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2023郵件行銷趨勢：更多的互動與隱私意識
2021秋季，Apple宣布在IOS15更新後，推出使用者隱私權保護的功能；市占率超過5成的Chrome瀏覽器即將在2024淘汰第三方cookie，還有各大公司傳出新隱私政策的消息，或多或少都將對仰賴網路進行的郵件行銷產生影響。身為品牌端行銷人員的你，要如何因應2023的數位行銷趨勢，順著時勢操作郵件行銷，達到事半功倍的效益呢？以下是我們為你整理的2023郵件行銷趨勢、應對心法和行銷工具實際應用建議，趕快跟我們一起看下去吧！ [ez-toc] 2023郵件行銷的4個趨勢 趨勢一：IOS15隱私權政策 Apple於IOS15所更新的郵件隱私權保護（Mail Privacy Protection，下稱MPP）將會生效於使用Apple Mail且同意該保護生效的使用者；根據統計，可能多達57.4%的收件者皆滿足此條件，影響郵件行銷績效數據。MPP會如何影響郵件行銷績效？又會具體影響到哪些項目呢？ 啟用MPP將會隱藏收件者的IP位置，造成郵件服務供應商無法準確判斷郵件的開啟率、開啟時間和開啟地點。郵件開啟率因為MPP政策的運行而被誇大，也會連帶影響到郵件行銷工具中所有和開啟率相關的操作難易度，例如更難去區分忠實和無效聯絡人以進行分眾行銷或會員行銷。 趨勢二：第三方cookie退場 Google至今延後了兩次第三方cookie退場的時間，但考慮到隱私權議題日漸興盛，第三方cookie數據的消失勢在必行。第三方cookie能夠收集和儲存使用者瀏覽網站的行為和偏好，它的特性在於可以跨網站辨識訪客身分，幫助廣告主投放更精準的廣告和資訊給對的人。當第三方cookie消失，代表我們更難找到行銷目標受眾。 當我們無法看到訪客在其它網站的行為時，我們還剩下什麼？當然是訪客在我們自己的網站上留下的蛛絲馬跡──第一方數據。乍看之下，第三方cookie退場對於郵件行銷似乎沒有直接影響，但如果我們細看統計數據，也許會看出一些端倪：23%的行銷專家計劃投資電子郵件營銷軟體。第一方數據成為第三方cookie退場後首要收集的資料，再觀察上述的統計數字，可能代表有將近1/4的行銷專家認為，郵件行銷是收集第一方數據的一個重要途徑。 趨勢三：內容品質要求提升 根據研究，人們閱讀品牌電子郵件的秒數自2018年達高峰後，便開始逐年下降，可能是因為人們把更多時間留給其他活動，也可能是因為人們受夠了跟自身無關的促銷郵件；無論原因是哪一個，都能夠依靠這個研究得知：我們必須爭取以最少的秒數吸引收信者的目光。 回想我們自己過往的經驗，只要郵件無法引起我們的共鳴或是提供價值，讓早上才剛進收件匣的郵件全部進入垃圾桶也不過是一眨眼的事。自己絞盡腦汁的郵件完全沒人觀看和互動，肯定不是行銷人員樂見的事。為了讓郵件行銷有最好的效益，今後的電子報內容設計需要盡量以訂閱者的角度出發，在推廣產品的同時也提供價值，例如新產品上市不只提供折扣，還附上使用建議和相關知識或技巧。 趨勢四：品牌形象權重增加 Google 2022 智慧消費關鍵報告指出，吸引消費者購買的原因除卻「產品／功能符合需求」（58%）的理性因素外，最大的因素便是「值得信賴的品牌」（52%）。消費者不再只是追求「便宜」，而是同時追求「適合」：除了價格和產品特色外，也會在意品牌的聲量或產品是否永續等感性訴求。 這一轉變，讓品牌端需要開始注重形象的建立，比如與受眾互動的風格或網路上對於自家產品的評論等等。網路討論區和YT開箱影片等多管道都會被消費者納入評估參考的依據，尤其品牌官網和電子報更是一覽產品特性和認識品牌的最佳選擇。用心打造經營與受眾較貼近且一致的品牌形象是一大難題，但若事成，能夠在消費者搖擺不定時，成為推波助瀾的好幫手。...
