Benchmarks de Email Marketing por industria y región
Al medir el ROI del email marketing, hay muchos factores que entran en juego. Las prácticas y los resultados del email marketing varían en función de distintos elementos: desde el día y la hora de envío hasta la línea de asunto pueden determinar si una campaña se abre y si genera la acción deseada.
Pero ¿alguna vez te has preguntado cómo se comparan tus resultados de email marketing con los de otras empresas de tu sector?
Precisamente por eso hemos recopilado datos de referencia (benchmarks) de email marketing, incluyendo métricas como la tasa media de apertura y la tasa media de clics, a partir de usuarios de Benchmark Email, para ofrecer una visión más detallada del rendimiento del email marketing por industria —desde ecommerce y organizaciones sin fines de lucro hasta el sector inmobiliario, entre muchos otros—.
| Employee size | Average Open Rate | Average Click Rate | Average Bounce Rate | Average Unsubscribe Rate | Average Abuse Rate |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 25 | 21.11% | 2.43% | 4.65% | 0.22% | 0.09% |
| 25 - 100 | 21.50% | 2.60% | 5.57% | 0.17% | 0.10% |
| 100 - 250 | 22.24% | 1.94% | 5.74% | 0.17% | 0.08% |
| 250 - 1000 | 23.70% | 3.56% | 3.63% | 0.20% | 0.05% |
| 1K - 10K | 28.45% | 4.83% | 4.20% | 0.12% | 0.06% |
| 10K - 50K | 19.67% | 2.11% | 4.57% | 0.16% | 0.07% |
| 50K - 100K | 25.40% | 2.63% | 1.05% | 0.13% | 0.04% |
| Over 100K | 24.10% | 2.33% | 5.21% | 0.17% | 0.14% |
| #N/A | 21.57% | 2.39% | 4.63% | 0.20% | 0.11% |
| No data | 22.36% | 2.61% | 4.03% | 0.19% | 0.09% |
Este informe se basa en datos de:
68.000 usuarios
Más de 90 industrias diferentes
21 regiones del mundo
El enfoque de “una sola estrategia para todos” rara vez funciona cuando se trata de captar, nutrir, involucrar y convertir prospectos. Aunque cada estrategia de email marketing es única, los datos que presentamos aquí pueden ayudarte a entender dónde deberías estar y qué pasos puedes seguir para llegar a ese punto.
Benchmarks de Email Marketing por industria
| Industria | Tasa de apertura | Tasa de clics | Tasa de cancelación |
|---|---|---|---|
| Banca de inversión | 22.06% | 2.01% | 0.10% |
| Recaudación de fondos | 48.43% | 8.53% | 0.14% |
| Fuerzas del orden | 51.61% | 8.65% | 0.19% |
| Ingeniería civil | 30.53% | 5.40% | 0.34% |
| Políticas públicas | 23.36% | 1.81% | 0.06% |
| Juegos de azar (casinos) | 23.88% | 1.64% | 0.10% |
| Supermercados | 43.49% | 8.05% | 0.11% |
| Seguridad pública | 46.35% | 1.79% | 0.13% |
