Tag Archives: 郵件行銷
年中大促，收集客戶反饋機不可失
保持清醒，方可前進 沉迷於日子，醉心於生活，時間消耗的飛快，撥開日曆，方知日子已近年中，便是用戶集中消費的大好時機，各商家摩拳擦掌，在產品選擇、活動方案製定、庫存備貨、行銷宣傳推廣等方面下足功夫，力求最佳收益。與此同時，也是盤點回顧總結上半年的絕佳機會，趁機獲取客戶反饋，為了能維護老客戶，提升老客戶的回購，甚至影響下半年的企業政策走向趨勢。 傾聽客戶心聲的絕佳方式 在這個瞬息萬變的市場，一個不留神，消費者就改變心意，投向別的企業懷抱。作為企業，要善於傾聽客戶的想法和建議，方可理解客戶需求，甚至市場需求，保留客戶，引導企業未來的走向。想要傾聽，問卷調查則是了解他們內心真實想法的絕佳方式。透過問卷調查，譬如，年中大促，可以： ● 調查顧客如何使用產品/服務 ● 產品或服務的售後滿意度 ● 改善產品供應、生產線、相關服務 ● 調查顧客希望未來你能夠販賣的產品 ● 收集顧客對於活動、特賣會的看法 ● 審慎思考銷售過程 製作問卷調查3大重點 如何製作一份問卷調查呢？重點在於問卷內容、設計排版、問卷閱讀的流暢性。 1.問卷內容清晰 設計一份問卷調查，首先明確問卷調查的目的，接收的反饋意見與建議，還有數據才有參考的價值。根據調查的目的，確立問卷調查的題目，以及問卷答案選項。在設計問卷調查的題目時，要把控好題目的數量以及選項答案數量，使用簡明、易懂的描述，重要的問題可考慮優先放在最前面。...
June 9, 2021
零基礎也可以！教你如何設計第一封EDM
在以前如果是一篇純文字的EDM或許會有人查看，如今隨著時代改變EDM設計排版也變得非常重要，從EDM尺寸大小到選擇的EDM設計軟體，都會影響EDM的設計，而好的EDM設計就如同精致西點一般，給人帶來視覺上的愜意觀感。在設計EDM的時候可以拆分為幾個部分呢？本篇文章讓您零基礎也能設計出精美EDM，透過Benchmark Email滿客郵件的EDM設計系統，和您詳細分解，設計出一封精美EDM的六大操作步驟。 Edm設計一：banner 設計 一個好的edm banner設計應該考慮到用戶的視覺體驗，可以使用吸引人的色彩和圖像，創造出令人停留的edm banner視覺效果，減少其他元素訊息干擾，除了視覺吸引力，edm的內容也至關重要，精簡且有趣的文字內容，讓收信者能夠迅速理解主要內容，同時應該突出產品的優勢和獨特之處，以便讓收信者能夠立即了解並產生興趣。一封什麼都想說的edm，就是什麼都沒說好。 edm banner設計操作步驟：滑鼠選擇【單圖】區塊，按住拖到編輯區即可以上傳edm banner設計圖片啦。 Edm設計二：標題/內文 許多新手小白在構思edm標題與內容時，總會陷入edm標題和內容的糾結。但其實好的edm標題與內容規畫應該是吸引用戶，目的是為勾起收件者的興趣，引起好奇心。edm的內文也需要簡而精。 edm設計標題/內文操作步驟：選擇【文字】或【文本框】區塊，可以對文字進行修改字體大小。 Edm設計三：CTA 按鈕 一封edm設計的完整往往由許多元素構成，每一個元素都在為提升用戶閱讀體驗而做出貢獻，而CTA按鈕是至關重要的，掌握吸睛CTA按鈕能大幅提升轉換率，就如上述第二點中提到的內文，講不完的話那我們就使用CTA按鈕，插入連結讓其發揮應有的作用吧！ edm的CTA操作步驟：點擊【按鈕】區塊，可進行設置按鈕文字、顏色以及添加連結。 Edm設計四：左圖右文尺寸 在設計edm時也需要註意圖文比例與尺寸，過多的文字或是圖片都會影響edm瀏覽的流暢性，因此可以採用左圖右文的方式來展示edm中的產品或文章，左圖右文的方式為用戶提供統一的閱讀位置，可以減少瀏覽edm時的視覺壓力。 edm左圖右文尺寸操作步驟：可對【右欄文字】區塊增加到3欄圖文，可以展示我們更多的產品，也可以對文字添加連結。...
