Tag Archives: 电子邮件营销
【老板任务22】都什么时候了，还没开始E-mail营销自动化吗？
营销自动化让你从此与加班说再见。 加班处理庞大的数据资料已然成为营销人的日常，你有尝试让自动化营销来简化繁杂的数据处理程序吗？随着时代的进步，如今自动化营销可以与许多工具搭配使用。这篇的文章我将介绍如何准确的布局E-mail营销自动化，而且自动化后除了可以将日益增长的名单进行有效管理之外，也可以更容易的达到EDM营销的目的喔。 执行E-mail营销自动化步骤有哪些？ 刚开始执行E-mail营销自动化时，复杂又繁琐的前置作业总是让许多人打退堂鼓，别担心，接下来我将带领大家一步步的建立符合需求的E-mail营销自动化流程图。 锁定目标：首先需制定E-mail营销自动化流程图的首要目标，无论是欢迎新订阅户、限期活动宣传、提醒用户下单，请千万记得，一套E-mail营销自动化流程图只能有一个目标，倘若一套流程中含有两个以上的目标，便会使流程过于复杂，难以追踪成效。 选择收件人：因应E-mail营销自动化流程图之目的选择现有、新加入或是所有的收件者，例如流程图的目的为欢迎新订阅户，收件人则需选择新加入之收件者，这样便可避免重复收信的状况，倘若为短期的优惠讯息需提醒客户，则可选择所有收件人，确保新、旧客户都能接收到邮件。 绘制流程图：前置作业构思完毕后便可着手绘制E-mail营销自动化的流程图，可是初次接触毫无头绪的话，该怎么开始绘制呢？Benchmark 系统中有「流程图模板」可以应用，其中包含欢迎新订阅户流程图、追踪开信以及点击用户的流程图，以及放弃购物车之流程图，都可以在模板中找到。 验收成果：启动E-mail营销自动化流程图后，我们通常会等三天左右再来验收这套流程图的结果，若启动不到三天便急着想检验的话会失去准度，因为没有让收件者有足够的时间浏览邮件并采取行动，流程图的结果是需要等待时间的。 细部调整：E-mail自动化营销流程图设定后，系统就会根据你的流程图自动发送EDM以及统计数据，但是你以为这样就没事了吗？不！在执行的过程中定期调整是必要的。根据分析报告发现问题，当开信率降低，便可以试着重新撰写主旨，若点击率低迷，便可尝试调整EDM设计，倘若开信以及点击率都正常，可是却无法提升转换率呢？可以考虑重新布局整套流程图，或许是其中环节出了差错，导致无法成功转换。 执行E-mail营销自动化有什么好处呢？ 我们可以透过流程图将客户分为忠实、潜在或是无效联络人，依照联络人的不同进行后续的营销策略，接着我们可以针对忠诚以及活跃度高的联络人发想营销策略，藉此增加我们的转换率，以上这些如果使用手动的方式必定会花掉不少时间，透过自动化营销便可以大幅的减少繁杂的工作项目，除了提升工作效率外，也能让营销人员的重心放在更重要的环节上。 「对的时间＋对的讯息＋对的收件人＝自动化营销」 随着时代的进步，在对的时间将对的讯息传递给对的收件人已非梦事，我们可以透过自动化营销完成这个梦想，系统会根据收件人对邮件采取的行为将他们分类，精准的分类不仅可以让我们的会员营销更加完善外，同时也可以延长与客户的关系，是不是觉得E-mail营销自动化很方便呢？有机会的话一起试试看吧。 前往上一篇文章：【老板任务21】EDM营销真的能学以致用吗？
