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Tag Archives: 網路行銷

郵件績效

深挖垃圾郵件文字,外貿開發信不踩雷

外貿人開發信的煩惱 絞盡腦汁撰寫開發信內容主旨文案,將開發信範本設計修改的完美出彩,滿心期待寄送後接續而來的詢價......等等,就此打住。郵件還沒開始正式從伺服器發送出來,注定在您設計開發信的時候,就無形中被關上了通往客戶詢價的大門,因為開發信中為了最大限度吸引客戶,使用了垃圾郵件詞啊,容易觸發反垃圾郵件機制的關鍵字! 因此,發送之前我們要三思而行,記住一個準則:想要開發績效好,遠離垃圾詞彙少煩惱。 垃圾郵件踩雷區 關於垃圾郵件判斷,或許在動筆開始撰寫開發信之前,你心中已暗戳戳地下定決心構思郵件架構以及文案,然而,寄送之前,細心檢查垃圾郵件詞彙這一舉動,是絕大多數外貿人可能會忘記的事情!便可能會在無意中使用到了垃圾郵件觸發詞(spam trigger words),同時也是郵件行銷中最應該注意和避開的部分。 那麼,外貿人在撰寫開發信的時候,垃圾郵件文字容易出現在什麼地方呢?通常會在郵件的主旨、郵件內容。此外,為了避免圖片不能加載全部呈現,有些郵件行銷平台允許用戶添加圖片的 ALT 文字說明功能,因此,ALT 文字也不能使用垃圾郵件詞彙。在這裡我們按照不同的分類,替你整理一份垃圾郵件詞彙表,以便你在設計開發信的時候可以謹慎參照對比,用來檢查垃圾郵件詞彙。 現在垃圾郵件文字不只限於純文字中,也有圖片式垃圾郵件。精明的垃圾郵件製造者,會透過在圖片中加入垃圾郵件違禁詞,並且更改文字的形狀,扭曲或傾斜文字,嘗試躲避垃圾郵件過濾器,即便如此,現在的 OCR (Optical Character Recognition)光學字符識別技術亦能檢測出來圖片的文字,所以,千萬不要在圖片中也加上垃圾郵件文字。 看到這裡,外貿人表示,在開發信經常需要用這些垃圾郵件詞彙,才能表明自家產品的價格優勢等等....事實上可以換種表達方式的,不是非要用垃圾郵件詞彙來表達,比如你是攝影設備的賣家,可以試試用疑問式的方式撰寫主旨,不要使用直白 low price 這樣的詞彙表達產品優勢。開發信的主旨內文拒絕一成不變,全部開發信相似或相同,ISP...

March 8, 2021

郵件績效

郵件寄送前必查!教你如何避免成為垃圾郵件

EDM 行銷的「致命殺手」 「垃圾郵件」這一個詞彙,對於寄件人還是收件人來說,都是現今 EDM 行銷中困擾的重要問題之一。寄送的電子郵件被歸入到垃圾箱,標誌為垃圾郵件,表示收件人看到你的來信內容機率為零,不會有後續的互動交流,這應該是既擔心又糟心的事了吧?郵件正式從你的伺服器出發前,我們應盡最大的能力,展開檢查,發現可能導致郵件成為垃圾郵件的因素,避免開垃圾郵件陷阱。 垃圾郵件的三大特點 一般情況下,被標誌為spam垃圾郵件有顯著的特點。首先所謂收件人的訂閱許可,網路上收集或非法購買名單,然後主動向訂閱寄送推廣行銷郵件,並在名單中未分眾的替代下,大量寄送郵件,甚至使用一些吸引人字眼,誇大的事實,為了吸引收件人開啟並閱讀郵件,一旦收件人閱讀完了整封內容,發現與主旨,以及想要的價值內容不相符,就會毫不猶豫加入垃圾郵件,甚至是直接進行投訴,收件人等來的是一腔熱血錯付真心的結果。 垃圾郵件判斷的小秘密 為什麼你發送的郵件會進入到垃圾箱而不是收件匣呢?我們都知道郵件客戶端會有開啟垃圾郵件過濾器,而垃圾郵件過濾器有一定的評判標準,依據制定的標準,相反將要進入信箱的郵件,進行過濾率篩選,不符合規則的郵件,例如寄件人名稱不准確,有釣魚郵件的嫌疑,郵件內容圖文比例不平衡,使用過多的縮網址以及垃圾郵件觸發詞彙,郵件主旨誇大引誘開啟點擊,未提供取消訂閱或者實體地址等等.....就很容易標誌為垃圾郵件。 步步為“營”,才能“贏” 想要你的郵件順利到達收件匣?需要你不僅是站在自己作為寄件人的角度,還需要從收件人的角度思考出發,顧及多方面,掌握一些可控的郵件發送因素,不錯過任何的細節。因為從訂閱到客戶過程,就是寄件人與收件人相互探究,相互磨合的過程,而且還是長時間的過程。正所謂步步為“營”,才能“贏”。因此,在你正式寄送營銷郵件出去之前,一定要做好多餘的準備,以及郵件的檢查工作,最大程度的規避成為垃圾郵件。 •把控清單品質 心裡還在打著小九九,想要購買或租賃任何網路名單?但你知道嗎?或許販賣的名單實際上早已經過多次轉手出售,多人共享使用,並且是無效,老舊的信箱,過期的資料,不能保證到清單的質量,此外,現今大部分人都意識到自己的隱私,保護自己的隱私不對外存在,也有相應的郵件法規明確規定禁止這種行為。 •遠離垃圾郵件文字 垃圾郵件(spam trigger words)是郵件行銷的「致命殺手」。撰寫促銷郵件時不要一味沉溺於行銷方向,既要運用行銷技巧,也要結合 EDM 行銷方案。不知不覺中使用了垃圾郵件關鍵字,即使最精彩的促銷郵件也會淪為垃圾郵件,與真實的客戶失之交臂,錯失後續互動的良好機會。你需要考量的是在主旨,郵件內文,圖片,ALT文字都要靈敏繞開垃圾郵件詞彙。 •與收件人的感同身受...

