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Tag Archives: 行銷工具

郵件績效

郵件排程發送的重要性:如何把握客戶的黃金時段

海外用戶不管是在工作還是生活上,相比國內來說,對郵件的應用會比較廣泛。當我們準備進行外貿行銷前,初步了解到不同國家的生活作息時間會不同,如何在正確的時間發送郵件想必是每個行銷人員都很疑慮的問題,那該如何在避免給客戶造成麻煩的同時,又能給企業帶來高績效的行銷呢? 借由行銷工具網站coschedule篩選研究2022年郵件發送數據,今天Benchmark Email就和大家來分享,2023年郵件排程的重要性,讓您的行銷郵件在對的時間獲得高開啟的績效! [ez-toc] 每周郵件的最佳發送時間 撇開工作,想請大家站在自身立場來想一下,在什麽時間裏會讓你有興致的坐下來查看郵件?據調查發現,上班族每周的心理變化曲線是非常有趣的: 周一:最開始也是最忙的時刻; 周二:進入狀態習慣上班的節奏; 周三:最中間的一天,不緊不慢; 周四,周末在望,開始期待放假; 周五:只想放假,無心處理工作; 周六-日:放假中,工作請勿打擾; 參考以上數據,在進行郵件行銷時要多註意客戶心理的變化曲線,當人處於心情放松、愉悅的狀態,哪怕是垃圾郵件,也會饒有興致的打開瀏覽一番。據coschedule通過開啟率數據資料研究出,每周郵件的最佳發送時間在周四、周二、周三。 如果您的郵件行銷計劃是以周計算,那麽周四是不錯的選擇,如果還想要測試其他時間的開啟率,也可以將開啟率排名靠前的周二或者周三納入排程中,也許能有意外的收獲! Tips:網上會有其他的研究結果提到了周六和周日的高開放率和點擊率。正因為這兩天是最佳發送時間的排名倒數,實際上是發送郵件最少的日子。因此,盡管總體上開啟率可能更高,但實際打開的電子郵件數量要低得多。 部分研究對象數據圖表 Mailerlite的數據顯示,周三的開啟率最高。 Mailjet的數據顯示,周二和周四的開啟率最高。 每日郵件的最佳發送時間 從上面數據得知,最佳發送時間在周四,那發送時間點呢?如果您從早八開始發到淩晨,那您的郵件肯定會被加入黑名單啦!想要了解最佳發送時間點也不難,照樣可以根據上班族每日的心理變化曲線來分析:...

May 9, 2023

行銷案例

自動化流程:再行銷,訂單複購不再是難事!

郵件名單是企業郵件行銷的寶貴資產。從開發新訂戶名單開始辨識活躍用戶,分眾名單找出興趣客戶,再到大張旗鼓進行產品促銷以提高轉化率,最終成功下單...這些行銷步驟緊環相扣,交給自動化方式輕鬆展開,極大減輕行銷人的壓力,最後購買下單產品的用戶,則歸為您的付費會員。 行銷步驟進展到此,會員購買的想法動機最為強烈,此時趁機促使追購也最合適不過了,需要藉助自動化方式再次行銷! 自動化方式付費追購 針對付費會員,兩封郵件結合自動化方式,發送促銷的折扣郵件給會員,刺激他們再次下單,讓付費的會員變為活躍付費客戶。先發第一封促銷郵件,針對開啟的用戶直接進入活躍付費名單,未開啟的會員,再次發送第二封,含有折扣優惠,引導會員下單。 使用 Benchmark 行銷規劃流程圖,助力自動化方式,輕鬆規劃促銷郵件以及含有折扣碼優惠的郵件。 1.選擇「付費客戶名單」作為行銷對象。 2.建立第一封促銷電子郵件,內容為產品促銷資訊。 3.設定等待時間1天,給以足夠的時間讓付費會員開啟郵件。 4.設定開啟和未開啟條件,開啟的付費會員歸為「活躍付費客戶」,未開啟的將會收到第二封來信。 5.針對未開啟第一封促銷郵件的付費會員,在第三天發送含有折扣碼的郵件。 6.設定等待時間1天,給以足夠的時間讓付費會員開啟郵件。 7.設定開啟和未開啟條件。開啟的付費會員歸為「活躍付費客戶」,未開啟的將進入「付費客戶」名單。 激活用戶 付費會員購買產品後,之後便不再下單,表示著用戶就此沉睡,這難免不讓行銷人再次犯難了!難道就此放棄他們了嗎?畢竟他們也是你來及不易的名單。喚醒客戶,讓客戶再次願意購買產品服務,可謂重中之重的任務!這意味著能夠延長客戶的生命週期,增加名單的價值。 現在,同樣使用 Benchmark 行銷規劃流程圖,三個主題郵件搞定沉睡客戶。 1.選擇沉睡潛在客戶名單作為行銷對象。...

