Series Posts: 設計與優化
5 種撰寫主旨欄的簡單秘訣
5 種撰寫主旨欄的簡單秘訣 你的主旨欄絕對不能有絲毫差錯，它可是收件人決定開啟電子郵件的重要鑰匙，就算是在電子郵件行銷打滾多年的專家碰到主旨欄也會戰戰兢兢，請記得一點，主旨欄必須簡潔有力，而為了正在煩惱該如何撰寫主旨欄的你，我們提供 5 種秘訣，希望以下建議能夠讓你在建立電子郵件過程中更得心應手。 50 字符以內 我得承認 50 字符真的不多，只有一小段文字而已，那為什麼要將主旨欄精簡成只有 50 字符？因為某些郵件用戶端會縮減超過 50 字符的主旨欄，Yahoo 就是一個很好的例子，若你想要主旨欄看起來光彩奪目，那麼你一定要盡量精簡主旨，保留最精華的字詞，相信每位收件人在瞥見你的主旨後一定都會爭相開啟郵件。 提出問題 提出問題似乎也是個不錯的策略，而這些問題最好是所有收件者心中共有的疑問，當他們看到這樣的主旨欄，腦中就會開始不斷地思考問題背後的答案，隨即在好奇心驅使下開啟你的電子郵件，或者你也可以在主旨放上問題的答案，舉例來說： 還在自己動手刷油漆嗎？這些繁雜的工作由我們替你代勞 需要秋天最時尚的後背包嗎？通通都在這裡...
March 13, 2019
電子報行銷設計：五個致勝秘訣
電子報行銷設計：五個致勝秘訣 如果你有在從事任何電子報行銷的相關活動，請注意這點：電子報的版面設計就跟主旨欄和內容一樣重要。雜亂擁擠的版面只會讓收件人失去興趣而且困惑，而顏色太明亮或太多空白的版面則會讓他們不想買任何你銷售的東西。 不要緊張。以下我們會教你一些編輯版面時的實用建議。只要將以下建議謹記在心並具體實踐，你的電子報就會專業又美觀。 注意圖檔 你一定會很想在電子郵件中放一堆精美又吸睛的圖檔。但凡事都過猶不及。你必須考慮每個人花在看電子郵件的時間有多少─最近一樣研究顯示，一般人習慣快速瀏覽過電子郵件，平均花在一封電子郵件的時間只有七秒。如果你的電子郵件塞滿圖檔，這七秒就完全浪費在消化圖片資訊中。最糟糕的，收件人可能完全沒看到重點訊息和呼籲行動。 範例：注意這封郵件如何利用少數圖檔和適當的留白空間，製造出焦點明確又好讀的效果。 有限制地使用圖片 這是第一點的變化型，但以下是不同之處。不像圖表，電子郵件服務供應商通常會直接封鎖圖片，收件人只會看到一個按鈕，讓他們選擇是否在郵件中選擇圖片。如果電子報裡的圖片太多，載入的時間太長，黃金七秒就會再度被浪費在等待圖片出現上。自我約束，不要在電子報中放入超過四張圖片，四張就是極限了。 範例：這封電子報跟食物有關，但Albertsons只選了幾張重點圖片傳達要旨。 使用連結增進電子報行銷信譽 和發送了上千封電子郵件卻沒有一封郵件裡的連結會被點擊的垃圾郵件業者不一樣，優秀的電子報行銷業者可以利用連結鞏固他們的網路信譽。連結是好的，因為當你的名單都來自主動訂閱且顧客自願點擊連結，這可以向ESP業者展示收件人對你說的話有興趣，而且你發送的不是垃圾訊息。如果你想要持續鞏固自己的網路信譽，最好多放一點網站連結在電子報中。 範例：有了導向其他商品、重點商品和個人帳戶的藍色超連結，Amazon足以向ESP業者證明他們的收件人不只是訂戶，也是擁有Amazon帳戶的使用者。 不要長篇大論，讓讀者無聊 大部分的電子報都需要加入一些文字，但記得，在這個現代人注意力短少的時代，越少越好。避免篇幅太長的段落和落落長的解釋。反之，僅擷取文章的首幾句，下方就放個將收件人帶回網站登陸頁面的連結，讓他們在那裡取得更多資訊，進而購買你的產品或服務。 範例：注意Redbox只用了寥寥數語作為內文，主要把重點放在連回公司網站的連結。以電子郵件行銷的文案而言，少即是多。 發送測試信，確定一切都很完美 大部分的電子報行銷業者都在測試這部分搞砸了，可能是因為他們都太急著把電子報做完直接發給收件人。但是，我們強烈建議你在完成電子報設計後先花點時間發送測試信。在大型電子郵件服務方如Gmail、Yahoo!、MSN和AOL等註冊測試信箱。將電子報寄送到這些信箱，開啟以後看看是不是都和你設計的一樣。電子郵件在不同ESP中看起來很可能會有所不同。但是，如果你花時間測試了，你就可以及早修復明顯的錯誤，並對客戶會看到的電子報外貌有一定了解。 電子報的版面設計絕對不是編輯電子報時唯一必須考慮的東西，但記得這非常重要。如果主旨已經成功讓收件人打開郵件，那你更不能搞砸了這寶貴的機會。運用上述技巧，成功增加連結點擊率及轉換率。