June 5, 2020
2020年品牌营销四大原则-内附全年时间表
2020年品牌营销四大原则-内附全年时间表 俗话说，年初营销不规划，年底业绩惨兮兮。对网络营销人员来说，重要的是要抓住热点适时营销，争取最快的速度。除去突发性的热点，针对可预知性的热点，像是固定时间的节日，可以预先策划品牌营销。 在此，针对年度品牌营销，Benchmark 邮件营销平台附上一份完整的年度品牌营销时间表，一年中的重要节日绝不会让您落下。 邮件营销是有利的营销工具，备受网络营销人员的青睐。进行年度品牌营销，可以参照下文四大原则，特别是要在节日营销，用户容易产生消费行为，这时按照重点产品推广时程安排以及产品创新竭力营销，并善用自动化营销方式提高效率，顺应客户的期待心理，满足客户的消费需求。 一、洞察消费用户，抓住消费者心理 洞悉消费用户的兴趣，在合适的时机推送想要的内容。营销活动中，重要的是要抓住消费用户的心理，了解他们感兴趣的内容，以此找到目标客户群，方能让营销效果最大化。 范例： Nike 二、借势节日营销，突破节日限制 品牌借势节日营销，制造相关话题。围绕节日的主题，通过创意或者内容让品牌和节日完美融合，透过互动，或引起情感共鸣，将用户注意力引导到品牌上，提升品牌的认知度和存在感。(H5)小游戏互动，小程序分享好友砍价，直播活动形式等互动性的活动，让用户参与到您的品牌中，加强品牌印象。 范例： Nike 范例： Gucci 三、注重产品推广时程安排及产品创新 注重产品推广时程安排以及产品创新，透过产品传播品牌价值。企业的品牌，商品需要注入创意，更新换代。产品的创新能给消费用户带来惊喜，先清楚消费用户年龄阶段品味如何，透过产品与营销档期的搭配，在交易的前中后，传播品牌的价值。 比如常见的跨界营销，可以赚足人们的眼球。又比如说在新冠肺炎(COVID-19)爆发期间，对于全球来说，是一件突发性的事件，可能会影响到原本安排的产品推广，特别是外贸行业，不得不临时更改计划。在此期间，商家可以调整配套措施或服务种类，适时调整客户所需，将客户目前用不到的服务替换为其他种类。 范例： Nike...
May 14, 2020
【老板任务19】别让老板森77，6大邮件营销地雷要注意(上)
「为什么发电子报的绩效都那么差？转换率都没有提升！到底有没有认真做啊？」常常听到老板这么说。我总觉得我的邮件主旨、邮件设计皆符合订阅户的口味，即使参考了邮件最佳发送时间传送邮件，但绩效总是不如预期，问题究竟出在哪里呢？经过我的经验及研究后，我发现执行邮件营销的过程中，有六大地雷需要注意： 地雷一：标题与内文不符 有听过杀人标题法吗？这是经营社群时常运用的下标手法，使用杀人标题时，总能创下高触及率，并屡试不爽。但是在邮件营销是行不通的，为什么？请记得，订阅户愿意将电子邮件交给你，愿意收到你的邮件，是因为他们相信你，倘若在主旨栏位写上：商品3折特价(如上图)，但实际浏览信件后才发现，有许多规则限制。也许刚开始效果会很显著，但渐渐地不会再有收件者打开邮件了，甚至会开始产生退订潮，就像放羊的孩子一样，一而再、再而三的消磨信任。