮件发送的首要步骤
“我已经收集了一大批营销名单，迫不急待的想向客户发送营销邮件，可是...这么大量的营销名单，我能一次性就上传完成吗？还是说得一个一个复制上传...” 如果您是使用Benchmark 系统的话，那就不用担心这个问题哦！Benchmark系统支持四种名单上传方式：档案汇入、复制粘贴、手动加入、整合汇入。下面我和大家分别讲解名单上传的方式。 方式一、档案汇入 当您有大量Email名单上传的时候，我们可以选择该方式上传，直接从计算机汇入.xls、.csv、.txt格式的档案。此方式也是Benchmark用户最常用的上传方式。 注意： 1、只接收一张Excel工作表； 2、工作表的第一行为「栏位名称」； 3、工作表每一行只能有一笔Email； 4、该方式上传名单会有一个审核期，时间取决于您的名单数量，一般在1-30分钟以内。审核完成后点击「检视审核记录」可以查询到哪些邮箱被排除上传，如重复邮箱、取消订阅等。 方式二、复制粘贴 如果您的名单只有Email的情况下，那么您就可以采用该方式上传，直接复制粘贴上传即可，该方式不需要审核哦。 注意： 1、单次复制上传最多只能复制50笔名单； 2、每一行只能有一笔email，输入每个邮箱后点按“ENTER”键； 3、该方式只能上传email，其他栏位名称不能一起复制上传。 方式三、手动逐一加入 该方式为单笔新增联络人名单，除了Email还能填入联络人其他详细信息资料哦。 注意： 1、该方式为手动加入名单，可随意填入其他栏位信息，如公司名称、联系地址等，还能根据您的需求自定义栏位名称哦；...
January 11, 2021
漏看邮件怎么办？重新发送邮件唤醒未开启的联络人
在平常生活聊天中，想必大家也有出现过用“意念回复”吧，潜意识里面认为自己已经回复过消息了，但实际上是没有回消息的...电子邮件也是这样~未开启的邮件也有可能是收件人以为自 己已经打开看过了。那该怎么提醒收件人重新查看呢？ 为什么需要【未开启重复发送】的功能： 收件人可能在发送当下错过了您的邮件 有印象您发送过的邮件，想说晚点来看，但是忘记了 经Benchmark 统计，每次发送的邮件，其中未开启的收件者有33%错失开启邮件的机会 【未开启邮件】功能： Benchmark Email为了避免这种情况发生，推出了一个功能可以让你轻松的针对未开启邮件的收件人重新发送电子邮件。 【未开启邮件】是重新发送邮件给所有未开启原始邮件的收件人，只有原始邮件发送超过48小时才能使用该功能去发送，每封邮件只能使用一次。 【未开启邮件】使用步骤： 「点击」已发出超过48小时的邮件 「点击」右上方的圆点，选择「重新传送电子邮件」 「点击」未开启邮件 设置传送时间即可完成 【未开启邮件】功能限制： 每封邮件只可操作一次「未开启邮件」，使用后该选项就会消失。 邮件发送...