November 10, 2022
2023郵件行銷績效新標準，提升績效刻不容緩！
不管是否為行銷新手，都知道郵件行銷的績效是由多種不同因素決定，上至發送時間，下至郵件內容，以為做足功夫去修改，就能讓您的行銷郵件績效達到您的預期。所謂的預期績效，應該以什麼標準去衡量呢？ [ez-toc] 以行業和地區劃分郵件行銷標準 Benchmark Email為此收集了約10000名用戶，分別來自不同的15個行業和21個不同地區的用戶數據，按照行業以及地區做了一份報告表，雖然每個企業的郵件行銷策略都不相同，但Benchmark Email所提供的數據可以幫助您瞭解，您需要做什麼以及如何去達成目標。 截至 2022 年 1 月，Benchmark Email統計用戶的數據結果如下： 郵件行銷績效評估標準 如上圖所示，每一個郵件行銷指標都代表著不同的郵件績效，接下來我將通過Benchmark Email用戶的指標績效平均率以及每項指標的優化技巧，來協助您改善郵件績效，讓您的行銷郵件成功吸引用戶，從而獲得高活躍互動！ a、開啟率 郵件開啟率是指用戶已接收並打開電子郵件的百分比，它不是由發送郵件的數量決定的，而是由打開郵件的數量決定的。因此開啟率是郵件行銷最重要的衡量指標。 改善開啟率小技巧 開啟率在很大程度上取決於您是否與訂戶建立了足夠的信任和品牌知名度，以及是否善用了主旨。當訂閱用戶感覺到您持續給他們傳遞有價值的內容，信任就逐漸建立起來了。因此，發送郵件時，瞭解並提供他們需要的內容是至關重要的。撰寫郵件主旨時，儘量保持主旨簡潔，確保能準確地傳達郵件內容。...
November 3, 2022
雙11行銷案例5技巧，讓您的節日行銷創新高！
國慶節已過即將迎來的是雙11電商節，雙 11 是電商行銷的的必爭之地，而這兩周將會是各大企業摩拳擦掌的時候。不僅要積極備戰，想方設法的讓舊顧客留下回購，還要創新來吸引新顧客體驗，這絕對是各企業雙11行銷中最至關重要的任務。那該如何根據自身企業的品牌特性，規劃一場漂亮的雙 11 行銷戰呢？ 接下來，Benchmark Email將會通過郵件設計案例，與您分享在案例中分別運用了哪些雙11行銷策略，讓您從案例中獲得更多雙11行銷的設計靈感！ 技巧1：倒計時預告日歷 想要在雙11行銷中緊緊抓住顧客的消費註意力，您可以在行銷郵件中安排「每日限定折扣」或「倒計時」活動，從Tommy John的郵件來看，有時間限製的折扣力度，是否更讓人體驗到緊迫感？讓人迫切的想要在時間內完成挑選並消費。這樣的行動正中下懷，讓您的行銷績效更上一層樓！ 來源：Tommy John 您可以借助外來工具製作GIF動圖，使用Benchmark Email將「倒計時」動圖添加至您的行銷郵件當中，從而吸引更多消費者的查看。 提供兩種工具協助您簡單錄製倒計時： 1、倒計時：https://cn.piliapp.com/timer/countdown/ 2、ScreenToGIF：https://www.screentogif.com/ 技巧2：活動切勿多角度化 近兩年來，不知道你們有沒有被淘寶雙11的活動折扣計算折磨過...同家店的活動有跨店折扣，滿XXX減XX、單品秒殺、買三送一等等，雖說多種折扣並行是很常見的狀況，可是您有沒有想過，越多重點反而讓顧客越眼花繚亂呢？Elizabeth Arden的行銷郵件一眼就能看出郵件重點，建議您在執行活動時切勿一封郵件有過多重點，避免得不償失！...