所以，请避免不经意的在主旨栏位开空头支票！ 地雷二：不使用分众传送 什么是分众？分众真的很重要吗？简单来说，大多公司不可能只贩售一项商品，所以，理当所有商品，都拥有各自的粉丝。我们可以试想，如果喜欢去欧美地区旅行的订阅户，不断地收到海岛地区或是其他国家的旅游信息，会让他们感兴趣吗？我们营销人常说的痛点呢？忽略订阅户的需求，乃为邮件营销的大忌！所以，我认为这就是需要做分众的精随之处！既然人各有所好，何不投其所好呢？虽然分众的前期会比较辛苦，我相信含泪播种，必能欢呼收割，使用分众做邮件营销，除了能提升邮件绩效外，甚至能获得较高的转换率呢。 地雷三：邮件内容太过冗长 还记得之前提过收件者浏览一封邮件会花3秒钟吗？当邮件通过黄金3秒的初试后，收件者会再给你一个考验—— 15 秒，一旦内容多到无法在时间内看完，不能成功引起兴趣时，收件者也不会进一步地和你有任何互动。我们不排除有些邮件的吸引力的确足以让收件者专注超过 15 秒，但是这样的状况，仍是少数的。我能明白什么都想分享的心情，更能明白精心设计的邮件却没有被看完，感到欲振乏力的心情，不确定收件者是否能真正地看完一封邮件前，还是得注意邮件的长度，千万要记得邮件的内容要「说重点」才能避免订阅户因邮件内容过于冗长而影响邮件绩效。 「无论做什么事情，人们总是会有盲点，也作是当局者迷，旁观者清。」 在如此求新求变的网络世界里，不知不觉的我们变得敏感且战战兢兢，随时注意目前的市场走向、更新焦点话题已是自然反应，许多营销活动同时进行，庸庸碌碌的我们，没有时间及时修正，则会出现盲点，然而，盲点越多，埋下的地雷也相对增加，所以适时地停下脚步、重新审视目前的状态则为不可或缺的要事。 前往上一篇文章：【老板任务18】高开启率不是梦！最佳邮件发送时间懒人包！
March 30, 2020
EDM 营销6大方法协助企业挺过新冠肺炎(COVID-19)
当今世界正面临严峻的考验。面对抵抗新冠状肺炎 (COVID19) 疫情的每个人，我们的心与他们同在。 Benchmark 部份团队现在虽然改为在家工作，协助减少疫情扩散，我们为客户提供的服务绝不打折。我们在此提供一切产品协助，您只需写信至：support@benchmarkemail.com，或是来电询问。 我们知道许多企业与我们一样，身处未知领域茫然摸索。大家被迫采取前所未有的措施，随着假新闻当道，社群媒体议论纷纷，清楚直接的沟通交流更显重要。 EDM 营销既直接又有数据可供衡量，这样的媒介从众多讯息及内容当中脱颖而出。公司及组织运用 EDM 营销面对疫情带来的危机，与客户的沟通维持畅通透明。 EDM 营销6大方法协助企业安然度过新冠肺炎(COVID-19) 1. 维持透明化 向客户发送电子邮件，交代您如何应对当前疫情，维持透明度。邮件内容可包含各种特定详情，有关公司的准备工作，乃至如何继续支援客户。 现在这种特殊情况下，您的客户尤其欣赏透明化。维持透明化犹如向客户保证，无论如何，您将竭尽所能提供服务。做到这点可减缓他们目前所遇到的忧虑。 Flywheel 邮件是绝佳的案例，显示如何在防疫期间通知客户: 2. 提供特殊措施...
