Diseñar campañas de email marketing eficaces en 2025 requiere un enfoque específico. Es necesario combinar creatividad, conocimientos tecnológicos y una profunda comprensión de las preferencias cambiantes de los usuarios. Esto último es uno de los aspectos más importantes, porque si no escribes para tu público, ¿qué estás haciendo?

A continuación, te presentamos las mejores prácticas actuales y respaldadas por investigaciones para crear campañas de email profesionales y de alto rendimiento. Son sencillas y directas, por lo que no perderás tiempo en crear campañas profesionales que conviertan.

1. Aprovecha la personalización basada en la inteligencia artificial

La IA está revolucionando el email marketing al permitir un análisis profundo del comportamiento y una personalizacióna gran escala en tiempo real . Ve más allá del simple uso del nombre de pila del suscriptor: utiliza la IA para personalizar dinámicamente los bloques de contenido en función del historial de compras, el comportamiento de navegación, la ubicación geográfica e incluso la hora de apertura. Por ejemplo, una marca de comercio electrónico podría mostrar diferentes productos a dos usuarios en función de su historial de clics anterior. Combina esto con horas de envío y líneas de asunto optimizadas por IA para aumentar significativamente las tasas de apertura y de clics.

2. Incorpora elementos interactivos y lúdicos

Los correos electrónicos estáticos son cada vez menos atractivos. Añadir componentes interactivos, como carruseles de imágenes, temporizadores en directo, descuentos para rascar o encuestas de arrastrar y soltar, puede transformar una experiencia pasiva en una atractiva. La gamificación no solo entretiene, sino que incentiva la acción: piensa en ruedas giratorias para ganar premios, concursos de trivial con premios o insignias por participar en el boletín informativo. Estos elementos fomentan que se pase más tiempo en el email y aumentan las tasas de interacción, especialmente entre los usuarios de dispositivos móviles.

3. Optimiza para el modo oscuro

Dado que más del 80 % de los usuarios de dispositivos móviles tienen activado el modo oscuro, no tenerlo en cuenta en el diseño puede dar lugar a una mala experiencia de usuario. Utiliza archivos PNG transparentes en lugar de JPG, evita el texto blanco puro sobre fondos negros puros y comprueba cómo se ven tus emails en varios clientes de correo electrónico. Considera la posibilidad de realizar ajustes de diseño específicos para el modo oscuro a fin de mantener el atractivo visual y la legibilidad de tus correos, garantizando la coherencia de la marca independientemente de la configuración del usuario.

4. Garantiza la accesibilidad para todos los usuarios

Diseña teniendo en cuenta la inclusividad. Utiliza HTML semántico para que sea compatible con los lectores de pantalla, asegúrate de que los ratios de contraste de color cumplen las normas WCAG y evita depender únicamente del color para transmitir significado (por ejemplo, rojo para «urgente»). Incluye texto alternativo descriptivo para cada imagen, utiliza correctamente los encabezados (H1, H2, etc.) y mantén el texto de los enlaces descriptivo (por ejemplo, «Descarga nuestra guía de otoño» en lugar de «Haz clic aquí»). Estas prácticas garantizan una mejor experiencia para todos los usuarios y ayudan a evitar problemas de cumplimiento legal.

5. Prioriza el diseño para dispositivos móviles

Los dispositivos móviles dominan la interacción con el email, así que empieza tu diseño con diseños para móviles. Utiliza estructuras de una sola columna, tamaños de fuente más grandes (al menos 14-16 píxeles) y botones fáciles de pulsar con mucho espacio en blanco. Mantén las líneas de asunto y los preencabezados concisos, y evita los elementos de diseño que requieran desplazamiento horizontal. Considera patrones de diseño fáciles de usar con el pulgar, como centrar las llamadas a la acción y colocarlas en la parte inferior del diseño, donde descansan naturalmente los dedos.

6. Céntrate en líneas de asunto concisas y en el texto de vista previa

En una bandeja de entrada abarrotada, la claridad gana a la ingeniosidad. Intenta que las líneas de asunto tengan un máximo de 40-50 caracteres y que los textos de vista previa complementen el asunto, en lugar de repetirlo. Prueba desencadenantes emocionales (curiosidad, urgencia, personalización) y lenguaje orientado al valor (por ejemplo, «Consejos de 5 minutos para aumentar las ventas»). Herramientas como las pruebas A/B y los generadores de líneas de asunto con IA pueden ayudarte a identificar lo que más resuena en tus segmentos de público.

