Cómo calcular el ROI de tu email marketing

Este artículo fue publicado en agosto del 2024 y ha sido actualizado en septiembre de 2026.

Puntos clave

• Definición: El ROI del email marketing mide los ingresos generados por las campañas de correo electrónico en relación con el coste total invertido en software y mano de obra.
• Referencia del sector: De media, el email marketing genera 36 a 42 euros por cada euro invertido (un ROI del 4.200 %).
• La fórmula: Calcula el ROI con esta fórmula: (Ganancias – Inversión) / Inversión.
• Optimización: Hacer seguimiento del ROI te ayuda a identificar las tácticas más efectivas y evita desperdiciar recursos en campañas que no funcionan.

¿Estás obteniendo el mejor retorno de tus email marketing esfuerzos?

El email es una de las estrategias de marketing digital más efectivas para las marcas. Pero para aprovecharlo al máximo, necesitas saber qué funciona, qué no y cuál es tu retorno de inversión (ROI) general. Esto te ayuda a perfeccionar tus tácticas para mejores conversiones y evitar gastar dinero en campañas que no conectan con tu audiencia.

Veamos qué significa realmente el ROI del email marketing, cómo medirlo rápidamente y cómo usar esos datos para enviar campañas más inteligentes.

¿Qué es el ROI del email marketing?

Tu ROI del email marketing es el ingreso que generas con tus correos en comparación con lo que inviertes.

En promedio, el email marketing genera un ROI impresionante de 36 a 42 euros por cada euro invertido. Esto lo convierte en una de las tácticas de marketing más rentables que existen, posiblemente la más rentable de todas. También significa que, si no estás midiendo el ROI de tu email marketing, podrías estar perdiendo de vista todo lo que podrías lograr.

Por qué es importante medir el ROI del email marketing

Medir el ROI no es opcional: es lo que marca la diferencia entre una estrategia que crece y una que consume tu presupuesto en silencio. Si no analizas los números, estás avanzando a ciegas. Te pierdes información valiosa que puede ayudarte a mejorar el rendimiento y las ventas. Esto es especialmente cierto en el email marketing, donde el potencial de retorno es tan alto.

Esto es lo que realmente consigues al medir el ROI de tu email marketing:

• Garantiza que tu estrategia de email está funcionando
• Garantiza que no estás desperdiciando tiempo, dinero y otros recursos en herramientas y tácticas que no están generando resultados
• Puede ayudarte a identificar si algo está fallando y en qué punto

Si eres como la mayoría de los profesionales del marketing, confías en tus esfuerzos de email marketing para lograr muchos objetivos. Esto incluye generar reconocimiento de marca y expectativa en torno a tus productos o servicios, apoyar la generación y el nurturing de leads, y aumentar el tráfico web y las ventas. Tasas de apertura, tasas de clics, conversiones: hay muchas métricas que monitorear. Pero el ROI te dice si tus correos realmente están dando resultados. ¿Y calcularlo? Más sencillo de lo que imaginas.

Cómo calcular el ROI de tu email marketing

¿Listo para hacer los cálculos? Empieza con esta fórmula para saber con claridad si tu email marketing está dando resultados o simplemente ocupa espacio.

Paso 1: Calcula los costes de tu email marketing

Primero, calcula el coste total de tu email marketing. Los principales factores de coste son tu software de email marketing más los costes de mano de obra.

Paso 2: Mide los ingresos generados por email

Calcula el monto en ventas que generó tu campaña de email marketing durante el mismo periodo en el que calculaste tu gasto total. El email aporta mucho más que ingresos: piensa en reconocimiento de marca, crecimiento de tu lista y fidelización de clientes. Pero a la hora de calcular el ROI, los ingresos son tu referencia principal.

Paso 3: Aplica la fórmula del ROI

La fórmula del ROI en email marketing es:

La fórmula del ROI:

((Ingresos totales – Coste total) / Coste total) x 100 = ROI %

Ejemplo de cálculo:

• Inversión: 500 €
• Ganancias: 1.500 €
• Cálculo: (1.500 – 500) / 500 = 2
• Resultado: 200% de ROI

¿Quieres profundizar más? Calcula el importe total gastado y ganado por cada lead. Así sabrás no solo cuál es tu ROI, sino también si estás llegando a las personas adecuadas desde el principio.

Divide tu gasto total entre el número de leads que convertiste en ventas ese mes. Una vez que sumes todas las ventas generadas, podrás compararlas con tu gasto total para saber si tus esfuerzos dieron resultado.

Tu ROI no es solo un informe de resultados: es una hoja de ruta. Úsalo para reforzar lo que funciona en tu estrategia de email marketing, eliminar lo que no y seguir elevando el nivel de tus campañas. Los datos están ahí. Ahora aprovéchalos. Con los informes integrados de Benchmark Email, hacer seguimiento de todo es una preocupación menos.

Preguntas frecuentes

¿Qué se considera un buen ROI para el email marketing?

Un programa de email saludable suele generar al menos 10 euros por cada euro invertido, es decir, un retorno de 10:1. Los estudios recientes sitúan la media más cerca de 36:1. Si ya estás en esa franja, sigue refinando tu estrategia. Si estás por debajo, revisa la calidad de tu lista, el contenido y la frecuencia de envío.

¿Qué es la regla 80/20 en email marketing?

La regla dice que aproximadamente el 80 % de tus resultados provienen de apenas el 20% de tu esfuerzo. En la práctica, una pequeña parte de tu lista o de tu contenido genera la mayoría de las ventas. Mide el ROI por segmento y luego concentra tus recursos en los contactos, mensajes y acciones que realmente impulsan los ingresos.

¿El email marketing sigue valiendo la pena?

Sin duda. Los datos del sector muestran que el email sigue generando entre 36 y 42 euros por cada euro invertido. Te da acceso directo a personas que han pedido expresamente recibir tus comunicaciones, lo que mantiene los costes bajos y los resultados altos en comparación con la mayoría de los canales.

¿Una tasa de apertura del 50 % es buena en email marketing?

Sí. Las tasas de apertura habituales se sitúan entre el 20 % y el 30 %, así que alcanzar un 50 % significa que tus asuntos, tu nombre de remitente y la calidad de tu lista son sólidos. Ten en cuenta que las actualizaciones de privacidad pueden inflar las aperturas, por lo que conviene complementar esta métrica con datos de clics e ingresos.