March 24, 2020
【老板任务18】高EDM开信率不是梦，最佳发送时间懒人包！
你知道电子报开信率的及格百分比是多少吗？ 学生时期，60分就算及格；出社会后，过试用期就算及格，那么EDM开信率的及格分数是多少呢？让数据来告诉我们吧！以上的长条图是2010~2018的平均电子报开信率，可以清楚看到比率大概落在20%左右，所以EDM开信率的及格与否，可以用20%作为及格的标准。如果，邮件的寄件人名称、主旨和预览内文都写得十分出色，电子报开信率仍不如预期，该怎么办？嘿！先别急着放弃，有没有想过，或许是发送时间的问题呢？ 从现在开始，不用看八卦时辰，也能知道提升电子报开信率的诀窍。 初次接触EDM营销，不晓得什么时候电子报开信率才会最好，怎么办？测试是一种方法，但是漫无目的的测试只会让成效逐渐下滑，信心也将随之一路荡到谷底。所以我找了同事和我一起搜集每日、每周、每月的EDM开信率以及点击率的资料，在搜集资料的过程中，我发现每份EDM开信率资料所呈现的结果都有所差异，最终，取了资料的平均值做呈现。如果没有提升电子报开信率头绪的话，希望以下的资料可以帮助你： 每月最佳邮件发送时间 首先，我们先从最大的范围开始分析，有部分公司会采用定期发送月刊的方式维系客户，但是一个月少说有 30 天，如何得知最好的发送日期是哪一天呢？从以上数据可以看到，EDM开信率在月初的时候达到巅峰，而在月中的时候也有一波电子报开信率的高峰期，在图片的下方，我除了列出EDM开信率的排名，同时也将点击率一起纳入排名中，由此可知，考虑到两项比率，在1~4号这段期间内发送邮件是不错的选择。 每周最佳邮件发送时间 固定在每周发送邮件是许多企业的邮件营销规划方式之一，经过统计电子报开信率最好的一天落在星期四，其EDM开信率及点击率都有不错的成绩，但是我们可以看到，点击率的第一名却落在星期日，或许因为隔日要上班的缘故，通常不太会排太多行程，然而，浏览信件的时间也相对较长，如果想要测试最佳电子报开信率，除了星期四之外，也可以将点击率表现出众的星期日纳入排程中，也许会有意外的收获喔！ 每日最佳邮件发送时间 资料显示，邮件在寄出后一小时内是开信的黄金时间，其EDM开信率会在一小时后会逐渐下滑，直到 24 小时后，电子报开信率几乎是0 。由此可知，在对的时间寄信就和在对的时间遇到对的人一样重要！上方数据显示，最高的EDM开信率与点击率都落在 10:00 的时候。另外，比较特别的是点击率的第三名落在23:00，借此可得知，在此时间发送邮件时，为低竞争的情况，也许将具有相对提升电子报开信率的优势。所以除了第一顺位的10:00之外，也可以将23:00纳入发信时间的计划内。 逢年过节的EDM营销大战，你真的跟上脚步了吗？ 借由上图综观整年企业的邮件发送数量，我们可以明显地看到从8月份至12月的发送需求逐渐暴增。根据这份资料显示，在11、12月，各家企业的邮件发送需求量到达最高峰。我认为，其实这样的需求量有迹可循。无论是哪个国家，于下半年度时，节庆相对较多，例如：双11、感恩节、圣诞节，以及即将到来的春节…等等，发送的需求增加为可预期之事。若要提升EDM开信率，除了提升邮件发送量之外，可以参考文章中的最佳发送时间做EDM营销规划，毕竟有些时候并不是消费者忘记你，而是需要你在对的时间提醒。...
March 23, 2020
【老板任务06】寄一封直达心里的窝心邮件