October 11, 2022
電子郵件行銷平台怎麼選擇？比較一下就知道！
也許每當我們說到行銷時，第一個念頭會是社群行銷或是影片行銷等途徑，但行之有年的郵件行銷反而是最有效的行銷方法。我們如何評斷一個行銷手法是否有效？這就必須說到投資報酬率（Return On Investment, ROI）了。投資報酬率（ROI）是量化行銷績效的重要指標，計算的公式為：淨利（=來自電子郵件行銷的利潤 - 電子郵件行銷成本）/ 電子郵件行銷成本。 [ez-toc] 根據研究，每在電子郵件行銷中投入1元美金，平均能夠獲得38美元的收益，也就是有3800%的ROI。我們當然不能篤定我們永遠能拿到38倍的回報，但在一般情況下，電子郵件行銷肯定是各大企業不願捨棄的一塊。而你也應該選擇這個低成本卻有超高效率的行銷方法。 甚麼時候要使用郵件行銷？ 從你的事業剛起步時，就是著手規劃郵件行銷的好時機。 Harvard Business Review研究發現，企業只要留住 5% 顧客，獲利就可以成長 100%；有60%的新客，來自於熟客的推薦。你看出其中的蹊蹺了嗎？這代表我們最好從一開始就不要放過任何一個老客戶，因為他們有非常高的機會繼續接觸你的事業，並且大幅降低開發新客戶的成本。 更準確地來說，你應該要在事業剛起步時，就開始收集名單，用於郵件行銷上。收集訪客自願留下的信箱，尊重訪客的意願非常重要，因為這能夠篩選出實際有效的潛在客戶。而收集名單最好的做法，就是設置訂閱表格；因此，郵件行銷平台中有沒有建置訂閱表格的功能非常重要，是選擇平台的其中一項重要指標。 能在哪些地方運用郵件行銷？ 如果你是電商，可以運用郵件行銷提醒那些放棄購物車的顧客回來結帳，曾有電商藉由發送電子郵件給放棄購物車的顧客，提升了122%的收入。...
September 12, 2022
4個中秋節EDM主旨撰寫技巧，讓銷售額輕鬆達標！
中秋佳節即將到來，過節的氛圍讓一切都能夠得到節慶的加成，公司行號在此刻進行與合作夥伴的定期問候最適合不過。同時，中秋節的龐大商機也讓各界都想分一杯羹，來自各司的中秋促銷信件便如雪片般飛來，淹沒我們的收件匣。如果您的中秋祝福或是特別優惠郵件只是被留在未讀收信匣內，那就太可惜了，對嗎？ 為了確保您的信件被開啟，我們不得不提及提升開信率的方法。開信率的計算方式為「打開電子報人數/寄送成功的電子報數量」，能夠一定程度反映出EDM主旨對受眾的吸引力，可以作為摸索受眾對主旨口味的指標。研究數據顯示，35%的人單憑主旨決定是否要打開郵件，69%的人會依據主旨內容將郵件分至垃圾郵件匣。為了吸引受眾打開EDM（而不是進垃圾郵件匣），我們有哪些訣竅可以使用呢？ 接下來將盤點幾個主旨撰寫的要點，配合中秋電子報主旨案例分享，讓你一看就懂，讓郵件從收件匣的茫茫信海中，脫穎而出！ 具體敘述、保持簡短 若您有促銷優惠，不妨大方地放在主旨吧！