Para los directores de marketing del sector hotelero, el email marketing es una herramienta eficaz para aumentar las reservas en los hoteles. Si se ejecuta correctamente, puede mejorar significativamente las tasas de ocupación al dirigirse a los huéspedes potenciales con ofertas personalizadas, específicas y atractivas.

En este artículo, exploraremos diversas estrategias de email que pueden ayudar a los responsables de email marketing a ver un aumento de las reservas en sus hoteles.

 

Cómo aumentar las reservas de hotel con email marketing

1. La personalización es la clave

Para crear una campa√Īa de email marketing eficaz, la personalizaci√≥n es fundamental. La personalizaci√≥n es m√°s que dirigirse al destinatario por su nombre; es adaptar el contenido de tus emails a las preferencias y comportamientos de cada hu√©sped. Por ejemplo, si un hu√©sped reserva con frecuencia tratamientos de spa durante sus estancias, env√≠ale un email destacando los servicios de spa y las ofertas especiales de tu hotel. El uso de un sistema CRM puede ayudarte a seguir las preferencias y el historial de los hu√©spedes, facilitando el env√≠o de emails espec√≠ficos y relevantes.

2. Segmenta tu lista de suscriptores de email

La segmentación consiste en dividir tu lista de suscriptores de email en diferentes grupos en función de criterios como la demografía, el historial de reservas o los intereses expresados. Esto te permite enviar emails más específicos. Por ejemplo, podrías enviar una oferta de paquete familiar a los huéspedes que se han alojado anteriormente con sus familias o una propuesta de escapada romántica a las parejas.

3. Crea líneas de asunto atractivas

El asunto es lo primero que ve el destinatario, y puede determinar la tasa de apertura de tu email. Utiliza l√≠neas de asunto atractivas y claras que creen una sensaci√≥n de urgencia o que ofrezcan valor. Por ejemplo, “Oferta por tiempo limitado: Descuento exclusivo del 20% en tu pr√≥xima estancia”. llamar√° la atenci√≥n y fomentar√° la apertura del email.

4. Dise√Īa emails visualmente atractivos

El dise√Īo de tus emails debe ser llamativo y reflejar la imagen de marca de tu hotel. Incluye im√°genes de alta calidad de tu hotel, habitaciones, servicios o lugares de inter√©s tur√≠stico. Un email bien dise√Īado crea una experiencia de lectura m√°s agradable y puede ayudar a transmitir el car√°cter exclusivo o lujoso de tu establecimiento.

5. Incluye llamadas a la acción claras

Tu email debe tener una llamada a la acci√≥n clara que gu√≠e a los destinatarios en lo que deben hacer a continuaci√≥n. Ya sea “Reserva ahora”, “M√°s informaci√≥n” o ” Aprovecha tu oferta”, aseg√ļrate de que la llamada a la acci√≥n sea clara y directa. Tambi√©n es √ļtil vincular la CTA a una landing page espec√≠fica de tu p√°gina web donde los hu√©spedes puedan completar f√°cilmente su reserva.

6. Ofrece ofertas y paquetes exclusivos

Crea ofertas o paquetes exclusivos para incentivar las reservas entre tus suscriptores de email. Esto podría incluir tarifas con descuento, servicios gratuitos (como una sesión de spa o una cena gratis) o paquetes especiales (como una escapada de fin de semana o una experiencia cultural). Las ofertas exclusivas hacen que los suscriptores se sientan valorados y pueden ser un fuerte incentivo para las reservas.

7. Utiliza campa√Īas de email automatizadas

Las campa√Īas de email automatizadas te ahorran mucho tiempo y garantizan una comunicaci√≥n constante con los hu√©spedes potenciales. Configura correos electr√≥nicos basados en acciones para situaciones como por ejemplo un correo electr√≥nico de bienvenida cuando alguien se suscribe, un correo electr√≥nico de recordatorio para las reservas pendientes o un correo electr√≥nico de agradecimiento despu√©s de la estancia con un descuento para la pr√≥xima reserva.

8. Aprovecha las promociones y eventos estacionales

Adapta tus campa√Īas de email para aprovechar los eventos estacionales, las vacaciones y las festividades locales. Por ejemplo, puedes enviar una promoci√≥n especial durante la temporada de viajes de verano u ofrecer un paquete exclusivo durante un festival o evento local. Las promociones estacionales aprovechan los intereses y necesidades actuales de tus hu√©spedes potenciales.

9. Fomenta y comparte las opiniones de los huéspedes

Incorpora rese√Īas y testimonios de hu√©spedes en tus emails para ir desarrollando confianza y credibilidad. Las opiniones positivas de hu√©spedes anteriores pueden ser una herramienta importante para convencer a los hu√©spedes potenciales de que reserven. Tambi√©n puedes animar a los hu√©spedes recientes a dejar una rese√Īa a trav√©s de emails posteriores a la estancia.

10. Controla y analiza tus resultados

Es esencial hacer un seguimiento del rendimiento de tus campa√Īas de email para entender su eficacia y el retorno de la inversi√≥n. Utiliza software de email marketing para realizar un seguimiento de m√©tricas como las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de conversi√≥n y los ingresos generados por cada campa√Īa. Analizar estas m√©tricas te ayudar√° a identificar lo que va bien y lo que hay que cambiar, permiti√©ndote perfeccionar tus estrategias para obtener mejores resultados.

 

Ejemplos de emails para hoteles

¬ŅNecesitas un poco m√°s de ayuda con los emails de tu hotel? A continuaci√≥n encontrar√°s cuatro tipos de email que podr√≠as enviar a tus hu√©spedes o posibles hu√©spedes y que pueden ayudarte a aumentar las reservas en el futuro.

Email de bienvenida

Envía un correo electrónico de bienvenida a los nuevos suscriptores con una breve presentación de tu hotel y una oferta especial para animarles a hacer su primera reserva.

Email de promoción especial

Anuncia una oferta por tiempo limitado con un descuento o paquete atractivo. Por ejemplo, “Disfruta de un 30% de descuento en tu estancia de verano – ¬°Reserva antes de [Fecha]!”

Email basado en un evento

Si hay un evento o festival local, envía un email destacando la cercanía de tu hotel al evento y las instalaciones o servicios especiales de los que pueden disfrutar los huéspedes.

Email de agradecimiento tras la estancia

Tras la estancia de un huésped, envía un email de agradecimiento expresando tu gratitud y ofreciendo un descuento especial para su próxima visita.

 

Aplicando estas estrategias y haciendo un seguimiento de sus resultados, los responsables de marketing del sector hotelero pueden crear campa√Īas eficaces de email marketing que no s√≥lo atraigan a los hu√©spedes potenciales, sino que tambi√©n aumenten las reservas del hotel.

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by Benchmark Team