June 8, 2021
名單上傳不通過？名單質量檢測幫你找原因
不知道大家還有沒有印象，在上一篇【清理名單】的文章裏，提及到長期不清理名單，會導致郵件一直向無效或未開啟郵箱發送，導致信譽被扣分，那你知道什麽樣的郵箱容易進入垃圾陷阱嗎？比如不存在的域名、郵箱長期不使用被關閉等。那該怎麽去辨別有效郵箱或無效、未知郵箱呢？ 名單上傳審核 匯入聯絡人至賬戶前必須經過系統的審核程序，Benchmark 會隨機抽取特定比例聯絡人，使用第三方平臺進行檢測，依據檢測結果決定名單是否審核通過。名單提交上傳之後會顯示為“審核中”，這是Benchmark要確認這些是否為有效的郵箱。審核階段，審核結果會有以下兩種情況： 名單已通過審核：可以點擊「檢視審核歷史記錄」查看審核明細，包括： 1、先前已審核：指該部分的郵箱之前已審核通過，並且上傳過至其他名單； 2、已審核：指這部分的郵箱為有效郵箱，已成功上傳至該名單裏； 3、排除項目：指已排除無效或未知郵箱，這部分將不會上傳至名單裏，包含公司部門郵箱（如網站上的公共郵箱，如admin、contest、sale）、關鍵字/網域（如郵箱連續數字、abuse）、取消訂閱（對方已退訂接收您的郵件）、重復郵箱等，系統不允許這種公共搜集的郵箱大量上傳。 名單未通過審核：如果抽查名單裏「無效」郵箱比例超過5%、「無效」+「未知」+「風險」郵箱比例超過20%，那麽名單會被檢查出績效不佳從而被拒絕，將不會通過審核。 單獨去刪除這些無效、未知的郵箱，不僅會讓你感覺到繁瑣且浪費時間，但是不刪除又無法成功上傳，無法繼續正常營銷，該怎麽辦呢？ 名單質量檢測 Benchmark為了提供用戶更佳的服務體驗，以及保障用戶的使用質量，我們與第三方名單檢測商 BriteVerify 與 Kickbox 緊密合作，使用名單質量檢測，替你把關聯絡人名單質量，依據檢測結果刪除失效、已不存在的郵箱，有效提升郵件到達率。 名單檢測結果的詳細說明： 1、Valid/Deliverable (有效 /...
April 8, 2021
Benchmark Email 宣布收購 Contacts+ 聯絡人整合工具
2021 年 2 月 9 日，密蘇里州聖路易斯 領先業界、專為中小企業提供銷售與行銷解決方案的電子報平台 Benchmark Email 宣布收購 FullContact 的子公司 Contacts+。 這項行動讓中小企業也有機會能夠導入聯絡人管理工具，並且將其整合於郵件行銷系統、客戶關係管理系統 (BenchmarkOne) 等 Benchmark 系列產品。在獲得德州資本銀行 (Texas Capital...