December 7, 2020
【老板任务30】活用内容营销，大幅提升品牌力！
内容营销充斥着我们的生活。 你还记得最近一次打动你的营销广告是哪项产品吗？从我们踏出家门、打开手机的那刻起，数不清的营销广告总是无所不用其极地充斥在我们生活的每一个角落，那则打动你的也许是Facebook贴文、电视广告、YouTube影片或是电子报。打动你的不管是传统的营销广告也好，网络营销也罢，那些其实都是内容营销的一种喔。 如何从零开始布局内容营销？ 想要开始布局内容营销却毫无头绪吗？这里帮大家整理了内容营销的步骤： 步骤一：策略规划 无论是执行活动、宣传，抑或是任何的营销项目，我们都会先规划好一连串的流程，内容营销也不例外，借由规划分析受众、推广流程以及预期效益，有利于后续的内容营销进行。 步骤二：撰写内容 我们在撰写内容时需要注意受众的需求，也就是营销人常常说的痛点，依照痛点做延伸撰写，切合受众的需求，才会使整个内容营销是有影响力的。 步骤三：宣传推广 依照内容营销的类型选择合适的管道做推广，将有有助于提升品牌在消费者心中的形象，每个平台、管道的使用者都有所不同，所以这个部分是在执行推广时需要留意的地方。 步骤四：评估绩效 在内容营销执行一段时间后，应依照当初制定的 KPI （关键绩效指标）做初步的绩效考核，以及分析现有数据，并且确认目前的营销方向是否正确。 步骤五：检讨改善 透过上一个步骤的分析结果做详细的讨论，每套营销规划都是需要经过不断的优化、调整才能持续为公司带来效益，也许一开始执行时可以为公司带来显著的效果，倘若同样一套流程不做优化、修正，最终将成为无效的内容营销。 EDM与内容营销其实很有关联？ 「每次发EDM都没什么人看，随便发一发应该没差吧？」等等，千万不要有这种想法。在研究的过程中我发现EDM和内容营销其实有很密切的关系，它们都会透过策略营销的方法，专注在创造、传递有价值的内容吸引并留住目标受众，且最后驱使这些可能成为忠实客户的目标族群采取行动。有关电子报与内容营销的整合以下列出三大项目给大家： 高度个人化 在这分众营销为营销主要诉求的情况下，执行EDM营销时，巧妙的运用个人化于电子报的内容中，让收件者感觉是专属邮件，而非群发邮件时，将有效地提升品牌形象。...
June 18, 2020
【老板任务27】如何透过EDM营销激发消费欲？以航空业为例
客制化EDM营销，让你的电子报与众不同。 在这个俯拾即是营销工具的世代里，我们总是分秒必争地争取更多的曝光以及触及率，你曾想过与其千篇一律的推播贴文与通知外，透过EDM营销客制化讯息更能吸引消费者的目光吗？这里与大家分享一个航空业的案例，让我们这篇文章的案例剖析了解如何将EDM营销结合个人化讯息，并激发消费欲望吧。 个人化EDM营销有什么好处？ 你知道吗？如果将EDM营销个人化最高可以提升80%开信率喔。说了这么多，什么是个人化呢？也就是依据不同的收件者规划不同的EDM营销内容，倘若搭配分众营销一起进行其效益将会倍增。而个人化进行的方式有很多种，使用频率最高的个人化方式为将收件者的名字带入主旨中，如果经常使用的话收件者将容易感到疲乏，所以接下来将透过航空业的案例透析个人化还可以如何应用于EDM营销中吧！ EDM营销与个人化结合的三个时机 在执行EDM营销的过程，我常常想，到底要用什么样的方式才能延续我们与收件者之间的关系，并激发他们消费欲望呢？透过案例了解总共有三个时机可以抓紧并结合个人化EDM营销以增加消费欲望。 时机一：消费者完成订单时 于订单成立的当下，立即发送个人化的简讯以及EDM营销，向其推送目的地之饭店优惠，且随信附上优惠券，借由简讯与EDM营销实现转单率与消费者体验的双赢。运用消费者记忆犹新的时机，除了有效增加阅读之外，同时将提升优惠券的使用率。 时机二：节日&生日时 上文有提到个人化与分众同时使用将会使EDM营销效果加倍，此时我们可以根据上一篇文章介绍到的分众方式进行分众，于节日、生日时推播专属优惠，可以透过消费纪录根据收件者的喜好规划合适的电子报内容，并且根据会员等级附上不同的优惠券，刺激其消费欲望。 