Ya sea que estés manejando el frente del email marketing en una compañía, la formación de un equipo, o buscando contratar a un especialista, hay algunas habilidades concretas que cada especialista en email marketing debe tener. Es por eso que estamos aquí, para ayudarte a averiguar de qué se trata esa lista y para que sepas cómo hacerle para obtener dichas habilidades.

#1 Saber cómo examinar la escena

Es importante que sepas que el email marketing no comienza con tus campañas de correo electrónico. Éste comienza con la comprensión de la conversación a tu alrededor. Una de las tareas más importantes para cada especialista en email marketing es encuestar la escena y comprender la conversación alrededor de ella. ¿Cómo se logra? Escuchando.

De hecho, escuchar es en realidad una de las cosas más importantes que puedes hacer en las redes sociales. Mientras que muchos marketers piensan que el punto esencial de las redes sociales es hacer engagement  la verdad es que es igual de importante mantener tus ojos y oídos abiertos para descubrir qué y cómo es lo que la gente está diciendo. Hoy en día, hay formas muy sencillas de hacer esto, incluyendo la creación de listas así como la revisión diaria de las mismas para ver hacia a dónde va la conversación. Sin embargo, para los especialistas en email marketing más agresivos, hay herramientas de escucha de redes sociales que van desde estructuras gratuitas a pagadas.

#2 Entender qué es lo que tu audiencia quiere

Un estudio de “Science of Email” prueba que el 64% de los suscriptores de correo electrónico prefieren mensajes de texto enriquecidos. Una vez que averiguas si tu demográfica (y qué parte de tu demográfica) cae en esta categoría, el siguiente paso es investigar qué es lo que consideran textos “enriquecidos”. Mientras que rico para mí podría ser algo cerca a las mil palabras, el mismo adjetivo para la mayoría de la gente podría significar un máximo de 400 palabras con un enlace que te envíe a una página de destino por si quieren leer más.

Luego está la cuestión de saber que no  todo el mundo quiere palabras. Esto también se remonta a tu demográfica. Puede ser que algunos lectores solo estén interesados en contenido visual o cierto tipo de contenido muy específico como actualizaciones trimestrales o chequeos semanales. También, puede que a otros únicamente les gustaría recibir material relevante. Para entender lo que tu público quiere, te recomiendo preguntarles. El mejor momento para hacerlo es inmediatamente cuando deciden suscribirse a tu lista. Puedes llevarlo a cabo a través de un palomeo de casillas que desplieguen las diferentes opciones.

#3 Automatizar hará tu vida mucho más sencilla

Los emails que premian a las personas por haberse suscrito también hacen otra cosa: acercan a la gente al mundo de tu marca. Por si no lo sabías, el primer correo electrónico que envías una vez que alguien se ha suscrito a tu lista es el más importante. Es el que, estadísticamente, tiene un 41% de posibilidades de ser abierto sobre cualquier otro correo electrónico. Además, tiene un 14% de clics, que es bastante alto si tenemos en cuenta que se está hablando del 14% de 41%.

Ser un especialista en email marketing tiende a ser una posición mal entendida. A menos de que ya lo hayas hecho anteriormente y comprendas lo que hay que hacer para tener éxito (ver más arriba), la gente va a pensar que estás sentado allí rellenando y lamiendo sobres (el equivalente en tiempo real de lo que piensan que es el email marketing). Sin embargo, sabemos más que eso. Sabemos que ya tienes un ojo entrenado para saber cuál debe ser el mensaje, cómo elaborarlo y cómo representarlo para cada público segmentado. En realidad, ése es el motivo de por qué debes utilizar la automatización tanto como puedas, especialmente en los emails de seguimiento que agradecen a la audiencia por haberse suscrito.

Ser un especialista en email marketing es significado de ser inteligente y al mismo tiempo, poder usar todas las herramientas a tu disposición para ejecutar una máquina a tiempo completo y bien engrasada. También significa que eres el mago proverbial detrás de la cortina, tirando de palancas y empujando botones (y que, de alguna manera todo parece funcionar perfectamente en el otro extremo). Sin embargo, tú y yo sabemos que, para que esto funcione, hay mucho trabajo detrás de las escenas.

¿Qué otras habilidades piensas que los marketers deben tener? ¡Comparte tus ideas en los comentarios!