February 8, 2021

平台功能

四種名單上傳方式,助您完成郵件發送的首要步驟

“我已經收集了一大批行銷名單,迫不急待的想向客戶發送行銷郵件,可是...這麽大量的行銷名單,我能一次性就上傳完成嗎?還是說得一個一個復制上傳...” 如果您是使用Benchmark 系統的話,那就不用擔心這個問題哦!Benchmark系統支持四種名單上傳方式:檔案匯入、復制粘貼、手動加入、整合匯入。下面我和大家分別講解名單上傳的方式。 方式一、檔案匯入 當您有大量Email名單上傳的時候,我們可以選擇該方式上傳,直接從計算機匯入.xls、.csv、.txt格式的檔案。此方式也是Benchmark用戶最常用的上傳方式。 註意: 1、只接收一張Excel工作表; 2、工作表的第一行為「欄位名稱」; 3、工作表每一行只能有一筆Email; 4、該方式上傳名單會有一個審核期,時間取決於您的名單數量,一般在1-30分鐘以內。審核完成後點擊「檢視審核記錄」可以查詢到哪些郵箱被排除上傳,如重復郵箱、取消訂閱等。 方式二、復制粘貼 如果您的名單只有Email的情況下,那麽您就可以采用該方式上傳,直接復制粘貼上傳即可,該方式不需要審核哦。 註意: 1、單次復制上傳最多只能復制50筆名單; 2,每行只能有一笔电子邮件,输入每个邮箱后点按“ ENTER”键; 3,该方式只能上传电子邮件,其他栏位名称不能一起复制上传。 三,手动逐一加入 该方式为单笔补充联络人名单,除电子邮件还能填入联络人其他详细信息资料哦。 注意:...

January 11, 2021

行銷策略

巧妙運用電子報,讓您成為行銷大贏家!

行銷是一門大學問。經驗老道的行銷人員,諳熟眾多行銷策略。相較於其他的行銷策略,透過郵件定制行銷策略的思維,仍是不過時的行銷方式,掌握並靈活運用電子報,讓你在眾多行銷策略裡面脫穎而出,成為行銷大贏家! 電子郵件運用到行銷策略 馬雲曾說過:行銷這兩個字強調既要追求結果,也要注重過程,既要「銷」,更要「營」。 正如他所說,行銷策略講究的不應只看到行銷結果,還要注重經營的過程,行銷過程的執行效果決定行銷的效果。行銷人員在製定行銷策略時,會將電子郵件行銷的方式納入進來。 電子報(Newsletter) vs. 郵件行銷(Email Marketing)行銷效果 我們經常將電子報(Newsletter)等同於郵件行銷(Email Marketing),實際,兩者是有細微的區別,Newsletter 是指電子期刊、電子報,雖然兩者都可以運用到行銷策略中,但最後達成的行銷目的不相同。 行銷人員在行銷策略上將電子報作為一種行銷渠道,主要目的是與訂閱用戶建立信任關係,著重點在於“營”,經營並打造個人或公司的品牌形象,發送的內容主要為博客文章,與訂閱用戶分享近期的大事件的個人看法、評論等等,能夠起來訂閱用戶的共鳴,主要提供給訂閱用戶有價值的內容,比如,Airbnb 的這封郵件是提供訂閱用戶相關的衛生清潔資源,用戶可以直接下載,以及在疫情期間的防護措施。 郵件行銷(Email Marketing)主要發送促銷、銷售類的郵件,相對於電子報注重於“個人”的內容性質,反而向訂閱用戶傳達的是產品或服務的價格,最終的目的是生成訂單,促成交易,比如下方,Airbnb 的這封郵件裡面列出不同民宿的價格,針對秋季週末出遊住宿,推廣特色的民宿。 善用電子郵件,距離行銷大贏家更近一步 1.通用的 80:20 郵件內容定律...