时机三：交易成功&升等时 消费者可以透过邮件了解当月消费情况，并且及时核对是否正确，若金额累积至一定门槛时，也可以寄送会员升等通知，电子报的内容除了附赠现金券，也可列出当月的销售排行，消费者可以借由排行榜了解目前最热门的旅游地点，也可以提供容易犹豫不决的消费者一些旅游的参考方向。 「透过个人化EDM营销维持销售热度，为消费者找到再次消费的理由。」 我们常常自顾自地规划EDM营销内容，寄送公司想呈现的内容，这样不仅会造成转单效果欠佳，投入的营销资源也相对浪费，透过案例可以知道消费者更愿意为了量身定制的推荐内容买单，在这之前，充分了解受众需求为必做的前置作业。此案例之方式为将消费之信息合并整合到个人化EDM营销中，并以分众营销为基础，做EDM营销的规划，提升消费者再次下单的欲望。 前往上一篇文章：【老板任务26】提升开信率的撇步—分众营销
June 18, 2020
召唤灵感的端午节电子报主旨大全！
一、 盛夏的开信率大作战，你准备好了吗？ 当时序迈入端午，揭幕盛夏的序曲，好像全世界的营销人都在思考，该如何趁着节日的热潮规划营销策略，同时透过各式媒介将讯息传递给消费者，紧接着订阅户的信箱即刻塞满有关端午节的电子报，我们该如何从众多的电子报中脱颖而出呢？然而主旨是影响开信率的重要关键，就让我们一起吃着粽子，透过案例学习如何撰写亮眼主旨吧！ 二、 撰写主旨的六个技巧 1. 字数长度 保持邮件主旨简短，能够保证收件人在开启邮件之前，可以完整且快速浏览完主旨内容。中文一般是25个字以内，英文则是50字之内，减少不必要的词汇，并用精准的词汇来传达重点或重要信息给收件人。 2. 目的清晰 邮件内容可透过邮件主旨传达邮件主要目的，也就是说邮件主旨要呼应邮件内容。主旨栏要具体明确，避免语意含糊不清，收件人开启邮件并阅读之后才不会大失所望，不会觉得受到欺骗。此外，如果使用的语言不是新订户的母语，请寻求专业的翻译人员的协助，确保翻译内容清晰传递目的。 3. 语句结构 正确的语法、主旨语句结构是邮件主旨的重要一环。使用正确的语法，运用简单、自然的语言表达。避免复杂用字，用字精准，主旨栏就浅显易懂，否则很难留下深刻印象。此外，使用个性化的方式，注意检查客户资料的拼写，倘若连收件者的公司名称、姓名都拼写错误，会给收件者留下不好的印象，甚至以为是邮件误发。 4. 创意巧思 富有创意的、精心构思的邮件主旨最能打动收件人的心，甚至在收件箱被各式邮件轰炸的情况下能够脱颖而出。加入有趣的表情符号搭配语言使用，让邮件主旨文字赋予您的情感，也可以加入个性化的主旨，针对不同受众的需求设计撰写，是不是会拉近与收件人的距离，如同寄信给朋友一般？虽然表情符号是邮件营销的忠实朋友，但使用时要注意表情符号通常表示的含义或情绪，否则一味想要追求创意点子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁语 除了想要成功吸引收件人的注意力，并开启邮件，但也要避免邮件标记为垃圾邮件的风险。为了不触发垃圾邮件过滤器，主旨句用字遣词务必斟酌，谨记避免使用哪些用字遣词，这样肯定会增加邮件到达率...
June 15, 2020
【老板任务25】电子报会员不断成长的秘密，关键就在SEO！
SEO与EDM营销为营销人必备技能 无论是社群网站的广告投放、关键字广告或是SEO操作，我们总会在广告中投入许多金钱，借此增加流量、曝光以及客源，当知名度足够之后，总是见好就收。在我们停止下广告，以节省广告预算的开销的同时，你知道市场上的竞争却从未停止过吗？仍有许多同性质企业和你一起瓜分现有客源，甚至虎视眈眈的觊觎你的客户。可是别担心，我们可以透过SEO与EDM营销结合，以稳定的成本招募并巩固会员。 透析消费者行为 根据统计，台湾人上网的时间高达七小时，所以我们汲取信息来源大多都透过网络，企业会透过各式的广告操作将商品曝光于受众眼前，有没有想过，当消费者购买商品时会经历什么样的旅程呢？从消费者开始关注我们的商品开始，便会经历上图所示的流程，从导流至导购的过程也许消费者会越来越少，但是相对来说忠诚度会越来越高，因此我们将忠诚度高的命名为「会员」。 搜寻引擎优化(SEO)真的还有效吗？ 