March 13, 2019
郵件管理 － 成功行銷的關鍵
郵件管理 － 成功行銷的關鍵 無論你將它成為商用郵件管理還是客戶郵件往來管理，你都必須善盡使用此行銷工具。 現今，電子郵件行銷儼然成為各個企業中最炙手可熱的行銷工具，當然，電子郵件行銷一定有它的優缺點，最大的缺點可能因為垃圾郵件過濾器導致郵件無法確實傳送給目標顧客，但是透過電子郵件及能夠有效地與目標顧客聯繫，價格也比起其他行銷策略來得實惠許多，這是電子報行銷的兩大優點。 要建立成功的電子報行銷需要許多關鍵，其中最重要的因素非電子郵件管理莫屬了，因為大部分人都有使用電子郵件與人聯繫的習慣，所以他們希望電子郵件發送有一定的準則，讓他們能夠更簡單地管理電子郵件。 最好就是透過如 Benchmark Email 這般優秀的平台從旁協助你，引導你該如何妥善管理電子郵件 ，舉例來說，可以依據訂閱者提供的資料分類你的聯絡人名單，或者置入訂閱表格，讓訂閱者一訂閱後即可自動新增至你的聯絡人名單中，並透過管理工具隨心所欲編輯聯絡人資料，甚至可以自行設定電子郵件發送時間。 郵件發送後，你可能會收到許多顧客的回覆，內容可能為大力讚揚你提供的訊息，或者詢問相關的問題，有時候甚至會收到顧客的抱怨信，請馬上回覆顧客，若你當下沒有時間，可以告知他們晚點會有專人與他們聯繫，這麼做的原因為通知顧客你已收到他們的來信，會盡快替他們處理。 若撰寫的郵件內容為英文，也需要注意不可以全部是大寫或小寫，這只會讓你的內容看起來不專業罷了，所以在發送郵件前，一定要仔細檢查內容。 其他需要特別注意的地方包含內容中的語法與標點符號，商用郵件或客戶往來郵件必須專業，字詞與標點符號運用也得正確無誤。 最後主旨必須簡潔有力能立即抓住收件人目光，最好是能簡單敘述內容概要，切記主旨一定要與內容相關，否則你發送的郵件很有可能會被阻擋於垃圾郵件或者被收件人丟進垃圾匣。 總而言之，管理電子郵件的方式很多，若你希望透過電子郵件達到事半功倍的行銷效果，為何不考慮讓 Benchmark Email 如此優質的平台協助你呢？
March 13, 2019
實用指南：最佳發送時間
實用指南：最佳發送時間 不論你是剛開始使用電子郵件營銷的菜鳥或是已經使用一段時間的老手，你一定了解發送的頻率與時間是影響電子郵件營銷的兩大關鍵，不管你相信與否，選錯發送時間、發送頻率過高或過低都可能讓你的營銷成效徒勞無功。 所以我們就來看看到底哪些是有成效，那些是毫無效果，繼續閱讀，了解最適合發送電子郵件的時間，結果可是會讓你大吃一驚！ 發送時間 非常多的研究對最佳的電子郵件發送時間做了詳細的調查，好消息是這麼多的資料通通得到大致相同的結果，研究指出至今最適宜的發送時間如下： 星期二 星期三 星期四 非常簡單又明瞭，大部的人多在星期一返回工作崗位，通常他們都已經做了一天的規劃並準備檢視銷售電子郵件，星期五也不是最好的發送時間，因為大部分的人心早已經在「放假」，根本無法心無旁鶩的閱讀電子郵件，星期六更不用說了，因為隔日不需要工作，大家幾乎都會去戶外走走，鮮少有人留在家乖乖收發電子郵件。 星期日為最佳選擇 星期日為最佳發送時機，說起來也矛盾，根據目前的調查，電子郵件傳送在週日的發送效果良好，原因為許多人利用週日線上購物、收發電子郵件、發送郵件給朋友與家人。 因此，你應該要如何做呢？你可以選擇在星期二至星期四間發送一次，星期日再發送一次，並且追蹤發送狀況與銷售數字，就因為有兩個時段可供選擇，你也不一定需要拘泥在任何一天發送。 發送頻率 另外一個常見的問題就是：我要多常發送電子郵件？事實上，可按照你的意思，以下為發送頻率過高與過低的問題及建議。 發送頻率過高的問題： 收件人可能因此忽略你的電子郵件 不符合成本效益 增加顧客投訴垃圾郵件的風險 (儘管他們同意你發送電子郵件) 浪費時間與精力發送根本無法傳達給顧客的訊息...