October 12, 2020

行銷策略

召喚靈感的端午節電子報主旨大全!

一、 盛夏的開信率大戰,你準備好了嗎? 當時序邁入端午,揭幕盛夏的序曲,好像全世界的行銷人都在思考,該如何乘著節日的熱潮規劃行銷策略,同時透過各式媒介將訊息傳遞給消費者,緊接著訂閱戶的信箱即刻塞滿有關端午節的電子報,我們該如何從眾多的電子報中脫穎而出呢?然而主旨是影響開信率的重要關鍵,就讓我們一起吃著粽子,透過案例學習如何撰寫亮眼主旨吧! 二、 撰寫主旨的五個技巧 1.字數長度 保持電子報主旨簡短,能夠保證收件人在開啟信件之前,可以完整且快速瀏覽完主旨內容。中文須保持於25個字元以內,英文則是50字元內,減少不必要的詞彙,並用精準的詞彙來傳達重點或重要信息給收件人。 2. 目的清晰 郵件內容可透過郵件主旨傳達郵件主要目的,也就是說郵件主旨要呼應郵件內容。主旨欄要具體明確,避免語意含糊不清,收件人開啟郵件並閱讀之後才不會大失所望,不會覺得受到欺騙。此外,如果使用的語言不是新訂閱用戶的母語,請尋求專業的翻譯人員的協助,確保翻譯內容清晰傳遞目的。 3. 語句結構 正確的語法、主旨語句結構是郵件主旨的重要一環。使用正確的語法,運用簡單、自然的語言表達。避免複雜用字,用字精準,主旨欄就淺顯易懂,否則很難留下深刻印象。此外,使用個性化的方式,注意檢查資料是否準確,倘若連收件者的公司名稱、姓名都拼寫錯誤,會給收件者留下不好的印象,甚至以為是郵件誤發。 4. 創意巧思 富有創意的、精心構思的郵件主旨最能打動收件人的心,甚至在收件箱被各電子報轟炸的情況下能夠脫穎而出,並加入有趣的表情符號搭配使用,讓郵件主旨文字賦予情感,也可以加入個人主旨,針對不同受眾的需求設計撰寫,是不是會拉近與收件者間的距離,如同寄信給朋友一般呢?雖然表情符號是郵件行銷的忠實朋友,但使用時要注意表情符號通常表示的含義或情緒,否則一味想要追求創意點子反而容易弄巧成拙。 5. 避免禁語 除了想要成功吸引收件人的注意力,並開啟郵件,但也要避免郵件標記為垃圾郵件的風險。為了不觸發垃圾郵件過濾器,主旨句用字遣詞務必斟酌,謹記避免使用哪些用字遣詞,這樣肯定會大幅增加電子報的到達率。 三、...

June 15, 2020

行銷策略

【老闆任務25】優化SEO EDM行銷,萃取品牌精準流量!

