Durante muchos años, las empresas sólo practicaban un tipo de promoción: el outbound marketing o la publicidad. La idea era cazar clientes y mostrarles lo que ofrecías con la esperanza de que compraran lo que vendías. A principios del siglo XXI, los profesionales del marketing iniciaron un nuevo método para encontrar clientes y conectar con ellos: el inbound marketing.

 

¿Qué es Inbound Marketing?

El inbound marketing le da la vuelta a los esfuerzos tradicionales de marketing. Mientras que el outbound marketing incluía comprar espacio publicitario, comprar listas de correos y esperar lo mejor, el inbound marketing cambia el enfoque para centrarse en el contenido de calidad.

Al ofrecer contenido relevante, puedes guiar a la gente hacia tu empresa, donde descubrirán tus productos y servicios. Al crear contenido que interese a tus clientes, atraes a más clientes potenciales cualificados que con el enfoque basado en anuncios aislados. Esto se consigue utilizando “Earned Media” y “Owned Media”.

• Owned media (Medios adquiridos) Los medios propios son canales de marketing sobre los que tu empresa tiene el control. Puede tratarse de una página web, canales de YouTube, perfiles en redes sociales, whitepapers, campañas de email marketing o blogs. El contenido que se publica, la frecuencia con la que se publica y dónde se publica la información dependen totalmente de ti.
• Earned media (medios propios) son contenidos publicados en sitios o puntos de venta externos. Puede incluir apariciones en publicaciones del sector, artículos, premios, menciones en la prensa, publicaciones sobre tu marca realizadas por otras cuentas en las redes sociales, reseñas online y conversaciones sobre ti en foros online. Aunque los medios adquiridos son publicados por otra fuente, generalmente son algo que está corroborado por la propia empresa.

 

Beneficios de hacer Inbound Marketing

El inbound marketing tiene una gran variedad de ventajas, y todas ellas han demostrado que funcionan bien en la era digital. El inbound marketing puede:

• Atraer más clientes potenciales cualificados, lo que te proporciona un mayor porcentaje de ventas por clic.
• Hacer que los clientes vuelvan a tu sitio una y otra vez.
• Mantener el interés. El contenido perenne puede vivir en tu sitio para siempre y ofrecer resultados continuamente.
• Proporcionar grandes recursos educativos a tu audiencia.
• Ayudar a posicionar tu marca como líder en tu sector.

Aunque la mayoría de las tácticas son gratuitas, una estrategia eficaz de inbound marketing requiere muchas horas de trabajo. Además, los resultados no llegan rápidamente. A diferencia de los anuncios de ventas o los descuentos especiales, las estrategias de inbound marketing son proyectos a largo plazo. Requieren tiempo y compromiso para funcionar correctamente y ver los resultados deseados.

 

Cómo implementar una estrategia de inbound marketing

1. Conoce a tu público

Las campañas de inbound marketing se basan en descripciones detalladas de los clientes, conocidas como buyer personas. Con ellas se asigna una historia de fondo y un rostro a los miembros de esa audiencia a la que quieres llegar. Una vez conozcas la personalidad del comprador que representa a la mayor parte de tu base de clientes, podrás crear contenidos que se dirijan a ellos.

2. Crea y Optimiza tu web

La decisión de crear tu página web por ti mismo frente a la de contratar a alguien para que lo haga por ti suele ser la opción más económica. Pero contar con una buena página web es imprescindible, sobre todo porque necesitas que esté estructurada para el marketing de contenidos. Tu página web es el sitio en torno al cual girará todo tu inbound marketing. Elige estratégicamente lo que vas a poner en tu sitio web

3. Empieza a escribir en tu blog

Lo ideal es que tu blog atraiga a tus buyer personas, cubriendo una necesidad que tengan y ofreciéndoles valor. Crea un blog sobre temas que respondan a las preguntas que se hace tu público en su buyer journey. No tengas miedo de mover un poco el telón y compartir tu experiencia.

4. Sé activo en las redes sociales

Tienes que estar en las redes sociales en las que se encuentra tu público objetivo. Determina con qué frecuencia debes publicar en cada plataforma. Comparte las publicaciones de tu blog, y así estarás invitando a tus seguidores a hacer clic en tu página web, leer el artículo y seguir explorando el resto de secciones.  La interacción con tu audiencia es clave para desarrollar relaciones.