March 13, 2019
如何撰寫歡迎郵件，轉換訂閱用戶成潛在客戶
如何撰寫歡迎郵件，轉換訂閱用戶成潛在客戶 如何撰寫歡迎郵件，轉換訂閱用戶成潛在客戶 留下好印象永遠只有一次機會，機會稍縱即逝，是吧？ 在現今網路交易與通訊頻繁的年代，人們的注意力有限、內容行銷的衝擊大行其道、無數品牌寄發大量行銷郵件淹沒用戶的收件匣，為的是鞏固品牌忠誠度與衝高營收，要讓人印象對您留下深刻印象並不容易。 魔鬼藏在細節裡： 我們投注時間，花了不少預算規劃、進行一流的 EDM 行銷，不斷測試、根據客戶的興趣與需求進行優化，沒想到多數人根本沒興趣點開我們的行銷郵件。事實上，只有 1/5 的用戶閱讀電子報與商業電郵，意思就是我們喪失約80％的目標客戶。 怎麼會這樣呢！ 別怕，好佳在我們可以改變這一點。有鑑於 72％ 的人仍然喜歡以電子郵件與品牌互動，我們的行銷人員握有強大利器，能將訂閱用戶轉為潛在客戶，甚至讓客戶引頸期盼我們的下一封電子報： 歡迎電子郵件 歡迎系列郵件何以如此強大？ 您或許知道，4 個用戶中有 3 個希望在訂閱電子報後收到歡迎郵件。由此便可解釋 Soundest...
November 1, 2018
贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨
贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨 贏得訂閱用戶青睞的最佳歡迎郵件主旨 您寄給新訂閱用戶的首封郵件可為彼此的關係帶來奇妙的效果（第一次見面向來給人印象深刻，還記得嗎？）。不過，訂閱電子報不代表他們會開啟郵件或點擊連結，更別說將其需求交付給您處理。 其實，新訂閱用戶會利用首封郵件檢視您的企業是否誠實可靠、值得信任。請善用這個機會鞏固客戶關係，一開始打好根基相當重要。 為了協助您在數位行銷市場旗開得勝，提高 EDM 行銷效率，本文提供您學習指南，教您學會撰寫受歡迎的郵件主旨，包準衝高點擊率。 歡迎郵件的統計數據 觀察其他企業的統計數據，您便能理解為何要花心思寫好歡迎郵件： ● 與其他 EDM 行銷相比，歡迎郵件開啟率多達四倍，而點擊率高達五倍。 ● 歡迎郵件是電子商務市場最有效的郵件類型。 由此可見，歡迎郵件實屬與眾不同。身為行銷人員或企業主，您也知道開啟率與點擊率越高代表客戶與網站流量也越高。 根據 Asperian所做的 EDM行銷 報告，93％ 的郵件行銷人員每月都會用到歡迎郵件。此外，該報告指出，歡迎郵件在交易比率與營收兩方面均優於一般促銷郵件。 歡迎郵件的主旨欄是行銷人員成功的關鍵因素。郵件寄達新訂戶的收件匣，首先映入眼簾的便是主旨欄，訂戶要不要閱讀郵件內容，主旨句便可一決生死。...