7. Mantén la coherencia de la marca

Tus correos electrónicos deben ser una extensión natural de tu marca. Utiliza estilos de encabezado, voz, tono y elementos visuales coherentes, como paletas de colores e iconografía, para mantener una identidad de marca cohesionada. Esto refuerza el reconocimiento de la marca y genera confianza con el tiempo. Crea y sigue un sistema de diseño de emails o una guía de estilo que pueda aplicar todo tu equipo, especialmente si amplías la producción de contenidos a varios departamentos o campañas.

8. Uso estratégico de las llamadas a la acción (CTA)

Las CTA eficaces son visualmente destacadas e indican a los suscriptores el siguiente paso. Utiliza verbos que transmitan urgencia o entusiasmo («Empezar», «Desbloquear ahora», «Reclamar mi plaza») y rodea las CTA con un amplio espacio en blanco para que destaquen. Limita los correos electrónicos a 1 o 2 CTA principales para reducir la fatiga de la toma de decisiones. Puedes utilizar CTA secundarias más abajo en el email para ofrecer opciones adicionales, pero la CTA principal debe impulsar el objetivo principal.

9. Equilibra los elementos visuales y el texto

El contenido visual mejora la narración, pero demasiadas imágenes pueden ralentizar los tiempos de carga y activar los filtros de spam. Intenta mantener una proporción de 60:40 entre texto e imágenes, utiliza tamaños de imagen optimizados para la web y nunca confíes en las imágenes para transmitir información clave (ya que algunos clientes las bloquean). Utiliza botones con estilo HTML en lugar de botones basados en imágenes y escribe texto alternativo para todos los gráficos. Combina párrafos cortos con viñetas para mejorar la legibilidad, especialmente en dispositivos móviles.

10. Hiperpersonaliza más allá de los nombres

La personalización moderna requiere contexto. Utiliza bloques de contenido dinámico para mostrar ofertas personalizadas, contenido seleccionado o mensajes adaptados en función de la etapa del ciclo de vida, el estado de fidelidad o el historial de interacción. Por ejemplo, una empresa de SaaS podría destacar casos de uso específicos en función del sector del usuario, mientras que una marca de viajes podría mostrar ofertas de los destinos más visitados por el destinatario. Los desencadenantes de comportamiento, como los seguimientos de carritos abandonados o los correos electrónicos de agradecimiento posteriores a la compra, mejoran el valor y la relevancia de la experiencia del cliente.

11. Adopta prácticas de email marketing sostenibles y éticas

La sostenibilidad se está convirtiendo en un factor diferenciador de la marca. Reducí la huella de carbono de tus emails comprimiendo las imágenes, eliminando el código innecesario y segmentando las listas para evitar enviarlos a usuarios inactivos. Desde el punto de vista ético, ofrecé opciones claras para darse de baja, respetá las preferencias de frecuencia y utilizá un lenguaje transparente en los formularios del sitio web. Destacá tu compromiso con la privacidad y las prácticas digitales respetuosas con el medio ambiente en tus mensajes, ya que esto genera confianza y atrae a los suscriptores con conciencia medioambiental y social.

12. Utiliza la automatización para mejorar la eficiencia y la relevancia

Aprovecha la automatización no solo para mejorar la eficiencia, sino también para ofrecer experiencias oportunas y contextuales. Utiliza activadores basados en el comportamiento para la incorporación, la reactivación, los recordatorios de eventos o las solicitudes de renovación. Automatiza la segmentación para dirigirte a los usuarios en función de su interacción en tiempo real, su etapa del ciclo de vida o sus preferencias. Combina la automatización con la personalización para que cada correo electrónico parezca elegido a mano, al tiempo que reduces la carga de trabajo de tu equipo de marketing.

Información adicional para 2025

• Tipografía y tendencias visuales: experimenta con tipografías creativas, esquemas de colores monocromáticos y diseños inspirados en las redes sociales para captar la atención y transmitir una sensación de modernidad.
• Privacidad y seguridad: mantente al día con los protocolos de autenticación y las medidas de seguridad siguiendo las actualizaciones de los principales proveedores de correo electrónico, lo que garantiza la entregabilidad y la confianza.

Siguiendo estas prácticas recomendadas basadas en pruebas, los profesionales del marketing pueden crear campañas de correo electrónico visualmente atractivas, accesibles y de alto rendimiento que conecten con el público y generen resultados medibles en 2025.