Pour chaque euro investi en email marketing, vous obtenez 38 € en retour. C’est un ROI considérable pour une seule stratégie. Mais avant d’appuyer sur Envoyer, il y a différents éléments à garder à l’esprit pour vous assurer que votre email est construit efficacement.

Un email réussi ressemble beaucoup au corps humain. Il possède différentes parties qui doivent toutes fonctionner ensemble pour qu’il fonctionne et opère harmonieusement dans son ensemble. L’anatomie de tout email efficace comprend au moins sept composantes spécifiques qui doivent être présentes, et qui inciteront les gens à l’ouvrir, à s’engager avec le contenu et, in fine, à convertir.

Voici donc les éléments indispensables qui constituent l’anatomie d’un email efficace :

1. Le champ expéditeur

Le champ expéditeur est un espace essentiel car il peut instantanément établir la confiance. Ne paramétrez jamais vos emails pour être envoyés depuis une adresse générique. Utilisez plutôt le nom d’une personne au sein de votre organisation, de préférence quelqu’un de votre équipe commerciale ou marketing. Avec l’objet, c’est le premier élément que la plupart des gens regardent avant d’ouvrir un email. Et plus la source d’un email est facile à identifier, plus il sera ouvert.

2. L’objet

Comme évoqué au point précédent, l’objet est la deuxième occasion de faire bonne impression. 35 % des destinataires ouvrent un email uniquement en fonction de son objet.

Si vous ne captez pas l’attention ici, les gens n’ouvriront pas votre email, ce qui signifie que vous n’avez aucune chance de les convertir. Le corps de votre email peut contenir les meilleures informations du monde, mais si l’objet est ennuyeux, ils ne le verront jamais. Voici quelques conseils à retenir pour rédiger des objets d’email efficaces :

• N’abusez pas de la ponctuation (ex. : !!!! ou ????)
• Restez bref. Pas plus de 40 à 50 caractères.
• N’écrivez pas en majuscules.
• Ne répétez pas le nom de l’expéditeur.

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3. Le contenu

Le contenu est l’essentiel de l’email. C’est tout, et cela commence par votre texte de prévisualisation. Le texte de prévisualisation est en quelque sorte le comparse de votre objet, car il est destiné à apporter plus de contexte et à inciter davantage les lecteurs à ouvrir l’email. Il doit capter l’attention et susciter l’engagement.

Le corps de votre email est là où vous transmettez le message principal et les informations à vos lecteurs. Il doit créer de la valeur pour le consommateur et l’amener à passer à l’action (nous y reviendrons un peu plus loin). Assurez-vous que ce que vous promouvez soit porté par la voix de votre marque, soit concis et présenté de manière facilement assimilable. Veillez également à ce que ce contenu soit personnalisé, en abordant des points de douleur spécifiques et en apportant une aide adaptée à l’étape du parcours client où se trouve le destinataire.

Misez sur la qualité et envoyez du contenu que les gens ont vraiment envie de lire. Il est tout aussi facile de faire échouer une campagne email si votre contenu est ennuyeux, ou pire, bourré d’erreurs.

Le contenu doit également varier. N’envoyez pas la même campagne à répétition. Testez en A/B les objets et le contenu pour voir ce à quoi les gens répondent, puis créez-en davantage. Une newsletter d’entreprise est généralement le meilleur point de départ si vous manquez d’inspiration.

4. L’appel à l’action

L’une des parties les plus importantes de votre email est celle où vous demandez aux gens de « faire quelque chose ». C’est votre appel à l’action (CTA) et c’est ce qui mène à la conversion. Que vous souhaitiez que les gens effectuent un achat ou remplissent simplement un sondage, vous devez le demander quelque part dans l’email.

Lorsque vous rédigez le contenu, posez-vous la question : « Que voulez-je que les gens fassent après avoir reçu cet email ? » Cela ne doit pas nécessairement être un achat. S’il s’agit d’un sondage, n’oubliez pas d’inclure un lien permettant de le remplir.

L’idée est toujours de rendre le CTA clair et concis, pour que les gens ne se demandent pas quoi faire ensuite. L’une des façons les plus efficaces d’y parvenir est d’inclure un bouton facilement cliquable qui redirige les gens vers votre destination précise.

5. Visuels et design

Nous avons tous entendu le dicton « une image vaut mille mots », et il n’en va pas différemment en email marketing. Utiliser une image dans un email fait appel à la nature visuelle du destinataire. Cela facilite la réception d’informations, donne du caractère à vos emails et permet de fragmenter le contenu textuel.

Ne négligez pas les éléments visuels comme les blocs de couleur ou les graphiques. Et réfléchissez au design et à la mise en page de vos emails. Les visuels jouent un rôle important dans l’image de marque, et les aligner avec l’apparence et l’ambiance de vos autres actifs numériques est indispensable.

6. L’optimisation mobile

À ce stade, il n’y a plus d’excuse pour ne pas avoir d’emails optimisés pour les mobiles. On sait déjà que les gens sont collés à leur téléphone, et des études récentes montrant que jusqu’à 77 % des emails sont ouverts sur des appareils mobiles ne laissent plus aucun doute. Vous devez absolument optimiser vos emails pour le mobile. Si quelqu’un reçoit un email qu’il ne peut pas lire sur son téléphone, non seulement il ne le lira pas, mais il pourrait même se désabonner de tous vos futurs messages.

7. Les analytics

Toute campagne email que vous envoyez doit toujours être mesurable. Évaluer les performances de vos stratégies email marketing est crucial pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui échoue.

Un email efficace affichera un taux d’ouverture et un taux de clic élevés. Si vous mesurez une campagne et que ces deux métriques sont mauvaises, il est temps d’apporter des changements.

Lorsque vous passez en revue vos métriques email et que vous effectuez des ajustements, jouez avec les tests A/B, le jour et l’heure d’envoi de vos emails, et la fréquence. Tous ces éléments peuvent avoir une incidence sur l’efficacité globale, et c’est ce qui compte le plus.

Ainsi, lorsque vous préparez votre prochaine newsletter ou campagne email, veillez à tenir compte des sept composantes de l’anatomie email mentionnées ci-dessus. N’en négligez aucune au détriment des autres, car toutes sont nécessaires pour un email performant et efficace.