看到这里你是不是觉得到现在还在用SEO，未免也太low了吧？等等，先别急着否定，上图可以解释为什么到现在搜寻引擎优化(SEO)可以生存到现在仍屹立不摇的原因。我们都知道增加曝光以及流量的行动便是搜寻引擎优化(SEO)以及关键字广告(PPC)，透过上图显示，SEO虽然需要比较长的时间才能得到效果，但相对来说投入的成本是固定的，然而关键字广告的优点是投入多少费用，就能立即取得对应的流量，但是价格的波动与竞价是无法预测的，所以仰赖关键字广告(PPC)导流非长久之计。 SEO结合EDM营销的三大好处 诚如上文所述， SEO 和 EDM 营销结合便是一个完整的导流、导购流程，这里我一并整理了三大好处： 增加会员数量：我们习惯将订阅表单等等的信息放在网页中，所以当有兴趣的消费者进入网站后，便会留下E-mail等联系资料，透过此方式我们便可增加会员数量。 提升电子报开信率、点击率：透过SEO进来官网的流量，相较于透过关键字广告导流，该族群对品牌兴趣更高，以致日后这群收件户的开信以及点击意愿将较高，而我们可以将这群收件户归类为潜在会员。 增加网页浏览量：通常设计电子报时，会放置CTA于电子报中，当会员点选其中的连结时，也一并将流量带回网页，而透过电子报点选的会员通常都会在网页停留较久的时间，同时高停留时间也会为网站带来较高的高排名。 「永远没有不好用的工具，只有不会用的人。」 自从踏入营销圈开始，我深刻的体会到网络的发展不会停止，如果一直原地踏步，那便是在退步。然而随着需求发展出许多网络营销的工具，我们可以依照企业所需，选择合适的工具，但是别忘记，永远没有不好用的工具，只有不会用的人。今天介绍的SEO以及EDM营销，也许会觉得已经过时，但我认为可以给他们一个机会，也许实际用了之后你会发现姜还是老的辣呢。 前往上一篇文章：【老板任务24】如何将电子报E-mail名单维持高质量？
June 5, 2020
【老板任务23】一次搞懂电子邮箱列表收集规则！
你还在花钱买客户邮箱列表吗？ 我们都知道在寄实体信件前，需要获得收件方的地址，相对的，寄送电子邮件前，也需要收集电子邮件地址。 有句话说：「世上没有钱买不到的东西。」虽然邮箱列表可以用金钱换取，但是买来的电子邮箱列表往往买不了人心。我们可以试想，一封不熟悉的 EDM 进入信箱，我们会怎么做？会取消订阅，还是投诉呢？总之，无论如何，我们都不会对一封陌生的电子邮件产生良好互动。 [ez-toc] 六种收集邮箱列表的正确之道 既然强摘的果实不甜，买来的电子邮件地址不管用，那到底要怎么样才能拿到有用的邮箱列表呢？以下提供六种收集邮箱列表的方法，一定能让你收集到许多优质的电子邮箱列表。 收集电子邮箱列表方法一：设置订阅表格 订阅表格为收集客户邮箱列表的首选方法，我们可以设计弹出式订阅表格，在消费者关闭网站前显示、置于网站页面两侧，或是放入部落格文章尾端，这些都是常见订阅表格的嵌入区块，但你知道吗？订阅表格除了能让客户填入电子邮件地址之外，也可以将现有产品类别一并放入表格中，让他们自行勾选有兴趣的商品，以利后续的营销邮件内容规划喔。 收集电子邮箱列表方法二：举办线下活动 身为营销人的我们，协助公司举办线下活动为常态，倘若在执行线下活动报名时，增加填写电子邮件地址的字段，在收集电子邮箱列表的同时，还可以根据活动主题的不同，将客户加以分类，待下次有类似活动时，便会有精准的受众列表，不需要再花大把广告投放的费用寻找受众，很棒吧？ 收集电子邮箱列表方法三：结合在线客服 无论是真人，或是机器人 AI 客服，都是现在客户给予建议或回馈的主要管道，因此我们也可以在客户向我们联络时，在第一时间收集客户的电子邮箱地址，除了能够加速协助处理问题之外，也能快速让客户了解问题目前的跟进进度。 收集电子邮箱列表方法四：整合电子商务系统 电商平台如雨后春笋般崛起，如今我们每接触一个新的在线购物平台，总是需要注册，加入会员时的基本数据便会包含电子邮箱地址，获得客户的名单后，以订阅户的喜好传送他们有兴趣的EDM ，也可以利用网站追踪的功能，依据客户购物车动向，利用电子邮件提醒结账。 收集电子邮箱列表方法五：使用问卷收集...
June 5, 2020