August 27, 2018
郵件名單去蕪存菁？5個小撇步報乎你知
郵件名單 您是否想過砍掉整筆郵件名單？ 連鎖酒吧集團 JD Wetherspoon 正因某次郵件報導致資料外洩，只好將名單全數刪除。身為郵件行銷人員，大砍郵件名單的作法，您或許連想都不敢想。不過，若因觸犯網路行銷法令，落到慘遭處以巨額罰金的地步，同樣令人膽戰心驚。既然多數人不敢刪除名單，我們必須學習郵件怎麼樣發送才能達到最佳績效，或者是要了解違反相關法令所面臨的後果。 現在立即採取行動，您可大幅降低名單外洩風險，等到嚴苛的資料保護法案通過，您的預防措施早已遙遙領先那些措手不及的同業。簡化後的郵件名單不但符合各國法令規範，更可確保您的郵件寄到真正有興趣的客戶手中。 建立客戶信任，請先打好基礎 郵件名單去蕪存菁之前，您得先確認郵件行銷的基石穩固，穩扎穩打。 首先，您要使用專門的電子信箱發信，雖然看起來很簡單，但 75% 的顧客認為，信任建立在這個最基本的門檻。任職於 Fit Small Business 的企業營運分析師 Jeremy Marsan 表示：「發信專用的電子信箱就是用來證明您的行銷郵件絕非詐騙郵件的第一步。」由此建立信任，才能取得更多想要訂閱電子報的名單，或甚至留住他們。 害怕違反個人資料保護規則...
August 6, 2018
還在猶豫要「清理名單」嗎？
還在猶豫要「清理名單」嗎？ 我們每天工作經常需要發送電子報，但在郵件寄出後，卻容易忽略後續的「清理名單」行動。 您知道嗎？各家 ISP 業者（Hotmail、Gmail 等）會注意您是否發信到無效的電子信箱，然後因此降低您的郵件到達率嗎？ 沒錯，他們會。 舉例而言，假如您被退件，或是您的收件人未開啟最近 30 封郵件，但您卻毫無應對措施，那麼 ISP 會用篩選器擋下您的 EDM 行銷郵件，因為他們認定您不願有所行動、改善退件問題。 也就是說，您知道您需要刪除或清理什麼東西嗎？ 「清理名單」指的是刪除「硬退件」以及移除未開啟信件的名單。 如果您還不清楚的話，以下先簡單為您介紹三種退件的類型： ● 確認退件：電子信箱已不存在，伺服器已嘗試發送三次都失敗。 ● 硬退件：電子信箱已不存在，一旦連續被硬退件三次，就會被歸為確認退件。硬退件的原因有可能是輸入錯誤的電子信箱、網域已不存在，或是該信箱已不再使用，以至於成為無效信箱。...
August 5, 2018
五款色調模板，讓您今夏 EDM 更時尚
五款色調模板，讓您今夏 EDM 更時尚 也許您和我一樣，隨時在關注今年夏天的流行趨勢，記了許多穿搭筆記。 今年夏天什麼商品最火紅？這一季哪些品牌的服飾最受歡迎？夏日的流行趨勢隨時在變動，是時尚產業特別熱鬧的時節。 趨勢預報及顧問組織 Pantone Color Institute 的報告顯示，隨著色彩的影響力愈來愈大，設計師開始在作品中運用更多不同色調。生動大膽的色調、中性色調、粉色調，都是最新流行的夏日趨勢。 到目前為止，您可能還非常困惑，時尚趨勢和您的 EDM 行銷活動有何相關？ 讓我來告訴您吧，身為行銷人員，您應該隨時保持敏銳度，尋找可以穩固您競爭優勢的方法。 因此，您必須隨時掌握最新的趨勢。而還有什麼地方，會比伸展台更讓人能夠快速掌握流行呢？ 時尚趨勢可以讓您知道當下流行的事物，而今年夏天伸展台上的趨勢變化，或許可以帶給您不少啟發與靈感。 根據 Microsoft 2015 年發佈的報告，消費者關注資訊的時間長度下降為八秒鐘。換言之，讀者打開郵件後，平均會花八秒鐘閱讀信件。行銷人員的職責，就是要把握這短暫的片刻，善用現有的工具來引起讀者關注。...
July 27, 2018