| Relaciones internacionales | 29.55% | 2.27% | 0.04% |
| Filantropía | 50.58% | 7.27% | 0.19% |
| Animación | 48.27% | 7.00% | 0.16% |
| Packaging | 16.14% | 1.10% | 0.05% |
| Ganadería | 42.42% | 4.00% | 0.15% |
| Petróleo | 35.38% | 2.76% | 0.36% |
| Capital riesgo o private equity Equity | 58.80% | 4.83% | 0.21% |
| Instalaciones recreativas | 15.67% | 0.76% | 0.09% |
| Aeroespacial | 27.98% | 0.45% | 0.09% |
| Servicios de mantenimiento | 27.85% | 2.70% | 0.18% |
| Veterinaria | 42.47% | 1.81% | 0.47% |
| Escritura | 54.89% | 2.64% | 0.11% |
| Aviación | 32.35% | 5.09% | 0.15% |
| Transporte | 10.63% | 1.27% | 0.07% |
| Productos de lujo | 40.56% | 2.98% | 0.10% |
| Seguridad | 21.46% | 0.79% | 0.07% |
| Medicina alternativa | 25.52% | 0.64% | 0.08% |
| Bibliotecas | 49.47% | 2.98% | 0.12% |
| Prensa y periódicos | 28.39% | 2.06% | 0.03% |
| Farmacéutica | 12.71% | 0.34% | 0.03% |
| Banca | 37.72% | 1.98% | 0.09% |
| Imprenta | 11.01% | 0.33% | 0.07% |
| Organizaciones cívicas | 36.09% | 1.99% | 0.10% |
| Fotografía | 27.11% | 1.78% | 0.24% |
| Servicios medioambientales | 25.65% | 3.23% | 0.21% |
| Museos e instituciones culturales | 38.03% | 1.44% | 0.23% |
| Medios audiovisuales | 38.21% | 0.95% | 0.40% |
| Organizaciones políticas | 20.43% | 0.80% | 0.15% |
| Biotecnología | 19.64% | 3.44% | 0.04% |
| Investigación | 35.57% | 4.04% | 0.22% |
| Diseño gráfico | 16.95% | 0.72% | 0.04% |
| Logística y cadena de suministro | 18.26% | 1.30% | 0.07% |
| Recursos humanos | 26.53% | 2.29% | 0.08% |
| Artes escénicas | 46.56% | 0.97% | 0.10% |
| Seguridad en redes informáticas | 17.32% | 1.94% | 0.08% |
| Selección y contratación de personal | 27.85% | 0.29% | 0.06% |
| Telecomunicaciones | 49.13% | 2.06% | 0.05% |
| Hardware informático | 26.47% | 1.26% | 0.13% |
| Relaciones públicas y comunicación | 29.49% | 1.28% | 0.06% |
| Dispositivos médicos | 22.58% | 1.94% | 0.11% |
| Ingeniería mecánica o industrial | 8.68% | 1.34% | 0.04% |
| Mobiliario | 29.11% | 2.23% | 0.10% |
| Cosmética | 28.26% | 0.54% | 0.13% |
| Agricultura | 33.06% | 2.60% | 0.13% |
| Maquinaria | 30.16% | 2.32% | 0.20% |
| Estudios de mercado | 21.05% | 2.81% | 0.20% |
| Seguros | 18.75% | 1.49% | 0.07% |
| Gobierno | 64.27% | 3.15% | 0.09% |
| Servicios legales | 22.92% | 1.79% | 0.08% |
| Electrónica de consumo | 28.33% | 0.97% | 0.18% |
| Bellas artes | 45.25% | 1.92% | 0.19% |
| Comercio internacional | 12.57% | 0.71% | 0.06% |
| E-learning | 21.27% | 5.83% | 0.03% |
| Consultas médicas | 40.89% | 0.92% | 0.11% |
| Música | 42.65% | 1.57% | 0.12% |
