Automatización del Marketing
Lo que tu empresa debe saber sobre cómo aprovechar la Automatización del Marketing para crecer
Sigue leyendo para obtener una guía en profundidad sobre qué es la Automatización del Marketing, cómo funciona, cómo puede ayudar a tu empresa y a tus clientes, Funcionalidades que debes buscar, y consejos y trucos que te harán experimentar el mayor éxito posible.
¿Qué es la Automatización del Marketing?
La Automatización del Marketing es el uso de un software para ayudar a la generación de prospectos y a la interacción con los contactos de forma relevante y personal, en un proceso sencillo, repetible y escalable.
En Benchmark Email conocemos la automatización. La vivimos y la respiramos, y eso significa que hacemos todo lo posible para que los profesionales del marketing y las pequeñas empresas puedan utilizarla lo mejor posible para ver resultados y un crecimiento enormes.
Si prefieres saltarte la guía y sumergirte de lleno en el software de automatización del email,regístrate para obtener una cuenta gratuita de Benchmark Email. Tendrás acceso a Automatizaciones PRO, que incluye lo que necesitas para poner en marcha la Automatización del Marketing en tu empresa.
La Automatización del Marketing reúne clientes potenciales de todas partes en una ubicación central y automatiza el siguiente paso. Con la Automatización del Marketing, detienes las costosas fugas y atraes a más clientes a tu embudo de inbound marketing.
El 50% de tus clientes potenciales están cualificados, pero no preparados para comprar.
(Gleanster)
¿Cómo funciona la Automatización del Marketing?
Con la Automatización del Marketing, puedes llegar a la persona ideal con el email más idóneo cuando esté preparada, en lugar de intentar llegar a todos a la vez con el mismo mensaje de megáfono.
La Automatización del Marketing rastrea automáticamente el historial online de cada contacto, para que puedas ver qué páginas web han visitado, qué emails han recibido y qué tipos de contenido han leído.
En pocas palabras: la Automatización del Marketing toma tareas de marketing repetitivas que normalmente consumirían mucho tiempo y las simplifica. Al ocuparse de este tipo de tareas, tus equipos de ventas y marketing tienen más tiempo para centrarse en otras cosas importantes de su lista de tareas pendientes.
Para sacar el máximo partido de tu herramienta de Automatización del Marketing, todo lo que tienes que hacer es configurar las cosas en el back-end. Una vez que programes tus automatizaciones, se ejecutarán en segundo plano y podrás estar tranquilo sabiendo que tus clientes potenciales están siendo alimentados con los mensajes de email más idóneos.
Aquí tienes un desglose de cómo funciona la Automatización del Marketing:
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Un visitante de tu página web rellena un formulario para descargarse un whitepapers, una guía o enviar tu newsletter por email.
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Al rellenar el formulario, se les añade a tu lista de suscriptores de email marketing y se les inscribe en tu campaña de email de bienvenida.
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La campaña puede incluir el recurso que han descargado, así como una serie de lead nurturing con emails espaciados que les presenten gradualmente tu marca y compartan contenido educativo, como entradas de blog, grabaciones de webinars y casos de estudio.
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En función de su interacción con esos las CTA de esos emails y con tu página web, puedes configurar activadores que envíen otras campañas de email marketing adaptadas a sus necesidades.
Cómo puede ayudar a tu empresa la Automatización del Marketing
Las formas en que la Automatización del Marketing puede ayudar a tu empresa son infinitas. Aquí tienes algunas de nuestras favoritas:
Crea eficiencias
El uso de la Automatización del Marketing es básicamente como añadir un par de compañeros de equipo adicionales a tus equipos de ventas y marketing. Aporta flexibilidad y eficiencia a tus procesos de marketing, ocupándose de tu email marketing, para que puedas nutrir a tus clientes potenciales más cerca de una venta con un esfuerzo muy mínimo. Puedes desarrollar relaciones de alta calidad con muchos más prospectos y clientes especialmente en el marketing B2B, sin necesidad de añadir miembros adicionales al equipo.
Mejora tu estrategia de ventas y marketing
Cuando tu empresa funciona con la Automatización del Marketing, puedes ofrecer una comunicación más estratégica y organizada, aumentando la interacción con tu público especialmente dentro de estrategias de marketing para ecommerce. Puedes dedicar más tiempo a desarrollar relaciones sólidas con oportunidades maduras y clientes fieles, en lugar de perseguir clientes potenciales fríos.
Marketing y ventas son dos departamentos que trabajan muy estrechamente por el mismo objetivo: convertir más clientes potenciales en clientes. Sin embargo, ambos están tan ocupados con sus tareas cotidianas que puede resultarles difícil mantenerse alineados. Sin embargo, al disponer de una herramienta que rastrea el comportamiento de tus clientes potenciales y clientes, permites que estos dos departamentos se mantengan sincronizados y en la misma página, de modo que puedan ser lo más productivos posible.
Facilita la personalización
Ningún cliente potencial es igual. Algunos clientes potenciales conocen mejor sus necesidades que otros, mientras que algunos necesitan más información sobre lo que hace tu empresa y cómo puede ser la solución a sus problemas. Es más, cada cliente potencial quiere sentir que es único, y nada acaba con eso como un enfoque de email marketing masivo y en serie.
