Cómo empezar con el email marketing: guía en 8 pasos

Si estás pensando en arrancar con el email marketing en tu empresa, esta guía es para ti. Vamos a repasar el proceso completo, desde cero: cómo definir tu objetivo, preparar tu lista de contactos, crear tus emails y medir los resultados.

Muchas veces el email marketing lo lleva una sola persona, o un equipo muy pequeño. Por eso, a lo largo de la guía también te mostramos cómo usar la IA para acelerar cada etapa del proceso.

Índice

① Define el objetivo de tu newsletter

Definir el objetivo de tu newsletter es más fácil si lo haces en dos pasos.

Primero, escribe qué quieres que haga la persona que lee tu email:

 

Después, ponle un número a ese objetivo. Si tu meta es “que compre”, tu indicador será el importe de ventas o el número de conversiones. Si tu meta es “que se interese”, los indicadores serán la tasa de apertura o de clics.

 

Tener un número de referencia te ayuda a imaginar mejor el contenido y el diseño del email. Si no tienes claro qué cifra fijar todavía, no pasa nada: elige primero qué indicador vas a seguir, y ajusta el número tras uno o dos meses de envíos, cuando ya tengas datos reales de tu audiencia.

Para poner el listón en su sitio, consulta también los siguientes datos: Informe de tasas medias de apertura por sector y región

Si quieres usar la IA para definir tu objetivo, aquí tienes un prompt de referencia:

 

② Piensa en tu público objetivo

Ahora toca definir a quién le vas a escribir. La clave es no complicarte más de lo necesario: céntrate solo en la información que realmente vas a usar para tus envíos.

Anota lo que sepas o intuyas sobre los siguientes puntos:

 

Empieza por lo que ya sabes con certeza y completa el resto con estimaciones. Si puedes, pregunta a tu equipo de atención al cliente o lanza una encuesta rápida a tus contactos.

Si te cuesta hacerlo solo, la IA también puede ayudarte a construir un perfil de audiencia (buyer persona) de forma estructurada.

 

③ Crea tu lista de contactos

Antes de nada, decide qué campos vas a guardar de cada contacto. Es mejor empezar con lo mínimo imprescindible:

(1) Email

(2) Nombre y/o empresa

Estos datos básicos son necesarios si quieres personalizar tus envíos o saber quién abrió cada email en los informes.

(3) Datos para segmentar
Si piensas enviar contenido distinto según el tipo de contacto, también necesitarás esta información.

Ten en cuenta la normativa de protección de datos y anti-spam de tu país (en España, el RGPD y la LSSICE; en el resto de Latinoamérica, las leyes de protección de datos y consentimiento aplicables en cada mercado). En la práctica, esto significa nunca enviar a listas compradas o a contactos que no han dado su consentimiento para recibir tus emails.

Asegúrate siempre de que la forma en la que obtuviste cada dirección de tu lista es correcta.

Además, enviar a direcciones inexistentes o a listas muy antiguas perjudica la reputación de tu dominio. Evita listas de contactos con las que no tienes relación desde hace años; prioriza direcciones con las que hayas tenido contacto reciente.

 

④ Decide qué vas a enviar

Estos son algunos de los contenidos más habituales en una newsletter:

• Novedades de producto o actualizaciones
• Promociones y descuentos
• Contenido de valor relacionado con tu sector
• Información sobre eventos o webinars
• Contenido propio: posts del blog, ebooks, vídeos

Busca el punto de encuentro entre lo que tu audiencia quiere leer y lo que tú puedes ofrecer de forma sostenible.

Una vez tengas claro el tipo de contenido, prepara un boceto de estructura de email y un calendario editorial de uno o dos meses. La frecuencia definitiva la ajustaremos en el siguiente paso; de momento, plantea algo orientativo.

Si no sabes cuánto contenido meter en cada email, empieza simple: un email, un tema principal. También puedes inspirarte en cómo estructuran sus newsletters otras empresas de tu sector — suscríbete a las que puedas y toma nota de lo que funciona.

