Cuando se trata de email marketing, garantizar que tus campañas lleguen a las bandejas de entrada de los clientes y mantener una buena reputación de remitente es primordial. Una herramienta esencial para conseguirlo es contar con un subdominio de email. Esta guía te ayudará a conocer qué son los subdominios de email, su importancia, cómo configurarlos y las mejores prácticas para nombrarlos.

 

¿Qué es un subdominio de email?

Un subdominio de email es una parte secundaria del dominio de una página web, que gestiona las actividades específicas del email de forma separada del dominio principal. Se ve como un prefijo del dominio principal, como «mail.tuempresa.com» o «newsletter.tuempresa.com».

Los subdominios de email ayudan a las empresas a distinguir las actividades de email marketing de otros emails empresariales, mejoran la entregabilidad del email y protegen la reputación del dominio principal.

Ejemplo de subdominio frente a dominio principal:

  • Dominio principal : tuempresa.com
  • Subdominio de email : newsletter.tuempresa.com

 

¿Cuándo debes utilizar un subdominio de email?

Utilizar un subdominio de correo electrónico es un movimiento estratégico, sobre todo para las empresas que envían grandes volúmenes de emails. A continuación se indican casos concretos en los que tiene sentido utilizar un subdominio de email:

  • Campañas de email marketing: Segmenta los emails de marketing, como newsletters, promociones y campañas drip.
  • Emails transaccionales: Crea un subdominio separado para los emails transaccionales (por ejemplo, «pedidos.tuempresa.com») para asegurarte de que evitan los filtros de spam y mantienen una alta entregabilidad.
  • Varias campañas de email o departamentos: Las grandes empresas con numerosas campañas o departamentos pueden crear subdominios distintos para cada uno de ellos. Por ejemplo: eventos.tuempresa.com para promociones de eventos o promociones.tuempresa.com para ofertas de descuento
  • Mantener la reputación del remitente: Si los emails de marketing provocan quejas de spam, el subdominio ayuda a evitar daños a la reputación de tu dominio principal.

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¿Cuántos subdominios de email necesitas?

El número de subdominios depende del tamaño de tu empresa y de tus necesidades de marketing. Aquí tienes algunos factores que debes tener en cuenta:

  • Tipo de emails enviados: Para las pequeñas y medianas empresas, un subdominio centrado en el marketing puede ser suficiente. Las empresas más grandes pueden utilizar subdominios separados para numerosos emails.
  • Necesidades de segmentación de la campaña: Si envías regularmente varios tipos de contenido (por ejemplo, eventos, descuentos o lanzamientos de productos), tener un subdominio único para cada tipo de campaña puede mantener organizadas las operaciones.
  • Volumen de emails: Si envías grandes volúmenes de emails a diferentes regiones o audiencias, crear varios subdominios ayuda a proteger tu reputación de remitente y garantiza una mejor entregabilidad.

Ideas de nombres de subdominios para campañas de email

Seleccionar nombres relevantes, claros y profesionales es importante a la hora de nombrar subdominios. A continuación te damos algunas ideas:

Email marketing general:

  • mail.tuempresa.com
  • newsletter.tuempresa.com
  • campañas.tuempresa.com

Emails transaccionales:

  • pedidos.tuempresa.com
  • facturas.tuempresa.com
  • recibos.tuempresa.com

Campañas relacionadas con eventos:

  • eventos.tuempresa.com
  • webinars.tuempresa.com

Emails de soporte y atención al cliente:

  • support.yourcompany.com
  • helpdesk.tuempresa.com

Asegúrate de que el subdominio coincide con el tipo de emails que envías para evitar confusiones entre los destinatarios.

 

Cómo crear un subdominio de email

Crear un subdominio de email implica algunos pasos técnicos, pero tu equipo informático o de alojamiento web puede ayudarte. Aquí tienes un proceso paso a paso:

Selecciona un nombre de subdominio

Decide un nombre de subdominio relevante.

Actualiza los registros DNS

  • Accede al panel de control de tu proveedor de dominios (como GoDaddy, Google Domains o Cloudflare).
  • Añade un nuevo registro CNAME o A para el subdominio que apunte al servidor de tu proveedor de servicios de email.
  • Añade registros SPF, DKIM y DMARC para verificar tu dominio y evitar la suplantación de identidad o phishing.

Autentica tu subdominio con tu proveedor de servicios de email

Una vez configurados los registros DNS, autentica tu subdominio dentro de tu plataforma de email para asegurarte de que los ISP confían en él.

Prueba tu configuración

Envía emails de prueba desde tu subdominio para garantizar la entregabilidad y confirmar que no se producen errores de autenticación.

Controla el rendimiento

Utiliza herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las tasas de apertura, rebote y entregabilidad de los emails enviados desde el subdominio.

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Buenas prácticas para utilizar subdominios de email

  • Supervisa la reputación de los subdominios: Utiliza herramientas como Google Postmaster Tools para supervisar la reputación del remitente e identificar problemas.
  • Utiliza un subdominio diferente para las campañas de alto riesgo: Si realizas campañas experimentales con alto riesgo de interacción (como los correos electrónicos fríos), ten en cuenta la posibilidad de utilizar un subdominio único para evitar que se marque tu subdominio de marketing principal.
  • Mantén una marca coherente: Aunque utilices subdominios, asegúrate de que tus emails mantienen elementos de marca coherentes (como el logo y el tono) para crear confianza.
  • Controla las tasas de rebote y las quejas: Unas tasas de rebote o unas quejas elevadas pueden afectar a la reputación de tu remitente. Ajusta tu estrategia si las métricas indican problemas.

Subdominios de email y entregabilidad: Por qué son importantes

Utilizar un subdominio de email mejora la entregabilidad de tus campañas, que se refiere a la capacidad de tus emails de llegar a las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de a las carpetas de spam. Los subdominios ofrecen varias ventajas para mejorar la entregabilidad:

  • Aíslan los riesgos de reputación: Los problemas con los emails de marketing no afectarán al dominio principal ni a los emails transaccionales.
  • Mejoran el seguimiento y los análisis: Los subdominios ayudan a controlar el rendimiento de las distintas campañas de forma más eficaz.
  • Protege la reputación del dominio principal: Aunque un subdominio sufra un descenso de reputación, tu dominio principal permanece intacto para otras operaciones comerciales.

 

Reflexiones finales: Un movimiento inteligente para el éxito del email marketing

Los subdominios de email son herramientas potentes que los directores de marketing pueden aprovechar para mejorar la entregabilidad de sus campañas de email, mantener la reputación del remitente y organizar campañas. Ya se trate de newsletters clásicas o de la gestión de numerosas campañas en numerosos departamentos, la creación de uno o varios subdominios puede ayudar a agilizar tus operaciones y proteger la identidad online de tu marca.

Con una planificación cuidada, una configuración adecuada y una supervisión continua, los subdominios de email pueden desbloquear nuevas oportunidades para mejorar la gestión de las campañas y el rendimiento de tu email marketing.

Biografía del autor:

by Jessica Lunk

Digital Marketing Manager