Te permite aprovechar los clientes potenciales cualificados
Con acceso a la actividad de la página web, puedes ver fácilmente qué,clientes potenciales tienen más interacción. y, por tanto, están más cualificados que otros. Entonces, en lugar de tratar a cada cliente potencial por igual y centrarte en cerrarlos todos, puedes dar prioridad a los clientes potenciales que están más cerca de la venta, mejorando tu tasa de conversión en el proceso.
Cómo mejora la Automatización del Marketing el recorrido del cliente
El uso de la Automatización del Marketing no sólo mejora las cosas desde el punto de vista de las ventas y el marketing. También crea una experiencia más agradable para el cliente.
Si un cliente disfruta interactuando con una marca, lo demostrará comprando a esa marca. Y la personalización está directamente relacionada con la satisfacción del cliente. De hecho, el 80% de los consumidores son más propensos a comprar a una marca que proporciona experiencias personalizadas.
Al comprender plenamente a tu público y aprovechar sus necesidades, puedes perfeccionar tu recorrido como cliente,, para que tenga sentido para ellos y les conduzca de forma natural a realizar una compra. La Automatización del Marketing te permite descubrir cuánto tarda alguien en realizar una transacción, qué páginas de tu web frecuenta, qué contenidos descarga y qué emails abre y en cuáles hace clic. En esencia, estos datos te dicen más cosas sobre ellos y sobre el camino que están siguiendo, para que puedas fomentar y nutrir mejor ese camino.
Funcionalidades típicas de la Automatización del Marketing
A continuación se indican algunas funcionalidades que deberías buscar en las plataformas de software de email marketing con Automatización del Marketing.
Seguimiento de la página web
Cuando conoces las preferencias de tus contactos, puedes adaptar un mensaje más convincente que se adapte a sus necesidades y capte su atención. El seguimiento de páginas web te dice qué páginas de tu sitio web ha visitado un contacto, para que, cuando llegue el momento de enviar un email o hablar con un posible cliente, puedas enviarle un mensaje que le llegue al corazón.
En función de sus acciones, puedes segmentar tus clientes potenciales en diferentes listas de suscriptores de email. Esto te da la oportunidad de personalizar tu alcance a cada lista, proporcionándoles contenidos y recursos específicos que les resulten útiles.
Campañas de marketing por goteo
Tienes muchos clientes potenciales de calidad en tu cartera, pero aún no están listos para comprar. Las campañas automatizadas de email por goteo mantienen tu negocio en primer plano. Mantente en contacto con contenido relevante para que los clientes potenciales vuelvan a tu página web, aumentando las probabilidades de que se conviertan.
Landing Pages y pop-ups
La generación de prospectos es imprescindible, y con pop-ups y landing pages a las que dirigir el tráfico de tu página web, podrás crear nuevos prospectos y hacer crecer tu lista de suscriptores por email a diario y presentarlos a tu email marketing.
Una herramienta de Automatización del Marketing que facilite la creación de landing pages y formularios pop-ups perfectamente integrados, que aprovechen el tráfico de la página web, garantizará el crecimiento activo de tu lista de email marketing y alimentará tu embudo de ventas inbound..
Consejos y trucos para la Automatización del Marketing
Identifica a las personas de tu audiencia
Antes de ponerte manos a la obra con cualquier estrategia o herramienta de marketing, es importante identificar primero a tu comprador ideal. Debes asegurarte de que sabes exactamente a qué tipo de persona te diriges y por qué. Identifica sus características, sus puestos de trabajo, su sector y otros datos demográficos, entonces podrás crear públicos que te proporcionen una visión de 360 grados.
Conoce tus necesidades de software
No te limites a buscar en Google herramientas de Automatización del Marketing y te quedes con la primera que aparezca. Debes asegurarte de que relacionas tus necesidades con la plataforma ideal, para no pagar por un montón de herramientas y funcionalidades que no necesitas. Tampoco querrás registrarte en un software que no te proporcione lo que necesitas para facilitarte la vida.
Haz una lista de las cosas que sabes que querrás realizar y a las que querrás tener acceso. Esto te ayudará a identificar fácilmente qué herramientas cumplen esas funcionalidades y cuáles no, para que puedas simplificar el proceso de selección.
No compres tus listas de suscriptores de email
Si tu lista de suscriptores de email está un poco vacía, puede parecer tentador comprar listas para aumentar el número de personas de tu grupo de clientes potenciales. No lo hagas.
La mejor forma de crear una lista de suscriptores sana y con interacción es utilizar las tácticas que te ayudarán a desarrollarla de forma orgánica. El uso de formularios de registro garantiza que quienes se inscriben para recibir tus comunicaciones por email desean realmente saber de ti. Además, esto se ajusta a las normas y reglamentos básicos de marketing (como el RGPD). Además, cuando la gente quiere saber de ti, es menos probable que se dé de baja o te mueva a su carpeta de spam, lo que puede perjudicar tu capacidad de entrega.
Forma a tus compañeros
Asegúrate de que sabes quién va a utilizar tu herramienta de Automatización del Marketing y de que han recibido una formación completa sobre el software. No tiene sentido comprar una herramienta como la Automatización del Marketing y luego no utilizarla porque tu equipo no es consciente de que tiene acceso a ella o no sabe cómo utilizarla en su beneficio.
Combina la Automatización del Marketing con el email marketing
El email y la Automatización del Marketing van de la mano. Si haces email automation a tus clientes potenciales en función de determinadas acciones que realicen en tu página web o del contenido con el que interactúen, te mantendrás en primer plano para ellos y serás el primero al que acudan para cubrir sus necesidades.