| Inmobiliaria comercial | 24.62% | 1.64% | 0.10% |
| Producción audiovisual | 24.64% | 1.68% | 0.08% |
| Artesanía | 33.44% | 0.96% | 0.09% |
| Hospitales y atención sanitaria | 21.44% | 1.45% | 0.10% |
| Contabilidad | 11.43% | 1.42% | 0.03% |
| Instituciones religiosas | 44.20% | 3.28% | 0.06% |
| Medios digitales | 25.99% | 1.42% | 0.11% |
| Automoción | 28.19% | 1.16% | 0.12% |
| Construcción | 13.93% | 1.33% | 0.06% |
| Arquitectura | 32.07% | 1.77% | 0.12% |
| Producción de alimentos y bebidas | 27.61% | 0.76% | 0.12% |
| Deportes | 30.52% | 0.84% | 0.13% |
| Eventos | 17.15% | 1.78% | 0.07% |
| Entretenimiento | 29.21% | 0.72% | 0.13% |
| Salud y fitness | 19.85% | 0.95% | 0.09% |
| Colegios e Institutos | 24.00% | 1.38% | 0.15% |
| Software | 13.86% | 0.25% | 0.07% |
| Editorial | 24.51% | 1.72% | 0.08% |
| Hostelería | 33.34% | 1.65% | 0.11% |
| Servicios financieros | 8.48% | 0.45% | 0.05% |
| Moda y textil | 28.09% | 2.36% | 0.04% |
| Venta al por mayor | 19.15% | 1.16% | 0.06% |
| Servicios al consumidor | 27.96% | 0.88% | 0.09% |
| Formación profesional o coaching | 24.37% | 3.58% | 0.07% |
| Educación superior | 19.47% | 1.26% | 0.09% |
| Bienes de consumo | 30.21% | 0.99% | 0.11% |
| Viajes y turismo | 23.04% | 0.76% | 0.10% |
| Consultoría de gestión | 22.79% | 2.07% | 0.12% |
| Inmobiliaria residencial | 30.13% | 1.29% | 0.14% |
| Organizaciones sin ánimo de lucro | 23.00% | 0.98% | 0.10% |
| Marketing y publicidad | 19.14% | 1.75% | 0.12% |
| Tecnología de la información y servicios | 28.16% | 0.61% | 0.09% |
| Otros | 21.50% | 3.82% | 0.08% |
| Total | 25.54% | 1.45% | 0.10% |
| Employee size | Average Open Rate | Average Click Rate | Average Bounce Rate | Average Unsubscribe Rate | Average Abuse Rate |
|---|---|---|---|---|---|
| 0 - 25 | 21.11% | 2.43% | 4.65% | 0.22% | 0.09% |
| 25 - 100 | 21.50% | 2.60% | 5.57% | 0.17% | 0.10% |
| 100 - 250 | 22.24% | 1.94% | 5.74% | 0.17% | 0.08% |
| 250 - 1000 | 23.70% | 3.56% | 3.63% | 0.20% | 0.05% |
| 1K - 10K | 28.45% | 4.83% | 4.20% | 0.12% | 0.06% |
| 10K - 50K | 19.67% | 2.11% | 4.57% | 0.16% | 0.07% |
| 50K - 100K | 25.40% | 2.63% | 1.05% | 0.13% | 0.04% |
| Over 100K | 24.10% | 2.33% | 5.21% | 0.17% | 0.14% |
| #N/A | 21.57% | 2.39% | 4.63% | 0.20% | 0.11% |
| No data | 22.36% | 2.61% | 4.03% | 0.19% | 0.09% |
Benchmarks de Email Marketing por mes del año
Según los datos de Benchmark Email, las tasas de apertura suelen alcanzar su punto más alto a finales de año, coincidiendo con el aumento de envíos durante la temporada navideña.