February 3, 2023

平台功能

WooCommerce 電商怎麼做行銷?一秒串接名單進行顧客分眾再行銷(下)

在上篇文章中,我們介紹了 WooCommerce 電商系統結合 Woo Benchmark Email插件的優點,一步一步帶著您實際註冊 Benchmark Email 並綁定 Woo Benchmark Email 。 [ez-toc] Woo Benchmark Email 能夠協助電商人區分「有商品在購物車內,但尚未結帳」的潛在客戶及「完成結帳流程」的忠實客戶,省去許多重複的人工操作步驟,讓您輕鬆進行進階又有效的分眾行銷。尚未閱讀《為甚麼你應該安裝 WordPress 電商必備外掛插件...

January 5, 2023

郵件績效

15篇行銷好文分享,讓您郵件行銷之路不發愁!

目前,隨著互聯網的迅猛發展,郵件已成為人們工作生活必不可少的事物。不管您喜歡與否,我們生活在一個人們都喜歡的電子郵件時代,因為它最快捷、方便、最有效。 作為企業,我們可以利用行銷郵件活動來吸引大量用戶,但不能盲目的去做郵件行銷,這樣會讓您的行銷成果跌得頭破血流。Benchmark Email將通過多年的行銷經驗,通過15篇文章給大家分享一些您不知道的郵件行銷技巧,讓您在2023新一年突破行銷瓶頸期! [ez-toc] 技巧一:名單該何處來何處去? 許多新手剛接觸郵件行銷時,第一反應肯定是:我該去哪裏搜集?或是公司留下的客戶名單都是有效的嗎?我該如何分門別類進行管理? 1、使用訂閱表格獲得高質量名單 您可以將訂閱表格放置在官網、或是在線調查問卷,使用訂閱表格的好處是潛在客戶自己主動找上門留下名單資訊,既能從源頭保證您的名單質量,也能讓您短時間內快速獲取名單的方法之一。 進一步了解如何製作訂閱表格,請參考文章:零基礎訂閱表格製作!快速收集高品質客戶名單 2、使用再分類名單區分行銷對象 用戶的興趣非常廣泛且不統一,那麽您在行銷前需要換位思考,站在用戶的角度來思考其需求,拒絕強硬推銷,而使用再分類名單的好處是可以針對用戶不同行為愛好進行分類名單,從而對特定名單發送特定郵件,讓您能發送更精準的內容給到目標客戶! 了解分類名單三個建立條件,請參考文章:三個條件助您完成名單分類,不再怕郵件發錯收件人! 3、利用名單管理六大技巧提績效 行銷路上沒有百分百的質量名單,也沒有百分百的開啟績效。您需要做的就是不斷的進行更新維護名單,及時判斷用戶的互動率,不活躍的用戶請不要吝嗇不舍得刪除,而高活躍的用戶請額外製定專屬計劃培養成忠實客戶。 了解名單管理六大技巧,請參考文章:名單管理技巧不私藏,六大方法助提升績效 技巧二:行銷郵件從何著手設計? 不管新手還是老人,如果您沒有設計基礎,但卻需要您設計行銷郵件時,很多時候第一想法就是,我上網去照搬不就好了,難不成還有什麽隱藏技巧? 4、使用拖曳編輯器製作行銷郵件 隨著網絡技術發達,即使您是零基礎,您也能非常輕松快速的製作一封精美的郵件。Benchmark Email提供多個行業的幾百塊免費模板供您選擇使用,您只需直接套用模板,接著將文字圖片輕松替換即可完成編輯!...