5. Crea contenido de formato largo

Los contenidos de formato largo, como whitepapers o ebooks, son muy importantes para tu estrategia de inbound marketing. Proporcionan a los clientes una idea de tus conocimientos y tu experiencia en el sector. Consigues su nombre y dirección de email (y más, si quieres) para poder hacerte una idea de quiénes son.

 

6. Utiliza un CRM y herramientas de Automatización de Email Marketing

Existen numerosas herramientas de marketing automation que puedes considerar como opciones posibles, pero utilizar una de ellas es absolutamente imprescindible. Estas herramientas te ayudan a hacerte una mejor idea de en qué punto del buyer journey se encuentran tus clientes potenciales, para que puedas enviarles contenido personalizado que realmente corresponda a sus necesidades.

La clave aquí, como en todo el inbound marketing, es hacer especial hincapié en la relación y la información. Con esta estrategia a largo plazo, puedes mantener informados a tus clientes potenciales y estar siempre en el top of mind.

 

¿Qué herramientas necesitas para hacer Inbound Marketing?

Tu estrategia de inbound marketing necesitará un calendario de redes sociales, publicidad digital, un planteamiento de palabras clave y una estrategia de SEO, así como una creación coherente de contenidos, entre otras cosas. Utilizando la combinación ideal de tecnología y herramientas de inbound marketing, puedes proporcionar a tu equipo de marketing todo lo que necesita para ser eficaz.

Estas son las áreas de tu estrategia en las que necesitarás herramientas para ayudarte:

• Creación de páginas web: Creación de páginas web: tienes la opción de desarrollar tu propia página web utilizando uno de los numerosos programas de edición de páginas web. Si no tienes experiencia, elige uno de los programas de tipo “arrastrar y soltar”, como SquareSpace o Wix. Estas plataformas están pensadas para que los principiantes puedan crear una web de calidad.
• Creación de imágenes: La mayoría de los empresarios no son diseñadores gráficos, por lo que los sitios web y los diferentes softwares de diseño son de gran ayuda. Uno de los sitios más fáciles de usar para campañas de inbound marketing es Canva.

• Publicar en las redes sociales: La mayoría de las cuentas de redes sociales funcionan mejor si publicas en ellas al menos una vez al día. Hootsuite te permite publicar en diversas redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest.

• Marketing Automation: El software ideal de Automatización del Marketing te proporciona información detallada sobre tus clientes potenciales. Esto te permite hacerles envíos personalizados que les resulten útiles. Existen excelentes herramientas de Automatización del Marketing, por ejemplo, puedes utilizar Benchmark Email para automatizar tus esfuerzos de email marketing.

 

Resultados del inbound marketing

A diferencia del outbound marketing tradicional, puede ser difícil evaluar los resultados de las campañas de inbound marketing. Después de todo, si las llamadas al servicio técnico aumentan después de publicar una serie de vídeos explicativos, ¿puedes decir realmente si los vídeos son la razón directa? Puedes medir detalles que podrían estar contribuyendo a tus resultados positivos:

Por ejemplo:

• Analizar el número de personas que ven tus vídeos explicativos.
• Revisar si tus publicaciones en las redes sociales llevan a la gente de vuelta a tu página web y si, una vez allí, se convierten en clientes potenciales.
• Controlar cuántas visitas reciben las entradas de tu blog. Si incluyes contenido cerrado en las entradas de tu blog, haz un seguimiento para ver hasta qué punto generan nuevos clientes potenciales.

A partir de ahí, puedes utilizar una herramienta de Automatización del Marketing para educar y nutrir a esos nuevos clientes potenciales hasta conseguir una venta. Si las cifras de ventas procedentes de esas fuentes aumentan, entonces están contribuyendo a hacer crecer tu empresa.

El inbound marketing es un componente vital de tu estrategia publicitaria. Puede costar un poco de esfuerzo implantar un plan de inbound marketing en tu estructura actual, pero los resultados merecen totalmente la pena.