邮件包装不可怕，没人想看才可怕 我认为，邮件包装如同企画书的前言，好的前言足以激励人心，相对好的信件值得被开启，但是包装不够吸睛，即使内容设计的多么撼动人心，不愿开启，便是白费努力，所以我将邮件包装的过程记录下来，主要有邮件名称、主旨以及内文预览，真的如此简单吗？「像出游的情侣，行程规划的完美无缺，出游时却缺少恋爱的感觉。」同事这么说。似乎形容的有点抽象，但简单来说，行程是必要条件，但参与的人却缺少灵魂；基本要素不可或缺，但包装的方式却少了创意。 想增加吸引力，主旨就要够特别 老板说：「要有创意！」我接着开始思索，关于邮件包装的灵魂为何，为什么大部分的手写的信件，都能让收件人感到温暖呢？我发现，也许是因为信中囊括专属于他的一切，无论是写上提称语、问候语，抑或开头的称谓，此举容易地象是将小碎石丢进湖里，但却会使湖面引起阵阵涟漪。所以，我想将此种嘘寒问暖的方式加以个人化，带入收件者的称谓，套入电子邮件中，不仅能吸引注意，更能使收件人点击其邮件。 与其最佳化，不如个人化 Wikipedia解释最佳化的定义为：「给定约束之下如何寻求某些因素，以使某一指标达到最优的一些学科的总称。」如今匆忙又快速的社会中，大家总是希望事情能最佳化，例如：邮件发送最佳化。但要如何能达到最佳化呢？于茫茫邮件大海中，唯独你提及了收件者的称谓，他还能不注意你吗？所以，邮件发送平台名单中若有姓名，再加入个人化语法，系统将自动带入称谓，便能让收到自我介绍信的人有恋爱的感觉，喔不，是有灵魂的感觉。 要怎么收获，先怎么栽 虽然目前的我，只完成发送五步骤中的第二步，但我相信，两点之间的距离直线未必最短，有时迂回曲折能够更快地抵达终点。关于邮件群发平台的操作，如今的我仍在摸索与尝试的阶段，老板给我三天的期限，老实说，倘若没有时间的压力，便不会促使我加紧脚步地熟悉平台的操作，而我相信经历这段时间的摸索，以及途中的挫折积累，会使我在未来的日子里，操作平台更加流畅。 前往上一篇文章：【老板任务05】万事起头难，发不出去的自我介绍信
November 17, 2019
电子邮件在五大类型事务中的应用
电子邮件在五大类型事务中的应用 邮件群发工具功能众多，是一多功能应用小助手，其作用强大协助处理工作中的众多事项。 运用邮件或邮件群发工具，执行调研活动，策划策划营销活动，推广产品，会议邀请，客户问候关怀等事务，统统一网打尽。 情景实际应用 以下就 Benchmark 在广州及深圳举办的策划一次茶会活动为例，与用户更好交流介绍，帮助用户们更好使用邮件营销工具。在这次活动中，小菜巧妙运用邮件工具，解决活动多个问题，文本借此实际应用让用户更好理解邮件工具。 一、营销活动 作为企业营销人员，精心策划一场营销宣传活动，在时下网络发达的时代，常见的是会借助营销工具为载体，展开一场积极的宣传。 可以进行营销活动策划之后，让宣传活动广泛传播，增加影响力，提高品牌的知名度。 ✍情景分析 小菜身为这次活动的主要负责人，此次邮件发送，必须要认真设计邮件内容，正确向收件传达此次活动内容信息。最后，设计出来的部分邮件内容效果如下： 二、问卷调查 ✍模式：邮件+问卷调查 如何知道报名参加的客户资讯呢？采用为你提供分析报告的问卷工具，因此，在邮件内加入问卷链接，收件人想要填写问卷，可以直接点击，跳转到问卷页面，进行填写提交。 如果您想要获取更多的客户，在邮件内容上进行优化，例如填写问卷即可“赠送礼品”之类的，吸引收件人填写可以转寄邮件，或分享问卷链接。 PS: 若你使用的是 Benchmark 问卷调查功能，可以直接在同一账户内，查询问卷的分析报告数据。...
