【Webメディア向け】メール特化型MAを使いこなす！メールマーケティングオートメーション勉強会レポート

皆さんこんにちは、ブログ担当の伏見です。

2017年Benchmark Emailでは、新たに追加されたEMA機能（メールマーケティングオートメーション）を使いこなすべく、いくつかの業種にテーマを絞りワークショップを行ってきました。

EMAとは送られたメールに対して購読者が行ったアクション（開封やメール内に記載のあるリンク先のページへ推移するなど）をきっかけに、購読者それぞれに合わせた内容のメールを自動で送り分けることができるもので、設定次第でメール施策をさらに効果的にできるものです。

ですが、メールのシナリオを考えること、シナリオ通りにメールを設計するのは容易ではなく、マーケティングオートメーション（MA）同様、ツールを導入しただけで、すぐに仕事が楽になるというものではありません。

この形式でのワークショップ最終回となる今回も前田考歩氏が講師となり、参加されたオウンドメディアを含むWebメディアを運営する企業のマーケティング担当者に、メールオートメーションのシナリオ(カスタマージャーニー）を考えていただきました。

Webメディアのメルマガ配信は「大量」がポイント！？

昨今のビジネスマンたるもの、業界のニュースはちゃんと掴んでおかないとビジネスの波に乗れません。そのため、よくチェックするWebメディアのメルマガを購読し、最新ニュースをいつでもチェックできるようにしているという人がほとんどではないでしょうか。

前田氏も多くのメルマガを購読しているのですが、2017年11月10日〜12月6日の間に購読している10のWebメディアから受信したメールの数は、なんと合計774通！一日に換算すると28通という数字に。

多くの企業が陥る、配信コンテンツ不足という問題とは逆に、大量のコンテンツを持っているからこそ、配信し過ぎてしまう傾向に陥りやすいのがWebメディアの現状なのかもしれません。

しかし配信数が多すぎると、購読停止や未開封の量も増えてしまい、せっかくのコンテンツを届けられずに機会損失を生んでしまいます。

今回のワークショップでは、より効果的にコンテンツを届けて、ファンを増やしたり（エンゲージメント強化）購買につなげるための施策として、以下のオートメーションシナリオを考えてもらいました。

1. メール施策全体のゴール設定とターゲットを明確化します。その上でターゲットを割り当てるためのデータ（トリガーデータ）を考える。

2. オートメーションのトリガー（オートメーションメールが開始するきっかけ）となる最初のメール案を作る。またそのメール内のリンクをクリックし進む先のランディングページ（LP）内容を考える。

3. トリガーとなる2で作ったメールが開封されなかった場合、未開封者のみに送られる別のメール案を作る。また別のメールを開封したがLPに進まなかった方に、よりLPに進んでもらいやすい別のメール内容を考え、それでも最終的なコンバージョン（CV）に至らなかった方を対象に別のLP施策をそれぞれ考えてもらいました。