Si quieres usar la IA para planificar tu contenido, aquí tienes un prompt de referencia:

 

⑤ Elige la frecuencia y el horario de envío

Si uno de tus objetivos es que tu marca esté siempre presente en la mente de tus contactos, te recomendamos enviar como mínimo 1-2 veces al mes.

Enviar con demasiada frecuencia aumenta las bajas de suscripción, así que ajusta el ritmo a lo que tu audiencia espera de ti.

Como referencia general, la frecuencia de envío suele depender de esto:

• Envío diario: medios o contenido que se consume como actualidad
• Una o más veces por semana: productos de compra frecuente o bajo coste
• 1-2 veces al mes: productos de compra poco frecuente o alto valor

En cuanto al horario, revisa los datos de tráfico y compras de tu propia web para detectar cuándo responde mejor tu audiencia.

Como punto de partida, los emails B2B suelen funcionar bien por la mañana o a primera hora de la tarde, mientras que los emails más personales tienden a leerse a la hora de comer o antes de dormir. Más consejos en: cuál es la mejor hora para enviar tu newsletter.

 

⑥ Crea tu email

Con el objetivo, la audiencia y el contenido ya definidos, tienes una base sólida para diseñar el email.

Aquí tienes algunos consejos clave:

Primera vista
Lo que se ve nada más abrir el email debe transmitir claramente el tema principal.

Imágenes
Ayudan a captar la atención y a comunicar de forma visual lo que cuesta explicar con texto.

Titulares
Un titular bien destacado facilita que el contenido se entienda de un vistazo.

CTA
Usa un botón para la acción principal que quieres que hagan, y enlaces de texto para la información secundaria.

Recuerda incluir siempre los datos de la empresa remitente y un enlace visible para darse de baja. Si usas una plataforma de email marketing, esto ya suele estar integrado por defecto.

 

⑦ Configura la autenticación de dominio

La autenticación de dominio es, básicamente, la forma de demostrar que eres quien dices ser como remitente, lo que ayuda a que tus emails no acaben en spam.

Proveedores como Gmail exigen cada vez más este tipo de configuración para poder entregar tus correos con normalidad. Es un paso imprescindible antes de hacer cualquier envío masivo.

✅Consulta cómo: verificar tu dominio en Benchmark Email

✅Más información: nuevos requisitos anti-spam de Gmail y Yahoo

 

⑧ Haz una prueba y realiza el envío

Antes del envío definitivo, manda siempre un email de prueba y revisa:

• Que no haya errores en el contenido
• Que todos los enlaces funcionen correctamente
• Que el diseño se vea bien en distintos dispositivos

 

Revisa tus resultados después del envío

El trabajo no termina al enviar el email. Es el momento de comprobar si has cumplido los objetivos que definiste en el paso 1.

Los indicadores principales que debes seguir son:

• Tasa de apertura: porcentaje de personas que abrieron el email
• Tasa de clics (CTR): porcentaje de personas que hicieron clic en algún enlace
• Tasa de bajas: porcentaje de personas que se dieron de baja
• Tasa de error: porcentaje de emails que no llegaron a su destino

Para tener un punto de comparación real, consulta nuestro informe de tasas medias de apertura y clics, actualizado por sector y región, o descubre qué se considera una buena tasa de apertura hoy en día.

Usa lo que aprendas de cada envío para mejorar el siguiente. El email marketing funciona mejor cuando lo tratas como un proceso continuo de prueba y ajuste, no como una acción puntual.

Empieza tu email marketing con Benchmark Email

Arrancar con el email marketing implica pensar en muchas cosas: objetivos, contenido, audiencia… Pero la parte técnica —crear el email, gestionar tu lista, autenticar tu dominio o medir resultados— es mucho más sencilla con la plataforma adecuada.

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Si estás listo para empezar con el email marketing, te esperamos en Benchmark Email.