優化SEO EDM行銷為必備技能 無論是社群網站的廣告投放、關鍵字廣告或是SEO優化,我們總會在廣告中投入許多金錢,藉此增加曝光、流量以及轉換,當知名度足夠之後,總是見好就收。在我們停止下廣告,以節省廣告預算的開銷的同時,你知道市場上的競爭卻從未停止過嗎?仍有許多同性質企業和你一起瓜分現有客源,甚至虎視眈眈的覬覦你的客戶。可是別擔心,我們可以結合SEO EDM行銷,以穩定的成本招募並鞏固Email名單。 優化SEO EDM行銷前,先了解用戶行為 根據統計,台灣人上網的時間高達七小時,所以我們汲取資訊來源皆透過網路。所以企業會藉由SEO、關鍵字廣告將品牌曝光於受眾眼前,有興趣的消費者將留下Email,進入下一層的行銷漏斗中。從消費者開始關注商品起,便會經歷上圖的流程,從導流至導購的過程中,也許消費者會越來越少,但是忠誠度會越來越高,因此我們將忠誠度高的命名為「會員」。 搜尋引擎優化(SEO)真的還有效嗎? 看到這裡你是不是覺得到現在還在用SEO,未免也太low了?等等,先別急著否定,上圖可以解釋為什麼到現在搜尋引擎優化(SEO)可以生存到現在仍屹立不搖的原因。我們都知道增加曝光以及流量的行動便是搜尋引擎優化(SEO)以及關鍵字廣告(PPC),透過上圖顯示,SEO雖然需要比較長的時間才能得到效果,但相對來說投入的成本是固定的,然而關鍵字廣告(PPC)的優點是投入多少費用,就能立即取得對應的流量,但是價格的波動與競價是無法預測的,所以仰賴關鍵字廣告(PPC)導流非長久之計。 SEO EDM行銷結合的三大好處 誠如上文所述, SEO EDM 行銷兩者結合便是一個完整的導流、導購流程,這裡我一併整理了SEO與EDM結合操作三大好處: 增加EDM名單數量:我們習慣將訂閱表單等等的資訊放在網頁中,所以當有興趣的消費者進入網站後,便會留下Email等聯繫資料,透過此方式我們便可增加會員數量。 提升EDM開信率、點擊率:透過SEO進來官網的流量,相較於透過關鍵字廣告導流,該族群對品牌興趣更高,以致日後這群收件人的開信以及點擊意願將較高,而我們可以將此類Email名單歸類為潛在客戶。 增加網頁瀏覽量:通常設計EDM時,會放置CTA於EDM中,當收件人點選CTA時,也一併將流量帶回網頁,而透過EDM點選的收件人都會在網頁停留較久的時間,高停留時間會為網站帶來較高的高排名噢。 SEO EDM行銷真的環環相扣嗎?...

June 2, 2020

行銷策略

2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表

2020年品牌行銷四大原則-內附全年時間表 俗話說,年初行銷不規劃,年底業績慘兮兮。對網路行銷人員來說,重要的是要抓住趨勢以適時行銷,爭取最快的速度。撇開突發性的爆紅,針對可預知性的潮流,像是固定時間的節慶,可以預先策劃品牌行銷。 在此,針對年度品牌行銷,Benchmark 郵件行銷平台附上一份完整的年度品牌行銷時間表,一年中的重要節日絕不讓您錯過。 電子報行銷是極有利的行銷工具,備受網路行銷人的青睞。進行年度品牌行銷,可以參照以下四大原則,特別是在節日檔次行銷,顧客容易產生消費行為,這時按照重點產品推廣時程安排,以及產品創新竭盡所能行銷,並善用自動化行銷功能提高效率,順應消費者的期待心理,滿足客戶的消費需求。 一、洞察消費族群,抓住消費者心理 行銷活動中,重要的是要抓住顧客的心理,了解他們想發掘的內容,從而找到目標客群,方能促進行銷效益最大化。 範例: Nike 二、藉由節慶行銷,突破假日限制 品牌借勢節日行銷,創造相關話題。圍繞節慶的主題,透過創意內容讓品牌和節日完美結合。經由互動引起情感共鳴,將用戶關注引導到品牌本身,提升品牌的認同度與存在感。 (H5)小遊戲互動,應用程式分享好友以獲取優惠,直播形式等互動性高的線上活動,讓用戶參與到您的品牌中,加深企業印象。 範例: Nike 範例:Gucci 三、重點產品推廣時程安排及產品創新 企業的品牌,商品需要注入創意,推陳出新。產品的創新能給消費用戶帶來驚喜,先清楚消費族群年齡層品味如何,透過產品與行銷檔期的搭配,在交易的前中後,傳達品牌的價值。 例如說採用差異化行銷(異業結盟),打造創新產品。又例如說在新冠肺炎(COVID-19)爆發期間,對於全球而言,是一件突發性的事件,可能會影響到原本安排的產品推廣,特別是外貿行業,必須臨時變更計劃。在此期間,商家可以調整配套措施或服務種類,適時調配客戶所需,將顧客目前用不到的服務轉換為其他種類。 範例:Nike +...