December 9, 2022

行銷案例

自動化流程:分眾會員名單,定位活躍用戶!

展會收集名片、廣告合作投放...商家們可用各種渠道來獲取客戶資料,拓展名單,增加潛在客戶以及挖掘商機。眼看收集的名單中用戶量逐漸增長等等...別先急著欣喜若狂,甄別名單的質量,並透過營銷活動找出真正的潛在客戶才是關鍵,而名單分眾是第一步,定位到活躍客戶至關重要,決定後續用戶轉換,訂單生成,追加複購以及喚醒沉睡客戶。 [ez-toc] 行銷的開端:會員分眾 為何要進行會員名單分眾?會員分眾為何也這麼重要呢?首先,會員名單來源渠道不一,導致收集到的會員名單,品質參差不一,營銷人員在對會員不熟悉不了解的情況下,很難辨識活躍的用戶,即是有意願使用產品的訂閱用戶。因此,行銷活動開始的關鍵點在於能分眾名單,將不活躍會員與活躍會員區隔開來。同時,會員分眾直接干係到後續行銷策劃、走向,以及訂閱用戶轉化,增加用戶黏著度。 如何定位活躍用戶? 活躍會員指的是在後續行銷活動有回應中,也最有可能產生訂單,完成轉化的目標客群。在郵件營銷活動中,與郵件產生互動的用戶,包括有開啟、點擊動作,這類訂閱用戶可判識定位為為活躍訂閱用戶,反之,未開啟,不互動的用戶則是不活躍訂閱用戶。舉例來說,假如你是出口外貿服裝的業主,旗下服裝種類繁多,對於收集到的初始名單,暫時無法確定訂戶喜歡何種類型服裝。在已經購買了 Benchmark 滿客郵件群發平臺情況下,針對新訂閱用戶,想要定位到活躍的用戶,採用的分眾名單方式主要有兩種: 1.人工郵件行銷分眾 針對初始的會員名單,不知道訂閱用戶稍加整理上傳到系統,迫不及待人工手動寄出第一封服裝類產品服務信,再瀏覽郵件分析報告,分別查看開啟與未開啟的名單進行保存。然後再發送第二封產品服務郵件給未開啟用戶,再次根據分析報告劃分開啟與未開啟名單,最終兩封郵件都沒有開啟的會員辨識為不活躍的用戶,兩次發送開啟的名單合併成一組名單為活躍用戶。 2.自動化方式分眾 使用自動化的方式定位活躍用戶,主要是要依據用戶與郵件互動,自動分類訂閱用戶名單。前提是要事先規劃好整個流程運行軌跡,確定流程的目的,設計好發送郵件時間、以及名單等,自動化方式分眾新會員營銷,同樣也是兩封郵件定位活躍用戶。當新訂閱用戶訂閱,系統立即自動發送歡迎郵件給他們,根據他們是否開啟,開啟的名單就歸為活躍用戶,在第三天再次發送第二封信服務信給未開啟的用戶,其中有開啟的則是歸為活躍用戶,未開啟的則是不活躍用戶。 人工分眾vs.自動化分眾 在名單處理上,自動化的方式針對名單是全自動劃分開啟以及未開啟訂閱用戶: 2次自動寄送郵件+6次自動區隔名單 而人工分眾比自動化方式操作程序要多,主要是人工手動處理: 2次手動寄送郵件+4次手動區隔名單+1次手動合併名單。 透過以上對比發現,自動化的方式更加節省時間,同時省去手動操作的次數。在 Benchmark 自動化行銷系統,只在一張畫布就可以搞定全部的操作步驟,包括發送郵件、設定等待時間,建立名單、分類名單,完全解放寄件人雙手,輕鬆從名單中區分出來活躍用戶。...