| Mes | Tasa de apertura | Tasa de clic | Tasa de cancelación |
|---|---|---|---|
| Enero | 26.40% | 1.91% | 0.08% |
| Febrero | 26.79% | 1.71% | 0.08% |
| Marzo | 26.07% | 1.45% | 0.08% |
| Abril | 23.61% | 0.95% | 0.08% |
| Mayo | 24.73% | 1.21% | 0.08% |
| Junio | 25.28% | 1.30% | 0.09% |
| Julio | 24.55% | 1.30% | 0.11% |
| Agosto | 24.41% | 1.36% | 0.13% |
| Septiembre | 25.46% | 1.73% | 0.12% |
| Octubre | 25.87% | 1.34% | 0.11% |
| Noviembre | 26.00% | 1.42% | 0.12% |
| Diciembre | 27.74% | 1.84% | 0.09% |
| Total | 25.54% | 1.45% | 0.10% |
Benchmarks de Email Marketing por región
| Región | Tasa media de apertura | Tasa media de clics | Tasa media de spam |
|---|---|---|---|
| África | 15.42% | 0.54% | 0.10% |
| Brasil | 15.42% | 0.57% | 0.17% |
| Centroamérica | 19.01% | 0.61% | 0.04% |
| China | 22.19% | 0.68% | 0.08% |
| Europa | 26.10% | 0.62% | 0.84% |
| Francia | 48.06% | 0.73% | 0.11% |
| Alemania | 27.32% | 1.38% | 0.06% |
| India | 10.74% | 0.84% | 0.07% |
| Italia | 20.53% | 1.32% | 0.10% |
| Japón | 33.74% | 1.30% | 0.01% |
| México | 13.55% | 0.46% | 0.05% |
| Oriente Medio | 16.39% | 0.89% | 0.09% |
| Oceanía | 26.48% | 1.54% | 0.16% |
| Portugal | 23.33% | 0.91% | 0.16% |
| Rusia | 27.60% | 1.61% | 0.88% |
| Sudamérica | 21.56% | 0.58% | 0.04% |
| Sudeste Asiático | 11.64% | 0.39% | 0.03% |
| España | 22.25% | 1.03% | 0.07% |
| Taiwán | 22.81% | 0.65% | 0.06% |
| Reino Unido | 9.67% | 1.63% | 0.11% |
| EE. UU. / Canadá | 27.69% | 1.18% | 0.14% |
| Total | 25.54% | 1.45% | 0.10% |
Benchmarks de Email Marketing que deberías medir
Cada métrica de email marketing nos dice algo distinto sobre nuestras campañas y sobre qué tan efectivas han sido para generar una acción concreta. A continuación, te mostramos un desglose de cada métrica, el promedio entre los usuarios de Benchmark Email y algunos consejos para mejorarlas.
Tasa de apertura
Qué es:
Indica con qué frecuencia se abren los emails que envías. Dado que no puede producirse ninguna acción si el email no se abre, esta es una de las métricas más importantes del email marketing.
Tasa media de apertura en Benchmark Email:
25.54 %
Consejos para mejorarla:
La tasa de apertura depende en gran medida de la confianza y el reconocimiento de marca que tengas entre tus suscriptores, así como de tus líneas de asunto. La confianza se construye cuando tu audiencia siente que siempre aportas valor. Por eso, es fundamental ofrecer contenido que realmente les interese. En cuanto a las líneas de asunto, procura que sean claras, breves y atractivas, y que reflejen fielmente el contenido del email.
Tasa de clics
Qué es:
Mide cuántos de los emails enviados generan al menos un clic. Esta métrica es clave, ya que el objetivo del email marketing es impulsar una acción: descargar un recurso, solicitar una demo, responder una encuesta o completar cualquier llamada a la acción.
Tasa media de clics en Benchmark Email:
1.45 %
Consejos para mejorarla:
Segmenta tus listas según criterios relevantes como la industria, el momento del ciclo de compra o el comportamiento en tu sitio web. Esto te permitirá enviar mensajes más relevantes. Además, cuida el copy del email: un texto claro, persuasivo y orientado a la acción puede marcar la diferencia en tus conversiones.
Tasa de cancelación
Qué es:
Indica el porcentaje de personas que deciden darse de baja de tu lista. Siempre habrá bajas, pero son difíciles de recuperar, por lo que conviene mantener esta métrica lo más baja posible.
Tasa media de cancelación en Benchmark Email:
0.10 %
Consejos para reducirla:
Pequeños ajustes pueden mejorar significativamente tus métricas de email marketing. Los benchmarks por industria y región que ves arriba te ayudarán a definir objetivos realistas. A partir de ahí, puedes analizar cada métrica y evaluar si estás haciendo todo lo posible para mejorar tus resultados.
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