明確指出折數或是回饋內容，比起只是打上「中秋優惠」，更容易讓收信者一目瞭然開信的好處。別忘了中文字數最好別超過25字，並把重點往前放，避免用行動裝置收信的用戶無法接收到完整主旨。 （Ｏ）中秋好食雞，烤雞天天79折：指出明確折數。 （Ｏ）中秋連假送好禮❤專屬100元折價券：回饋內容一目瞭然。 （Ｘ）超強中秋優惠正式登場！消費滿$999就能抽精美好禮和人氣美食優惠卷：字數過長（33字），且沒有把重點往前擺。 直搗痛點 從收件者的角度出發，猜測收件者為何所苦，並提供解決問題的提案，用主旨暗示信中有他所需要的答案，讓收件人開啟信件。否則，無論我們想出多有趣的文案，也只會淪落為對收件人毫無價值的普通信件。 （Ｏ）苦惱伴手禮選擇？10個不俗氣中秋禮盒提案！：猜測受眾有送禮的困擾，提出幾個品牌選項作為提案 （Ｏ）告別汗如雨下烤肉！250款電烤盤3折起！：猜測受眾有室外烤肉的不良經驗，提出室內接電烤肉的提案。 （Ｘ）手工蛋黃酥 烏豆沙內餡與鹹蛋黃的完美結合：只介紹產品特色，無法和受眾產生共鳴。 趣味與暖心的巧思 每當我們看見趣味的諧音梗、有意境的文字或是令人噗哧一笑，總是能勾起我們的好奇心和興趣，那為何我們不也這麼做呢？但須注意避免一味追求趣味而失去信件內容的本意。你也可以選擇加入個人化主旨，讓收信者覺得這封信是為他量身打造的，拉近我們與受眾的距離。 （Ｏ）月半節 中秋名店商品5折起：用組合字同時點出中秋節的關鍵字：「月亮」和「胖」。 （Ｏ）在泳池賞月🌕 Top30中秋連假住宿：描述情境，給予想像空間，讓受眾嚮往追求特定生活畫面。...
August 26, 2022
一拖一拉!中秋節EDM製作這麼容易?
每當節慶將至，想製作節慶郵件卻不知該從何下手嗎? 中秋節當天還在加班設計郵件，無法與家人團圓? 在這個充滿網路郵件行銷的時代，EDM製作和設計的工具就是相當重要的武器，如何快速且有效率的製作出一封又一封高品質的EDM，成為了這個時代必不可缺的秘訣，今天就要來和大家分享我們公司所開發出的拖曳式編輯器，方便且實用的強力工具! 中秋節EDM製作五要素 佳節應景的主要圖片 : 首圖可先行製作內有月亮與中秋等圖示與文字的圖片來當作背景，再進行主要商品或活動內容的加入。 中秋節配色 : 中秋節的顏色往往給人 橘:月餅、紅:燈籠、黃:月亮、深藍:夜空，等顏色，我們可以透過運用這幾種顏色的配置，有效讓EDM充滿過節氛圍。 佳節吉祥文字與祝賀語 : EDM中應該加入一兩句，過節佳句祝賀，增加對收件者開信後的親切感。 中秋節相關元素 : 因應中秋節的習俗應該放上一些相關的圖片，例如:月亮、月餅、兔子、柚子、燈籠等圖片，都能讓EDM整體充滿中秋節的氣氛。 行動呼籲連結按鈕 : 若收件人想做購買或報名活動等後續動作都可點擊，前往下一個往業進行瀏覽，按鈕配色的部分，也可使用上述推薦的幾種中秋節顏色去做配置調整。...