March 18, 2021
三個條件助您完成名單分類，不再怕郵件發錯收件人！
如今的EDM 營銷的發展變得越來越多元化且復雜，假設您開的是一家服飾公司，手上的客戶參差不齊，您該如何針對男性女性服飾去分別營銷？總不能一股腦的全部一起發送郵件吧？這樣不僅會導致您的郵件績效越來越差，可能還會因為用戶退訂導致您的訂單流失呢！ 因此，您首先要確定好營銷對象，根據不同的標準，劃分不同類別的客戶，也就是對現有的客戶名單進行再分類。 何為再分類名單 再分類名單有別於原本的聯絡人名單，它是根據聯絡人的信息，像是國家、公司名稱或是自訂欄位（追蹤代碼）等進行分類。建立再分類名單，您就可以針對特定名單發送郵件，或是將他們排除在某組收件名單外，讓您能發送更精準的內容給目標客戶！ 再分類名單建立條件 聯絡人信息越多，您就能篩選更詳細的再分類名單。以下提供三個供您參考可建立再分類名單的方式： 1、身份/興趣分類：如國家、性別、名單來源、訂閱等項目來建立； 2、活躍度行為分類：沒開啟沒點擊、常開啟沒點擊、常開啟常點擊的客戶來建立； 3、消費力度分類：可以根據會員等級、消費次數、消費金額等級別來建立。 睿智的郵件營銷人員不會將所有的客戶名單都放置在同一組名單裏，然後使用亂槍打鳥的營銷方式一鍵傳送給他們。從現在開始，請您按照身份/興趣分類、活躍度行為分類、消費力度分類的三個方式，來對您的客戶進行再分類名單，需要註意的是篩選條件是根據您的聯絡人名單信息來決定的哦！
March 8, 2021
影響EDM績效優化的重要步驟：清理名單
您經常吐槽郵件發送績效不佳，除了是郵件內容設計問題影響到了績效，您有沒有想過名單也會影響到郵件績效呢？據各家 ISP服務商（Hotmail、Gmail 等）統計，經常對質量不好的名單發送郵件，不僅會影響開啟率，也會導致服務商給予您低評等的信譽，造成郵件到達率越來越差的現象。那該怎麽做呢.. 什麽是清理名單 Benchmark 建議您在每次發送完郵件後，進行清理名單的操作。您可能會納悶，好不容易收集到的聯絡人名單為什麽還要我清理呢？ 清理名單是指移除掉退件以及不活躍的聯絡人名單。清理名單對於維持發送評等是非常重要的，而用戶互動率作為發送評等的重要一环，雖然只是減少了聯絡人名單的數量，但留下來的名單會是最精華、最忠實的。 想要檢視您對聯絡人名單的了解是否健全，透過以下幾項便可得知： 對方是否厭倦了您的郵件，從而選擇取消了訂閱？ 對方是否沒時間查閱，導致郵件成了壓箱底？ 對方郵箱是否正常使用，會不會造成退件？ 當您遇到以上這種情況時，請不要猶豫，大刀闊斧將這些名單清除吧。 清理名單的四大類型功能 任何名單管理的優化動作，Benchmark建議在操作清理前，先備份或復制一份名單，確認優化結果或發送績效後，再來決定保留名單。 確認退件：是指向郵箱域名已不存在的郵件發送，被服務器退件三次或以上的郵箱。 硬退件：是指向郵箱域名不存在、電子郵箱已失效、電子郵箱拼寫錯誤等原因的郵件發送，導致成為無效郵箱。（一旦連續被硬退件三次，就會被歸為確認退件） 軟退件：是指郵件未被開啟就遭到系統退件，原因可能是收件人信箱容量已滿或是系統暫時故障導致的軟退件。（軟退件的電子郵箱只是暫時無法收信，當問題解決後，依然可以正常收信） 未開啟郵件的聯絡人：針對該組聯絡人名單近期發送的5封、10封、20封、30封電子郵件中，未點擊、未開啟的不活躍郵箱。 清理名單的好處 1、改善郵件到達率...
February 5, 2021
2021年不可錯過的行銷通路，你跟上腳步了嗎？
2021年行銷通路佈局 新一年，你是否跟上行銷的腳步了？受到去年的疫情影響，行銷人員對未來行銷策略可能作出敏捷的反應。那麼，2021年有哪些行銷通路與趨勢，可以繼續爭取更多的訪客流量，展開佈局，帶來客戶轉換呢？選取行銷通路好比人才用人計劃，選擇對了，為你所用，方可大有收益。 行銷通路是什麼呢？ 行銷通路英文是指 Marketing Channel，然而，行銷通路定義是整合多個行銷通路，從客戶接觸品牌到完成訂單購買的過程。以下行銷通路舉例，一個用戶從初始對品牌還沒任何的了解，透過社群媒體像是 LINE 等了解到並首次接觸到品牌的資訊，到最後採取行動，完成購買，不同形式的行銷通路始終貫穿參與了整個流程。那麼，行銷通路有哪些？行銷人員常用的付費廣告、常見的社群媒體、郵件行銷以及內容行銷，這些都包含在行銷通路中。 點擊付費廣告-PPC PPC(pay-per-click)點擊付費廣告，一種網路行銷模式，早已經是網路行銷人員心知和公開的秘密。儘管用戶在上面瀏覽查詢資料之前，心裡打定不會點擊廣告，往往但還是會付諸行動，被廣告吸引點擊。投放廣告的用戶網站依據關鍵字、選取特定某些地區投放廣告，廣告商為其提供針對性的流量。簡單來說，廣告商的廣告每被點擊一次，就需要支付一定的費用。 社群媒體 社群媒體（Social Media）也是強有力的行銷通路之一，社群媒體有龐大用戶基底，像 Line，Facebook，這類社群媒體工具，除了承載基本的日常交流工具之外，當然也是眾多行銷人員不容錯過的絕佳行銷通路之一。根據 Statista 研究數據調查顯示，截至2020年，用戶量就高達 40 億的用戶量。社群媒體的行銷重點在於建立品牌圖片，維護與用戶之間的聯繫，或者是作為與用戶溝通的渠道，同時增加網站流量，引來潛在客戶和轉換率。 郵件行銷 郵件行銷（Email...