May 15, 2020

平台功能

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(一)

打造精準著陸頁(landing page),營造高轉換率!(一) 網絡行銷人員不斷尋覓既有效率又有成效的行銷策略,開發客戶來源,希望能將訪客轉為潛在客戶。 運用著陸頁(landing page)進行網絡行銷,備受行銷人員的青睞,也是很多企業選擇的一項有效行銷策略,給網站經營帶來給多訪問量,並成功轉化訪客,創造更高業績。 一、何謂 「著陸頁」(landing page) 在專業的網絡行銷中,「著陸頁」(landing page)是獨立的網頁,如果用一句話介紹「著陸頁」:著陸頁是指訪客到達的任一頁面。 對上面簡潔概括的著陸頁定義還是模糊不清晰?沒關係!下面我們關聯一個實際情況,協助您更容易理解。 就好比說您在商場逛街的時候,急需上廁所,但是偌大的商場,方向超多,指示牌上除了廁所方向指示也會有其他指示,例如樓層、門口、交通乘坐指示等,您需要篩選出廁所指示牌,然後按照清楚的廁所指示,才能順利找到廁所成功解放。 同樣的道理,用戶上網衝浪搜尋特定的訊息,一般搜索引擎會響應用戶的需求,自動匹配並呈現相關的搜尋結果,例如在百度上搜尋「遠程會議軟件」,搜索引擎會提供給您廣告付費搜尋結果,以及非廣告自然搜尋結果,這就是通常說的付費搜尋流量和自然搜尋流量。 「著陸頁」作為獨立的網頁,就是專門為付費廣告而定制的,即是搜尋用戶(訪客)點擊廣告會到達的地方。所以,當訪客被某一條搜索吸引,最終點擊進入該條搜索結果鏈接的頁面。 二、精準、高轉換率的著陸頁創佳績 針對廣告設計的著陸頁,無非就是引導訪客瀏覽點擊,取得曝光及流量的頁面, 引導訪客採取具體行動,像是留下個人資料、訂閱電子報、購買產品,取得最佳的績效,當然,前提是設計的是精準、高轉換率的著陸頁。 好比說您在商場中急需上廁所的時候,需要找到指示牌(引導牌),但是只有清楚、方向明確的指示,才能指引您順利到達廁所。因此,只有精準的、高轉換率著陸頁才能營造佳績滿滿,達到設計著陸頁的初始目的,要不然的話,指示方向不明確會最終導致您離廁所漸行漸遠,著陸頁變成最後變成告別頁。 三、著陸頁的實際應用及好處 正如上面所說我們都會希望訪客進入頁面瀏覽後,會採取具體行動,以此達到設計目的。那麼,費盡心思設計的著陸頁,具體有什麼用途呢?...

March 17, 2020

平台功能

【老闆任務04】EDM行銷工具的基礎觀念指南

EDM行銷工具優勢在哪裡? 我堅信,行銷的本質便是拉近企業與客戶的距離,老闆曾經跟我說:「我們與消費者間的距離從來沒有縮短過,差別只是我們走的比較多,或是客戶走的多,而一個成功的行銷方式,將促使客戶自己向我們前進,並對我們產生良好且正面的品牌形象。」而品牌是長久累積的信任感,透過每月數次的EDM工具傳送電子報,既可維繫潛在用戶,也可經由發送促銷活動,活躍老客戶。我想透過行銷工具打造有溫度的網路行銷,就像傳統行銷面對面的溫暖,所以我想電子報行銷工具的方式,便是最有溫度的網路行銷吧! EDM行銷工具是什麼? 我整理了自主郵件行銷以及電子報行銷工具的比較,從表格中可以清楚看到兩者間的差別,而EDM工具的優點則是能提供用戶追蹤、分析的功能。我認為這與發傳單的方式雷同,但最大的不同為,可以更精準分析消費者行為,且能將名單再分類,做出最適合該受眾的EDM設計,並幫助企業經營屬於自己的形象。透過即時分析報告,一覽無遺清楚的知道,有多少收件人開啟、收件人於何時查看、用何種設備閱讀。總而言之,你想知道的資訊幾乎的都能從分析報告中看到噢! 開始使用EDM行銷工具 經過一番討論後,老闆說:「既然妳覺得可行,那就試試看吧!」我的EDM行銷工具初體驗的旅程就此展開。但因為,我是初踏入行銷領域的菜鳥,因此對於我的選擇有些忐忑不安,並不曉得這個選擇是否能為公司帶來效益?如果失敗了老闆會不會對我失望?甚至覺得,這樣的工作,我能勝任嗎?有句話說:「當你開始質疑要不要繼續下去時,你的職場從那刻起才算開始。」所以,在接下來的文章裡,我將分享如何用此行銷工具解決我所遇到的困難,抑或我在使用此行銷工具時遇到的困難,就讓我的經驗與挫折,成為你學習的加速器吧!

July 9, 2019

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