“¿Cómo puedo conseguir más reservas y mejorar los ingresos?”. Seguro que en el último año te ha pasado esta pregunta por la mente si trabajas en el sector turístico.

Aumentar las reservas en una empresa turística, como podría ser un hotel o un alojamiento rural, es un objetivo bastante ambicioso y si no lo llevamos a la realidad con un buen plan, puede quedarse en el aire. El día a día es complicado y no siempre tenemos tiempo de pararnos a pensar en acciones para lograrlo.

Todo hotel o establecimiento turístico busca conseguir la mayor ocupación posible de sus habitaciones minimizando los recursos invertidos. Es habitual que la mayoría de ellas se ocupen a través de terceros como agencias de viajes online (OTAs) o comparadores. Pero la mejor forma de aumentar la cantidad de reservas de un hotel es haciéndolo a través de la venta directa, desde la propia página web de tu hotel.

Índice de contenidos

Por qué son importantes las reservas directas en hoteles
El marketing digital para aumentar las reservas directas
Acciones online para conseguir más reservas en hoteles
1 – Optimiza la web de tu hotel
2 – Comunica tus ofertas a través del email marketing
3 – Colabora con pequeños influencers de viajes
4 – Fideliza a tus clientes con automatizaciones de emails
5 – Crea una campaña en Facebook Ads

 

Por qué son importantes las reservas directas en hoteles

Las reservas directas en un hotel son aquellas que se realizan sin la intervención de un tercero, por ejemplo, serían aquellos clientes que llegan directamente a través de la propia web del hotel.

Este tipo de reservas son clave dentro de cualquier estrategia que busque aumentar los ingresos en un establecimiento hotelero. Están libres de comisiones y te permiten tener el control completo de la relación con el cliente. Además, como la reserva se realiza directamente en tu empresa, puedes implementar diferentes estrategias de marketing digital para optimizar y mejorar las ventas.

 

El marketing digital para aumentar las reservas directas

El marketing digital o marketing online se ha convertido en una parte fundamental de la estrategia de hoteles de todo tipo y tamaño.

Como decíamos, en las ventas directas es el propio hotel quien tiene el control y el marketing digital es clave para poder ejecutar acciones con coste reducido y un gran impacto. El primer paso será entender a la perfección quién es tu público objetivo y cómo se comporta a la hora de elegir un hotel. Después, tendrás que definir objetivos alcanzables y establecer qué vas a hacer para conseguirlos.

A continuación te detallamos 5 ejemplos de acciones online que puedes ejecutar para conseguir más reservas en tu establecimiento hotelero.

 

Acciones online para conseguir más reservas en hoteles

1 – Optimiza la web de tu hotel

Las reservas directas se consiguen teniendo una buena página web que se lo ponga fácil al usuario que está buscando un hotel. En muchas ocasiones, los hoteles no invierten en optimizar su página web y esto provoca que pierdan frente a los metabuscadores.

¿Cómo puedes optimizar el sitio web de tu hotel para conseguir más reservas directas?

  • Asegúrate de que la web sea responsive y tenga un diseño sencillo
  • Incluye un sistema de reservas fácil de utilizar
  • Optimiza tu página para SEO. Puedes crear una estrategia de contenidos de calidad que te ayude a conseguirlo.
  • Incluye llamadas a la acción (botones, banners…) atractivos y claros
  • Utiliza formularios pop up para incitar a la conversión de los visitantes y conseguir aumentar tu lista de suscriptores.

 

2 – Comunica tus ofertas a través del email marketing

Alrededor de un 75% de los usuarios revisan sus bandejas de entrada para encontrar descuentos relevantes. Tu hotel necesita estar ahí y la forma de lograrlo es a través de acciones de email marketing.

Seguro que ya dispones de una base de datos de clientes o has empezado a conseguir suscriptores en tu página web. Pero no sabes muy bien cómo sacarle partido. Una buena herramienta de email marketing es lo que necesitas para comunicarte con ellos. Podrás diseñar y enviar campañas de correo electrónico mostrando las ofertas y promociones disponibles en tu hotel para la próxima semana o enviar un descuento especial a tus clientes para invitarlos a regresar.

 

3 – Colabora con pequeños influencers de viajes

Una buena forma de posicionar el nombre de tu hotel en la mente de los consumidores es contar con la promoción de un influencer. En este caso no necesitas pensar en grandes perfiles con millones de seguidores, si no buscar a aquellos micro influencers especializados en viajes que tengan una audiencia que encaje con tu perfil de público objetivo.

Por ejemplo, puedes invitar al influencer a una estancia en tu alojamiento para darle visibilidad a tu establecimiento en redes sociales o crear una promoción especial para que sus seguidores reserven a través de la web de tu hotel.

 

4 – Fideliza a tus clientes con automatizaciones de emails

Siempre es más rentable conseguir que un usuario que ya ha visitado tu hotel vuelva a alojarse en él, que conseguir clientes desde cero.

Es muy importante tener acciones enfocadas en la fidelización de tus huéspedes. Puede parecer que este tipo de estrategias solo le sirven a las grandes cadenas hoteleras, pero cualquier empresa puede crear su propio sistema para identificar los clientes más fieles y ofrecerles algo especial.

En este caso, las automatizaciones de marketing pueden ayudarte a ejecutarlo de forma fácil. Por ejemplo, podrías…

  • Crear un email de bienvenida que se envíe automáticamente tras el check in
  • Solicitar una review a los huéspedes que ya se fueron
  • Hacer seguimiento por email a los clientes que han repetido en tu alojamiento con alguna promoción especial
  • Enviar una campaña de email marketing especial por aniversarios, cumpleaños…etc.

 

5 – Crea una campaña en Facebook Ads

Otra de las acciones que no pueden faltar en la estrategia de marketing digital de un hotel es la publicidad de pago.

Hacer anuncios en Facebook y otras redes sociales puede ayudarte a atraer tráfico de calidad a tu página web, darle visibilidad a tus ofertas e incluso utilizar el retargeting para no perder a esos usuarios que no completan la reserva en su primera visita.

 

Podría parecer que estas acciones que te recomendamos para aumentar las ventas directas en tu hotel son complicadas y requieren mucho trabajo, pero todo es cuestión de planificación y de establecer una estrategia de marketing online realista.

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