August 22, 2022
2022年熱門免費設計素材平台，速用起來！
成功的郵件行銷需要吸引人的文案，也需要精美的圖片加持。圖片製作則要準備許多的素材，甚至要花費大量時間，而採用現有的素材可以省下很多功夫！今天 Benchmark 滿客郵件匯集了一些受歡迎的免費圖片素材平台，即下即用，並推薦了相關的設計工具，協助行銷人員加快郵件設計的速度。 1.Freepik 超多設計師鍾愛免費圖庫 Freepik，它提供高質量的向量圖、範本、字型、背景圖等豐富資源。譬如，點選向量圖選項，在向量圖頁面，分門別類排版好，查詢方便，非常貼心Nice！ 2.FreeImages FreeImages 提供免費的高清圖片下載，圖片按照不同的分類，譬如，有按照行業分類，支持多語言16種語言。值得注意的是，照片集是要付費才能下載。 3.kaboompics kaboompics 提供三種免費圖片下載尺寸：原始，中等以及自定義尺寸。除此之外，還能看到圖片中元素配色的組合。 4.stockvault stockvault 支持用戶搜尋不同類型的圖片，比如：紋理型，商業，花等各種類型。當然，stockvault 也列舉了受歡迎的圖片分類，用戶更加方便根據分類選擇。 5.Canva Canva 是一個集合素材與設計工具於一體的平台，目前站內總共有 6000...
August 9, 2022
Benchmark Email 如何處理中國個人訊息保護法
Benchmark Email （以下簡稱 Benchmark）致力保護個人或透過郵件行銷服務取得的資料，包含客戶、註冊用戶或流覽 Benchmark 官網 （benchmarkemail.wpengine.com） 但未註冊的訪客等個人資訊或數據。 個人數據與隱私是 Benchmark 的重要方針，下面我們將討論本司針對「中華人民共和國個人訊息保護法」，如何使用、保護您個人的資料與客戶數據。 一、隱私權保護政策的適用範圍 Benchmark 是合約資料處理者 Benchmark 提供客戶技術支援（也稱為軟體即服務），允許客戶建立電子郵件和發送給特定的聯絡人。 依據數據保護法條款規定，作為建立郵件者或寄件人，這裡簡稱為 Benchmark Email 客戶，必須遵循相關法律規定，而...
June 30, 2022
2023必看！十款實用Email行銷工具
現今中小企業大多會追求多快好省，想要以email行銷方式創造高價值，在預算花費有限的情況下，若數位行銷工具越優質，則業務開展越順利。然而郵件行銷工具百百種，如何挑選也是一門學問。本篇文章，將介紹相關的email行銷工具，包括品牌郵件、郵件行銷分析工具、EDM設計工具等，用於規劃email行銷策略。 一、Email代發行銷工具 對於大部分人來說，使用個人email代發小批量名單，可以說是毫無壓力。但是，隨著不斷開發客戶，名單數量日益增加，數據逐漸龐大，而且數據繁雜，繼續用個人email代發就不合適了，與客戶溝通的效率變低，更何況客戶是否開啟郵件無從知曉。使用email代發平台，不僅可以解放雙手，還能分析郵件行銷績效，郵件是否被開啟、點擊，業績均數據化呈現，節省時間，提高效率。 Email代發工具推薦：Benchmark Email 滿客郵件 推薦優點：專業email代發平台，於郵件行銷行業耕耘15年，非常適用中小型企業。平台提供免費EDM設計模板、Email名單管理等強大email代發工具，專注於為企業謀劃郵件行銷，協助提高公司業績！ 二、Email行銷績效分析工具 1.郵件行銷成效分析工具 現今是流量橫行的時代。廣告投放之後，想要分析行銷效果，自行定製工作表？如此一來需要儲存一堆工作表，這樣太麻煩了，還容易差統計出差錯！你需要一款郵件行銷成效分析工具，分析工作交給平台操作，精準統計數據，登入賬戶查看就可以！ 郵件行銷分析工具推薦：Google Analytics（分析） 推薦優點：收集網站互動資訊，幫助您深入了解網站流量以及特定網站用戶和訪客行為，支援使用者客制化報告，可以透過『 Google Analytic 追蹤電子報』成效，選擇電子郵件電子郵件瀏覽量，了解郵件活動為網站帶來多少流量，包括收件人，轉寄郵件或點擊連結的訪客。 2.Gmail 到達率測試工具 Gmail 是最受歡迎的郵件服務供應商之一，目前全球用戶就高達18億，擁有非常龐大的用戶基底，因此，讓...
June 10, 2022