November 14, 2022

理念與新知

2023郵件行銷趨勢:更多的互動與隱私意識

2021秋季,Apple宣布在IOS15更新後,推出使用者隱私權保護的功能;市占率超過5成的Chrome瀏覽器即將在2024淘汰第三方cookie,還有各大公司傳出新隱私政策的消息,或多或少都將對仰賴網路進行的郵件行銷產生影響。身為品牌端行銷人員的你,要如何因應2023的數位行銷趨勢,順著時勢操作郵件行銷,達到事半功倍的效益呢?以下是我們為你整理的2023郵件行銷趨勢、應對心法和行銷工具實際應用建議,趕快跟我們一起看下去吧! [ez-toc] 2023郵件行銷的4個趨勢 趨勢一:IOS15隱私權政策 Apple於IOS15所更新的郵件隱私權保護(Mail Privacy Protection,下稱MPP)將會生效於使用Apple Mail且同意該保護生效的使用者;根據統計,可能多達57.4%的收件者皆滿足此條件,影響郵件行銷績效數據。MPP會如何影響郵件行銷績效?又會具體影響到哪些項目呢? 啟用MPP將會隱藏收件者的IP位置,造成郵件服務供應商無法準確判斷郵件的開啟率、開啟時間和開啟地點。郵件開啟率因為MPP政策的運行而被誇大,也會連帶影響到郵件行銷工具中所有和開啟率相關的操作難易度,例如更難去區分忠實和無效聯絡人以進行分眾行銷或會員行銷。 趨勢二:第三方cookie退場 Google至今延後了兩次第三方cookie退場的時間,但考慮到隱私權議題日漸興盛,第三方cookie數據的消失勢在必行。第三方cookie能夠收集和儲存使用者瀏覽網站的行為和偏好,它的特性在於可以跨網站辨識訪客身分,幫助廣告主投放更精準的廣告和資訊給對的人。當第三方cookie消失,代表我們更難找到行銷目標受眾。 當我們無法看到訪客在其它網站的行為時,我們還剩下什麼?當然是訪客在我們自己的網站上留下的蛛絲馬跡──第一方數據。乍看之下,第三方cookie退場對於郵件行銷似乎沒有直接影響,但如果我們細看統計數據,也許會看出一些端倪:23%的行銷專家計劃投資電子郵件營銷軟體。第一方數據成為第三方cookie退場後首要收集的資料,再觀察上述的統計數字,可能代表有將近1/4的行銷專家認為,郵件行銷是收集第一方數據的一個重要途徑。 趨勢三:內容品質要求提升 根據研究,人們閱讀品牌電子郵件的秒數自2018年達高峰後,便開始逐年下降,可能是因為人們把更多時間留給其他活動,也可能是因為人們受夠了跟自身無關的促銷郵件;無論原因是哪一個,都能夠依靠這個研究得知:我們必須爭取以最少的秒數吸引收信者的目光。 回想我們自己過往的經驗,只要郵件無法引起我們的共鳴或是提供價值,讓早上才剛進收件匣的郵件全部進入垃圾桶也不過是一眨眼的事。自己絞盡腦汁的郵件完全沒人觀看和互動,肯定不是行銷人員樂見的事。為了讓郵件行銷有最好的效益,今後的電子報內容設計需要盡量以訂閱者的角度出發,在推廣產品的同時也提供價值,例如新產品上市不只提供折扣,還附上使用建議和相關知識或技巧。 趨勢四:品牌形象權重增加 Google 2022 智慧消費關鍵報告指出,吸引消費者購買的原因除卻「產品/功能符合需求」(58%)的理性因素外,最大的因素便是「值得信賴的品牌」(52%)。消費者不再只是追求「便宜」,而是同時追求「適合」:除了價格和產品特色外,也會在意品牌的聲量或產品是否永續等感性訴求。 這一轉變,讓品牌端需要開始注重形象的建立,比如與受眾互動的風格或網路上對於自家產品的評論等等。網路討論區和YT開箱影片等多管道都會被消費者納入評估參考的依據,尤其品牌官網和電子報更是一覽產品特性和認識品牌的最佳選擇。用心打造經營與受眾較貼近且一致的品牌形象是一大難題,但若事成,能夠在消費者搖擺不定時,成為推波助瀾的好幫手。...