January 12, 2021
四大法門把關到達率，讓郵件順利降落收件匣
EDM 行銷的重要指標-郵件到達率 郵件發送好比一場飛行，需要充足安全的起飛檢查措施，以確保順利完成旅程飛行，最終抵達降落地面。年關將近，在這一年浩浩蕩蕩的郵件發送旅程中，你的郵件是否有順利抵達客戶的收件匣了呢？郵件到達率如何呢？郵件到達率受到諸多因素影響，在此我們提出四大法門為你把關郵件到達率，希望在新的一年中，幫助您提高郵件進入收件匣的幾率。 法門一：技術平台把關 根據 ISP 的業者的規定，並遵循他們平台的規定，制定良好的發送計劃。或者藉助EDM 行銷平台代發郵件，專業的技術服務團隊為你量身定制發送方案。 1.減緩發送速度 大部分 ISP 業者對單次郵件發送量有限制，首次超發容易判定為發送大量的垃圾郵件。使用第三方EDM 行銷平台，一般設定節流發送，也就是採取分批發送的方式，同時也是預熱發送IP，發送量大的用戶，會透過獨立的IP（Dedicated IP ）專門發送管道，暖身IP時間一般為2-4 週。 2.黑名單動態監控檢測 ISP 業者在接收郵件之前，會自動檢查發信 IP...
December 10, 2020
如何判斷出會下單的會員？忠實名單幫您分眾
您是否每次寄完郵件，發現關注郵件的收件人越來越少呢？這可能是因為您總是將“相同”的郵件，發送給“全部”的收件人導致，您能想像自己是VIP級客戶，卻總是收到跟C級會員一樣的福利??今天與您分享忠實名單的功能。 忠實名單是什麼？ 想知道您最近三個月或半年以來，發送的月刊或產品上新郵件，有什麼用戶是全部都開啟郵件或點擊郵件任一鏈接呢？... Benchmark的忠實列表功能就是協助您工具會從您挑選的郵件中，分析篩選出該聯絡人開啟或點擊您的郵件。篩選的條件有“開啟”，“點擊”，點擊“特定URL”，根據這些條件來建立與郵件有互動的用戶忠實列表。 怎麼建立忠實名單？ 想要養成忠誠客戶，必須分眾對待您的收件人，現在我將使用兩種方式來建立我們的忠實清單分組，這樣的分組會幫助您獲得更好的郵件發送績效。為了統計出更精準的清單數據，建議選擇最近發送10封相同額外清單的郵件哦。 1，建立「開啟」，「未開啟」的忠實名單： 2，建立「連結點擊」的忠實名單： 忠實名單註意事項： 忠實列表是研究功能，需要有購買方案的用戶才能使用哦。 儲存忠實名單的時間取決於名單的大小。 RSS，觸發郵件以及行銷規劃流程圖發送的郵件不能使用忠實列表分析功能。 操作是不是很簡單〜現在就行動起來吧，掌握會員的行銷關鍵，才能更好地留住客戶！推薦您使用忠實列表分析功能： 1.選擇近期發送10封的電子郵件（建議為同一批發送名單）。 2.選擇“從未曾開啟”郵件的清單，作為C級分類。 3.選擇“曾開啟”任一份郵件的清單，作為B級分類。 4.選擇“曾點擊”任一份郵件的清單，作為A級分類。
November 5, 2020
