En una época en la que se están cancelando los eventos de networking presenciales, los profesionales de marketing y ventas se están centrando en relacionarse con los clientes de forma digital para mantener la generación de clientes.

Esta técnica no es vanguardista. El networking digital se ha utilizado durante bastante tiempo, pero es especialmente útil para construir y mantener conexiones con tus clientes durante una pandemia.

Sin embargo, la comunicación escrita conlleva obstáculos. La falta de tono que acompañe a un mensaje puede dar una impresión equivocada y hacer que se pierdan oportunidades incluso antes de que lleguen.

Si no hay interacciones cara a cara, los profesionales del marketing deben asegurarse de comunicarse de forma que transmitan confianza y empatía, y de no poner barreras inadvertidamente a lo que podría ser una relación significativa.

Cuando se trata de conectar con un cliente de forma digital, es útil ser consciente de los errores que pueden hacer retroceder tus esfuerzos. Para ayudarte, hemos recopilado los cuatro mayores errores que cometen los profesionales del marketing al hacer networking digital así como las formas de evitarlos.

Error nº 1: Envío de e-mails en frío

En una encuesta realizada a ejecutivos, el 75% dijo que estaría dispuesto a programar una reunión o asistir a un evento basándose únicamente en una llamada instantánea o un e-mail. Si tienes problemas para convertir clientes a partir de la comunicación inmediata, probablemente tengas más que ver con tu enfoque que con el método en sí.

Si quieres destacar de forma correcta con tu e-mail, tienes que ponerte en contexto y centrarte en atraer a tus clientes.

Quien quiera que sea la persona a la que te dirijas necesita algo a lo que aferrarse para que vea tu mensaje como legítimo. Esto puede venir en forma de tu personalidad, una referencia específica al contenido, un evento anterior al que el cliente asistió, o una conversación anterior que te hizo pensar que estarían abiertos a escucharte.

Lo que hay que saber: La captación en frío puede funcionar en las redes sociales, pero hay que hacerlo correctamente. Para obtener mejores resultados, personaliza el texto  y demuestra a tus clientes que hay una persona real detrás del mensaje.

Error nº 2: Falta de claridad técnica en los eventos digitales

Si vas a pasar por todas las molestias de organizar y programar un seminario web, una llamada o una reunión para un evento de networking digital, será mejor que te asegures de que podrán acceder a ella cuando llegue el momento.

Tus clientes están ocupados, los eventos de networking digital demasiado complicados pueden ser difíciles de vender. Desde la invitación hasta el proceso de inicio de sesión, cada paso del camino debe ser lo menos complicado posible, con detalles claramente definidos sobre el tema del evento y cómo asistir.

Lo que hay que tener en cuenta: Los eventos digitales son una forma excelente de crear visibilidad para tu marca y de reunir a muchas personas con ideas afines. Son muy útiles para forjar conexiones que pueden llevar a algo más en el futuro. A la hora de planificar tu evento, míralo desde el punto de vista de tus clientes y piensa en lo que puedes hacer para facilitar el proceso y asegurarse de que asistan más personas.

Haz que tu evento sea accesible con una promoción adecuada en redes sociales y por e-mail, y comparte la página de registro o de aterrizaje para que tu red de contactos se entere y vea inmediatamente el valor de asistir.

Error nº 3: Hablar solo de ti o de la empresa

Aunque el objetivo final puede ser una conversión, las redes sociales no se centran realmente en ti, o al menos, no se centran sólo en ti. Tenlo en cuenta cuando te pongas en contacto con ellos y asegúrate de que estás dispuesto a ofrecer algo a cambio si estás buscando algo.

Las conexiones más fuertes son las que benefician a ambas partes. En los negocios, las relaciones unilaterales, en línea o en persona, no suelen llegar muy lejos. Piensa en cómo puedes aportar valor a un cliente y deja claro que esa es tu prerrogativa en tu contacto. Esto no sólo te ayudará a establecer una conexión más sólida, sino que también te ayudará a crear mejores vínculos desde el principio.

Lo que hay que saber: El networking digital es un intercambio de información. Ofrece tanto tu tiempo como tu conocimiento si lo pides a cambio, y tendrás muchas más posibilidades de obtener una respuesta cálida. No te limites a vender. En su lugar, comparte contenido educativo u otros recursos que ayuden a resolver los puntos de dolor específicos que experimentan tus clientes. Esto les mostrará qué te preocupas por su éxito y que puedes ser un socio de confianza.

Error nº 4: No diversificar la lista de contactos

Cuando asistes a eventos de networking, la lista de invitados está prácticamente fuera de tu alcance. Sin embargo, con el networking digital, puedes ampliar tu alcance y llegar a mucha más gente. Así que, ¡aprovéchalo!

Diversifica tus contactos en lugar de centrarte en los mismos grupos, y notarás que hay muchos beneficios al salir de la rutina.

Dado que no inviertes más que un e-mail en las etapas iniciales de la red digital, arriésgate con tus clientes que quizás no habías considerado antes debido a su ubicación, su puesto de trabajo o algún otro indicador demográfico. Quién sabe, tu próxima gran oportunidad podría estar donde menos lo esperas.

Lo que hay que tener en cuenta: Todos tendemos a quedarnos con lo que funciona. Pero tienes mucho que aprender si te sales de la norma con tus contactos, y muy poco que perder. Diversifica tu lista de contactos para aumentar tu alcance y potencial, y abrirás la puerta a más oportunidades.

El networking digital no es nada nuevo. La mayoría de nosotros lleva tiempo haciendo algún tipo de red digital. Sin embargo, en tiempos como estos, tenemos que redoblar los esfuerzos que han demostrado ser eficaces. Sólo tienes que asegurarte de evitar los cuatro errores mencionados anteriormente, y verás algunos resultados beneficiosos de tu red.