November 10, 2022

行銷案例

電子郵件行銷平台怎麼選擇?比較一下就知道!

也許每當我們說到行銷時,第一個念頭會是社群行銷或是影片行銷等途徑,但行之有年的郵件行銷反而是最有效的行銷方法。我們如何評斷一個行銷手法是否有效?這就必須說到投資報酬率(Return On Investment, ROI)了。投資報酬率(ROI)是量化行銷績效的重要指標,計算的公式為:淨利(=來自電子郵件行銷的利潤 - 電子郵件行銷成本)/ 電子郵件行銷成本。 [ez-toc] 根據研究,每在電子郵件行銷中投入1元美金,平均能夠獲得38美元的收益,也就是有3800%的ROI。我們當然不能篤定我們永遠能拿到38倍的回報,但在一般情況下,電子郵件行銷肯定是各大企業不願捨棄的一塊。而你也應該選擇這個低成本卻有超高效率的行銷方法。 甚麼時候要使用郵件行銷? 從你的事業剛起步時,就是著手規劃郵件行銷的好時機。 Harvard Business Review研究發現,企業只要留住 5% 顧客,獲利就可以成長 100%;有60%的新客,來自於熟客的推薦。你看出其中的蹊蹺了嗎?這代表我們最好從一開始就不要放過任何一個老客戶,因為他們有非常高的機會繼續接觸你的事業,並且大幅降低開發新客戶的成本。 更準確地來說,你應該要在事業剛起步時,就開始收集名單,用於郵件行銷上。收集訪客自願留下的信箱,尊重訪客的意願非常重要,因為這能夠篩選出實際有效的潛在客戶。而收集名單最好的做法,就是設置訂閱表格;因此,郵件行銷平台中有沒有建置訂閱表格的功能非常重要,是選擇平台的其中一項重要指標。 能在哪些地方運用郵件行銷? 如果你是電商,可以運用郵件行銷提醒那些放棄購物車的顧客回來結帳,曾有電商藉由發送電子郵件給放棄購物車的顧客,提升了122%的收入。...

September 12, 2022

平台功能

新手行銷旅程之郵件AB測試入門指南

什麽是AB測試? A B測試是企業用來有效促進郵件行銷的一個工具。AB 測試是指在兩個(A/B)或多個(A/B/n)版本郵件中,在同一時間維度,分別發送不同的郵件給不同的目標群體,最後收集各群組的數據,評估出最好版本並采用。 簡單來說,通過AB郵件測試觀察郵件元素的變化,比如:主旨、內容、發送時間,這些都能影響收件者的開啟意願。每個測試只有一組比較變量,變量(A)和變量(B),最終結果清晰易於理解。 「服裝公司想對產品上新郵件選擇出合適的郵件主旨,於是針對同一封郵件製作了兩個不同的郵件主旨,然後分別把A/B兩個版本發送給不同列表的收件人,如果最後得出的結果是,主旨A比主旨B獲得更多打開率和點擊率,那麽服裝公司就會采用主旨A作為正式版本,並發送給列表剩余的其他客戶。」 AB測試的好處 A/B測試提供單個郵件元素信息,讓您不再苦惱該如何做出選擇,就讓AB測試幫您解決問題吧! 了解收件者的喜好主旨 創建個性化的專屬郵件  設計最心儀的色彩布局  撰寫最誘人的郵件內容 確認出最佳的發送時間 追蹤最完整的行銷數據 你還可以測試行銷活動的其他元素,測試社交媒體文章、網頁設計、付費廣告等来提高效果。 通過Benchmark操作AB測試功能 在開始執行AB測試之前,您需要確定好您想要測試什麽,建議只選擇一個變量測試,以便最後的測試結果是準確的。接下來將以測試主旨為主題,通過Benchmark向您展示整個操作步驟流程。 步驟一:建立 AB 測試前,您需要先建立一封郵件並儲存為草稿...

September 9, 2022

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