October 28, 2019
【老板任务02】何谓网络营销的真谛？
科技只带来冷漠吗？ 一觉醒来，大部分的人都会拿起手机滑一下才会起床。由此可知，网络已不知不觉的融入于我们的日常生活中。随着人手一机的频率增加，常常听到大家说「科技冷漠」，但随着网络营销日益蓬勃发展，科技真的只能冷漠吗？随着时代的转变，营销模式并不局限于传统通路，从垂直到水平、个人到社群，无论我们愿不愿意，网络已经改变了我们的生活方式，而我认为如此的便利性，正是网络营销的最大优势。 一偏之见的网络营销。 抱持着对营销的憧憬及热情，开始了我的营销旅程。老板叮嘱我需要多接触营销平台，于经营品牌形象的同时，也将我们的产品吸引更多需要的客群。而我绞尽脑汁所想到的营销平台有微信、微博、知乎等，我所能做的便是文案的撰写、文章的推广、透过GA分析检视结果。「你所提到的全部都是社群平台，没有别的吗？」老板带着诧异的口气问我。不禁觉得我在营销领域简直是井底之蛙。但是，只透过社群平台，真的能达到老板所要求的目标吗？ 如何做好网络营销？ 由上图可知，企业可透过许多营销方式，拉近与消费者的距离，当推广的人数多，成本相对增加，所以过往传统营销的成本及效益，逐渐无法应付目前企业所需，而蓬勃成长的网络，成了最新的营销手法，相较传统营销，成本较低，其不仅可作为未来接触目标客户最重要的管道，也是最不受限于时间，以及空间的一种营销方式。所以，简单来说，网络营销便是将传统的实体活动，放到网络上，与营销工具相互结合、精准操作，便能使营销目标达标率最大化。 打造有温度的网络营销。 原本，我所认知的网络营销便是社群平台，但这样的想法似乎有些以偏概全，其实网络与营销的结合改变了营销的基础，使营销的模式并不局限于社群平台，更延伸至SEO、广告投放技巧以及各式网络营销平台应用，其所涉及范围远比我心中对于网络营销的定义更为深远。网络营销最重要的角色是驱动顾客采取行动和倡导。正因为传统营销着重于顾客互动，而数字营销则为产生结果，以致网络营销比传统营销更具说服力。但科技真的冷漠吗？能不能将传统营销的温度延伸至网络呢？ 与我分享你的想法！ 传统营销在建立品牌知名度和引发对品牌的兴趣上，扮演的主要角色是无庸置疑的，但是随着互动进行，顾客要求与企业发展更进一步的关系，数字营销的重要便相对提升。上述所说，是身为一个新鲜人对于网络营销的浅见，这篇文章是我将老板的想法以及我的认知结合。网络营销的部分，我仍在摸索中，如果你对于网络营销有不同的看法，欢迎跟我分享，或是给我一些鼓励，让我更有动力持续撰写这系列的文案，说不定我们能一同蜕变为网络营销高手。 前往上一篇文章：【老板任务01】我是营销菜鸟
October 20, 2019
感恩节自动化营销方式为业绩加分
感恩节自动化营销方式为业绩加分 翻看日历，距离感恩节还有约60天，看似还久，实则不远，作为卖家，以其独特的眼光，即便距离感恩节还有一段时间，但也不可错过这样绝佳的节日营销机遇，需要尽早规划此节日的活动。 作为买家客户们来说，既期待假日到来与家人朋友亲密的人欢聚，也会期待年底的商家货品大优惠，在感恩节前后，特别是黑色星期五，蓄势待发，大力血拼，挑选心仪已久的东西。 因此，善用邮件营销商家，会在繁忙的季节，选择使用自动化营销这样省事又方便的方式，在年终冲刺业绩。 感恩节小提示： 使用自动化营销展开感恩节营销 何谓「自动化营销」？所谓的自动化营销，顾名思义就是能自动帮您处理销售与营销相关业务及流程的软件。 我们Benchmark Email平台有提供功能强大的自动化营销功能。若您已经使用 Benchmark Email 付费账户，您就可以使用我们的自动化营销软件「营销规划流程图」：您可以尽情使用所有模板及功能，无须额外收费。 如何使用「营销规划流程图」进行自动化营销，轻松规划自动化营销活动呢？下面设定一个场景。场景如下： 营销对象：现有的客户名单 针对手上现有的客户，想要透过自动化营销流程，展开感恩节营销，促进客户购买，成交订单。从客户下单至客户购买完成整个销售过程实现自动化。 目的： ✔完成订单交易； ✔筛选并清理非忠实客户； ✔收集客户的评价用于下一次营销。 整套流程的邮件一共是5封。...
September 26, 2019
